RACE (เข้าถึง ลงมือทำ เปลี่ยนแปลง มีส่วนร่วม) ผู้ชมของคุณด้วยการตรวจสอบสื่อ

การติดตามสื่อ การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย การฟังโซเชียล และคำศัพท์อื่นๆ เป็นคำศัพท์ทางการตลาดมาระยะหนึ่งแล้ว

ข้อตกลงคืออะไร? เครื่องมือตรวจสอบสื่อ (เช่น Mediatoolkit) ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่นักการตลาดในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ช่วยให้นักการตลาดสามารถ:

• ติดตามการกล่าวถึงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคำหลักเฉพาะ (บริษัท ชื่อแบรนด์ อุตสาหกรรม คู่แข่ง ฯลฯ) บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
• สร้างรายงานที่รวดเร็วและแม่นยำเกี่ยวกับส่วนแบ่งของเสียงของแบรนด์และคู่แข่ง

หรือง่ายๆ

• ให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับข้อมูลที่คุณสนใจ

คุณสมบัติมีความชัดเจน แต่ประโยชน์ของการตรวจสอบสื่อคืออะไร? นอกจากการช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลอันมีค่าแล้ว การติดตามสื่อยังส่งผลดีต่อยอดขายจริงอีกด้วย

การติดตามสื่อจะส่งผลต่อยอดขายได้อย่างไร

ในการพิจารณาสิ่งนี้ เราต้องดูคำที่เรียกว่า " รูปแบบการระบุแหล่งที่มา " ก่อน:

รูปแบบ การ ระบุแหล่ง ที่มา คือกฎหรือชุดของกฎที่กำหนดวิธีการให้เครดิตสำหรับการขายและ Conversion แก่จุดติดต่อในเส้นทาง Conversion

มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มามากมาย จากการระบุแหล่งที่ มาคลิกสุดท้าย ที่ให้เครดิต Conversion ทั้งหมดจนถึงการโต้ตอบกับผู้ใช้ครั้งสุดท้าย การระบุแหล่งที่ มาคลิกแรก ที่มอบทั้งหมดให้กับผู้ติดต่อรายแรกหรือรูปแบบการระบุแหล่งที่ มาเชิงเส้น ที่แชร์เครดิตตามช่องทาง Conversion ทั้งหมด

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาต่างๆ มีข้อดีและข้อเสีย แต่สิ่งที่รูปแบบทั้งหมดเห็นพ้องต้องกันคือการขายเป็นกระบวนการ

จริงอยู่ บางคนเน้นช่วงเวลาสุดท้ายหรือคลิกซื้อ บางคนพบว่ามีการขายจากการแนะนำ แต่ถึงกระนั้น ก็เป็นการเดินทางเสมอ ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับนักการตลาดที่จะดูว่าจุดแวะพักใดของการเดินทางสามารถปรับปรุงได้

ด้วยการติดตามตรวจสอบสื่อออนไลน์ที่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ จำเป็นต้องมีการสร้างผลกระทบที่วัดผลได้ต่อเป้าหมายหลัก เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์งานโดยละเอียดและกำหนดจุดติดต่อที่สำคัญสำหรับการขายของคุณ ซึ่งเป็นช่องทาง

ช่องทางที่ใช้บ่อยคือ รุ่น RACE ประกอบด้วย 4 เฟส – R แต่ละขั้นตอน, A ct, C onvert และ E ngage ไม่ว่าระยะใด นักการตลาด/ผู้สนใจติดตามสื่อจะเติมเต็มด้วยการตรวจสอบสื่อข้อมูลที่มีให้

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่

คำถามเก่าแก่นับพันปีคือที่ที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ เริ่มต้นด้วยการค้นหามนุษย์ถ้ำที่ทรงอิทธิพลที่สุดเพื่อส่งเสริมวงล้อ - เรื่องจริง.

