コンバージョンを殺す3つの一般的なeコマース製品ページの間違い

公開: 2021-03-01

新進気鋭のeコマース起業家として、あなたは間違いなくあなたが回転し続けるために必要なたくさんのプレートを持っています。

さまざまなオンおよびオフラインタスクの中で、次のことを行う必要があります。

調査と分析を実施して、製品ラインとビジネスモデルを決定します
一流のユーザーエクスペリエンスを提供する魅力的で機能的なウェブサイトを構築する
価値のあるコンテンツを作成することにより、検索エンジン向けに上記のWebサイトを最適化する
新たなビジネスのための強固なソーシャルメディアプレゼンスを確立する

しかし、基礎を築いた後でも、最終的な目標であるコンバージョンに苦労する可能性があります。

あなたの問題があなたの製品ページ、あなたが「カートに追加」ボタンであなたの製品を紹介するページにある可能性が高いです。

ご想像のとおり、商品ページはストアの成功に不可欠です。ここで実際の購入が行われます。そして、あなたが望む最後のことは、非効率的な製品ページのためにコンバージョンを殺すことです。

あなたの可能性を最大化し、この潜在的な懸念領域を回避するために、以下の一般的な製品ページの間違いをしないようにしてください。

1.製品画像の角を切る

ブロックの新しい子供であるため、あなたは間違いなく厳しい予算になります。そのため、可能な限り削減することを自然に検討します。これは良い考えです。ただし、ビジュアルをざっと読むのは最善の方法ではない場合があります。

オンラインショッピングの最大の問題の1つは、決定する前に製品を直接試すことができないことです。これは、存在する多数のオンライン偽のWebサイトとともに、信頼の欠如をもたらし、その結果、カートの放棄をもたらします。

あなたの店が本物であることをあなたの訪問者に保証するための最良の方法は何ですか？

1つの方法は、プロフェッショナルで最高品質のビジュアルを使用することです。次のすべてを製品ページに組み込むようにしてください。

一次画像

一次画像は、製品が真っ白な背景に対して強調されている標準の高解像度画像です。これは、最新のeコマースサイトでの製品ビジュアルの「最小要件」にすぎないと考えてください。

あなたの製品は、プロ意識を示すためにこの方法で展示されるべきです。写真撮影を行って自分で編集する場合は、AutoClippingなどのオンラインツールを使用して、画像の背景をすばやく削除し、真っ白にすることができます。また、さまざまな角度から商品を見せてみてください。

ライフスタイル画像

これらの画像は、平均的なジョーが日常的に使用している製品を示すことを目的としています。ライフスタイルショットは、あなたの購入希望者があなたの製品を所有することがどのように感じられるかを想像することを可能にします。

イラスト

インフォグラフィックなどのクリエイティブなグラフィックやイラストを活用して、製品の最高の機能を強調します。さらに、製品の使いやすさを証明するために、説明用の「ハウツー」イラストをデザインすることもできます。

ビデオ

最後に、短くてスナックのできるビデオを作成して、実際の製品を誇示します。確かに、ビデオは高価になる可能性がありますが、それは指数関数的に信頼を高め、したがって売上を押し上げます。

ここではDIYを選択できますが、地元の専門家（写真家、グラフィックデザイナーなど）を雇ってそれを行うのが賢明です。いずれにせよ、スマートフォンからブッシュリーグの画像をアップロードしてビジュアルをくしゃくしゃにしないでください。プレミアムビジュアルへの投資は、ストアフロントの存続期間を通じて利益をもたらすため、投資する価値のある分野です。

2.お粗末なコピーを書く

次の最も一般的な間違いは、退屈で、謙虚で、刺激のない製品の説明を書くことです。エキサイティングで便利な製品を販売している場合は、訪問者がすぐに行動を起こすように促す鮮明なコピーを書いてみませんか。

これはどうやるんですか？

最初の課題は、コピーの明確な階層（または構造）を定義することです。つまり、見出し、小見出し、箇条書き、およびキーワードを慎重に使用して、買い物客がコンテンツを簡単に確認できるようにします。これを行うことの追加の利点は、ページ上のSEOを改善するのに役立つことです。

説得力のあるコピーと独創的なストーリーテリングを組み合わせて、買い物客を揺さぶります。製品の説明を詳しく説明したり、技術的な詳細をすべて含めたりしないでください。製品を価値あるものにするすべての重要な利点と機能を強調することに集中してください。

あなたのブランドのユニークな声をあなたの製品ページに吹き込むあなたの能力はあなたの店先を競争から際立たせるものです。より説得力のある説明を作成するのに役立つように、これらの追加のポインタを覚えておいてください。

製品の独自のバリュープロポジション（USP）について説明してください。インターネットで利用できるすべての選択肢よりも優れている機能は何ですか？
製品を使用することのすべての利点を、できれば箇条書きを使用して説明してください
発生する可能性のある潜在的な質問や疑問を予測して対処するようにしてください
提供する保証の概要を説明することにより、購入者の躊躇を減らし、信頼を高めます。
SEOの目的でコピーに関連するキーワードを含めるようにしますが、常に読みやすさを優先します
簡潔な文章と段落を使用して、簡単でカジュアルな口調で書き、専門用語を避けます

3.カスタマーレビューを獲得できない

Trustpilotによると、消費者の92％がインターネットでレビューを読み、買い物客の80％が個人的な推奨と同じくらいレビューを信頼しています。つまり、コンバージョンにはカスタマーレビューが不可欠であり、それらに目をつぶることはできません。

商品ページのこれらの小さな星の評価は、買い物客の最終的な購入決定において間違いなく最も重要な要素の1つです。さらに、レビューの数も同様に重要です。より多くのメリット（ただし、ネガティブなものではありません）-しかし、問題は、どのようにしてより多くのレビューを獲得するのかということです。

1つの方法は、古き良き電子メールを介して顧客に連絡し、考えを共有するために1分かかるように要求することです。彼らには何も入っていないので、通常は1回のリクエストでそれを行いません。そのため、ウォームフォローアップを2回、または最大で3回送信して、サポートがあなたにとって大きな意味を持つことを知らせます。

2番目の、より強力な戦術は、最初の戦術にインセンティブを与えることです。簡単に言えば、あなたのウェブサイトに正直なフィードバックを残すことと引き換えに、顧客が次にあなたの店で買い物をするときに報酬と忠誠の割引を提供します。この方法の追加の利点は、顧客維持とブランドロイヤルティを高めることができることです。

とはいえ、悪いレビューがたくさんある場合は、心配しないでください。それぞれにタイムリーかつ丁寧に対応し、問題を修正して修正するために全力を尽くし、問題が再発しないことを顧客に保証します。

次に、問題の根本原因を特定して修正します。何をするにしても、常にカスタマーレビューに返信し、無礼に返信しないでください。カスタマーレビューは社会的証明の縮図であり、実際には、カスタマーレビューはそれなしではビジネスを成功させることはできません。

まとめ

80/20の法則を覚えておいてください。注目に値する製品ページの作成には多くの可動部分が含まれますが、これらの3つの基本要素（ビジュアル、コピー、レビュー）に焦点を当てると、コンバージョンに少なくとも80％の影響があります。