3 ข้อผิดพลาดทั่วไปของหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ฆ่า Conversion

ในฐานะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่กำลังมาแรงคุณไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีจานมากมายที่คุณต้องใช้เพื่อหมุนต่อไป

ในงานต่างๆทั้งในและออฟไลน์ของคุณคุณต้อง:

• ทำการวิจัยและวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจเลือกกลุ่มผลิตภัณฑ์และรูปแบบธุรกิจ
• สร้างเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดและใช้งานได้ซึ่งมอบประสบการณ์การใช้งานระดับเฟิร์สคลาส
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ดังกล่าวสำหรับเครื่องมือค้นหาโดยการผลิตเนื้อหาที่มีคุณค่า
• สร้างสถานะโซเชียลมีเดียที่มั่นคงสำหรับธุรกิจใหม่ของคุณ

แต่ถึงแม้คุณจะวางรากฐานแล้วคุณยังอาจต้องดิ้นรนกับเป้าหมายสูงสุดของคุณนั่นคือ Conversion

มีโอกาสดีที่ปัญหาของคุณจะเกิดขึ้นกับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งเป็นหน้าที่คุณแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยปุ่ม "เพิ่มในรถเข็น"

อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าหน้าผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของร้านค้าของคุณ นี่คือจุดที่เกิดการซื้อจริง และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการฆ่า Conversion เนื่องจากหน้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ

เพื่อเพิ่มศักยภาพของคุณและหลีกเลี่ยงข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำผิดพลาดที่พบบ่อยในหน้าผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

1. การตัดมุมภาพสินค้า

ในฐานะที่เป็นเด็กใหม่ในกลุ่มนี้คุณจะมีงบประมาณ จำกัด อย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยเหตุนี้คุณจะต้องมองย้อนกลับไปในทุกที่ที่เป็นไปได้ซึ่งเป็นความคิดที่ดี อย่างไรก็ตามการดูภาพของคุณอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด

หนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการซื้อของออนไลน์คือการขาดความสามารถในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์โดยตรงก่อนตัดสินใจ สิ่งนี้ร่วมกับเว็บไซต์หลอกลวงออนไลน์จำนวนมากที่มีอยู่เป็นผลให้ขาดความไว้วางใจและส่งผลให้การละทิ้งรถเข็น

วิธีใดที่ดีที่สุดที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมมั่นใจได้ว่าร้านของคุณเป็นของแท้

วิธีหนึ่งคือการใช้ภาพที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพ พยายามรวมสิ่งต่อไปนี้ทั้งหมดไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ:

ภาพหลัก

ภาพหลักเป็นภาพมาตรฐานที่มีความละเอียดสูงซึ่งผลิตภัณฑ์เน้นพื้นหลังสีขาวบริสุทธิ์ พิจารณาว่านี่เป็นเพียง "ความต้องการขั้นต่ำ" ของภาพผลิตภัณฑ์บนไซต์อีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ใด ๆ

ผลิตภัณฑ์ของคุณควรจัดแสดงในรูปแบบนี้เพื่อแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพ หากคุณกำลังถ่ายภาพและแก้ไขด้วยตัวเองคุณสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์เช่น AutoClipping เพื่อลบพื้นหลังของภาพอย่างรวดเร็วและทำให้เป็นสีขาวบริสุทธิ์ นอกจากนี้พยายามแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณจากมุมต่างๆ

ภาพไลฟ์สไตล์

รูปภาพเหล่านี้มีขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลิตภัณฑ์ของคุณเนื่องจากถูกใช้ในสภาพที่เป็นกิจวัตรโดยเฉลี่ยโดย Joe ภาพไลฟ์สไตล์จะช่วยให้ผู้ซื้อของคุณสามารถจินตนาการถึงความรู้สึกของการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ภาพประกอบ

ใช้ประโยชน์จากกราฟิกและภาพประกอบที่สร้างสรรค์เช่นอินโฟกราฟิกเพื่อเน้นคุณสมบัติที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถออกแบบภาพประกอบ "วิธีใช้" คำแนะนำเพื่อพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานง่ายเพียงใด

วิดีโอ

สุดท้ายอวดโฉมผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการสร้างวิดีโอสั้น ๆ ที่ทานเล่นได้ แน่นอนว่าวิดีโออาจมีราคาแพง แต่จะช่วยเพิ่มความไว้วางใจอย่างทวีคูณและทำให้ยอดขาย

แม้ว่า DIY จะเป็นตัวเลือกที่นี่ แต่ก็เหมาะสมที่จะจ้างมืออาชีพในพื้นที่ (ช่างภาพนักออกแบบกราฟิก ฯลฯ ) มาทำแทนคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามอย่าบีบอัดภาพด้วยการอัปโหลดภาพบุชลีกจากสมาร์ทโฟนของคุณ การลงทุนในภาพพรีเมี่ยมจะจ่ายเงินปันผลตลอดอายุการใช้งานหน้าร้านของคุณดังนั้นจึงเป็นพื้นที่ที่ควรค่าแก่การลงทุน

2. การเขียน Lousy Copy

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยอันดับต่อมาคือการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าเบื่อหน่ายและไม่น่าสนใจ หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นและมีประโยชน์ทำไมไม่เขียนสำเนาที่คมชัดซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการทันที

คุณจะทำเช่นนี้ได้อย่างไร?

