2019 Go Fish Dijital Muhabiri Atış Anketi

Sevin ya da sevmeyin, satış konuşması, halkla ilişkiler ve dijital pazarlamanın önemli bir bileşenidir. Kampanyanızı, mesajınızı veya fikrinizi haber kuruluşlarına iletmenin etkili bir yoludur ve bu haber kuruluşlarına yayınları için ek içerik sağlama fırsatı verir. Bununla birlikte, satış konuşması yapmanın bir dezavantajı, küçülen bir medya ortamında halkla ilişkiler uzmanlarının sayısının gazetecilerden önemli ölçüde fazla olması ve sunumların öne çıkması ve muhabire maksimum değer sağlaması gerektiğidir.

Bunu akılda tutarak, gerçek gazetecilere nasıl seslendirildiklerini ve nasıl seslenmek istediklerini soran bir anket yaptık. İlk sorularımızdan ikisi, sahaların alaka düzeyi ve her gün alınan sunum sayısı hakkındaydı. Bulduğumuz şey, gazetecilerin günde ortalama 30 veya daha fazla teklif aldığı ve bunların yalnızca %25'inin haber akışıyla alakalı olduğuydu.

Bu anketi yürütmekten ana hedefimiz, konuşmalarımızı daha iyi hale getirmek ve çalışmanın bulgularını diğer pazarlamacıların kullanması için sunarak gazetecilere ve gelen kutularına yardımcı olmaktı.

Aşağıdaki sonuçlara göz atın:

E-posta Zamanlaması

Bir satış konuşması göndermeye gelince, nasıl ve ne zaman gönderdiğiniz nihai başarınızda önemli bir rol oynar. Yanlış yöntemle veya yanlış zamanda iletilen bir konuşmanın görmezden gelinmesi (en iyi ihtimalle) veya bir gazetecinin sizden hoşlanmamasına (en kötü ihtimalle) yol açması olasıdır.

Bunu akılda tutarak, anketimizin önemli bir kısmı satış konuşması için kolayca kontrol edip değiştirebileceğimiz faktörlere odaklandı: temas yöntemi, zamanlama ve sıklık.

Sorduğumuz ilk sorulardan biri, gazetecinin tercih ettiği satış konuşması yöntemiydi. Twitter ve diğer sosyal medya platformlarında profesyonel olarak aktif olan bu kadar çok yazar varken, onlara ulaşmanın en iyi yolunu bulmak istedik. Bulduğumuz şey, gazetecilerin hala e-postayı tercih etmesi ve bunun yakın bile değil. Bir kişi sosyal medyayı tercih ettiğini söylemedi ve ikisi dışında hepsi e-postayı tercih ettiğini söyledi (diğer ikisi bir telefon görüşmesi yapmak istediklerini söyledi). Bu nedenle, şimdilik e-posta konuşmalarına bağlı kalmanızı öneririz.

Cevaplamak istediğimiz sorulardan biri, “Plan göndermek için doğru zaman nedir?” idi. Bunu yanıtlamaya yardımcı olmak için, muhabirlere günün en yaygın üç zamanını ve bunları almayı en çok tercih ettikleri üç zamanı sorduk. Bu yanıtları kullanarak, en çok tercih edilen zamanın üç puan, ikinci en iki puan ve üçüncü en çok bir puan olduğu basit ağırlıklı bir formül kullanarak verileri hesapladık. Daha sonra bunu, muhabirlerin aynı formülü kullanarak en çok satış konuşması aldığı günlerle karşılaştırdık. Sonuçlar burada:

Bu verilerden elde edilen ana çıkarım, muhabirlerin işe başladıklarında gelen kutularında satış konuşmalarının kendilerini beklemesini istemeleridir. Sonuçlarımız, çoğu insanın konuşma konuşmalarını gün içinde çok geç gönderdiğini ve muhabirlerin bunları günün erken saatlerinde (hatta bir gecede) istediğini gösteriyor. Tercih edilen ve gerçek arasındaki en büyük fark sabahın erken saatleriydi (5:30 - 07:59).

Birçok yönden, bu mantıklı bir sonuçtur. Birçok haber kuruluşu, günün kapsamına karar vermek için sabah editör toplantıları yapar. Konuşmanızı o toplantıdan önce yapabilirseniz, muhabirin veya editörün onu gözden geçirmek, size sorular sormak ve potansiyel olarak personeline sunmak için zamanı vardır.

