绩效管理：如何成就或破坏业务

员工和经理之间的沟通可以为组织做很多事情。

如果它不够强大，员工就不会觉得他们的需求得到了支持，这意味着他们不会努力实现自己的战略目标和目标以改善公司。

建立强有力的沟通并确保所有员工尽其所能发挥作用的关键部分是制定有效的绩效管理策略。

从本质上讲，这是一种持续不断的实践，包括目标设定、绩效评估、签到、参与度调查等。

进行绩效管理不仅可以确保每位员工都尽其所能地工作，而且还可以确保他们积极参与、在工作中成长，并为公司的长期成功投资。 如果做得正确，绩效管理从定义工作开始，到雇佣员工离开组织时结束。

作为人力资源专业人员或经理，它应该定义您与员工的每一步互动，同时让这些互动成为学习的机会，同时衡量、管理和提高员工对组织的贡献。

虽然绩效管理通常是经理或部门领导的角色，但人力资源专业人员应通过鼓励经理和主管承担管理团队绩效的责任并计划整个组织的绩效改进来做出贡献。 他们还可以促进这样一种理解，即即使一个员工的工作领域、团队或部门是有利可图的，但这并不总能带来满意的客户或成功的公司。

因为组织的所有组件都是为客户创造价值的系统的一部分，所以所有组件都应该无缝地结合在一起。

为什么绩效管理很重要

无论您所在的行业或组织规模如何，绩效管理都会对您的业务产生重大影响，因为它具有决定或破坏员工绩效和敬业度的能力。 当公司的绩效管理良好并且员工充分发挥潜力时，组织就会获得回报。

因为绩效管理是关于理解和激励员工有效执行，同时支持组织更广泛的目标，不仅公司会实现最佳绩效并达到新的高度，员工也会这样做。

每个部门和每个角色的员工都将确切地知道对他们的期望，这将有望激励他们提高技能、发展并交付成功所需的结果。

虽然一些公司认为在绩效评估期间每年与员工进行一次或两次检查就足够了，但那些利用绩效管理的公司可能会获得更好的结果，因为他们可以更轻松地解决哪些问题是无效的，并加倍关注哪些问题是。 员工将受益于不断推动实现他们的目标和进步，而不是在审查结束后急于实现目标。

基本上，绩效管理是衡量和提高员工对组织的贡献，不应被忽视。

请记住，您的员工的目标是实现公司的使命和愿景，但除非他们自己的使命和愿景也没有实现，否则这是不可能的。

绩效管理策略的组成部分

绩效管理是一种必不可少的工具，可帮助员工充分发挥潜力，同时协助管理层和人力资源部门充分利用劳动力。 由于绩效管理是一个旨在将个人目标与团体和组织目标结合在一起的过程，因此它是一个战略性和正式的过程。

在制定策略时，以下是您应该包括的常见组件。

员工签到

员工签到有权决定反馈文化的成败。 这些随意的一对一对话通常在员工和经理之间进行，内容涉及员工的绩效、实现目标的进展以及他们需要从经理那里获得什么才能在他们的角色中取得成功。

在员工签到时，频率很重要。 它们应该每周进行一次，以营造一种舒适的语气，并促使进行持续不断的对话。 这有助于建立一种强大的反馈文化，让员工感到被倾听而不是简单地管理，并且可以深思熟虑地接收反馈。

足够的反馈

没有员工愿意对自己的工作表现一无所知——他们想知道自己的表现如何。 因为他们想确保自己做得很好，经理们需要定期与员工就他们的表现进行沟通。

经理给员工的反馈越多，反之亦然，对每个人都越好。

目标设定与管理

深思熟虑的绩效管理战略的一部分将使SMART （具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的）目标在整个组织内保持一致。 目标可以由管理者创建或级联。 目标管理功能还有助于跟踪目标进度。

为了确保目标能够推动员工敬业度，管理者必须努力确保员工的个人目标与组织目标紧密结合，并且朝着这些目标取得进展是他们定期签到对话的一部分。

除了 SMART 目标之外，绩效管理的其他类型目标包括：

• 项目目标：基于实现项目目标的目标。 这些目标经常随着项目的完成而改变，但它们本质上是为了成功而需要完成的目标。
• 行为目标：基于某些行为的目标包括事情需要如何完成。 他们还可能需要努力改善过去发生的任何行为问题。
• 延伸目标：设定为特别难以实现的目标。 这些可以扩展高绩效员工的知识、技能或能力。

360 度绩效评估

绩效管理策略中最有价值的元素之一是 360 度绩效评估。 这种方法是让员工有机会接受并就其同事、经理和直接下属的表现提供建设性的反馈。 这可以全面了解他们的绩效，而不是只从他们的经理那里自上而下地接收反馈。

这对员工来说非常有用，因为他们可以更好地了解自己的优势，同时也提供了新的发展机会以及他们需要额外指导的地方。 拥有这些不同的观点可以让员工全面了解他们的优势、劣势以及他们可以成长的新方式。

