วิธีวัดผลกระทบของ PR ดิจิทัล

มีการเบลอเส้นและความสับสนอยู่เสมอว่าการประชาสัมพันธ์ (PR) คืออะไรและเป้าหมายและกิจกรรมส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร จำเป็นอย่างยิ่งที่ธุรกิจจะต้องมีความชัดเจนและความเข้าใจในการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล และที่สำคัญกว่านั้นคือวิธีการวัดประสิทธิภาพและความสำเร็จของกิจกรรมนี้

ด้วยการปรับปรุงและวิวัฒนาการด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ทุกอย่างจึงกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ และอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์กำลังเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ทันกับสิ่งนี้ แม้ว่าการประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ ยังคงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีคุณค่าและใช้งานได้จริง แต่การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และทำให้การวัดความสำเร็จด้านการประชาสัมพันธ์ในพื้นที่นี้ง่ายกว่าที่เคยเป็นมามาก ซึ่งทำให้ง่ายต่อการสร้างกรณีของคุณว่าทำไม PR จึงเป็นเช่นนั้น กิจกรรมที่มีค่าสำหรับซีสวีท หมดยุคของ AVE การเข้าถึงและการหมุนเวียนแล้ว ตัวเลขเหล่านี้ค่อยๆ หายไปในขณะที่เมตริกที่เป็นของแข็งมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ป้อนการจัดอันดับโดเมน ลิงก์ย้อนกลับ โดเมนที่อ้างอิง และการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง

แม้ว่าจะมีกิจกรรมมากมายที่เกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล ควบคู่ไปกับวิธีการต่างๆ ในการวัดความสำเร็จของการประชาสัมพันธ์ สิ่งสำคัญคือการมุ่งเน้นที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวม ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือการสร้างโอกาสในการขายและการแปลง เป้าหมายและเป้าหมายการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม สามารถใช้ Digital PR เพื่อ:

• ช่วยดันยอดขาย
• ช่วยขับสัญจร
• สร้างการรับรู้แบรนด์
• ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม/การแชร์
• สร้างลิงค์ เชื่อถือ และเพิ่มอำนาจเว็บไซต์

วิธีที่จะไม่วัดความสำเร็จในการประชาสัมพันธ์

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งแตกต่างจาก PR แบบเดิมคือ Advertising Value Equivalent (AVE) ไม่ได้ใช้เพื่อวัดค่า PR ดิจิทัล – มีสถิติที่น่าเชื่อถือและเป็นข้อเท็จจริงอีกมากมายที่ต้องทำ ในการประชาสัมพันธ์ AVE หมายถึงค่าใช้จ่ายโดยประมาณ (หรือมูลค่า) ของพื้นที่ภายในสิ่งพิมพ์ หากได้รับการชำระเงินแล้ว – ปกติแล้วจะใช้งบประมาณการโฆษณา ในอดีต ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ได้ใช้มูลค่าโฆษณาเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการแสดงความสำเร็จของแคมเปญสื่อที่ลูกค้าได้รับ เนื่องจากเป็นวิธีเดียวที่จะพิสูจน์คุณค่าบางรูปแบบจากการประชาสัมพันธ์

องค์ประกอบอื่นๆ เช่น การเข้าถึงและการหมุนเวียนเป็นการวัดความสำเร็จที่ล้าสมัย เนื่องจากไม่ได้ พิสูจน์ อะไรเลย เมื่อวัดและวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพ ฝ่ายประชาสัมพันธ์มีศักยภาพที่จะทำงานหนักกว่าการตัดงานให้ลูกค้าหรือธุรกิจของคุณ กิจกรรมประชาสัมพันธ์ดิจิทัลทั้งหมดควรมีความสอดคล้องและช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น

ดังนั้น ตอนนี้เรารู้แล้วว่าจะไม่วัดค่า PR อย่างไร และไม่ควรสนใจการวัดใด เราจะวัดและวิเคราะห์ค่าของ PR อย่างไร?