ทุกวันนี้ การค้นหาผู้มีอิทธิพลไม่ได้รวมถึงอันตรายจากการถูกรุมโทรม แต่คุณยังปวดหัวกับการพยายามหาวิธีที่ถูกต้องในการค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ไม่ว่าจะกำหนดเป้าหมายพวกเขาผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ดึงดูดอินฟลูเอนเซอร์ให้เขียนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ หรือสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่ง เป้าหมายคือการแนะนำตัวเองและผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตรวจสอบสื่อช่วยให้คุณพบสถานที่ที่คุณสามารถ แนะนำตัวเองกับลูกค้า ที่ คุณต้องการ โดย การตั้งค่าบัญชีสำหรับข่าวอุตสาหกรรม คุณสามารถค้นหาผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย บล็อกเกอร์ และอื่นๆ เพื่อติดต่อและเข้าร่วมเป็นพันธมิตรกับ การส่งเนื้อหาทันทีที่เผยแพร่จะช่วยให้คุณตอบสนองได้ตรงเวลาและเพิ่มโอกาสในการทำงานร่วมกันในอนาคต

นอกจากนี้ การติดตามข่าวสารจากเฉพาะกลุ่มอย่างต่อเนื่องจะทำให้คุณเป็นคนแรกที่ได้รับทราบเกี่ยวกับเว็บไซต์ ฟอรัม และบล็อกใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

เวลาดำเนินการ

หากคุณสามารถบรรลุลีดที่มีศักยภาพ คู่แข่งก็มีโอกาสเช่นกัน ไม่ใช่เรื่องใหญ่ การทำธุรกิจเป็นเรื่องของการแข่งขัน

เพื่อให้ได้รับชัยชนะในการหาลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องคอยดูสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำและทำได้ดียิ่งขึ้นด้วยการตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การตลาดช่วยให้คุณส่งข้อความที่คุณต้องการ แต่เพื่อความรวดเร็ว คุณต้องมีกระแสข้อมูลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อื่นกำลังทำ

การตรวจสอบสื่อช่วยให้คุณได้รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับธุรกิจของคู่แข่ง ทำให้ไม่สามารถถูกจับได้ว่าไม่ได้เตรียมตัวไว้โดยข้อเสนอพิเศษและแคมเปญการตลาดของพวกเขา หากคุณตอบสนองอย่างเหมาะสม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าถึงได้ทั้งคุณและคู่แข่งจะกลายเป็น หัวหน้าฝ่ายขายของ คุณ

แปลงด้วยสสาร

บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพค้นหาการให้คะแนนในฟอรัมต่างๆ หรือบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นไม่ได้ดูข้อมูลที่บริษัทจะจัดหาจริงๆ แต่เป็นการรีวิวของผู้บริโภคในชีวิตจริงที่พวกเขาสามารถเชื่อมโยงได้ และกับผู้ใช้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการในลักษณะที่พวกเขาต้องการ

ข้อมูลนั้นมักจะทำให้พวกเขาผลักดันการซื้อหรือยอมแพ้เป็นครั้งสุดท้าย เครื่องมือตรวจสอบสื่อช่วยให้นักการตลาดค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการกล่าวถึงใหม่ๆ ทางออนไลน์ และให้คำตอบอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลยังคงเป็นไปในเชิงบวก

ไม่สามารถหลีกเลี่ยง ความคิดเห็นเชิงลบ ได้ แต่ผลกระทบในอนาคตของพวกเขาจะลดลงได้หากคุณตอบกลับอย่างรวดเร็ว จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคำตอบของคุณทันทีหลังจากการร้องเรียนเกิดขึ้น มันลดทอนการปฏิเสธ แสดงให้เห็นว่าคุณเห็นคุณค่าของลูกค้า และนำผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเข้ามาใกล้มากขึ้น

งานหมั้นกำลังสวมแหวน

การติดตามความคิดเห็นเชิงลบเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาลูกค้าของคุณและลดความเสี่ยงในการเลิกรา

ผู้ใช้บางคนไม่มีเวลาหรือความอดทนในการร้องเรียนตามปกติ แต่จะขอคำแนะนำเกี่ยวกับโซลูชันทางเลือกจากผู้ชมเครือข่ายสังคมของพวกเขา เป็นที่ที่คุณสามารถกระโดดเข้าไปได้ และแทนที่จะสูญเสียลูกค้า ให้เสนอวิธีแก้ปัญหา

ด้วยวิธีนี้ คุณไม่เพียงแต่สามารถรักษาลูกค้าไว้ได้เท่านั้น แต่บางครั้งก็ขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ อย่าลืมว่าเพียงแค่เพิ่มคำถามง่ายๆ ว่า "คุณต้องการมันฝรั่งทอดกับสิ่งนั้น" หรือไม่ McDonald's ก็เพิ่มผลกำไร อย่างเห็นได้ชัด ทุกปฏิสัมพันธ์มีความสำคัญ

การเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้าคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ การตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงเกี่ยวกับบริษัททำให้ง่ายต่อการติดต่อ จัดหาโซลูชั่น และจบเส้นทางผู้บริโภคของคุณ อย่างมีความสุขตลอดไป