员工敬业度调查

不确定什么对您的员工最重要？ 这就是员工敬业度调查的用武之地。

顾名思义，组织进行员工敬业度调查的主要原因是发现员工是否感到敬业度或不敬业度。 虽然没有衡量敬业度的正确方法，但您可以从将员工敬业度软件实施到公司的技术堆栈开始。

这样做可以帮助组织征求和跟踪员工的反馈，认可员工的成就，并促进积极的活动。

除了衡量敬业度之外，它还有一个额外的好处，那就是让员工有机会表达他们的担忧，并对公司内部做得好的事情发表评论。 反过来，这些结果突出了需要改进和发展的领域。

认可和奖励

一点点认可和表扬可以大有帮助，它是绩效管理的重要组成部分。 无论您决定使用可以赋予员工权力并鼓励他们庆祝小成功的反馈应用程序或协作工具，还是只是在团队会议上宣布员工的成功，它们都可以极大地提高您的公司的生产力。

管理人员应该为实现的目标、展示的价值观和出色的工作提供认可和奖励，让员工保持参与并朝着组织的目标努力。

绩效管理流程

既然我们已经清楚地了解了为什么绩效管理很重要，以及您需要包括哪些组件以使其正确，让我们分解一下绩效管理流程的样子。

前

在绩效经理讨论正式开始之前，以下是经理、主管和人力资源专业人员应该确保做的一些事情。

• 明确定义角色的目的、职责、责任、目标和可衡量的结果。
• 确定每个责任和目标的优先级。
• 通过事件报告维护绩效记录。 这些注释应同时关注正面和负面。
• 如果员工没有达到预期的期望，请制定指导和改进计划。
• 安排会议并收集参考所需的所有必要文件。
• 根据之前制定的标准检查员工的表现，并考虑需要改进的地方。

期间

在绩效评估期间，请记住：

• 建立一个舒适和私密的环境来进行讨论。
• 就会议目标达成一致并制定绩效发展计划。
• 让员工讨论他们的成就和进步，以及他们希望如何进一步发展自己的角色。
• 与员工讨论绩效，并提出他们可以进一步发展的方法和改进的领域。
• 明确定义下一季度或下半季度的工作职责并达成协议。
• 为即将到来的一个季度或半个季度设定目标并达成协议。
• 讨论对员工和主管的反馈和建设性批评。
• 设定跟进的时间范围。

后

一旦一切都说完了，下面是你在谈话结束后应该记住的事情：

• 如果需要绩效改进计划 (PIP)，请在规定时间内跟进。
• 跟进整个季度和半季度的绩效反馈和讨论。
• 主管应根据员工的任何反馈采取行动，并在有任何更改时将其转达给他们的团队。
• 将所有适当的文件转发给人力资源部门，并保留一份副本，以便在下一次绩效管理讨论发生时方便参考。

如何自动化绩效管理

在人力资源、领导角色和最高层主管之间，绩效管理应该是首要考虑因素，以确保员工与业务完全一致，从而在各个方面都取得成功。

一旦制定了策略，就该投资绩效管理软件以简化所有工作。

任何希望提高和提高员工效率的企业都可以使用包含这些功能的工具，同时使用让这一切变得简单的工具。

最佳绩效管理软件

当您需要一个可以帮助建立员工绩效标准同时评估个人工作绩效的应用​​程序时，您的组织就该实施绩效管理软件了。 这样做可以帮助您的企业促进经理与其直接下属之间进行有意义且持续的讨论。

通常，这些工具被实施到技术堆栈中，作为一种简单的方法来支持人力资源经理进行员工绩效评估、维护讨论主题记录、确定员工目标并提供建设性反馈。 它们可以是独立的工具，也可以是 HR 管理套件的一部分。

为了包含在此列表中，软件必须：

• 促进员工绩效评估流程。
• 允许经理、员工和同事之间的反馈。
• 协助跟踪个别员工的目标。
• 帮助用户评估与公司目标相关的员工绩效。
• 根据员工绩效创建仪表板和报告。
• 保留历史绩效评估数据或与可存储历史数据的第三方解决方案集成。

* 以下是 G2 2020 年秋季网格报告中排名前五的领先绩效管理软件解决方案。 为清楚起见，可能会编辑某些评论。

1. 薪酬分配

当您需要一款可以帮助 HR 专业人员简化工资单、劳动力管理、人才、福利等的一体化工具时， Paylocity 就是您的不二之选。 这种灵活的应用程序使其用户可以轻松应对最大的人力资源和工资挑战，以便他们可以专注于手头的任务。

用户喜欢什么：

“我喜欢 Paylocity 为员工提供了一个一站式的地方来检索与他们和公司相关的所有信息！ 作为一个小型雇主，提供您认为只能由大型组织提供的 Paylocity 产品的功能和好处是非常令人满意的。

“在招聘人员加入我们的团队并向他们提供 CRP 提供的所有员工友好型福利的清单以及通过 Paylocity 轻松访问时，每个人都印象深刻。从招聘到离职面试以及介于两者之间的一切，Paylocity 使我们的人力资源部脱颖而出！”

- Paylocity 评论，Rachael S.