Ayrıca aynı soruyu haftanın günü için de sorduk. Sonuçlar günün saati sorusunu tekrarladı:

Genel olarak, gazeteciler haftanın başlarında gelen kutularında kendilerini bekleyen satış konuşmaları istiyor. Sonuçlar en çok tercih edilen günlerin Pazartesi, Salı ve Çarşamba olduğunu gösteriyor. Öykülerin nasıl atandığıyla ilgili olarak, yazarlar iş yüklerini haftanın başında planlayabilmek isterler ve bundan sonra bir adım gelirse, bunu karşılayacak bant genişliğine sahip olmayabilirler. İlginç bir şekilde, Pazar sahalarını tercih ettiğini söyleyen çok sayıda insanımız oldu ve bu, sabahın erken saatlerinde sahaların kendilerini beklemesini isteme eğilimini takip ediyor.

Pek çok halkla ilişkiler uzmanı gibi bizim de aklımıza takılan bir diğer soru, aynı kişileri ne sıklıkta aramamız gerektiğiydi. Aynı sektörde veya aynı konularda birden fazla müşteriniz veya kampanyanız varsa, kendinizi benzer bir yazar ve kuruluş havuzuna defalarca ulaşırken bulabilirsiniz. Bu nedenle, gazetecilere onları ne sıklıkla atmanın çok sık olduğunu sorduk ve işte sonuçlar:

Medya sosyal yardım uzmanları için iyi haber, birini çok fazla yönlendirmenin orta derecede zor olacağıdır. Ankete katılanların sadece %12'si ayda bir kereden fazla olmasının çok fazla olduğunu söyledi. Açık farkla en yüksek yanıt 'haftada birkaç kez' oldu ve 'haftada bir' ikinci en yüksek yanıt oldu. Yaklaşık %20'si günde bir veya birkaç kez kabul edilebilir olduğunu söyledi.

İlk adımın sıklığıyla birlikte, takipleri ve kaç kez takip etmenin kabul edilebilir olduğunu sorduk. Ankete katılanların %25'i sıfır takibi tercih edeceklerini söylerken, çoğunluk (%57) bir takibin iyi olduğunu söyledi.

Tavsiyemiz çoğunluk ile devam etmektir: bir takip iyidir, ancak ikinci veya üçüncü bir gereksiz ve hatta can sıkıcıdır. Bu ek takipler, o gazeteciyle olan ilişkinize potansiyel olarak zarar verebilir.

Bir e-postayı iyi yapan nedir?

Bir satış konuşması e-postasının içeriği, sosyal yardımın en önemli parçasıdır. E-postanızı doğru zamanda göndermek, bir gazetecinin onu açması ve okuması için size daha iyi bir şans verir, ancak bu, konuşmanızın sonuç alacağını garanti etmez. Bir e-postayı mükemmel bir zamanda gönderseniz bile, mesajınız ölümcül kusurlar içeriyorsa bir muhabir sizi ısırmaz. Bir satış konuşmasının önemli bileşenleri, e-posta konu satırı, mesaj gövdesi ve tamamlayıcı öğelerdir (ör. görseller).

Anketimiz, bu unsurların her birini nasıl iyi uygulayacağımızın yanı sıra bunları nasıl kötü uygulayacağımız konusunda bize fikir verdi. İlk soru, e-posta konu satırları konusudur. Bir araştırmayı veya bir içeriği tanıtırken, muhabire onlara ne hakkında e-posta gönderdiğinizi söyleyen bir konu satırına ihtiyacınız vardır. Bunu yapmak için birkaç seçenek var. Bir başlık başlığı (örneğin Amerika'nın En Sevdiği Turtaların Analizi), bir istatistik (örneğin Amerikalıların %40'ı elmalı turtayı sever), sahada cevaplanan bir soru (örneğin Amerika'nın en sevdiği turta türü nedir?) veya hatta kullanabilirsiniz. bir tür tıklama tuzağı (örneğin Amerika'nın en sevdiği turta türü sizi şok edecek).

Görünen o ki, ankete katılanların yaklaşık yarısı (%46,9) araştırmadan belirli bir statüyü tercih ettiklerini söyledi. En çok tercih edilen ikinci başlık ise başlık başlığıdır (%37,0). Yalnızca %12,3'ü bir soruyu beğendiklerini ve %3,7'si tıklama tuzağı olduğunu söyledi. Bu bulgular, medya erişimi konusundaki deneyimlerimizle tutarlıdır. Muhabirler tahminde kalmak istemiyorlar, kandırılmış veya aldatılmış hissetmek istemiyorlar. Onları atarken birinin doğrudan konuya girmesini tercih ederler. Bir soru veya tıklama tuzağı konu satırı, onları önemli bilgilerden yoksun bırakırken, bir istatistik veya başlık, onlara satış konuşmanızın ne içereceğine dair net bir beklenti verir.

