RACE (Reach, Act, Convert, Engage) Ihr Publikum mit Medienbeobachtung

Media Monitoring, Social Media Monitoring, Social Listening und andere Begriffe sind schon seit geraumer Zeit Marketing-Buzzwords.

Was ist das Problem? Medienüberwachungstools (wie Mediatoolkit) liefern Vermarktern Informationen, die zur Verbesserung ihrer Leistung erforderlich sind. Sie ermöglichen Vermarktern Folgendes:

• Verfolgen Sie alle relevanten Erwähnungen eines bestimmten Keywords (Unternehmen, Markenname, Branche, Wettbewerber usw.) auf Websites und in sozialen Medien
• Erstellen Sie schnell und präzise Reports über den Share of Voice der Marke und ihrer Wettbewerber

oder einfach

• Stellen Sie Echtzeitbenachrichtigungen zu den Informationen bereit, an denen Sie interessiert sind.

Die Funktionen sind klar, aber was sind die Vorteile der Medienbeobachtung? Neben der Unterstützung von Vermarktern bei der Gewinnung wertvoller Daten kann sich die Medienbeobachtung positiv auf die tatsächlichen Verkäufe auswirken.

Wie kann sich Medienbeobachtung auf den Verkauf auswirken?

Um dies zu bestimmen, müssen wir uns zunächst einen Begriff namens „ Attributionsmodell “ ansehen:

Ein Attributionsmodell ist die Regel oder ein Satz von Regeln, die bestimmen, wie die Gutschrift für Verkäufe und Conversions Touchpoints in Conversion-Pfade zugewiesen wird.

Es gibt viele Attributionsmodelle. Von der Attribution des letzten Klicks, die die gesamte Conversion-Gutschrift bis zur letzten Benutzerinteraktion bereitstellt, der Attribution des ersten Klicks, die alles bis zum ersten Kontakt oder dem linearen Attribution-Modell liefert, das die Gutschrift entlang des gesamten Conversion-Funnels teilt.

Verschiedene Attributionsmodelle haben ihre Vor- und Nachteile, aber alle Modelle stimmen darin überein, dass Verkaufen ein Prozess ist.

Manche heben zwar den letzten Moment hervor oder klicken auf Kaufen, manche finden, dass der Verkauf von Anfang an selbstverständlich war, aber dennoch ist es immer eine Reise. Jetzt liegt es an einem Vermarkter zu sehen, welche Stationen der Reise verbessert werden können.

Da die Online-Medienüberwachung relevante Informationen liefert, die Geschäftsentscheidungen direkt beeinflussen, ist es entscheidend, dass sie einen messbaren Einfluss auf die wichtigsten Ziele hat. Um dies zu erreichen, ist es notwendig, eine detaillierte Arbeitsanalyse durchzuführen und wichtige Berührungspunkte für Ihren Verkauf festzulegen – einen Trichter.

Ein oft verwendeter Trichter ist das RACE-Modell. Es besteht aus 4 Phasen – jeweils R , Act , Convert und Engage . Egal in welcher Phase, ein Vermarkter/Medienbeobachtungs-Enthusiast wird sie mit den Möglichkeiten der Datenträgerbeobachtung bereichern.

Das richtige Publikum erreichen

Die jahrtausendealte Frage ist, wo Sie Ihr Produkt bewerben können. Es begann mit der Suche nach dem einflussreichsten Höhlenmenschen, um ein Rad zu fördern. – Wahre Geschichte.

Die Suche nach Influencern birgt heute nicht die Gefahr, in eine Keule geschlagen zu werden. Aber Sie bekommen immer noch Kopfschmerzen, wenn Sie versuchen, den richtigen Weg zu finden, um Verkaufsinteressenten zu finden.

Ob Sie sie über soziale Netzwerke ansprechen, Influencer dazu bringen, über Ihr Unternehmen zu schreiben oder erstaunliche Inhalte zu erstellen, das Ziel ist es, sich und Ihr Produkt vorzustellen.

