3 Kesalahan Umum Halaman Produk eCommerce yang Membunuh Konversi

Sebagai pengusaha eCommerce yang sedang naik daun, Anda pasti punya banyak piring yang Anda butuhkan untuk terus berputar.

Di antara berbagai tugas online dan offline, Anda perlu:

• Melakukan penelitian dan analisis untuk memutuskan lini produk dan model bisnis
• Bangun situs web yang menarik dan berfungsi yang memberikan pengalaman pengguna kelas satu
• Optimalkan situs web tersebut untuk mesin pencari dengan menghasilkan konten yang berharga
• Bangun kehadiran media sosial yang solid untuk bisnis model baru Anda

Tetapi bahkan setelah Anda meletakkan dasar, Anda mungkin masih bergumul dengan tujuan akhir Anda: pertobatan.

Kemungkinan besar masalah Anda terletak pada halaman produk Anda, halaman tempat Anda memamerkan produk dengan tombol "Tambahkan ke Keranjang".

Seperti yang dapat Anda bayangkan, halaman produk sangat penting untuk kesuksesan toko Anda. Di sinilah pembelian sebenarnya terjadi. Dan hal terakhir yang Anda inginkan adalah menghentikan konversi karena halaman produk yang tidak efisien.

Untuk memaksimalkan potensi Anda, dan menghindari area masalah potensial ini, pastikan Anda tidak membuat kesalahan halaman produk yang umum berikut ini.

1. Pemotongan Sudut pada Gambar Produk

Menjadi anak baru di blok ini, Anda pasti akan memiliki anggaran yang ketat. Dengan demikian, Anda secara alami akan berusaha mengurangi sedapat mungkin, yang merupakan ide yang bagus. Namun, mengurangi visual Anda mungkin bukan cara terbaik untuk melakukannya.

Salah satu hambatan terbesar dalam belanja online adalah kurangnya kemampuan untuk mencoba produk secara langsung sebelum memutuskan. Ini, bersama dengan banyak situs web palsu online yang ada, menyebabkan kurangnya kepercayaan - dan akibatnya, keranjang belanjaan ditinggalkan.

Apa cara terbaik untuk meyakinkan pengunjung Anda bahwa toko Anda asli?

Salah satu caranya adalah dengan menggunakan visual profesional berkualitas tinggi. Cobalah untuk menggabungkan semua hal berikut di halaman produk Anda:

Gambar Utama

Gambar utama adalah gambar standar beresolusi tinggi yang menonjolkan produk dengan latar belakang putih bersih. Pertimbangkan ini sebagai tidak lebih dari "persyaratan minimum" dari visual produk di situs eCommerce modern mana pun.

Produk Anda harus dipamerkan dengan cara ini untuk menunjukkan profesionalisme. Jika Anda melakukan fotografi dan mengedit sendiri, Anda dapat menggunakan alat online seperti AutoClipping untuk menghapus latar belakang gambar Anda dengan cepat dan membuatnya putih bersih. Selain itu, coba tunjukkan produk Anda dari berbagai sudut pandang yang berbeda.

Gambar Gaya Hidup

Gambar-gambar ini dimaksudkan untuk mendemonstrasikan produk Anda saat digunakan dalam kondisi rutin oleh rata-rata Joe. Foto gaya hidup akan memungkinkan calon pembeli Anda membayangkan seperti apa rasanya memiliki produk Anda.

Ilustrasi

Manfaatkan grafik dan ilustrasi kreatif, seperti infografis, untuk menonjolkan fitur terbaik produk Anda. Selain itu, ilustrasi petunjuk "cara melakukan" juga dapat dirancang untuk membuktikan betapa mudahnya menggunakan produk Anda.

Video

Terakhir, pamerkan produk Anda dalam tindakan dengan membuat video pendek yang dapat dinikmati. Tentu, video bisa mahal, tetapi itu akan meningkatkan kepercayaan secara eksponensial - dan dengan demikian, penjualan.

Meskipun DIY adalah pilihan di sini, masuk akal untuk mempekerjakan profesional lokal (fotografer, desainer grafis, dll.) Untuk melakukannya untuk Anda. Bagaimanapun, jangan berhemat pada visual dengan mengunggah gambar liga semak dari ponsel cerdas Anda. Berinvestasi dalam visual premium akan memberikan keuntungan sepanjang umur etalase Anda, jadi ini adalah area investasi yang layak.

2. Menulis Salinan yang Buruk

Kesalahan paling umum berikutnya adalah menulis deskripsi produk yang membosankan, membosankan, dan tidak menarik. Jika Anda menjual produk yang menarik dan bermanfaat, mengapa tidak menulis salinan segar yang menginspirasi pengunjung untuk segera mengambil tindakan.

