ทีม SEO และ UX รวมกัน! – Ben Wood และ Julio Taylor, Hallam – Nottingham Digital Summit

เผยแพร่แล้ว: 2021-07-19

ในช่วงเช้า Julio Taylor ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ของ Hallam และ Ben Wood ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลของ Hallam ได้นำเสนอความบันเทิงโดยเน้นที่ความสำคัญของการรวม SEO และ UX Julio และ Ben กล่าวว่าช่องว่างระหว่างการออกแบบและ SEO กำลังสั้นลง ปัจจุบันทีม SEO และ UX ยังทำงานร่วมกันได้ไม่ดีพอ และสิ่งนี้จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องนำ SEO และการออกแบบมาใกล้กันมากขึ้นกว่าเดิม

ทำไมการทำงานร่วมกันจึงมีความสำคัญจากมุมมองของ SEO

เบ็นเริ่มการนำเสนอโดยสรุปหลักการพื้นฐานของ SEO ก่อนที่จะพูดถึงว่าทำไมการทำงานร่วมกันก่อนที่ทั้งสองทีมจะมีความสำคัญจากมุมมองของ SEO

แนวความคิดทั่วไปคือทีม SEO หมกมุ่นอยู่กับอันดับที่สูง และมักจะละเลย UX; นี้ต้องเปลี่ยน

เบ็นอ้างอิงถึง RankBrain ซึ่งเป็นอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่อง ซึ่งได้รับการยืนยันโดย Google ในปี 2558 RankBrain มีคุณสมบัติหลัก 2 ประการ ได้แก่ การทำความเข้าใจข้อความค้นหา และการวัดว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรกับผลการค้นหา เมื่อความเชื่อมั่นของ Google ใน RankBrain เติบโตขึ้น ทีม SEO จะต้องพิจารณาประสบการณ์ของลูกค้าจึงมีความสำคัญมากขึ้น

ตามที่ Ben กล่าว มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะติดตาม Google อย่างสุ่มสี่สุ่มห้า เนื่องจากสิ่งนี้นำไปสู่ปัญหาในระยะยาว เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ ทีม SEO จะต้องคำนึงถึง UX เพราะจะช่วยให้มีอันดับที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น การจัดเรียงโครงสร้างหน้าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่จำเป็นในการนำไปใช้ โดยปกติ กลยุทธ์ SEO ที่มี UX ที่ยอดเยี่ยมจะได้รับรางวัล

แล้วอะไรที่ทำให้ UX ดี?

Julio เน้นว่าการออกแบบโดยใช้จุดข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ จะต้องมีองค์ประกอบทางอารมณ์

ตามข้อมูลจาก Julio มีความเป็นไปได้สูงที่ Google จะเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงค้นหาสิ่งของต่างๆ และ Google มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริบทของการค้นหาของผู้ใช้ เห็นได้ชัดว่ามีสัญญาณว่า Google ให้ความสำคัญกับ UX เป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ไม่ว่า Google จะทำหรือไม่พิจารณา UX ก็ตาม ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องทำ

ปัจจุบัน UX อยู่ภายใต้ข้อจำกัด SEO และสิ่งนี้ต้องเปลี่ยนแปลง การเพิ่มสัมผัสและอารมณ์ของมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ผู้ใช้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ให้ประโยชน์กับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยในการจัดอันดับด้วย และด้วยเหตุนี้จึงมีความสำคัญสำหรับ SEO Google เองกำลังลงทุนทรัพยากรจำนวนมากเพื่อส่งเสริม UX ที่ดี

นอกจากนี้ การสร้างเว็บไซต์ให้มีเอกลักษณ์เฉพาะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอที่ดี การถ่ายภาพที่ดี หรือระบบนำทางที่หรูหรา สิ่งสำคัญคือต้องนำสิ่งที่ทำให้คุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมาใช้เพื่อสร้าง UX ที่ดี

playbooks UX ของ Google –

  • การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
  • Lead Gen – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
  • การเดินทาง – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
  • การเงิน – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
  • อสังหาริมทรัพย์ – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf
  • ข่าวสารและเนื้อหา – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf

การเพิ่มขึ้นของการโต้ตอบด้วยเสียง

วิธีที่ผู้ใช้ใช้อินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนการออกแบบครั้งใหญ่ ฮูลิโออธิบายว่าเราอยู่ในความสนใจทางเศรษฐกิจ ดังนั้นการมีส่วนร่วมจึงเป็นทรัพยากรที่มีค่า Julio กล่าวว่าความสนใจและการมีส่วนร่วมเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุด

