5 طرق لبناء الشركات الناشئة الناجحة لعلامتها التجارية

بصفتك شركة ناشئة ، ربما تحاول الحفاظ على أنشطة العلاقات العامة الخاصة بك في المنزل ، بدلاً من التعاقد مع وكالة لأنها غالبًا ما تكون حلاً باهظ الثمن. ولكن ، قد لا تعرف ما يكفي عن العلاقات العامة ، وبالتالي تقرر نسخ الشركات الكبيرة واستخدام استراتيجيات الترويج الخاصة بها لعملك. هذه ليست أفضل فكرة ، حيث يجب تخصيص العلاقات العامة لكل صناعة وكل شركة بشكل مختلف. لذا ، ما الذي يمكنك فعله لتحقيق أقصى استفادة من مهارات العلاقات العامة الحالية وما الذي يجب أن تركز عليه؟

1. تغذي اتصالاتك الداخلية

تتمثل الخطوة الأولى في بناء وجود العلامة التجارية في تحديد اتصالاتك الداخلية. الاتصالات الداخلية (IC) تقوم على تغذية الاتصالات المفتوحة في الشركة. تتمثل الوظيفة الرئيسية لشركة IC في إنتاج رسائل وحملات نيابة عن الإدارة ، فضلاً عن تسهيل التواصل بين جميع الموظفين وتطوير مهارات الاتصال للموظفين.

على الرغم من أن استراتيجياتها تختلف من شركة إلى أخرى ، إلا أن معظم الشركات تركز على شيئين ، يجب عليك أيضًا التفكير فيهما:

تطوير استراتيجية شركتك لتحديد ما تأمل شركتك في تحقيقه وكيف سيتم تحقيقه. هناك طرق مختلفة لتطوير هذه الاستراتيجية. قد تعتقد أن الإدارة فقط هي التي يجب أن تشارك في هذه العملية. قد ترغب في تضمين فرق أخرى مثل فريق الموارد البشرية أو يمكنك تضمين كل فريق وجميع الموظفين. في كلتا الحالتين ، تأكد من تحديده حتى تعرف ما هي أهدافك وإلى أي مدى (أو قريب) من تحقيقها. تأكد من أن كل فرد في الشركة يعرف خططك وطرق تحقيقها ، حيث أنكم جميعًا تركزون على نفس الهدف.

لهذا السبب ستحتاج أيضًا إلى تطوير استراتيجية الاتصالات الداخلية الخاصة بك. هو - هي سيثقف موظفيك حول أهدافك ، والسوق الذي تريد تغطيته ، ونوع العملاء الذين ترغب في جذبهم ، وكيف ستتواصل مع السوق ، والرسائل التي تريد إرسالها ، والقنوات التي سيتم استخدامها لهذا الغرض ، وما إلى ذلك .

عند وضع هذه الاستراتيجيات ، ضع في اعتبارك أن معظم موظفيك ينشطون عبر الإنترنت على قنوات مختلفة. من خلال العمل في شركتك ، فإنهم يشاركون تلقائيًا في مكانتك إلى حد ما. يمكنك استخدام مساعدتهم في زيادة حضور العلامة التجارية. يمكنهم نشر رسالتك إلى متابعيهم على وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، سينشرون مجموعة الأشخاص الذين سمعوا عن شركتك ، والذين يرغبون في معرفة المزيد عنها ، والذين يريدون أن يكونوا جزءًا منها ، والذين يرغبون في استخدام خدماتك أو أيًا كان ما حددته مع شركتك إستراتيجية. لا يجب عليك فقط تثقيف موظفيك حول أهدافك وخططك المستقبلية ، بل يجب عليك أيضًا تضمينهم (على الأقل إلى حد ما) في تحديد خطواتك التالية. إذا لم يتفقوا معهم ، فلن يتحدثوا عن ذلك عبر الإنترنت (أو سيتحدثون عنه - بشكل سلبي) ، ولن يبقوا في شركتك لفترة طويلة. ولا يمكن لأي شركة ناشئة أن تنجح بدون الناس.

بمجرد أن تقرر هذه الاستراتيجيات ، فقد حان الوقت لتنفيذها في بناء وجود علامتك التجارية. فيما يلي أهم الخطوات الأخرى التي يجب مراعاتها في هذه العملية.