Bagaimana kamu melakukan ini?

Tantangan pertama adalah menentukan hierarki (atau struktur) yang jelas dari salinan Anda - yaitu, menggunakan judul, subpos, poin, dan kata kunci dengan bijaksana untuk memudahkan pembeli melihat-lihat konten Anda. Manfaat tambahan dari melakukan ini adalah membantu meningkatkan SEO pada halaman Anda.

Campurkan teks yang menarik dan penceritaan yang inventif untuk mempengaruhi pembeli. Jangan bertele-tele dengan deskripsi produk Anda atau menyertakan setiap detail teknis kecil, berkonsentrasilah untuk menyoroti semua manfaat dan fitur penting yang membuat produk Anda berharga.

Kapasitas Anda untuk mengilhami suara unik merek Anda ke dalam halaman produk Anda adalah hal yang akan membuat etalase Anda menonjol dari persaingan. Ingatlah petunjuk tambahan ini untuk membantu Anda membuat draf deskripsi yang lebih persuasif:

• Jelaskan proposisi nilai unik (USP) produk Anda. Fitur apa yang membuatnya lebih unggul dari semua alternatif yang tersedia di internet?
• Sebutkan semua manfaat menggunakan produk Anda, lebih disukai menggunakan poin-poin
• Lihat untuk mengantisipasi dan menjawab pertanyaan atau keraguan potensial yang mungkin timbul
• Kurangi keraguan pembeli, dan promosikan kepercayaan mereka, dengan menguraikan jaminan atau jaminan yang Anda tawarkan
• Perhatikan untuk memasukkan kata kunci yang relevan dalam salinan Anda untuk tujuan SEO, tetapi selalu memprioritaskan keterbacaan
• Tulis dengan nada yang mudah dan santai, dengan kalimat dan paragraf yang ringkas - dan hindari jargon

3. Gagal Mendapatkan Ulasan Pelanggan

Menurut Trustpilot, 92% konsumen membaca ulasan di internet, dan 80% pembeli mempercayai ulasan sebanyak rekomendasi pribadi. Ini berarti ulasan pelanggan sangat penting untuk konversi, dan Anda tidak bisa menutup mata terhadap mereka.

Peringkat bintang kecil pada halaman produk tidak dapat disangkal salah satu faktor terpenting dalam keputusan pembelian akhir pembeli. Apalagi, jumlah reviewnya juga tak kalah signifikan. Semakin banyak, semakin meriah (bukan yang negatif) - tetapi pertanyaannya adalah, bagaimana Anda mendapatkan lebih banyak ulasan?

Salah satu caranya adalah menjangkau pelanggan Anda melalui email kuno yang bagus dan meminta mereka meluangkan waktu sebentar untuk membagikan pemikiran mereka. Karena tidak ada untungnya bagi mereka, biasanya mereka tidak akan melakukannya dengan satu permintaan, jadi kirimkan mereka tindak lanjut hangat dua kali - atau paling banyak, tiga kali, menandakan bahwa dukungan mereka sangat berarti bagi Anda.

Taktik kedua yang lebih kuat adalah memberi insentif pada yang pertama. Sederhananya, tawarkan pelanggan Anda hadiah dan diskon loyalitas pada saat mereka berbelanja di toko Anda, sebagai imbalan untuk meninggalkan umpan balik yang jujur ​​di situs web Anda. Keuntungan tambahan dari metode ini adalah dapat meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas merek.

Meskipun demikian, jika Anda mendapatkan banyak ulasan buruk, jangan khawatir. Tanggapi masing-masing secara tepat waktu dan ramah, dan yakinkan pelanggan Anda bahwa Anda akan melakukan segala daya untuk memperbaiki masalah dan menebus kesalahan - dan bahwa masalah tidak akan terjadi lagi.

Kemudian, identifikasi dan perbaiki akar penyebab masalahnya. Apa pun yang Anda lakukan, selalu tanggapi ulasan pelanggan, dan jangan pernah menanggapi dengan tidak hormat. Ulasan pelanggan adalah lambang bukti sosial, dan faktanya bisnis Anda tidak dapat berkembang tanpanya.

Membungkus

Ingat aturan 80/20. Membuat halaman produk yang luar biasa melibatkan banyak bagian yang bergerak, tetapi berfokus pada tiga elemen dasar ini - visual, salinan, dan ulasan - akan membuat setidaknya 80% dampak pada konversi Anda, jika tidak lebih.