Como medir o impacto das relações públicas digitais

Sempre houve linhas imprecisas e confusão sobre o que são relações públicas (RP) e como os objetivos e atividades impactam um negócio. É vital que as empresas tenham clareza e compreensão quando se trata de RP digital e, mais importante, como medir a eficácia e o sucesso dessa atividade.

Com aprimoramentos e evoluções contínuas na tecnologia, tudo está se tornando cada vez mais digitalizado, e a indústria de RP está mudando para acompanhar isso. Embora a RP tradicional ainda seja uma tática de marketing valiosa e viável, a RP digital está emergindo rapidamente e está tornando a medição do sucesso da RP nessa área muito mais fácil do que costumava ser - o que também torna mais fácil construir seu caso de por que a RP é tal uma atividade valiosa para o c-suite. Já se foram os dias de AVE, alcance e circulação - esses números estão desaparecendo gradualmente enquanto métricas sólidas estão se tornando cada vez mais importantes. Insira classificação de domínio, backlinks, domínios de referência e tráfego orgânico.

Embora existam muitas atividades envolvidas na RP digital, ao lado de muitas maneiras de medir o sucesso da RP, é vital manter o foco nos objetivos gerais de negócios. Seja para aumentar o conhecimento da marca ou criar leads e conversões, as metas e objetivos de RP digital devem estar alinhados com as metas gerais de negócios. PR digital pode ser usado para:

• ajude a impulsionar as vendas
• ajudar a direcionar o tráfego
• construir consciência de marca
• impulsionar engajamento / compartilhamentos
• construir links, confiança e aumentar a autoridade do site

Como não medir o sucesso de RP

Conforme mencionado antes, ao contrário do RP tradicional, o valor equivalente da publicidade (AVE) não é usado para medir a RP digital - existem estatísticas muito mais confiáveis ​​e factuais para avaliar. Em relações públicas, AVE se refere ao custo (ou valor) aproximado do espaço dentro de uma publicação, caso a cobertura tivesse sido paga - normalmente com um orçamento de publicidade. No passado, os profissionais de RP usaram o valor do anúncio como uma maneira rápida e fácil de demonstrar o sucesso das campanhas de mídia ganhadas de seus clientes, pois essa era uma das únicas maneiras de provar alguma forma de valor do RP.

Outros elementos, como alcance e circulação são medidas desatualizadas de sucesso, pois não prova nada. Quando medido e analisado de forma eficaz, o RP tem potencial para trabalhar muito mais arduamente do que obter um recorte de impressão para seu cliente ou negócio. Todas as atividades de RP digital devem estar alinhadas e ajudar a contribuir para objetivos de negócios maiores.

Então, agora sabemos como não medir a RP e quais medidas desconsiderar, como devemos medir e analisar o valor da RP?

A atividade e o resultado mais importante da RP digital é a aquisição de links; você precisa de links para se manter competitivo e impulsionar as classificações. Proteger backlinks de uma ampla gama de domínios de referência garantirá que você tenha um perfil de backlink saudável, o que, por sua vez, aumentará sua classificação de domínio, permitindo que você tenha uma classificação mais alta organicamente em relação aos concorrentes. Uma classificação de domínio (DR) é medida em uma escala logarítmica de 0 a 100. O efeito que um backlink terá na classificação de domínio de sua marca depende de três elementos diferentes:

• a qualidade de um link
• a relevância de um link construído
• número de links para páginas-chave / alvo

Ao contrário do RP tradicional, o RP digital nos permite medir a eficácia, e não apenas o valor da atividade de RP. Ao observar como as RP digitais estão influenciando elementos importantes, como SEO e ROI, considere monitorar e medir a transformação abaixo:

Autoridade do site

Obter uma variedade de links de alta qualidade e melhorar seu perfil de link é crucial para aumentar a autoridade de um site. Quanto maior a autoridade do seu site, maior a probabilidade de você ter um tráfego forte e uma classificação elevada - tanto a qualidade quanto a quantidade dos backlinks é o que terá um efeito duradouro na autoridade do site e na classificação do domínio. Dê uma olhada nesta tendência de crescimento em um perfil de backlink de um de nossos clientes; começamos a atividade de RP digital em março:

Ferramentas como o Ahrefs também permitem que você rastreie sua classificação de domínio, bem como domínios de referência e número de backlinks.

