Comment mesurer l'impact des relations publiques numériques

Il y a toujours eu des lignes floues et de la confusion quant à ce que sont les relations publiques (RP) et comment les objectifs et les activités ont un impact sur une entreprise. Il est essentiel que les entreprises aient de la clarté et de la compréhension en ce qui concerne les relations publiques numériques et, plus important encore, la façon de mesurer l'efficacité et le succès de cette activité.

Avec les améliorations et les évolutions continues de la technologie, tout devient de plus en plus numérisé et le secteur des relations publiques évolue pour suivre le rythme. Alors que les relations publiques traditionnelles sont toujours une tactique de marketing valable et viable, les relations publiques numériques émergent rapidement et rendent la mesure du succès des relations publiques dans ce domaine beaucoup plus facile qu'auparavant - ce qui facilite également la justification de la raison pour laquelle les relations publiques sont telles. une activité précieuse à la c-suite. L'époque de l'AVE, de la portée et de la circulation est révolue – ces chiffres disparaissent progressivement tandis que des mesures solides deviennent de plus en plus importantes. Saisissez l'évaluation du domaine, les backlinks, les domaines de référence et le trafic organique.

Bien qu'il existe de nombreuses activités impliquées dans les relations publiques numériques, ainsi que de nombreuses façons de mesurer le succès des relations publiques, il est essentiel de rester concentré sur les objectifs commerciaux globaux. Qu'il s'agisse d'améliorer la notoriété de la marque ou de créer des prospects et des conversions, les objectifs et objectifs des relations publiques numériques doivent être alignés sur les objectifs commerciaux globaux. Les relations publiques numériques peuvent être utilisées pour :

• aider à stimuler les ventes
• aider à générer du trafic
• développer la notoriété de la marque
• stimuler l'engagement/les partages
• créer des liens, faire confiance et augmenter l'autorité du site Web

Comment ne pas mesurer le succès des relations publiques

Comme mentionné précédemment, contrairement aux relations publiques traditionnelles, l'équivalent en valeur publicitaire (AVE) n'est pas utilisé pour mesurer les relations publiques numériques - il existe des statistiques beaucoup plus fiables et factuelles. Dans les relations publiques, l'AVE fait référence au coût (ou à la valeur) approximatif de l'espace dans une publication, si cette couverture avait été payée - normalement à partir d'un budget publicitaire. Dans le passé, les professionnels des relations publiques utilisaient la valeur publicitaire comme moyen rapide et facile de démontrer le succès des campagnes médiatiques gagnées de leurs clients, car c'était l'un des seuls moyens de prouver une certaine forme de valeur des relations publiques.

D'autres éléments, tels que la portée et la diffusion, sont des mesures de succès dépassées car cela ne prouve rien. Lorsqu'elles sont mesurées et analysées efficacement, les relations publiques ont le potentiel de travailler beaucoup plus dur que d'obtenir une coupure de presse pour votre client ou votre entreprise. Toutes les activités de relations publiques numériques doivent être alignées et contribuer à des objectifs commerciaux plus larges.

Alors, maintenant que nous savons comment ne pas mesurer la RP et quelles mesures ignorer, comment devrions-nous mesurer et analyser la valeur de la RP ?

L'activité et le résultat les plus importants des relations publiques numériques sont l'acquisition de liens ; vous avez besoin de liens pour rester compétitif et améliorer les classements. La sécurisation des backlinks à partir d'un large éventail de domaines référents vous assurera d'avoir un profil de backlink sain, ce qui, à son tour, augmentera la cote de votre domaine, vous permettant de vous classer plus haut organiquement par rapport à vos concurrents. Une notation de domaine (DR) est mesurée sur une échelle logarithmique de 0 à 100. L'effet qu'un backlink aura sur la notation de domaine de votre marque dépend de trois éléments différents :

• la qualité d'un lien
• la pertinence d'un lien construit
• nombre de liens vers des pages cibles/clés

Contrairement aux relations publiques traditionnelles, les relations publiques numériques nous permettent de mesurer l'efficacité, plutôt que simplement la valeur de l'activité de relations publiques. Lorsque vous examinez comment les relations publiques numériques influencent des éléments importants tels que le référencement et le retour sur investissement, envisagez de surveiller et de mesurer la transformation ci-dessous :

Autorité du site Web

Obtenir une variété de liens de haute qualité et améliorer votre profil de lien est essentiel pour augmenter l'autorité d'un site Web. Plus l'autorité de votre site Web est grande, plus vous avez de chances d'avoir un trafic important et d'être bien classé - la qualité et la quantité de backlinks sont ce qui aura un effet durable sur l'autorité du site Web et l'évaluation du domaine. Jetez un œil à cette tendance à la hausse sur un profil de backlink d'un de nos clients ; nous avons commencé l'activité de relations publiques numériques en mars :

Des outils comme Ahrefs vous permettent également de suivre l'évaluation de votre domaine ainsi que les domaines de référence et le nombre de backlinks.