เมื่อไม่นานมานี้ การประมวลผลเสียงที่สมจริงแม่นยำเป็นนิยายวิทยาศาสตร์ อย่างไรก็ตาม เราได้มาถึงจุดเปลี่ยนที่อุปกรณ์ที่ใช้เสียงเท่านั้นมาแทนที่หน้าจอ เทรนด์ต่างๆ เช่น การโต้ตอบด้วยเสียงกำลังปรับเงื่อนไขให้ผู้ใช้ค้นพบและคาดหวังข้อมูลได้เร็วขึ้น และมีโอกาสน้อยกว่าที่จะสร้างความประทับใจหรือได้รับความสนใจจากรูปแบบดั้งเดิม เช่น หน้าจอ

ปัจจุบัน การค้นหาด้วยเสียงคิดเป็น 20% ของการค้นหาทั้งหมด และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 50% ภายในปี 2020 ดังนั้น บทบาทของสื่อและเว็บไซต์แบบดั้งเดิมจึงลดลง เป็นที่แน่ชัดว่าปริมาณพลังงานที่มีอยู่ในการค้นหาด้วยเสียงมีมากมายมหาศาล และไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องถือเป็นจุดสนใจหลักสำหรับการออกแบบ

Julio กล่าวว่าการโต้ตอบด้วยเสียงเป็นความท้าทาย UX ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตั้งแต่กำเนิดสมาร์ทโฟน

UX คือพลังพิเศษของคุณในการแข่งขันด้าน SEO

พฤติกรรมของผู้ใช้ทำให้เราต้องทำ SEO และออกแบบให้แตกต่างออกไป ท้ายที่สุด นี่หมายความว่าเราต้องเปลี่ยนวิธีคิดของเราเกี่ยวกับทั้งสองทีม นี่ไม่ใช่งานของแผนกเดียวอีกต่อไป การทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญ Julio กล่าวว่า 'UX คือพลังพิเศษของคุณในการแข่งขันด้าน SEO'

ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ SEO เนื่องจากจะเพิ่มอัตราการเข้าชมและอัตราการแปลง มีหลายวิธีที่สามารถวัดความสำเร็จของ UX ได้ รวมถึง:

  • ความสำเร็จของงาน
  • เลื่อนความลึก
  • อัตราตีกลับ
  • เวลาอยู่
  • ตัวชี้วัดทัศนคติ

คอนโซลการค้นหาของ Google เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการสังเกตว่า Google มีปฏิสัมพันธ์หรือรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ของคุณมากน้อยเพียงใด เครื่องมือนี้วัด SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) การวัด UX ขั้นสูงอีกประการหนึ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณาคือการใช้เหตุการณ์ Javascript ที่กำหนดเองเพื่อวัดความลึกของการใช้เนื้อหา เพราะในท้ายที่สุด เมื่อพูดถึง UX เรากำลังพูดถึง CRO

การนำทางความตึงเครียดและการแลกเปลี่ยน

Julio และ Ben ถือว่าการนำทางและเนื้อหาเป็นความตึงเครียดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดระหว่างทีม SEO และทีมออกแบบ อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งสองวิธีนี้สำหรับ UX และ SEO ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์จำเป็นต้องมีเนื้อหาที่เป็นข้อความบางส่วนจากมุมมองของ SEO เพื่อให้ Google เข้าใจ ด้วยการประนีประนอมและทำงานร่วมกัน ทีม SEO และ UX สามารถเข้าถึงจุดกลางได้สำเร็จ

เพื่อให้ทีม SEO และ UX สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งสองทีมจะต้องทำงานจากบรีฟเดียวกันตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการโดยไม่มีข้อยกเว้น ทุกทีมจะต้องได้รับฟังการบรรยายสรุปในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการ จะไม่สามารถส่งมอบได้ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนสามารถมองเห็นงานทั้งหมดได้ตลอดกระบวนการทั้งหมด สุดท้ายนี้ สมาชิกในทีมแต่ละคนต้องเรียนรู้ที่จะควบคุมอัตตาของตน สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมั่นในภารกิจอย่างแท้จริง ทำงานเป็นทีม และเรียนรู้จากกันและกัน