3 Typowe błędy na stronach produktów eCommerce, które zabijają konwersje

Jako wschodzący przedsiębiorca eCommerce bez wątpienia masz wiele płyt, których potrzebujesz, aby nadal się obracać.

Wśród różnych zadań w trybie on-line i offline musisz:

• Przeprowadź badania i analizy, aby zdecydować o linii produktów i modelu biznesowym
• Zbuduj atrakcyjną i funkcjonalną stronę internetową, która zapewnia użytkownikom pierwszorzędne doświadczenia
• Zoptymalizuj tę witrynę pod kątem wyszukiwarek, tworząc wartościowe treści
• Stwórz solidną obecność w mediach społecznościowych dla swojej nowej firmy

Ale nawet gdy położysz podwaliny, nadal możesz walczyć ze swoim ostatecznym celem: konwersjami.

Istnieje duża szansa, że ​​Twoje problemy będą dotyczyły stron produktów, stron, na których prezentujesz swoje produkty za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”.

Jak możesz sobie wyobrazić, strony produktów są kluczowe dla sukcesu Twojego sklepu. To tutaj odbywa się rzeczywisty zakup. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest zabijanie konwersji z powodu nieefektywnej strony produktu.

Aby zmaksymalizować swój potencjał i uniknąć tego potencjalnego obszaru zainteresowania, upewnij się, że nie popełnisz następujących, typowych błędów na stronie produktu.

1. Wycinanie rogów na zdjęciach produktów

Będąc nowym dzieckiem w okolicy, bez wątpienia będziesz mieć napięty budżet. W związku z tym naturalnie będziesz starać się ciąć tam, gdzie to możliwe, co jest dobrym pomysłem. Jednak skąpanie po grafice może nie być najlepszym rozwiązaniem.

Jedną z największych przeszkód związanych z zakupami online jest brak możliwości wypróbowania produktów z pierwszej ręki przed podjęciem decyzji. To, wraz z licznymi istniejącymi fałszywymi stronami internetowymi, powoduje brak zaufania - aw konsekwencji porzucenie koszyka.

Jaki jest najlepszy sposób, aby zapewnić odwiedzających, że Twój sklep jest autentyczny?

Jednym ze sposobów jest użycie profesjonalnych wizualizacji najwyższej jakości. Spróbuj uwzględnić wszystkie poniższe elementy na swoich stronach produktów:

Obrazy podstawowe

Obrazy podstawowe to standardowe obrazy o wysokiej rozdzielczości, na których produkt jest wyeksponowany na czystym białym tle. Potraktuj to jako nic innego jak „minimalne wymaganie” dotyczące wizualizacji produktów w każdej nowoczesnej witrynie eCommerce.

Twoje produkty powinny być prezentowane w ten sposób, aby zademonstrować profesjonalizm. Jeśli sam wykonujesz zdjęcia i edytujesz, możesz użyć narzędzi online, takich jak AutoClipping, aby szybko usunąć tło obrazu i nadać mu czystą biel. Spróbuj też pokazać swoje produkty z różnych perspektyw.

Obrazy związane ze stylem życia

Te obrazy mają na celu zademonstrowanie twoich produktów, gdy są używane w rutynowych warunkach przez przeciętnego Joe. Ujęcia związane ze stylem życia pozwolą potencjalnym nabywcom wyobrazić sobie, jak by to było, gdybyś posiadał Twój produkt.

Ilustracje

Wykorzystaj kreatywną grafikę i ilustracje, takie jak infografiki, aby podkreślić najlepsze cechy produktu. Ponadto można również zaprojektować ilustrację instruktażową, która pokaże, jak łatwy w użyciu jest Twój produkt.

Filmy

Na koniec zaprezentuj swój produkt w akcji, tworząc krótkie, chwytliwe filmy. Jasne, wideo może być drogie, ale wykładniczo zwiększy zaufanie - a tym samym sprzedaż.

Chociaż DIY jest tutaj opcją, rozsądnie jest zatrudnić lokalnych profesjonalistów (fotografów, grafików itp.), Aby zrobili to za Ciebie. Tak czy inaczej, nie marnujcie wizualizacji, przesyłając zdjęcia z ligi buszu ze swojego smartfona. Inwestowanie w najlepsze efekty wizualne przyniesie korzyści przez cały okres użytkowania Twojej witryny sklepowej, więc jest to opłacalny obszar inwestycji.