กิจกรรมที่สำคัญที่สุดและผลลัพธ์ของการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลคือการได้มาซึ่งลิงก์ คุณต้องมีลิงก์เพื่อคงการแข่งขันและขับเคลื่อนการจัดอันดับ การรักษาความปลอดภัยลิงก์ย้อนกลับจากโดเมนอ้างอิงที่หลากหลาย จะช่วยให้คุณมีโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับที่ดี ซึ่งในทางกลับกัน จะเพิ่มการจัดอันดับโดเมนของคุณ ช่วยให้คุณมีอันดับที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่ง การจัดอันดับโดเมน (DR) วัดจากมาตราส่วนลอการิทึมตั้งแต่ 0 ถึง 100 ผลกระทบที่ลิงก์ย้อนกลับจะมีต่อการจัดอันดับโดเมนของแบรนด์คุณขึ้นอยู่กับองค์ประกอบสามประการ:

• คุณภาพของลิงค์
• ความเกี่ยวข้องของลิงค์ที่สร้างขึ้น
• จำนวนลิงค์ไปยังเป้าหมาย/หน้าสำคัญ

ต่างจาก PR แบบเดิมๆ ตรงที่ Digital PR ช่วยให้เราวัดประสิทธิภาพได้ มากกว่าแค่คุณค่าของกิจกรรมการประชาสัมพันธ์ เมื่อพิจารณาว่าการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลมีอิทธิพลต่อองค์ประกอบที่สำคัญเช่น SEO และ ROI อย่างไร ให้พิจารณาติดตามและวัดผลการเปลี่ยนแปลงด้านล่าง:

ผู้มีอำนาจเว็บไซต์

การรับลิงค์คุณภาพสูงที่หลากหลายและการปรับปรุงโปรไฟล์ลิงค์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการยกระดับอำนาจของเว็บไซต์ ยิ่งมีอำนาจในเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะมีโอกาสได้รับปริมาณการเข้าชมและอันดับที่สูงเท่านั้น – ทั้งคุณภาพและปริมาณของลิงก์ย้อนกลับจะมีผลยาวนานต่ออำนาจของเว็บไซต์และการจัดอันดับโดเมน ดูแนวโน้มขาขึ้นของโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับจากลูกค้าของเรา เราเริ่มกิจกรรมประชาสัมพันธ์ดิจิทัลในเดือนมีนาคม:

เครื่องมืออย่าง Ahrefs ยังช่วยให้คุณติดตามการให้คะแนนโดเมนของคุณ เช่นเดียวกับโดเมนที่อ้างอิงและจำนวนลิงก์ย้อนกลับ

การมองเห็นและการรับส่งข้อมูลของเครื่องมือค้นหา

การเผยแพร่บนเว็บไซต์ที่มีอำนาจสูงและการสร้างลิงก์ย้อนกลับที่สำคัญทั้งหมดไปยังเว็บไซต์ของคุณจะมีอิทธิพลอย่างมากในการช่วยผลักดันการจัดอันดับ (และให้คะแนนสูงกว่าคู่แข่ง) มันไปโดยไม่บอกว่ายิ่งคุณติดอันดับใน Google สูงเท่าไหร่ การเข้าชมก็จะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ การเผยแพร่บทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดและบทความที่มีส่วนร่วมด้วยคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ แสดงว่าคุณกำลังแสดงตัวต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจไม่รู้ว่าคุณมีตัวตนอยู่จริง

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาสิ่งต่างๆ เช่นนี้ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการดูว่าความคุ้มครองใด ๆ ของคุณส่งผลให้เกิดการแปลงและระบุได้ดีว่าสิ่งพิมพ์นั้นเป็นประโยชน์ต่อการติดตามในอนาคตหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ เพียงคลิกไปที่ส่วนการวิเคราะห์และทำตามขั้นตอนเหล่านี้: การวิเคราะห์ > Conversion > ช่องทางหลายช่องทาง > Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน ป้อนช่วงวันที่ที่คุณต้องการตรวจสอบ แล้วคุณจะสามารถดูแหล่งที่มาทั้งหมดที่ส่งผลให้เกิด Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน

การรับรู้ถึงแบรนด์และความไว้วางใจ

ทีมประชาสัมพันธ์ดิจิทัลสามารถมั่นใจได้ว่าเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพิมพ์ชื่อบริษัทและผลิตภัณฑ์และบริการของคุณลงในเสิร์ชเอ็นจิ้น พวกเขาจะเห็นเรื่องราวเชิงบวกและเนื้อหาที่น่าสนใจ การสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดและบทความคุณภาพสูงที่เป็นมิตรกับ SEO จะทำให้เครื่องมือค้นหาทราบว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ การกล่าวถึงแบรนด์ยังมีมูลค่าแบบเดียวกับที่ลิงก์ย้อนกลับถืออยู่ราวกับว่าไม่มีลิงก์ แต่ Google ยังคงถือว่าการกล่าวถึงแบรนด์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงนั้นเป็นลิงก์ "โดยนัย" ดังนั้นแม้ว่าพวกเขาอาจไม่ได้ให้ประโยชน์มากมายเท่ากับลิงก์ dofollow แต่ก็นับได้อย่างแน่นอน

เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการดำเนินการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งคุณสามารถวัดผลการประชาสัมพันธ์และความสำเร็จได้จาก:

ตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์ของการวัดประสิทธิภาพการประชาสัมพันธ์แล้วและต้องทำอย่างไร คุณจะเปิดตัวแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

มาคิดคอนเทนต์ดีๆกันเถอะ

การคิดไอเดียดีๆ ออกมาบางครั้งก็เป็นเรื่องที่ยากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าของคุณไม่ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดึงดูดใจหรือน่าตื่นเต้นที่สุด เป็นประโยชน์เสมอที่จะคิดนอกกรอบ – ดิ้นรนเพื่อความคิด? ใช้เครื่องมือเช่น Buzzsumo หรือ Answer the Public หรือสมัครใช้บริการสอบถามนักข่าว เช่น Response Source เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไรและหัวข้อใดที่เป็นที่ต้องการในขณะนี้ แนวทางที่ดีอีกวิธีหนึ่งคือการทำวิจัยคำหลักที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยให้คุณเติมเต็มช่องว่างของเนื้อหารวมทั้งตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคที่ถามเกี่ยวกับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

รวบรวมรายการสื่อที่ตียาก

เคล็ดลับที่สำคัญที่สุดคือ ก่อนที่ คุณจะเริ่มเรียงรายการสิ่งพิมพ์ที่คุณต้องการส่งเนื้อหาไป ควรดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำอยู่เสมอ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ฟังก์ชันตัดกันของลิงก์ใน Ahrefs หรือคุณสามารถตั้งค่า Google แจ้งเตือนผู้เข้าแข่งขัน หากสิ่งพิมพ์ครอบคลุมเรื่องราวและบทความโดยคู่แข่งของคุณ มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะทำเช่นเดียวกันสำหรับคุณ จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณควรตั้งค่า Google Alerts สำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่เผยแพร่ภายในสิ่งพิมพ์บางประเภท

เคล็ดลับยอดนิยมอีกประการหนึ่งคือการดาวน์โหลด ส่วนขยาย Chrome ของ Hunter เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงชื่อและอีเมลของนักข่าวและบรรณาธิการแต่ละคน แทนที่จะเป็น @news @info ทั่วไป ช่วยให้คุณปรับแต่งสำนวนการขายในแบบของคุณ

คอยติดตามเสมอ

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการติดตามนักข่าวและบรรณาธิการจะเพิ่มโอกาสในการได้รับความคุ้มครอง ลองนึกถึงจำนวนอีเมลที่พวกเขาได้รับในแต่ละวัน เป็นไปได้มากที่สำนวนการขายของคุณจะถูกมองข้าม

การเตือนความจำหรือข้อความแจ้งที่เป็นมิตรอาจสร้างความแตกต่างระหว่างลิงก์หรือไม่ก็ได้ Buzzsumo มีฟังก์ชันที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะส่งการติดตามผลอัตโนมัติหากผู้รับไม่ตอบกลับ

คืนความโปรดปราน

เป็นความรู้สึกที่ดีเมื่อคุณได้รับความคุ้มครองนั้น (ดียิ่งขึ้นเมื่อมีลิงก์) ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าสิ่งพิมพ์นั้นยอมรับ บล็อกของผู้เยี่ยมชม และให้ลิงก์ มันคุ้มค่าที่จะสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาเพื่อจุดประสงค์ในอนาคต - ให้แน่ใจว่าคุณแบ่งปันบทความจุดจบของคุณบนช่องทางโซเชียลเพื่อเพิ่มการแสดงผลและการมีส่วนร่วม - อีกหนึ่งตัวชี้วัดที่ยอดเยี่ยมในการวัดผลลัพธ์การประชาสัมพันธ์

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Digital PR อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา