แนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดสำหรับปี 2022

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 28 มีนาคม 2565 โดย Karl

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในแนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดีย เทคโนโลยีใหม่ๆ ออกสู่ตลาดและเปิดตัวฟีเจอร์บนทุกเครือข่ายโซเชียลมีเดีย จนถึงวันนี้ มี ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก 4.4 พันล้านคน ในปี 2565

นักการตลาดเช่นคุณกำลังผสานรวมการตลาดโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์การตลาดหลักของพวกเขาเป็นประจำ ดังนั้นคุณต้องอัพเดทตัวเองเกี่ยวกับเทรนด์การตลาดโซเชียลมีเดียล่าสุด ค้นหาสิ่งที่จะได้ผลสำหรับคุณในอนาคต

เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ เราอยู่ที่นี่พร้อมกับแนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดที่จะมาถึง

1. เนื้อหาวิดีโอขยายปีก

วิดีโอกำลังกินโซเชียลมีเดียหรือไม่?

ใช่แล้ว.

อันที่จริงมันคือการกินอินเทอร์เน็ต ฉันแค่ยกตัวอย่างบางส่วนที่นี่เพื่อสนับสนุนการพัฒนา Youtube อ้างว่า มีผู้ใช้ Youtube ที่ลงชื่อเข้าใช้ 1.9 พันล้านคน เข้าชมเว็บไซต์อย่างน้อยเดือนละครั้ง แต่อาจมีผู้คนจำนวนมากมาที่ YouTube ที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้

รายงานพยากรณ์ Cisco VNI (ดัชนีเครือข่ายภาพ) ระบุว่า 75% ของปริมาณการใช้งานของผู้บริโภคทั้งหมดในปี 2560 เป็นการรับส่งข้อมูลวิดีโอเท่านั้น รายงานเดียวกันนี้คาดการณ์ว่าการเข้าชมวิดีโอจะคิดเป็น 82% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตของธุรกิจและผู้บริโภคทั้งหมดภายในปี 2565 ตามรายงานอุตสาหกรรมการตลาดโซเชียลมีเดียปี 2018 โดย Michael Stelzner: 77% ของนักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มการใช้วิดีโอในโซเชียล สื่อ

เพื่อตอบสนองความคาดหวังของนักการตลาด ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้เปิดตัวคุณลักษณะใหม่ที่สนับสนุนเนื้อหาวิดีโอ เวลาในการรับชมวิดีโอถ่ายทอดสดของ Facebook ในแต่ละวันเพิ่มขึ้นสี่เท่าจนถึงปี 2018 Instagram ก็ประสบความสำเร็จเช่นเดียวกันกับวิดีโอ 60 วินาทีและ Instagram Stories

ฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้เผยแพร่เนื้อหาวิดีโอที่ดึงดูดใจมากขึ้นบนโซเชียลมีเดีย

แต่คุณอาจคิดว่าเนื้อหาวิดีโอช่วยการตลาดของคุณได้จริงหรือไม่ คำตอบคือใช่ชัดเจน

Facebook ร่วมกับ Nielsen ได้คาดการณ์มูลค่าของโฆษณาวิดีโอบนแพลตฟอร์มของตน พวกเขาได้เรียนรู้ว่า 74% ของ Ad Recall สามารถทำได้ภายใน 10 วินาทีแรกของวิดีโอ และทุกๆ วัน ผู้ใช้ FB 500 ล้านคนกำลังดูวิดีโอ

หากคุณต้องการทราบว่าจะสร้างเนื้อหาวิดีโอประเภทใด ให้ลองใช้วิดีโอแอนิเมชัน เพียงเพราะวิดีโออธิบายที่น่าเบื่ออีกเรื่องหนึ่งไม่ได้ช่วยให้คุณฝ่าฟันความยุ่งเหยิงไปได้ โดยเฉพาะในปีนี้ นี่คือโพสต์ที่อธิบายประโยชน์ของการใช้วิดีโอแอนิเมชั่นในโซเชียลมีเดียของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: 8 เหตุผลอันทรงพลังที่คุณต้องใช้การตลาดวิดีโอ

2. ChatBots เพื่อ CRM ที่ดียิ่งขึ้น

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ CRM เป็นที่ที่โซเชียลมีเดียช่วยเหลือธุรกิจอย่างมาก

เราทุกคนรู้ดีว่าโซเชียลมีเดียทำให้เราใกล้ชิดลูกค้ามากขึ้น Chatbots สามารถสร้างการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์กับลูกค้าได้

แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น Telegram และ Vine ได้เปิดตัวบอทบนแพลตฟอร์มของพวกเขา Facebook ประกาศเปิดตัว Bots สำหรับแพลตฟอร์ม Messenger ในการประชุม F8 ประจำปีซึ่งจัดขึ้นในเดือนเมษายน 2559 จนถึงตอนนี้มีบอทประมาณ 12,000 ตัวที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Messenger

คุณทราบดีว่าต้องมีเหตุผลที่หนักแน่นอยู่เบื้องหลังการใช้แชทบอทในวงกว้าง

ลองดูสิ:

นักการตลาดใช้แชทบอทในแอพข้อความโต้ตอบแบบทันที จำนวนผู้ใช้บริการแอพส่งข้อความเพิ่มขึ้นอย่างมาก Messenger และ Whatsapp มีผู้ใช้ทะลุ 1 พันล้านคนแล้ว และจำนวนก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

อ่านเพิ่มเติมสาเหตุและวิธีรวมแชทบอทเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

การสำรวจโดย HeyWire Business เปิดเผยว่า:

• 53% ของผู้บริโภคอายุ 18-34 ปีกล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ เช่น อีเมล เว็บแชท ข้อความหรือโซเชียล แทนที่จะใช้โทรศัพท์สำหรับการสนับสนุนลูกค้า
• 79% รู้สึกผิดหวังกับตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่
• 31% บอกว่าข้อความเป็นตัวเลือกการสนับสนุนที่มีอยู่เป็นสิ่งสำคัญ

สามารถใช้ Chatbots ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ในทางใดทางหนึ่ง Chatbots นั้นเร็วกว่ามนุษย์ในการให้คำตอบที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลและรับคำขอ นอกจากนี้คุณไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเพื่อบริการลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นไปตามข้อกำหนดทางการตลาดที่คุ้มค่าของคุณ

จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ เทรนด์แชทบอทจะไม่ออกจากอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลโดยไม่แสดงเครื่องหมายของตนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าในขณะที่การวิจัย AI ดีขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบแนวโน้มการตลาดเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด

3. เรื่องมือถือสำคัญมาก

สมาร์ทโฟนและโซเชียลมีเดียเป็นส่วนผสมที่ลงตัว จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ณ ปี 2018 มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 2.53 พันล้านคนทั่วโลก

ตัวอย่างเช่น Facebook มีผู้ใช้งานมือถือเกือบ 2 พันล้านคนต่อเดือน ทราฟฟิกบนมือถือมีมากกว่าทราฟฟิกเดสก์ท็อป มีแอพเฉพาะมือถือบางตัวเช่น Instagram และ SnapChat ที่ชาวดิจิทัลส่วนใหญ่ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับมัน ดังนั้น ผู้ใช้มือถือควรเป็นลำดับความสำคัญหลักของธุรกิจของคุณ

เครือข่ายโซเชียลหลายแห่งเปิดตัวปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจบนแอพมือถือ ปุ่มเหล่านี้สามารถสร้าง Conversion ได้มากกว่าแพลตฟอร์มเว็บ ดังนั้น ฝึกฝนกลยุทธ์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้ใช้มือถือ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Google บอกว่าได้ให้ความสำคัญกับหน้าเว็บที่เป็น AMP (Accelerated Mobile Pages) ดังนั้น บล็อกเกอร์หรือนักการตลาดที่ต้องการ Conversion มากขึ้นในหน้า Landing Page ควรใช้ Accelerated Mobile Page (AMP) AMP จะลดอัตราตีกลับในระดับที่มีนัยสำคัญ

นี่คือคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีเพิ่มโอกาสในการขายและการขายผ่านการตลาดบนมือถือ

4. จ่ายแต่เนื้อหาส่วนบุคคล

ที่นี่คุณควรสังเกตเนื้อหาที่ต้องชำระเงินและเนื้อหาส่วนบุคคลสองเงื่อนไขที่แตกต่างกัน จนถึงตอนนี้ เราใช้เนื้อหาที่ต้องชำระเงินเพื่อการเข้าถึงธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียได้ดียิ่งขึ้น เนื้อหาที่ต้องชำระเงินเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การลงทุน ไม่ว่าคุณจะแสวงหาคอนเวอร์ชั่นหรือการมีส่วนร่วม โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนบนโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย เนื่องจากธุรกิจนับล้านแข่งขันกันบนแพลตฟอร์มเดียว จึงมีเสียงรบกวนมากมายเกิดขึ้นทุกวัน