Visibilité et trafic sur les moteurs de recherche

Être publié sur des sites Web de haute autorité et générer ces backlinks très importants vers votre site Web aura une grande influence pour vous aider à augmenter le classement (et à vous classer plus haut que vos concurrents). Il va sans dire que plus vous êtes classé haut sur Google, plus le trafic viendra sur votre site. En plus de cela, en diffusant des articles sur le leadership éclairé et des articles engageants avec des conseils pratiques, vous vous mettez devant des clients potentiels qui ne savaient peut-être pas que vous existiez.

Google Analytics est un excellent outil pour examiner des choses comme celle-ci. C'est également un outil utile pour voir si l'un de vos articles de couverture a abouti à une conversion et est bon pour identifier si cette publication particulière est bénéfique à poursuivre à l'avenir. Pour ce faire, cliquez simplement dans la section analytique et suivez ces étapes : analytique > conversions > entonnoirs multicanaux > conversions assistées. Entrez la plage de dates que vous souhaitez étudier et vous pourrez voir toutes les sources qui ont entraîné des conversions assistées.

Notoriété de la marque et confiance

Une équipe de relations publiques numériques peut s'assurer que lorsque les consommateurs potentiels tapent le nom et les produits et services de votre entreprise dans un moteur de recherche, ils voient des histoires positives et un contenu engageant. La création de contenu attrayant et d'articles de haute qualité adaptés au référencement indiquera aux moteurs de recherche que vous êtes une source d'informations crédible. Les mentions de marque ont également le même type de valeur qu'un backlink car bien qu'il n'y ait pas de lien, Google considère toujours les mentions de marque non liées comme des liens « implicites ». Ainsi, même s'ils n'offrent pas autant d'avantages que les liens dofollow, ils comptent certainement.

Les meilleurs conseils pour mener une campagne réussie à partir de laquelle vous pouvez mesurer les résultats et le succès des relations publiques :

Alors, maintenant que vous connaissez les avantages de mesurer l'efficacité des relations publiques et comment procéder, comment lancer une campagne de relations publiques numérique efficace ?

Trouvez une bonne idée de contenu

Trouver une idée forte est parfois la partie la plus difficile, surtout si votre client ne propose pas les produits ou services les plus glamour ou les plus excitants. Il est toujours bénéfique de sortir des sentiers battus – à la recherche d'idées ? Utilisez des outils comme Buzzsumo ou Answer the Public ou abonnez-vous à des services d'enquête de journalistes comme Response Source , car ils vous permettront de comprendre de quoi les gens parlent et quels sujets sont en demande en ce moment. Une autre excellente approche consiste à effectuer une recherche de mots clés connexes - cela vous permettra de combler les lacunes dans le contenu ainsi que de répondre aux questions que les consommateurs se posent sur votre secteur, vos produits et vos services.

Dressez une liste de médias percutante

Le conseil le plus important est qu'avant de commencer à rassembler une liste de publications auxquelles vous souhaitez envoyer du contenu, il vaut toujours la peine de regarder ce que font vos concurrents - cela peut être fait en utilisant la fonction d'intersection de liens sur Ahrefs ou vous pouvez configurer un Google Alerte aux concurrents. Si une publication couvre des histoires et des articles de vos concurrents, il est probable qu'ils feront de même pour vous, c'est donc un bon point de départ. Vous devez également configurer des alertes Google pour associer des mots-clés afin de voir quel type de contenu est publié dans certaines publications.

Un autre conseil important consiste à télécharger l' extension Hunter Chrome - cet outil vous permet d'obtenir des informations pertinentes, notamment le nom et l'adresse e-mail de chaque journaliste et rédacteur en chef ; plutôt que le générique @news @info, vous permettant de personnaliser votre pitch.

Toujours, toujours suivre

Il a été prouvé que le suivi des journalistes et des rédacteurs augmentera vos chances d'obtenir une couverture médiatique - pensez au nombre de milliers d'e-mails qu'ils reçoivent par jour - il est très possible que votre argumentaire ait été négligé.

Un rappel amical ou une invite pourrait faire la différence entre un lien ou non. Buzzsumo a une excellente fonction qui envoie des suivis automatiques si le destinataire n'a pas répondu.

Retourner la faveur

C'est un sentiment formidable lorsque vous obtenez cette couverture (encore mieux lorsqu'elle est accompagnée d'un lien). Maintenant que vous savez que cette publication particulière accepte les blogs invités ET fournit un lien, cela vaut la peine de créer une relation avec eux à des fins futures - assurez-vous de partager l'article de votre côté sur les réseaux sociaux pour augmenter les impressions et les engagements - une autre excellente mesure pour mesurer les résultats des relations publiques.

Si vous avez besoin d'aide avec vos relations publiques numériques, n'hésitez pas à nous contacter.