martech供应商不想让你知道的6件事
已发表: 2022-07-06我们喜欢martech，不是吗？ 老实说，我们中的许多人都将我们的职业和工作归功于营销技术及其为营销人员带来的成果。
我们还要感谢许多 martech 供应商，他们不仅构建了我们工作的平台，而且还提供了大量的营销教育，包括课程、研讨会和认证。 然而，由于 martech 供应商对该行业的巨大影响，有一些挑战值得引起关注。
但首先让我们指出，对于本文探讨的一些问题，martech 供应商并不完全有错。 以你的“最好的前脚”来领导是很自然的，对于那些试图推动其产品采用的营销技术供应商来说也是如此。 例如，我们当中谁会在第一次约会时与潜在伴侣分享我们所有肮脏的小秘密？
话虽如此，是时候认真研究这些棘手的问题了。 我希望在这篇文章中，您能够找出一些 martech 供应商共享的一些弱点——以及如何在处理它们时避免陷阱。
1.很多供应商擅长一件事，但在其他方面有所欠缺
很多时候，martech 供应商会吹嘘自己是“一体化平台”或“完整的技术套件”，但这种情况很少见。 虽然一些价值数十亿美元的公司确实拥有许多强大的工具，但近 10,000 种工具中的绝大多数实际上只有一两个价值主张。
例如，直邮供应商可以轻松地通过邮件向客户发送礼物。 但他们也可能声称可以轻松推动社交媒体参与和推荐。 订阅所述平台来驱动这些次要指标可能是一个错误。 另一个例子：分析供应商可以很容易地确定营销计划的有效性，但它是否能够调查客户以找出哪个更有效？ 它是否能够提供创意来改进不起作用的营销计划？ 答：极不可能。
“我对那些声称他们的平台'在一个解决方案中完成所有工作'的martech供应商持谨慎态度，”一位超增长初创公司的martech领导者说。 “事实是，许多 martech 平台都很棒，但没有一个万能的平台可以为所有企业服务。 营销人员需要尝试和试验不同的工具组合，以找到合适的组合，帮助他们为目标市场创造价值。”
考虑到构建这些复杂产品的难度以及推出一项新功能所需的工程努力，这并不奇怪。 虽然我们可以让供应商在营销中没有我们想要的一切都在一个地方有所松懈，但我们应该警惕供应商说他们将解决超出其主要价值主张的多个痛点。
2. 许多martech工具需要大量使用才能充分发挥潜力
几年前，我遇到了一位 martech 卖家，他将他的产品推销为我每月组织数百个活动并将数据汇总到一个方便的位置以进行报告的一种方式。 问题？ 我的团队每个月只进行五到六个活动。 谈论矫枉过正。
当我们中的一些人只需要本田思域通勤上班时，许多martech供应商都会提供法拉利工具。 营销实验的统计显着结果通常需要大量的客户行为样本。 数字化互动通常需要数以万计的互动才能最终确定一种策略比另一种策略表现更好。 当只显示少数数据点时，视觉上吸引人的仪表板看起来并不那么好。
事实是，许多 martech 平台在帮助营销人员管理太大而无法手动处理的交易量时真正表现出色。
3. Martech 供应商“支持”很少能够回答您所有的问题
许多供应商会宣称拥有“世界级的支持”或“白手套服务”。 实际上，它们意味着更接近“尊重和及时的客户服务”。 虽然供应商支持是他们自己平台的专家，并且会调查任何本机问题，但对于平台需要集成的工具，或者当数据在系统之间没有正确传递时出现的问题，则不能这样说。
此外，供应商支持人员不会知道您可能拥有的独特目标。 询问任何支持代表“为我的业务推动 X 的最佳方式是什么”，您可能会遇到沉默，或者关于更多使用他们的平台的模糊答案。
我必须通过说我与 martech 供应商支持的许多互动都很愉快来限定这一部分，我强烈推荐其中的许多给同事。 错误在于认为供应商支持将充当顾问或战略顾问，以帮助实现您的营销技术目标。 不幸的是，支付你的martech账单并没有带来这种好处。