2. العمل على التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي:

يعد نشر الكلمة عن شركتك إحدى المهام الأولى التي يتعين عليك القيام بها لبناء وجودك عبر الإنترنت. وما هي أسهل طريقة (ومجانية) للقيام بذلك في الوقت الحاضر؟ استخدام قوة وسائل التواصل الاجتماعي.

عند كتابة هذه المدونة ، صادفت الكثير من الشركات الناشئة التي لا تستخدم سوى شبكة أو اثنتين من شبكات التواصل الاجتماعي. عادةً ما يكون إما Facebook أو LinkedIn أو Twitter. نظرًا لأننا نعيش في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا خطأ ، خاصة بالنسبة للشركات التي بدأت للتو وتحتاج إلى التواجد في جميع أنحاء الإنترنت. لماذا قد تسأل؟ حسنًا ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا ، إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح.

كلما زاد عدد منصات الوسائط الاجتماعية التي تغطيها ، زادت فرصك في الترويج لعملك ، والوصول إلى الأشخاص ، والتحدث مباشرة إلى عملائك (المحتملين) ، ومعرفة ما يفعله منافسوك ، وفهم الاتجاهات الجديدة في مجال عملك ، وغير ذلك. بصفتك شركة علاقات عامة جديدة ، يجب أن تركز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أنشئ حسابات على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي تحتاجها ("الأساسيات" هي LinkedIn و Facebook و Twitter و Instagram) ، ولكن يمكنك أيضًا البحث عن منصات أخرى إذا كانت تناسب أهدافك (على سبيل المثال ، Reddit و Quora و HARO ، إلخ. .) ستحتاج أيضًا إلى صفحة ويب متماسكة ، ولن تسبب صفحة المدونة الخاصة بك أي ضرر أيضًا. يمكن أن تكون منصة للترويج لعملك من خلال مدونات ممتعة وقابلة للمشاركة أيضًا.

بالطبع ، كل هذا لا يكون منطقيًا إلا إذا نشرت بالفعل بانتظام على حساباتك. لا يكفي النشر بانتظام ، بل تحتاج أيضًا إلى النشر بحكمة.

لهذا السبب يجب عليك وضع إستراتيجية وسائط اجتماعية لكل منصة تستخدمها. قد تبدو جميعها متشابهة ، لكنها بالتأكيد ليست كذلك. لديهم جميعًا جمهور مختلف وإمكانيات ترويج مختلفة. لهذا السبب يجب التفكير في طريقتك في الوصول إلى الأشخاص على هذه المنصات من خلال إستراتيجيتك.

عند وضع إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك العناصر الثلاثة. حو وماذا وكيف. بعد أن تقرر من الذي تريد الوصول إليه ، وما الذي تريد أن تقدمه للجمهور ، وكيف ستتعامل مع الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ، وأنشئ محتوى عالي الجودة بشكل منتظم أساس. نوع المحتوى الذي أتحدث عنه هو المحتوى الذي سيروج لعلامتك التجارية ، ولكنه سيكون أيضًا ممتعًا بما يكفي لكي يتفاعل معه متابعيك. الهدف الأساسي من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو إنتاج محتوى يتفاعل معه متابعيك. وبهذه الطريقة ، على المدى الطويل ، يمكنك زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتوسيع قاعدة عملائك. لذلك ، فكر بحكمة وأنشئ محتوى ممتعًا ومفيدًا بقدر ما تستطيع.

3. الوصول إلى المراسلين والمدونين

إلى جانب نشر الكلمة عن عملك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حاول القيام بذلك من خلال المراسلين .

تحقق من الصحف والمجلات والمدونات على الإنترنت التي تغطي الموضوعات ذات الصلة بمجال تخصصك. بعد ذلك ، ابحث عن رسائل البريد الإلكتروني الرسمية أو أشكال الاتصال الأخرى المتاحة للجمهور على صفحات مؤلفي تلك المقالات. بمجرد جمع كل جهات الاتصال ذات الصلة التي يمكنك العثور عليها ، قم بعمل قائمة بالمراسلين والمدونين الذين يكتبون عن مواضيع مشابهة لعملك. تواصل معهم عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانوا سيغطون قصة عن شركتك الناشئة أو يدرجونها في قصتهم التالية. تأكد من أن البريد الإلكتروني قصير المدى وشخصي ولا يحتوي إلا على المعلومات الأكثر أهمية.

