دليل سهل لفهم التسويق الداخلي.
نشرت: 2022-09-11التسويق أكثر تعقيدًا مما كان يعتقده الناس لأنه يتضمن الكثير من العناصر التي لا يفهمها الناس عادةً. لكن في بعض الأحيان يكون فشل التسويق للشركات أكثر لأنها لا تأخذ الوقت الكافي للعثور على أفضل الخيارات التسويقية لشركاتها.
يحدث ذلك لأنه مع زيادة العصر الرقمي ، تعتقد آلاف الشركات أن الحقيقة البسيطة لامتلاك حساب على Facebook هي ما يحتاجون إليه. في هذه العملية ، يتجاهلون وجود منهجيات وأنواع مختلفة من التسويق يمكننا استخدامها وفقًا لما نريد.
التسويق هو أكثر من مجرد إنشاء حملة على شبكة اجتماعية لأنه يتعلق بمعرفة منتجك أو خدمتك ومعرفة جمهورك. إذا لم تكن قادرًا على القيام بذلك ، فستواجه دائمًا مشاكل في استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
لهذا السبب ، نريد التحدث إليك عن أحد أكثر أنواع التسويق شيوعًا ، وهو التسويق الداخلي. هذا هو السبب الرئيسي وراء قيامنا بهذا الدليل السهل حتى تتمكن من فهم التسويق غير المحدود والاعتماد على جميع الأدوات لتطبيقه على عملك.
بمعرفة التسويق الداخلي ، ستكون قادرًا على تطبيق جميع عناصر وأدوات هذا النوع من التسويق في عملك. إنه ينطوي على نمو عملك وزيادة أرباحك من أجل الاستخدام الجيد للتسويق الداخلي.
ما هو التسويق الداخلي؟
الخطوة الأولى التي يجب على كل شركة اتباعها قبل تنفيذ أي منهجية جديدة هي معرفة المزيد عنها. لهذا السبب ، نريد أن نخبرك ما هو التسويق الداخلي والميزات الرئيسية التي تجعله مختلفًا عن أنواع التسويق الأخرى.
نشأ التسويق الداخلي من عقول براين هاليجان ودارميش شاه في عام 2005 كنوع أكثر ودية من التسويق. يستخدم التسويق الداخلي أنواعًا مختلفة من الاستراتيجيات والأدوات لجذب انتباه الجمهور من خلال إنشاء المحتوى.
ومع ذلك ، فإن هذا المحتوى ليس كل نوع من أنواع المحتوى لأنه يجب أن يكون مبدعًا وفريدًا ومفيدًا لجذب انتباه العملاء المحتملين. بطريقة ما ، يأخذ التسويق الداخلي يد العملاء من بداية عملية الشراء حتى النهاية وما بعدها.
الهدف الرئيسي للتسويق الداخلي هو بيع منتج أو خدمة ، لكن هذه العملية ليست تدخليًا. هذا يعني أن الشركة تحاول استخدام المحتوى والاستراتيجيات المختلفة لجذب الجمهور وتحويلهم إلى عملاء محتملين ومن ثم جعلهم من المروجين لك.
كما يمكنك أن تلاحظ ، فإن التسويق الداخلي هو أكثر من مجرد خدعة سحرية لزيادة مبيعاتك ، فهو وسيلة سهلة للحصول على المزيد من العملاء دون استخدام استراتيجيات مزعجة تنتهي بالبريد العشوائي. بالتأكيد ، يتطلب التسويق الداخلي مزيدًا من العمل والوقت أكثر من أنواع التسويق الأخرى ، ولكن النتائج أطول.
عناصر منهجية التسويق الداخلي.
يعمل التسويق الداخلي وفقًا لمنهجية مع عناصر مختلفة لجعله يعمل. إن تطبيق هذه العناصر هو ما يجعل التسويق الداخلي شيئًا مميزًا.