อย่างไรก็ตาม การต่อต้านโฆษณาทั่วไปบนโซเชียลมีเดียของผู้คนเพิ่มขึ้น และฟีดข่าวของผู้ใช้โซเชียลก็เต็มไปด้วยเนื้อหาที่โพสต์หรือทวีตหรือพินส่วนใหญ่มองไม่เห็น ไซต์โซเชียลมีเดียไม่สร้างความไม่สะดวกให้กับผู้ใช้ ดังนั้น พวกเขากำลังเปลี่ยนอัลกอริธึมเช่น Facebook และ Twitter เปลี่ยนอัลกอริธึมฟีดข่าวในปีนี้

ด้วยอัลกอริธึมที่อัปเดตเหล่านี้ ผู้ใช้สามารถเห็นเฉพาะโพสต์ส่วนตัวหรือโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้น เนื้อหาของคุณจะต้องเป็นแบบส่วนตัว มันต้องกระทบกระเทือนจิตใจของผู้ฟัง ในการแก้ปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ประโยชน์จาก Influencer Marketing ใน Social Media Marketing ของคุณ หากคุณเป็นนักการตลาดแบบ B2B ให้เป็นเหมือนนักการตลาดแบบ B2C กับลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดียและทำให้พวกเขาสนใจธุรกิจของคุณ ใช้การวิเคราะห์เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ที่เหมาะสม

ตรวจสอบแนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดียในปีนี้ที่จะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้า

5. ระบบอัตโนมัติสำหรับ Win

ผู้ใช้หลายพันล้านคนและคู่แข่งหลายล้านราย นักการตลาดต้องฉลาด การจัดหาพนักงานจำนวนมากเพื่อใช้ความพยายามด้วยตนเองอาจใช้ได้ผลสำหรับคุณในการทำการตลาดแบบเดิม แต่ในการตลาดดิจิทัล สิ่งเหล่านี้ไม่เคยทำงานเลย มีงานซ้ำและกลุ่มข้อมูลที่ต้องระวัง ระบบอัตโนมัติเป็นทางออกเดียวที่ดูดีกว่าสำหรับนักการตลาดดิจิทัล

ฉันเชื่ออย่างนั้น ด้วยจำนวนผู้ใช้จำนวนมากและการถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมากทุกวัน ผู้คนจะลืมโฆษณาของคุณอย่างรวดเร็วเมื่อหนึ่งชั่วโมงที่แล้ว ในการแข่งขันกับคู่แข่ง คุณต้องสร้างที่ว่างในใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องทำงานที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ตลอดเวลา ด้วยเหตุนี้ ระบบอัตโนมัติจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง

กราฟด้านบนแสดงผลแบบสำรวจ "คุณได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติด้านการตลาดใดต่อไปนี้" เมื่อใช้มานานกว่าสองปี นักการตลาดพบว่าการส่งข้อความและการเผยแพร่เนื้อหาดีขึ้น 74% นอกจากนี้ 69% ของการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้นและรายได้เพิ่มขึ้น 40%

ในปี 2015 นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จ 91% เห็นด้วยว่าระบบอัตโนมัติมีความสำคัญสำหรับพวกเขา ในปี 2559 นักการตลาดสองในสามใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติอย่างลึกซึ้งในการทำการตลาด ตาม VB Insights นักการตลาด 77% เห็นว่า Conversion เพิ่มขึ้นและนักการตลาด 80% เห็นโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น

ค่าใช้จ่ายของเครื่องมืออัตโนมัติลดลงและมีให้เลือกมากมาย ตรวจสอบเครื่องมืออัตโนมัติที่สำคัญ 7 ประการเหล่านี้สำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ!

ดังนั้น ฉันหวังว่าคุณจะไม่เป็นผู้แพ้ในตลาดดิจิทัลในอีก 12 เดือนข้างหน้า เพียงเพราะคุณไม่ได้ใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณ

6. เทรนด์เครือข่ายใหม่

การทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของความนิยมของโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด และสิ่งสำคัญคือต้องประเมินเครือข่ายโดยใช้บัญชีที่ใช้งานอยู่ นอกเหนือจากจำนวนบัญชีผู้ใช้ที่มี มาดูเครือข่ายโซเชียลบางส่วนที่เติบโตเร็วกว่าเครือข่ายอื่นๆ กัน

Facebook มีอำนาจสูงสุดในการจดจำชื่อและจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่มีผู้ใช้มากกว่า 2,2 พันล้านคน รองลงมาคือ YouTube และ Instagram

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นใหม่บางส่วนที่คุณควรให้ความสนใจคือ:

• สแน็ปแชท
• WeChat
• เราหัวใจมัน
• ปานกลาง
• เถาวัลย์
• กระซิบ
• ฝุ่นไซเบอร์

และอย่าลืมตรวจสอบ 15 แอพโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมตอนนี้!