Ardından, etkili bir e-posta gövdesinin özelliklerini sorduk. Bu 'geçerli olan her şeyi seçin' sorusunda, muhabirlere bir e-posta konuşmasını neyin daha iyi yaptığı soruldu. Olası cevaplar arasında “içerilen/bağlantılı grafikler”, “önceki çalışmanıza bir referans”, “son derece ayrıntılı bilgiler içeren daha uzun bir e-posta”, “hemen konuya giriyor”, “madde işaretli özet noktaları içeriyor” ve “ kısa ve öz.”

Bu sonuçlar yine muhabirlerin mesajınızı doğrudan ve net bir şekilde iletmenizi istediğini gösteriyor. Yaklaşık 4 muhabirden 3'ü (%74) bir konuşmanın hemen sonuca ulaşmasının daha iyi olduğunu söylerken, %61'i bir konuşmanın kısa ve öz olması gerektiğini söylüyor. Muhabirlerin %45'i madde işaretli özet noktalarına sahip olmak için bir e-postayı tercih ettiklerini söylüyor. Kalan üç olası cevap muhabirler için o kadar önemli değil. %23'ü grafiklerin dahil edilmesini istediklerini söylüyor, bu da bazı satış konuşmalarının grafik içermemesi açısından mantıklı. Yalnızca %16'sı önceki çalışmalarına atıfta bulunulmasını beğendiklerini ve yalnızca %7'si oldukça ayrıntılı bilgi içeren daha uzun bir e-postayı tercih ettiklerini söyledi. Özetle: Kısa ve net bir şekilde iletişim kurmak ve bir muhabirin konuşmanızdaki en önemli bilgileri bulmasını kolaylaştırmak en iyisidir.

Ardından, özellikle bir sahada görsellerin veya grafiklerin kullanımı hakkında sorular sorduk.

Verilerimiz, görsellerin doğru ayarda inanılmaz derecede değerli olabileceğini gösteriyor. Veriler her yerde ve giderek daha fazla muhabir makaleleri için veri kullanıyor. Ekibimiz ve diğer pazarlamacılar tarafından oluşturulan içerik, aynı veri ağırlıklı trendi izledi. Muhabirlere, veri analizi konuşması için grafiklerin dahil edilmesinin sosyal yardım e-postasını daha güçlü hale getirip getirmediğini sorduk. Ankete katılan gazetecilerin %81'i öyle olduğunu söyledi. Bu bir resim eki, bir Imgur albümüne bağlantı veya başka bir şey olabilir. Ne olursa olsun, bir grafik veya veri görselleştirmeye sahip olmak, gazetecinin paylaştığınız bilgileri sindirmesi için başka bir yol sağlar. (Umarım) konuşmanızın en önemli bölümünü vurgular ve sonuç olarak bir yanıt ile bir "silme" arasındaki fark olabilir.

Ardından gazetecilere evcil hayvan kabuklarını sorduk.

Bu sonuçlardan genel bir fikir edinebiliriz: Muhabirler net iletişim istiyorlar ve zamanlarını boşa harcamanızı istemiyorlar. En büyük evcil hayvan çişleri belirsiz bir mesajdır. Gazeteciler, onlara ne söylemeye çalıştığınızı bilmek isterler ve amacınızı bulmak için e-postanızı araştırmak zorunda kalmak istemezler. İkinci ve üçüncü en büyük sapmalar, yanlış bir ad ve robotik/fazla hazır mesaj kullanımıdır. Her muhabire aynı konuşmayı göndermemelisiniz ve başka bir şey değilse de, e-postalarda kullanılan adı kişiselleştirmeniz gerekir . Birisi sizi yanlış isimle aradığında veya kulağa yazılı bir mesaj gibi gelen bir şey söylediğinde düşünün - bu durumlardan herhangi biri sizi onlarla konuşmaya devam etmeye meyilli yapıyor mu? Muhtemelen değil. Halkla ilişkiler uzmanları, muhabirlere sunum yaparken bu evcil hayvan huylarını akıllarında tutmalıdır.

ilişki kurma

Bir gazeteciyle güçlü ve kalıcı bir ilişki kurmak, halkla ilişkiler ve medya profesyonelleri için hem en zor hem de en önemli şeylerden biridir. Sizi güvenilir, güvenilir ve vakit geçirmeye değer biri olarak gören bir muhabirinizin olması haber alma sürecini çok daha kolay hale getirir. Anketimize göre, muhabirlerin %80'i, daha önce birlikte çalıştıkları birinden gelen bir teklifi dikkate alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi.