4. Martech 不会修复不良内容或不良营销
购买 martech 时最严重的错误是相信您可以通过购买技术解决最棘手的营销问题。 Martech 供应商经常声称他们的平台类别将改变我们所知道的营销面貌，并且由于这种“创新解决方案”的到来，整个行业都将发生变化，从而加剧了这个问题。 虽然营销自动化和分析等某些类别至少可以实现这一目标，但事实是，许多 Martech 工具提供了增量价值。
“正如供应商所承诺的那样，实施一个新的 martech 平台并不是一种能自动暂停营销规律的灵丹妙药，”工业技术公司 Trimble 的营销运营负责人 Chris Willis 说。 “‘四个 P’ 仍然适用于你，如果你没有在内容营销的每一个环节都考虑到它们，那么你这样做的风险是你的 MarTech 投资。”
获取数字营销人员所依赖的每日通讯。
见条款。
威利斯继续说道：“期待新的营销技术能够大幅改善您的营销，就像将一杯咖啡放在腿不稳的桌子上，期望它不会溢出一样。 你的营销策略和内容也是如此。”
谈到营销策略，尤其是内容策略，技术无法解决你的问题。 有效的营销策略需要深入了解您的目标市场、独特的价值主张、定位和信息传递，以及不断的迭代和实验。 Martech 供应商可以帮助实现其中的许多学习目标，但最大的错误是认为通过购买工具可以完成深入的战略工作。
5.实施martech不会自动产生结果
另一个普遍的误解是，购买 martech 会神奇地创造潜在客户、管道或收入。 如果营销技术供应商不小心，他们可以描绘出他们的平台将在没有上下文或努力的情况下以某种方式推动业务成果。
“技术不能替代战略或数据卫生，”MarketingOpsAdvice.com 的创始人 Amy Goldfine 说。 “例如，如果您的公司想做基于客户的营销，那么您的第一步应该是制定营销和销售都同意的 ABM 策略。 然后，您需要整理您的 CRM 数据。 只有这样，您才应该考虑技术供应商来支持您的战略。”
部分原因是对 martech 的一般作用的误解，而部分原因是对每个工具的作用的误解。 营销自动化就是一个很好的例子。 它有助于促进和简化潜在客户的产生、潜在客户管理和潜在客户培养，但它不会凭空产生结果。 通过实施营销自动化，您可以改善这些类别的结果，但您的企业仍然需要有效的营销可交付成果，例如事件、报告和指南来助长火力。
6. Martech 存在扩展问题
当 martech 供应商声称他们的产品将帮助您扩展营销活动时，他们通常指的是您当前运营规模的 2 到 5 倍之间的增长。 几乎所有供应商都会忽略提及当您将广告系列规模扩大 20 或 30 倍时会发生什么。
对于那些不熟悉使用企业规模数据库和活动量的人来说，这应该有助于提供一些背景信息。 数据和活动的大量增加会立即影响系统性能，并且您会注意到 UI 中的加载时间过长，甚至报告生成时间更长等症状。
从长远来看，您将看到的主要影响是技术债务。 技术债务是团队必须做的额外工作来修复或维护一个不是为长期或规模而构建的解决方案。 大多数 martech 供应商无法轻松更新数千种资产，例如登录页面、电子邮件或视频，这些资产在业务快速增长时需要更新。
阅读下一篇：有时最大的供应商会带来最大的风险
这不是灵丹妙药
总而言之，虽然 martech 确实可以帮助营销人员更快地移动和扩大规模，但许多人错误地认为 martech 是万能药。 在选择正确的解决方案来推动营销时，存在许多陷阱。
确保从同行那里获得有关潜在工具的第一手资料，而不仅仅是从销售它们的企业那里。
MarTech 的新内容