Media Monitoring hilft Ihnen, einen Ort zu finden, an dem Sie sich Ihren Wunschkunden vorstellen können . Indem Sie ein Konto für Branchennachrichten einrichten , können Sie Social-Media-Influencer, Blogger und dergleichen finden, die Sie kontaktieren und mit denen Sie sich verbinden können. Die Lieferung der Inhalte unmittelbar nach der Veröffentlichung hilft Ihnen, rechtzeitig zu reagieren und die Chancen auf eine zukünftige Zusammenarbeit zu verbessern.

Darüber hinaus werden Sie durch ständiges Beobachten von Nachrichten aus der Nische auch der Erste sein, der von neuen Websites, Foren und Blogs erfährt, die für Ihr Unternehmen relevant sind.

Aktionszeit

Wenn Sie es geschafft haben, einen potenziellen Lead zu erreichen, haben dies die Wettbewerber höchstwahrscheinlich auch getan. Es ist keine große Sache, Geschäfte zu machen dreht sich alles um den Wettbewerb.

Um bei der Kundengewinnung als Sieger hervorzugehen, ist es wichtig, die Aktivitäten der Konkurrenten im Auge zu behalten und es besser zu machen, indem Sie schnell und effektiv reagieren.

Marketing hilft Ihnen, die gewünschte Botschaft zu senden. Aber um schnell zu sein, brauchen Sie einen ständigen Informationsfluss darüber, was andere tun.

Die Medienüberwachung ermöglicht es Ihnen, Echtzeit-Benachrichtigungen über das Geschäft Ihrer Mitbewerber zu erhalten, wodurch es unmöglich wird, von ihren Sonderangeboten und Marketingkampagnen unvorbereitet überrascht zu werden. Wenn Sie richtig reagieren, wird ein potenzieller Kunde, der sowohl von Ihnen als auch von Ihrem Konkurrenten erreicht wurde, zu Ihrem Lead .

Konvertieren mit Substanz

Nicht selten suchen potentielle Käufer Bewertungen in diversen Foren oder in sozialen Netzwerken.

Diese Interessenten schauen nicht wirklich auf die Informationen, die ein Unternehmen bereitstellen würde, sondern auf echte Verbraucherbewertungen, auf die sie sich beziehen können, und auf Benutzer, die das Produkt oder die Dienstleistung so nutzen, wie sie es tun würden.

Diese Daten sind es, die ihnen normalerweise den letzten Schub geben, entweder zu kaufen oder aufzugeben. Medienüberwachungstools ermöglichen es einem Vermarkter, sich über neue Erwähnungen online zu informieren und schnelle Antworten zu geben, um sicherzustellen, dass die Daten positiv bleiben.

Negative Kommentare können nicht vermieden werden, aber ihre zukünftige Wirkung kann verringert werden, wenn Sie schnell darauf reagieren. Was passiert, wenn ein potenzieller Kunde Ihre Antwort unmittelbar nach der Reklamation sieht? Es mildert die Negativität, zeigt, dass Sie einen Kunden wertschätzen, und bringt einen potenziellen Käufer näher.

Verlobung setzt einen Ring darauf

Das Verfolgen negativer Kommentare ist auch wichtig, um Ihre Kunden zu halten und das Abwanderungsrisiko zu senken.

Einige Benutzer haben weder die Zeit noch die Geduld, Beschwerden auf die übliche Weise durchzugehen, sondern fragen einfach ihre Zielgruppe in den sozialen Netzwerken nach Ratschlägen zu alternativen Lösungen. Hier können Sie einsteigen und eine Lösung anbieten, anstatt einen Kunden zu verlieren.

Auf diese Weise können Sie nicht nur einen Kunden halten, sondern manchmal sogar Ihr Produkt weiterverkaufen. Vergessen Sie nie, dass McDonald's durch Hinzufügen einer einfachen „Möchten Sie Pommes dazu“-Frage seinen Gewinn erheblich steigern konnte . Jede Interaktion zählt.

Upselling und Kundenbindung sind die Hauptpunkte jedes erfolgreichen Unternehmens. Indem Sie überwachen, was Kunden über ein Unternehmen zu sagen haben, ist es einfacher, mit Ihnen in Kontakt zu treten, Lösungen anzubieten und Ihre Verbraucherreise mit einem Happy End zu beenden.