用户不喜欢什么：

“有时当他们推出一个新平台时，它显然是由开发人员创建的，而不是来自工资单或人力资源经理的洞察力。 此外，这可能是一种思维方式，让公司寻找流程的替代方案。 这对我们来说并不是什么大问题，因为我们一直在寻求改进我们的流程——Paylocity 已经接受了我们的反馈，并随着时间的推移做出了改进。”

- Paylocity 评论，Meredith M.

2. 现在的 ADP 劳动力

对于拥有超过 50 名员工的公司， ADP Workforce Now是一款易于使用的人力资本管理解决方案，可以做到这一切。 用户将能够访问此工具，将其作为工资单、福利、人才管理、时间和劳动力管理、人力资源分析、合规等方面的单一事实来源。

用户喜欢什么：

“我喜欢你可以随时随地访问系统。 它非常用户友好。 这些指南非常适合作为备份支持，以及屏幕截图可帮助您放心，您正在准确地按照说明并在正确的菜单中进行操作。 客户服务也很棒！ 他们会迅速提供帮助并确保您的工资单得到正确处理。”

- ADP 劳动力现在审查，琳达 CP

用户不喜欢什么：

“系统更新很多，导致数据在屏幕或系统内的位置和方式发生变化。 有时这可能有点令人困惑，但会给出适当的通知并附有详细说明。 我也有提取旧数据的问题。 有时它可以工作，有时甚至对 ADP 支持团队也不起作用。”

- ADP 劳动力现在审查，Zandreal M.

3.格子

Lattice是一个易于使用的人员管理平台，允许人员经理开发敬业度高的团队。 Lattice 让分享反馈、促进一对一、设定目标、管理员工敬业度调查等变得简单。

用户喜欢什么：

“我真的很喜欢Perform模块，因为它包含员工绘制和跟踪绩效所需的关键组件，例如目标、一对一和绩效评估。 它还包含一个公共赞扬机制，我们的团队可以通过该机制提供持续的反馈，直接发送到我们共享的 Slack 频道，这样每个人都可以看到有人何时获得道具！”

-格子评论，丽贝卡 A.

用户不喜欢什么：

“在每周更新过程的范围之外进行自由格式的文本更新会很有用。 例如，我们的业务目前以季度为周期运营，以进行目标审查和创建。 在每个季度末，我们必须使用“每周更新”功能来评估我们该季度所有目标的进展情况，并在一个地方提供更多信息。 不是世界末日，但这将是一个不错的补充。

-格子评论，马修 J。

4. 15五

如果您的公司需要一个不仅可以指导员工成长和发展，还可以让人们成为最好的自己的解决方案，请关注15Five 。 管理人员将可以访问完整的员工绩效、OKR 跟踪、一对一、敬业度调查等。

像什么用途：

“我喜欢它的简单！ 乍一看非常吸引人，而且易于使用。 我也喜欢能够在同一个平台上表扬我的团队。 过去，我们使用三个不同的平台来完成15Five为我们公司所做的工作，因此非常需要切换。 我真的很喜欢我可以将目标附加到我正在完成的每月任务中。

“我觉得这个平台真的让我们的员工想参与其中。我喜欢提交给 15Five 的即时反馈，并且能够看到我们公司的所有击掌。我看到了更多的互动与“

- 15Five 评论，Amanda H.

用户不喜欢什么：

“我无法自定义查看数据的方式。 如果我能够更好地控制仪表板体验，那就太好了，以便让它在我的日常计划中更有用。 我发现一对一的行动项目很容易丢失。”

- 15Five 评论，本杰明 B.

5.UltiPro

UltiPro是一种基于云的人力资源、薪资和人才解决方案，可帮助公司改善员工体验。 除了基于角色的薪酬、福利和职业发展信息之外，它还提供个性化的招聘和入职培训。 凭借“以人为本”的理念，UltiPro 帮助企业实现更智能和以人为本的结果。

用户喜欢什么：

“这是一个平台，可让您有效地管理员工工资单、综合人力资源、战略管理等。 易于使用，工具和功能真正有用，为员工时间管理和控制不善提供了很大的帮助和解决方案。 在很短的时间内，您可以看到工作团队的责任更大、绩效更高、生产力提高、利润增加、时间节省和流动性等结果。 它有一个有组织的界面，我们可以毫无问题地导航。”

- UltiPro 评论，Sara G.

用户不喜欢什么：

“在实施合规性方面，这个工具并不是那么有效。 我试图向他们的客户支持寻求指导，但他们的回复速度很慢。 当您被困在某个特定点时，这非常令人恼火。 此外，他们也应该专注于他们的高级计划。”

- UltiPro 评论，Aliya W.

尽力而为

绩效管理是任何企业成功的关键部分。 如果做得正确，它可以确保每个部门的所有成员都与公司的目标保持一致，并充分了解他们如何使组织长期受益。

如果您的团队努力工作并继续实现绩效管理计划设定的目标，那么考虑为他们对提高绩效的承诺提供绩效工资。