Visibilidade e tráfego do mecanismo de pesquisa

Ser publicado em sites de alta autoridade e gerar os backlinks de extrema importância para o seu site terá uma grande influência em ajudá-lo a subir na classificação (e obter uma classificação mais alta do que a dos concorrentes). Nem é preciso dizer que quanto mais alto você estiver classificado no Google, mais tráfego chegará ao seu site. Além disso, ao divulgar artigos de liderança inovadora e envolver artigos com dicas acionáveis, você está se colocando na frente de clientes em potencial que podem não saber que você existe.

O Google Analytics é uma ótima ferramenta para pesquisar coisas como essa. É também uma ferramenta útil para ver se alguma de suas coberturas resultou em conversão e é boa para identificar se essa publicação específica é benéfica para ser pesquisada no futuro. Para fazer isso, basta clicar na seção de análise e seguir estas etapas: análise> conversões> funis multicanais> conversões assistidas. Insira o período que deseja investigar e poderá ver todas as fontes que resultaram em conversões assistidas.

Conhecimento da marca e confiança

Uma equipe de RP digital pode garantir que, quando os consumidores em potencial digitarem o nome, os produtos e os serviços de sua empresa em um mecanismo de busca, eles vejam histórias positivas e conteúdo envolvente. A criação de conteúdo envolvente e artigos de alta qualidade que sejam amigáveis ​​para SEO indicarão aos mecanismos de pesquisa que você é uma fonte confiável de informações. As menções de marca também possuem o mesmo tipo de valor que um backlink possui, embora não haja link, o Google ainda considera as menções de marca desvinculadas como links “implícitos”. Portanto, embora eles possam não oferecer tantos benefícios quanto os links dofollow, eles certamente contam.

Dicas importantes para conduzir uma campanha de sucesso com as quais você pode medir os resultados de RP e o sucesso de:

Então, agora que você conhece os benefícios de medir a eficácia de RP e como fazer isso, como lançar uma campanha de RP digital eficaz?

Tenha uma ótima ideia de conteúdo

Ter uma ideia forte às vezes é a parte mais difícil - especialmente se o seu cliente não fornecer os produtos ou serviços mais glamorosos ou empolgantes. É sempre benéfico pensar fora da caixa - lutando por ideias? Use ferramentas como o Buzzsumo ou Answer the Public ou inscreva-se em serviços de pesquisa de jornalistas como o Response Source , pois eles permitirão que você tenha uma ideia do que as pessoas estão falando e quais tópicos estão em demanda no momento. Outra ótima abordagem é realizar pesquisas de palavras-chave relacionadas - isso permitirá que você preencha lacunas de conteúdo, bem como responder a perguntas relacionadas que os consumidores estão fazendo sobre sua indústria, produtos e serviços.

Elabore uma lista de mídia contundente

A dica mais importante é que antes de começar a agrupar uma lista de publicações para as quais deseja enviar conteúdo, vale sempre a pena dar uma olhada no que seus concorrentes estão fazendo - isso pode ser feito usando a função de interseção de links no Ahrefs ou você pode configurar um Google Alerta para concorrentes. Se uma publicação cobre histórias e artigos de seus concorrentes, é provável que eles façam o mesmo por você, portanto, este é um bom lugar para começar. Você também deve configurar alertas do Google para relacionar palavras-chave para ver que tipo de conteúdo está sendo publicado em certas publicações.

Outra dica é baixar a extensão Hunter Chrome - esta ferramenta permite que você obtenha informações relevantes, incluindo o nome e e-mail de jornalistas e editores individuais; em vez do genérico @news @info, permitindo que você personalize seu argumento de venda.

Sempre, sempre acompanhe

Está provado que acompanhar jornalistas e editores aumentará suas chances de garantir uma cobertura - pense em quantos milhares de e-mails eles recebem por dia - é bem possível que seu argumento de venda tenha sido esquecido.

Um lembrete amigável ou prompt pode ser a diferença entre um link ou não. O Buzzsumo tem uma grande função que envia um acompanhamento automático caso o destinatário não tenha respondido.

Retribua o favor

É uma sensação ótima quando você obtém essa cobertura (ainda melhor quando se trata de um link). Agora que você sabe que aquela publicação em particular aceita blogs de visitantes E fornece um link, vale a pena criar um relacionamento com eles para fins futuros - certifique-se de compartilhar o artigo final em canais sociais para aumentar as impressões e engajamento - outra grande métrica para medir os resultados de RP.

Se precisar de ajuda com o seu RP digital, não hesite em nos contatar.