والأهم من ذلك ، أنه يوضح للمراسل سبب أن تغطية القصة حول شركتك الناشئة سيكون مفيدًا لمقاله وكيف يتناسب مع ما يكتبون عنه عادةً. ضع في اعتبارك أن المراسلين والمدونين لا يموتون لتغطية قصة عن شركة علاقات عامة صغيرة (مجانًا) ما لم تمنحهم سببًا وجيهًا للقيام بذلك.

4. استضافة الأحداث

هناك طريقة أخرى رائعة لإبراز نفسك وإسماع صوتك وهي من خلال استضافة الأحداث. يمكن تنظيم هذه الأحداث بطرق مختلفة ومع وضع أهداف مختلفة في الاعتبار. يمكن أن يكون الاتصال بالسوق أو التواصل مع عملائك أو أي شيء آخر. المهم أن تضع في اعتبارك ، أيهما تريد تحقيقه مع الحدث ، خطط له بحكمة.

نظرًا لأنك ستتواصل مع الأشخاص مباشرةً من خلال هذه الأحداث ، فيمكنهم المساعدة في أشياء مختلفة. من زيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى مقابلة شركاء العمل المحتملين أو الموظفين المستقبليين. نظرًا لأنك (على الأرجح) ستستضيف أحداثًا في نفس المدينة التي تعمل فيها ، فقد يتقدم الأشخاص الذين يحضرون أحداثك يومًا ما للحصول على وظيفة في شركتك.

ولكن ، كشركة بدأت ، يجب أن تهدف إلى زيادة وضوح خدماتك للعملاء المحتملين. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي تنظيم عرض تقديمي أو محادثة. يجب أن يكون موضوع هذا النوع من الأحداث شيئًا عن مكانتك سيكون مفيدًا لعملائك المحتملين. احصل على شخص من فريقك يتمتع بمهارات عرض جيدة كمضيف. يعد الحصول على شخص من فريقك للتحدث فكرة جيدة أيضًا ، ولكن الحصول على خبير في الموضوع كمتحدث ضيف سيكون بمثابة الفوز بالجائزة الكبرى. من المحتمل أن يكون الخبير معروفًا بالفعل لكثير من الأشخاص مما قد يؤدي إلى جذب المزيد من الأشخاص إلى الحدث الخاص بك. يمكنهم مشاركة أخبار حديث الضيف على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم وبهذه الطريقة أيضًا نشر الكلمة عنك لعدد أكبر من الأشخاص.

ولكن ، كما هو الحال مع جعل المراسلين ينشرون قصة عنك - سيتعين عليك العمل بجد لجعل الخبراء يتحدثون في مناسبتك. عليك أن تمنحهم سببًا قويًا لسبب مشاركتهم في هذا الحدث الخاص بك. فكر في كيفية الاستفادة من حديث الضيف هذا والتأكيد عليه عندما تطلب منه أن يكون ضيفك.

النصيحة الرئيسية حول استضافة الحدث هي التركيز على هيكل الحدث الخاص بك. خاصة إذا كان هذا هو أول انطباع لك لأن هذا الانطباع الأول سيظل ثابتًا لدى الجمهور. إذا نظمت حدثًا سيئًا ، فمن المحتمل ألا يحضروا إلى الحدث التالي. امنح نفسك تنظيم أفضل حدث ممكن. خذ وقتًا كافيًا لتنظيمها وافعل كل ما بوسعك لاستضافة حدث تعليمي ومفيد ولكنه أيضًا ممتع وممتع وجيد التنظيم.

5. تتبع ما يقال عن شركتك عبر الإنترنت

إلى جانب تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل مع المراسلين والمدونين ، هناك طريقة رائعة أخرى للترويج لشركتك الناشئة وهي بمساعدة أدوات مراقبة الوسائط. كما أوضحنا في الجزء السابق ، عند الترويج لعلامتك التجارية ، من المهم تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل مع المراسلين والمدونين. لكن من الحكمة أيضًا وضع أدوات مراقبة الوسائط في المعادلة. ضع في اعتبارك أن هذه الأدوات يمكن أن تكون مفيدة عند التواصل مع المراسلين والمدونين حيث يمكنهم مساعدتك في تتبع من نشر بيانك الصحفي (تعرف على المزيد حول هذا الموضوع في مدونتنا كيفية تتبع مواقع الويب التي نشرت بيانك الصحفي). يجب أن تتذكر أيضًا أنه عند إرسال المعلومات إلى الجمهور ، من المهم تلقي التعليقات. من السهل معرفة رأي الناس في شركتك الناشئة عندما يعلق شخص ما على منشوراتك أو يرسل لك رسالة مباشرة.