7. ระวังผู้มีอิทธิพล

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เติบโตขึ้นมากกว่าที่เคย กลุ่มคนที่มีอำนาจ ความสามารถ หรือแพลตฟอร์มในการโน้มน้าวผู้ชมที่แน่นอนได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา

เมื่อคุณรวมอินฟลูเอนเซอร์เข้ากับเทรนด์การตลาดผ่านวิดีโอ คุณจะได้ผู้ใช้ YouTube พวกเขาได้ก่อตั้งเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์ที่ทรงอิทธิพลที่สุดแห่งหนึ่งในโลกโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการทราบว่าพวกเขามีอิทธิพลมากเพียงใด นี่คือวิดีโอโดย Casey Neistat:

ในวิดีโอนี้ ผู้ใช้ YouTube แสดงความพึงพอใจทางการเมืองของเขาอย่างแข็งขันและกระตุ้นให้ผู้ใช้ YouTube คนอื่นๆ ทำเช่นเดียวกัน วิดีโอดังกล่าวรวบรวมการดูหลายล้านครั้ง ลองนึกดูว่าอิทธิพลของพวกเขาที่มีต่อความคิดเห็นของสาธารณชนนั้นยิ่งใหญ่เพียงใด

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจว่าใครคือผู้มีอิทธิพลทางสังคมคือการค้นหาว่าผู้ชมของคุณจะไว้วางใจใครเป็นการส่วนตัว ผลการศึกษาพบว่า 49% ของผู้ใช้ Twitter อาศัยคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์

การเติบโตอย่างมากของเครือข่ายโซเชียลมีเดียทำให้ผู้ชมมีโอกาสเติบโตและสร้างแบรนด์ส่วนตัวของพวกเขาทุกวัน บุคคลที่เข้าใจสังคมเหล่านี้ให้คุณค่ากับแบรนด์เนื่องจากพวกเขารู้วิธี:

• พัฒนากลุ่มผู้ติดตามที่ภักดี
• สร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดใจ
• สร้างและขยายแนวโน้ม

นั่นเป็นเหตุผลที่ Facebook จ่ายเงินให้ผู้มีอิทธิพลด้านโซเชียลมีเดียชั้นนำมากกว่า 2 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อผลิตเนื้อหาสด ในการร่วมทีมกับคนที่เหมาะสม คุณจะสามารถเข้าถึงผู้คนหลายพันคนและในบางกรณีอาจมีผู้คนนับล้านอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์ในการเผยแพร่ข้อความ กำลังประสบกับอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นเกือบ 10 เท่า

ตรวจสอบกระบวนการทีละขั้นตอนของเราเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณ

บทสรุป: ผู้มีอิทธิพล วิดีโอ และระบบอัตโนมัติ

สิ่งเหล่านี้จะเป็นเทรนด์การตลาดโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดในปีหน้า เมื่อพูดถึงเนื้อหาวิดีโอ มีหลายสิ่งที่คุณต้องพิจารณา พยายามใช้ประโยชน์จากการสตรีมสด แม้ว่าตอนนี้จะอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ก็แสดงผลกระทบที่ดีต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และความเป็นจริงเสมือนกำลังสร้างเวทีเพื่อสร้างกระแส ดังนั้น วางแผนเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะเหล่านี้สำหรับการตลาดของคุณ

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความเป็นส่วนตัวกับผู้ชมของคุณ

ตอนนี้โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของผู้คนมากกว่าเทคโนโลยี จึงกลายเป็นเรื่องใหญ่สำหรับธุรกิจ จากข้อเท็จจริงนี้ มีการควบรวมกิจการครั้งใหญ่ เช่น การเข้าซื้อกิจการของ Microsoft LinkedIn มีความเป็นไปได้ที่จะมีใครบางคนซื้อ Twitter หากสิ่งนี้เกิดขึ้น จะมีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นและแนวโน้มใหม่จะเกิดขึ้นในอนาคต

ดังนั้น หมั่นอัปเดตความรู้ของคุณและคาดการณ์สิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ

_____________________
เครดิตภาพ: Visual Hunt