如何使用新的 CDP 识别和组织数据

在实施新的 CDP 时，公司需要一个切实可行的计划来识别和组织引入其中的数据。

“CDP 很棒，但它并不神奇，”MarTech 会议上 ALC Renaissance Consulting 的所有者 Amanda Cardona 说。 “因此，它需要有一个清晰的摄取过程，才能帮助你以高效、干净的方式激活。”

旅程基础设施交叉口的 CDP

Cardona 解释说，营销人员在规划 CDP 实施时需要牢记的概念被称为“旅程-基础设施交叉点”。 CDP 就位于这个路口。

所有这些数据来自哪里？ Cardona 将数据领域分为两个主要领域。

首先，有来自客户旅程的数据，潜在客户和客户有机会与您的公司共享第一方数据。

从这些面向外部的数据源中捕获数据，然后在内部组织数据。 为了有效地实施 CDP，这两个来源需要协调一致。

Cardona 表示，了解数据如何从这两个来源流入 CDP 将有助于确保数据干净且可操作。

让我们仔细看看这两个领域。

客户旅程数据

客户旅程数据是来自外部机会的所有数据。

“它可能来自联系人、潜在客户或访客，无论你如何称呼你的特定客户，”Cardona 说。

他们与数字体验中的不同接触点进行交互，从而有机会分享信息。 这些可以在网站上找到，也可以通过社交媒体提供。 它也可以是电子邮件注册表单。

客户采取的每一项行动都将他们置于客户旅程中的特定点。 通过提问或购买来联系您的组织的客户显然比那些只是访问网站并创建帐户而不采取任何进一步行动的客户更具参与度。

深入挖掘：如何使用 CDP 建立客户档案

在准备实施 CDP 时，营销团队成员和其他利益相关者应该充分了解所有这些捕获点。 根据组织的不同，它们的权重会有所不同。 因此，作为一个组织，您应该询问这意味着什么，例如，如果客户或潜在客户在社交媒体上与您的公司互动。

“社交媒体仅仅是信息游戏还是获取游戏？” 卡多纳问道。 “如果有人要在内部填写潜在客户表格，这是否使他们成为更温暖的潜在客户？ 你想考虑规划那段旅程。”

用于捕获数据的内部基础架构

这会导致捕获的数据在您的组织内部是如何构建的。

“一旦这些数据被捕获，你会用它做什么？” 卡多纳问道。 “它要去哪里？ 您知道捕获它的系统的名称吗？ 你知道数据字段的名称吗？”

在规划内部基础架构时，首先应该考虑捕获数据的系统。 它们是第三方系统吗？ 有集成吗？ 数据存储在哪些类型的文件中？

对于捕获数据的不同专有系统，数据共享指导和治理也有不同的规则。

获取 MarTech！ 日常的。 自由的。 在您的收件箱中。

处理中...请稍候。

订阅

见条款。

在确定了这些系统中的每一个之后，实施团队还应该确定谁在使用这些数据。 不同的团队可以使用不同的分类法，例如营销或销售。 这就是为什么重要的是要知道数据将如何被使用，以及数据字段中的术语是什么，与数据的组织方式有关。

最后，了解何时使用数据也很重要。 营销功能的数据在 martech 堆栈的哪些部分被激活？

“如果您为他们提供简单的信息，您的访问者会留下宝贵的信息，”Cardona 说。 “考虑并布置所有这些机会所在的结构将对您的 CDP 实施过程非常有帮助。”

深入挖掘： CDP 如何改变非营利组织的捐赠者体验