2. Pisanie kiepskiej kopii

Kolejnym najczęściej popełnianym błędem jest pisanie ponurych, nudnych i mało inspirujących opisów produktów. Jeśli sprzedajesz ekscytujący i przydatny produkt, możesz napisać wyraźną kopię, która zainspiruje odwiedzającego do natychmiastowego działania.

Jak Ty to robisz?

Pierwszym wyzwaniem jest zdefiniowanie jasnej hierarchii (lub struktury) kopii - to znaczy rozsądne używanie nagłówków, podtytułów, punktorów i słów kluczowych, aby ułatwić kupującym przeglądanie treści. Dodatkową korzyścią z tego jest to, że pomoże to ulepszyć SEO na stronie.

Połącz fascynujący tekst i pomysłowe opowiadanie historii, aby przekonać kupującego. Nie podawaj szczegółowego opisu produktu ani nie dołączaj wszystkich szczegółów technicznych, skoncentruj się na podkreśleniu wszystkich istotnych korzyści i funkcji, które sprawiają, że produkt jest wartościowy.

To, że Twoja witryna będzie wyróżniać się na tle konkurencji, sprawi, że Twoja witryna będzie wyróżniała się na stronach produktów, dzięki której Twoja marka będzie się wyróżniać. Pamiętaj o tych dodatkowych wskazówkach, które pomogą Ci przygotować bardziej przekonujące opisy:

• Opisz unikalną propozycję wartości (USP) swojego produktu. Jakie funkcje sprawiają, że jest lepszy od wszystkich alternatyw dostępnych w Internecie?
• Podaj wszystkie zalety korzystania z produktu, najlepiej używając wypunktowań
• Postaraj się przewidzieć i odpowiedzieć na wszelkie potencjalne pytania lub wątpliwości, które mogą się pojawić
• Zmniejsz wahania kupujących i zwiększ ich zaufanie, przedstawiając wszelkie gwarancje, które oferujesz
• Postaraj się uwzględnić w tekście odpowiednie słowa kluczowe do celów SEO, ale zawsze nadaj priorytet czytelności
• Pisz spokojnym, swobodnym tonem, używając zwięzłych zdań i akapitów - i unikaj żargonu

3. Brak opinii klientów

Według Trustpilota 92% konsumentów czyta recenzje w internecie, a 80% kupujących ufa recenzjom w takim samym stopniu, jak osobistym rekomendacjom. Oznacza to, że recenzje klientów mają kluczowe znaczenie dla konwersji i po prostu nie można na nie przymykać oczu.

Te małe gwiazdki na stronach produktów są bezsprzecznie jednym z najważniejszych czynników decydujących o ostatecznej decyzji kupującego o zakupie. Ponadto liczba recenzji jest równie znacząca. Im więcej, tym weselej (choć nie negatywnie) - ale pytanie brzmi: jak zarabiasz więcej recenzji?

Jednym ze sposobów jest skontaktowanie się z klientami za pośrednictwem dobrego, staromodnego e-maila i poproszenie o poświęcenie minuty na podzielenie się swoimi przemyśleniami. Ponieważ nie ma w tym nic dla nich, zwykle nie zrobią tego z jedną prośbą, więc wyślij im ciepłe uwagi dwa razy - lub najwyżej trzy razy, sygnalizując, że ich wsparcie wiele dla ciebie znaczy.

Druga, potężniejsza taktyka polega na zachęcaniu pierwszej. Mówiąc najprościej, oferuj swoim klientom nagrody i rabaty lojalnościowe przy następnych zakupach w Twoim sklepie, w zamian za pozostawienie uczciwej opinii na swojej stronie internetowej. Dodatkową zaletą tej metody jest to, że może zwiększyć retencję klientów i lojalność wobec marki.

To powiedziawszy, jeśli dostajesz dużo złych recenzji, nie martw się. Odpowiedz każdemu na czas i uprzejmie oraz zapewnij swoich klientów, że zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, aby rozwiązać problem i zadośćuczynić - i że problem już się nie powtórzy.

Następnie zidentyfikuj i napraw główną przyczynę problemu. Cokolwiek robisz, zawsze odpowiadaj na recenzje klientów i nigdy nie odpowiadaj bez szacunku. Recenzje klientów są uosobieniem społecznego dowodu, a Twoja firma nie może się bez nich rozwijać.

Podsumowanie

Pamiętaj o zasadzie 80/20. Stworzenie niezwykłej strony produktu obejmuje wiele ruchomych części, ale skupienie się na tych trzech podstawowych elementach - wizualizacji, kopii i recenzjach - będzie miało co najmniej 80% wpływ na konwersje, jeśli nie większy.