Três erros comuns na página de produtos de comércio eletrônico que matam as conversões

Como um empreendedor promissor de comércio eletrônico, você sem dúvida tem muitos pratos de que precisa para continuar girando.

Entre suas várias tarefas online e offline, você precisa:

• Realizar pesquisas e análises para decidir sobre uma linha de produtos e um modelo de negócios
• Crie um site atraente e funcional que forneça uma experiência de usuário de primeira classe
• Otimize o referido site para os motores de busca, produzindo conteúdo valioso
• Estabeleça uma presença sólida na mídia social para o seu negócio inovador

Mas mesmo depois de estabelecer as bases, você ainda pode lutar com seu objetivo final: conversões.

Há uma boa chance de que seus problemas residam nas páginas de seus produtos, as páginas onde você exibe seus produtos com um botão “Adicionar ao carrinho”.

Como você pode imaginar, as páginas de produtos são cruciais para o sucesso de sua loja. É aqui que ocorre a compra real. E a última coisa que você deseja é eliminar as conversões por causa de uma página de produto ineficiente.

Para maximizar seu potencial e evitar essa área potencial de preocupação, certifique-se de não cometer os seguintes erros comuns de página de produto.

1. Cortar cantos em imagens de produtos

Sendo o novo garoto do quarteirão, você sem dúvida estará com um orçamento apertado. Como tal, você naturalmente procurará cortar sempre que possível, o que é uma boa ideia. Pular no visual, entretanto, pode não ser a melhor maneira de fazer isso.

Um dos maiores obstáculos com as compras online é a falta de capacidade de experimentar os produtos em primeira mão antes de decidir. Isso, junto com os inúmeros sites falsos online que existem, é o que resulta em uma falta de confiança - e, conseqüentemente, no abandono do carrinho.

Qual é a melhor maneira de garantir aos visitantes que sua loja é genuína?

Uma maneira é usar recursos visuais profissionais de alta qualidade. Tente incorporar todos os itens a seguir em suas páginas de produtos:

Imagens primárias

As imagens primárias são as imagens padrão de alta resolução nas quais o produto é enfatizado contra um fundo branco puro. Considere isso como nada mais do que um “requisito mínimo” de recursos visuais do produto em qualquer site de comércio eletrônico moderno.

Seus produtos devem ser exibidos desta forma para demonstrar profissionalismo. Se você mesmo faz a fotografia e edita, pode usar ferramentas online como o AutoClipping para remover rapidamente o fundo da imagem e torná-la branco puro. Além disso, tente mostrar seu (s) produto (s) de vários ângulos diferentes.

Imagens de estilo de vida

Essas imagens têm o objetivo de demonstrar seus produtos como eles estão sendo usados ​​em condições de rotina por um Joe médio. Fotos de estilo de vida permitirão que seus compradores imaginem como seria a sensação de possuir seu produto.

Ilustrações

Aproveite gráficos e ilustrações criativos, como infográficos, para acentuar as melhores características do seu produto. Além disso, uma ilustração instrutiva de "como fazer" também pode ser projetada para provar como o seu produto é fácil de usar.

Vídeos

Por fim, exiba seu produto em ação criando vídeos curtos e fáceis de usar. Claro, o vídeo pode ser caro, mas aumentará a confiança exponencialmente - e, portanto, as vendas.

Embora DIY seja uma opção aqui, é sensato contratar profissionais locais (fotógrafos, designers gráficos, etc.) para fazer isso por você. De qualquer forma, não economize em recursos visuais fazendo upload de imagens da liga do mato de seu smartphone. Investir em recursos visuais premium renderá dividendos ao longo da vida útil da sua loja, portanto, é uma área de investimento que vale a pena.

2. Escrevendo uma cópia ruim

O próximo erro mais comum é escrever descrições de produtos enfadonhas, monótonas e pouco inspiradoras. Se você está vendendo um produto interessante e útil, por que não escrever uma cópia nítida que inspire o visitante a agir imediatamente.

Como você faz isso?

O primeiro desafio é definir uma hierarquia (ou estrutura) clara de sua cópia - ou seja, usando cabeçalhos, subtítulos, marcadores e palavras-chave criteriosamente para tornar mais fácil para os compradores folhearem seu conteúdo. Um benefício adicional de fazer isso é que ajudará a melhorar seu SEO na página.

Misture texto convincente e narrativa inventiva para convencer o comprador. Não seja prolixo com a descrição de seu produto ou inclua cada pequeno detalhe técnico, concentre-se em destacar todos os benefícios e recursos vitais que tornam seu produto valioso.

Sua capacidade de imbuir a voz única de sua marca nas páginas de seus produtos é o que fará com que sua loja se destaque da concorrência. Lembre-se dessas dicas adicionais para ajudá-lo a esboçar descrições mais persuasivas:

• Descreva a proposta de valor exclusivo (USP) do seu produto. Quais recursos o tornam superior a todas as alternativas disponíveis na Internet?
• Descreva todos os benefícios de usar seu produto, de preferência usando marcadores
• Procure antecipar e resolver quaisquer questões ou dúvidas potenciais que possam surgir
• Diminua a hesitação do comprador e promova sua confiança, descrevendo qualquer garantia ou garantia que você oferece
• Procure incluir palavras-chave relevantes em sua cópia para fins de SEO, mas sempre priorize a legibilidade
• Escreva em um tom fácil e casual, com frases e parágrafos concisos - e evite jargões

3. Falha ao obter avaliações do cliente

De acordo com a Trustpilot, 92% dos consumidores leem avaliações na internet e 80% dos compradores confiam nas avaliações tanto quanto nas recomendações pessoais. Isso significa que as avaliações dos clientes são cruciais para as conversões e você simplesmente não pode fechar os olhos para eles.

Essas pequenas avaliações com estrelas nas páginas dos produtos são indiscutivelmente um dos fatores mais importantes na decisão final de compra de um comprador. Além disso, o número de avaliações é igualmente significativo. Quanto mais, melhor (mas não as negativas) - mas a questão é: como você ganha mais avaliações?

Uma maneira é entrar em contato com seus clientes por meio de e-mail antigo e bom e solicitar que reservem um minuto para compartilhar suas ideias. Como não há nada para eles, normalmente eles não o farão com um pedido, então envie um acompanhamento caloroso duas vezes - ou no máximo, três vezes, sinalizando que o apoio deles significa muito para você.

A segunda tática, mais poderosa, é incentivar a primeira. Simplificando, ofereça recompensas e descontos de fidelidade aos seus clientes na próxima vez que eles fizerem compras em sua loja, em troca de deixar um feedback honesto em seu site. Uma vantagem adicional desse método é que ele pode aumentar a retenção de clientes e a fidelidade à marca.

Dito isso, se você estiver recebendo muitas críticas negativas, não se preocupe. Responda a cada um de maneira oportuna e cortês e garanta a seus clientes que você fará tudo ao seu alcance para corrigir o problema e fazer as pazes - e que o problema não ocorrerá novamente.

Em seguida, identifique e corrija a causa raiz do problema. Faça o que fizer, sempre responda aos comentários dos clientes e nunca responda de forma desrespeitosa. As avaliações dos clientes são o epítome da prova social, e o fato é que sua empresa não pode prosperar sem elas.

Empacotando

Lembre-se da regra 80/20. Elaborar uma página de produto notável envolve muitas partes móveis, mas focar nesses três elementos fundamentais - visuais, cópia e avaliações - causará pelo menos 80% de impacto em suas conversões, se não mais.