En büyük sorulardan biri bu ilişkilerin nasıl kurulacağıdır. Her şey güçlü bir konuşmayla (ve öne sürdüğünüze dair güçlü bir fikirle) başlasa da, bir gazeteciyle olan ilişkiyi güçlendirmenin ve onu sürdürmenin birkaç yolu vardır. Birçoğunun tercihini sorduk.

İlginç bir şekilde, en yüksek yanıt (%38.1) hiçbirini umursamadıkları, sadece sahanın kalitesiyle ilgilendikleri oldu. En düşük yanıt ise %6 ile sosyal medyada onlarla etkileşimde bulunmak oldu.

Ayrıca gazetecilere özel bir hikaye sunmanın değerini de öğrenmek istedik. İlişki kurma söz konusu olduğunda, muhabirlerin %28,6'sı özel paylaşımlar göndermenin en iyi yol olduğunu söyledi. Ama bu kapsama dönüşüyor mu?

Çoğu sahada önemli bir etkisi olmadığını gördük. Nasıl konuşulmayı tercih ettikleri sorulduğunda, %26'sı bunu özel olarak tercih ettiklerini söyledi (içeriğin müşterinin sitesinde veya başka bir sitede yayınlanmaması gibi), %22'si müşterinin sonuçlarının canlı olmasını tercih ettiklerini söyledi. sitesi ve %50'si güçlü bir fikirleri olmadığını söyledi.

Son olarak, kişiselleştirilmiş bir notun değerini ve muhabirin bir hikaye yazma olasılığını artırıp artırmadığını sorduk.

Bulduğumuz şey, kişiselleştirilmiş bir notun tercih edildiği, ancak şaşırtıcı bir şekilde ezici bir şekilde değil. Gazetecilerin %52,9'u, “[konu] hakkındaki makalenizi okuyordum ve aşağıdakilerin sizinle alakalı olduğunu düşündüm” gibi kişiselleştirmenin sizin sunumunuzdan bir makale yazma olasılığını artıracağını söyledi. Ancak %47,1'i ise olmayacağını söyledi.

Buradaki ana çıkarımlarımız, ilişki kurmanın önemli olduğu, ancak muhabirler bunun onlara güçlü fikirler ve sunumlar göndermekten kaynaklanmasını istiyor. Kişiselleştirme önemlidir ve yardımcı olabilir, ancak güçlü bir adım olmadan, bir muhabirin hikayenizi ele alması pek olası değildir.

Çözüm

Gazetecilere sunum yapmak kesin bir bilim değildir, ancak dikkate alınması gereken bazı en iyi uygulamalar vardır. Anket sonuçlarımız, muhabirlerin kendileriyle nasıl iletişim kurmak istedikleri konusunda oldukça tutarlı olduklarını gösteriyor. Her şeyden çok, halkla ilişkiler uzmanları, başka bir kişiyle konuşurken düşündükleri gibi konuşmayı düşünmelidir. Bu e-postanın diğer ucunda gerçek bir insan var, bu nedenle konuşmalar mümkün olduğunca insanca ( robotik değil ) yazılmalıdır . Hiçbir CRM aracı veya teknolojik gelişme bu konudaki düşüncenizi değiştirmemelidir.

metodoloji

Bu çalışmayı tamamlamak için 2018'in sonları ile 2019'un ortaları arasında 88 muhabirle anket yaptık. Anket, çeşitli haber ve yayınlardan (yerel ve ulusal yayınlar) gelen gazetecilere doğrudan e-postayla gönderilen bir Google Formu aracılığıyla yapılmıştır. Bu kişi adları Cision veya PressRush'tan alınmıştır. Gazeteciler, bir hediye kartı çekilişiyle teşvik edilmelerine rağmen katılımları için tazminat almadılar.

Maddi Salmon, bu anketin oluşturulmasına ve analizine ve bu raporun taslağının hazırlanmasına katkıda bulunmuştur.