ความท้าทายประการแรกคือการกำหนดลำดับชั้นที่ชัดเจน (หรือโครงสร้าง) ของสำเนาของคุณนั่นคือการใช้หัวเรื่องหัวเรื่องย่อยสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและคำหลักอย่างรอบคอบเพื่อให้ผู้ซื้อดูเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้น ประโยชน์เพิ่มเติมของการทำเช่นนี้คือจะช่วยปรับปรุง SEO บนหน้าของคุณ

ผสมผสานการคัดลอกที่น่าสนใจและการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์เพื่อดึงดูดใจนักช้อป อย่าใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณมากเกินไปหรือใส่รายละเอียดทางเทคนิคเล็กน้อยให้ความสำคัญกับการเน้นประโยชน์และคุณสมบัติที่สำคัญทั้งหมดที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณค่า

ความสามารถของคุณในการถ่ายทอดเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณคือสิ่งที่จะทำให้หน้าร้านของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง โปรดคำนึงถึงคำแนะนำเพิ่มเติมเหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณร่างคำอธิบายที่โน้มน้าวใจได้มากขึ้น:

• อธิบายคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ (USP) ของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณลักษณะใดที่ทำให้เหนือกว่าทางเลือกทั้งหมดที่มีอยู่ในอินเทอร์เน็ต
• ระบุประโยชน์ทั้งหมดของการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย
• มองหาเพื่อคาดการณ์และตอบคำถามหรือข้อสงสัยที่อาจเกิดขึ้น
• ลดความลังเลใจของผู้ซื้อและส่งเสริมความมั่นใจโดยสรุปการรับประกันหรือการรับประกันใด ๆ ที่คุณนำเสนอ
• มองหาคำหลักที่เกี่ยวข้องในสำเนาของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำ SEO แต่ควรจัดลำดับความสำคัญของความสามารถในการอ่านเสมอ
• เขียนด้วยน้ำเสียงที่ง่ายสบาย ๆ ด้วยประโยคและย่อหน้าที่กระชับและหลีกเลี่ยงศัพท์แสง

3. ไม่ได้รับรีวิวจากลูกค้า

จากข้อมูลของ Trustpilot พบว่า 92% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ตและ 80% ของผู้ซื้อให้ความไว้วางใจบทวิจารณ์มากพอ ๆ กับคำแนะนำส่วนตัว ซึ่งหมายความว่าบทวิจารณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อ Conversion และคุณไม่สามารถเมินพวกเขาได้

การให้คะแนนดาวเล็ก ๆ เหล่านี้บนหน้าผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายของนักช้อปอย่างไม่อาจโต้แย้งได้ ยิ่งไปกว่านั้นจำนวนบทวิจารณ์ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น (ไม่ใช่เชิงลบ) - แต่คำถามคือคุณจะได้รับรีวิวมากขึ้นได้อย่างไร?

วิธีหนึ่งคือการเข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านทางอีเมลที่ล้าสมัยและขอให้พวกเขาใช้เวลาสักครู่เพื่อแบ่งปันความคิดของพวกเขา เนื่องจากไม่มีอะไรในนั้นสำหรับพวกเขาโดยปกติแล้วพวกเขาจะไม่ทำตามคำขอเพียงครั้งเดียวดังนั้นโปรดส่งการติดตามผลอย่างอบอุ่นให้พวกเขาสองครั้งหรืออย่างมากสามครั้งเพื่อเป็นการส่งสัญญาณว่าการสนับสนุนมีความหมายกับคุณมาก

กลยุทธ์ที่สองที่ทรงพลังกว่าคือการสร้างแรงจูงใจให้กับสิ่งแรก พูดง่ายๆคือเสนอรางวัลและส่วนลดความภักดีให้กับลูกค้าในครั้งต่อไปที่พวกเขาซื้อสินค้าที่ร้านของคุณเพื่อแลกกับการแสดงความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาบนเว็บไซต์ของคุณ ข้อดีเพิ่มเติมของวิธีนี้คือสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ได้

ที่กล่าวว่าหากคุณได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีจำนวนมากอย่าหงุดหงิด ตอบสนองต่อแต่ละฝ่ายอย่างทันท่วงทีและมีน้ำใจและให้ความมั่นใจกับลูกค้าของคุณว่าคุณจะทำทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไข - และปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก

จากนั้นระบุและแก้ไขต้นตอของปัญหา ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตามให้ตอบกลับรีวิวของลูกค้าเสมอและอย่าตอบกลับอย่างไม่สุภาพ บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งที่ดีเลิศในการพิสูจน์ทางสังคมและความจริงก็คือธุรกิจของคุณจะเติบโตไม่ได้หากไม่มีพวกเขา

ห่อ

จำกฎ 80/20 การสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นต้องใช้ชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย แต่การเน้นที่องค์ประกอบพื้นฐานทั้งสามนี้ ได้แก่ ภาพสำเนาและบทวิจารณ์จะส่งผลกระทบอย่างน้อย 80% ต่อ Conversion ของคุณหากไม่มากไปกว่านั้น