ولكن ، ماذا عن مئات وآلاف الإشارات عبر الإنترنت لشركتك والتي ليس لديك علم بها حيث لم يتم ذكرك بشكل مباشر فيها؟ هذا هو المكان الذي تأتي فيه مراقبة وسائل الإعلام للإنقاذ. إنه يتتبع الإشارات عبر الإنترنت لأي مصطلح تريد تتبعه بهذه الطريقة مما يمنحك بيانات مذهلة يمكنك استخدامها بعد ذلك لصالحك.

من خلال تتبع الإشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والويب والمدونات والمنتديات وما إلى ذلك ، ستتمكن من التفاعل مع الأشخاص مباشرةً. خاصة أولئك الذين يمكن أن يكونوا عملاءك المحتملين. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية ومواكبة الميزات التي يرونها إيجابية. أو يمكنك العمل على الجوانب السلبية قبل أن يختاروا منافسك عليك.
عند الحديث عن المنافسين ، لا يجب عليك فقط تتبع الإشارات عبر الإنترنت لشركتك الخاصة ، ولكن يجب عليك أيضًا تتبع الإشارات عبر الإنترنت لمنافسيك .

يقدم Mediatoolkit تحليلًا رائعًا للمنافس . سيمكنك من مقارنة جميع الإشارات إلى علامتك التجارية مع إشارات منافسيك. كما هو موضح في المثال أدناه ، أتتبع بعضًا من أهم شركات الألعاب الناشئة. يمكّنني تحليلهم التنافسي من رؤية إجمالي الإشارات لكل استعلام لكل استعلام ، ومشاركة الصوت ، وإجمالي الإشارات لكل قناة ، وكبار المؤثرين الذين يتحدثون عن كل منها ، وما إلى ذلك ، ثم تقارن الأداة كل هذه القطاعات بالنسبة لي.

لتوضيح الأمر قليلاً ، إليك مثال على شكل مشاركة الصوت بين Gamestream و Seemba و Klang Games و Sviper و Sorare في الأداة:

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد عن تحليل المنافسين ، فإن مدونتنا كيفية استخدام مراقبة الوسائط لتحليل المنافسين ستكون رائعة للتعلم. نظرًا لأن لديك أنت ومنافسيك نفس المجموعة من العملاء المحتملين ، فمن المهم معرفة ما يُقال عن منتجهم لتحسين منتجك. على المدى الطويل ، يمكن أن يحول ذلك مجموعة العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.

بالطبع ، للقيام بذلك ، عليك أن تقدم لعملائك خدمة عالية الجودة وشيء لا تستطيع منافسيك القيام به. لهذا السبب من المهم أيضًا تتبع أحدث الاتجاهات في مجال عملك.

الخلاصة: استخدم كل ما تستطيع من مساعدة

عندما تبدأ الشركات الناشئة في فرق صغيرة بتمويلات صغيرة عادةً ولا يوجد خبراء علاقات عامة لمساعدتهم في استراتيجية العلاقات العامة والتواجد عبر الإنترنت والوعي بالعلامة التجارية ، وبما أنه يجب تخصيص العلاقات العامة لكل صناعة وكل شركة بشكل مختلف ، فمن المهم أن تستخدم الشركات الناشئة كل المساعدة المجانية (والمجانية) المتاحة.

إلى جانب تحديد استراتيجية شركتك ، أو تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو التواصل مع المراسلين الذين يكتبون عن مواضيع تتعلق بمكانتك ، أو استضافة أحداث تعليمية ومثيرة للاهتمام ، هناك حليف آخر يجب أن تفكر فيه. إنها أدوات مراقبة وسائل الإعلام. يمكن أن يكونوا حلفاء أقوياء في تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك والمساعدة في سماع الرسالة المتعلقة بشركتك الناشئة. سواء كان ذلك من خلال تتبع الإشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية عبر الإنترنت ، أو تتبع مواقع الويب التي نشرت بيانك الصحفي ، أو تحليل المنافسين ، أو أي رؤى مفيدة أخرى ، فإن مراقبة الوسائط ستساعدك على بناء وجود علامتك التجارية.

لتجربة وسائل الإعلام التي تراقب نفسك. ابدأ تجربتك المجانية لمدة 7 أيام مع Mediatoolkit اليوم. لا تتردد ، اجعل شركتك الناشئة تنمو!