اعتمادًا على المصادر التي تبحث عنها عن المعرفة حول التسويق الداخلي ، ستحصل على نتائج مختلفة. بمجرد أن تقول المنظمات أن التسويق الداخلي يعتمد على خمسة عناصر رئيسية. هذه العناصر هي:
- جذب حركة المرور.
- التحويل.
- أتمتة التسويق.
- الولاء.
- التحليل.
ومع ذلك ، تصف منظمة أخرى ثلاثة عناصر للتسويق الداخلي. هذه العناصر هي:
- اجذب الجمهور.
- تفاعل مع الجمهور.
- إسعاد الجمهور.
إذا قمنا بتحليل كلا عنصري التسويق الداخلي ، فيمكننا ملاحظة أنهما متماثلان تقريبًا. الاختلاف الوحيد هو أن النموذج الأول يقسم عناصر النموذج الثاني. لهذا السبب ، نريد أن نشرح لك النموذج الثاني لأننا نعتقد أنه يصنع بشكل أفضل ما يقوم عليه التسويق الداخلي.
بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل عليك تذكر وتطبيق عناصر أو خطوات فقط على عملك. مفتاح التسويق الداخلي هو جعل الأمر بسيطًا. لكنها فريدة وذات طابع شخصي.
اجذب الجمهور المناسب.
العنصر أو الخطوة الأولى للتسويق الداخلي هي جذب الجمهور المناسب. لا يمكننا أن ننسى أن التسويق الداخلي يعتمد على أنشطته على العملاء وليس على المنتج. بهذه الطريقة ، لكي نتمكن من جذب الجمهور المناسب ، نحتاج أولاً إلى تحديد الجمهور الذي نرغب في اجتذابه.
سيكون اختيار جمهورك أمرًا حيويًا في عملية جذب العملاء المحتملين لأنك ، وفقًا للجمهور ، تقرر ما هو الأفضل لعملك ؛ يمكنك استخدام استراتيجيات مختلفة.
بعد أن تختار جمهورك ، عليك أن تبدأ العمل على إنشاء المحتوى المناسب لجذبهم. هناك وسائط مختلفة يمكنك استخدامها لجذب جمهورك مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات المستقلة وحتى مقاطع الفيديو على YouTube.
ولكن ، يجب أن تتذكر أن كل المحتوى لا يستند إلى الترويج لمنتجك أو خدمتك ، إن لم يكن على أساس تقديم المحتوى للجمهور الذي يرغبون في قراءته. من خلال هذا الهدف ، يمكنك الوصول إليه باعتباره حلاً لمشكلة شائعة.
على سبيل المثال ، إذا كان عملك يبيع الأجهزة الإلكترونية ، فيمكنك كتابة محتوى على مدونة حول كيفية عمل الأجهزة المختلفة أو أفضل الأجهزة الإلكترونية وفقًا للضروريات المختلفة.
بالتأكيد ، هناك طريقة أخرى لجذب الجمهور وهي عمل برنامج تعليمي لأن هناك جزءًا كبيرًا من الجمهور يمكن أن يكون لديه ارتباك أو مشاكل في وقت استخدام المنتج. بهذه الطريقة ، ستحصل على هدفك وهو جذب الجمهور.
ومع ذلك ، فإن إنشاء المحتوى هو مجرد جزء من العمل في عملية جذب الجمهور لأنه يتعين علينا أيضًا تطبيق تحسين محركات البحث. SEO هو محرك البحث الأمثل وهي عملية يجد الكاتب من خلالها الطريق ليكون في القائمة الأولى لمحرك البحث بطريقة عضوية.
للحصول على تحسين جيد للمحتوى ، تحتاج إلى استخدام الكلمات الرئيسية المناسبة والصور الفريدة وأفضل عنوان وصف ووصف. في البداية ، قد يكون من الصعب بعض الشيء العثور على الكلمات الرئيسية الصحيحة وكل ذلك ، لكن العديد من الصفحات تقدم لك خدمة للعثور على الكلمات الرئيسية الصحيحة.
علاوة على ذلك ، عليك أن تعرف أن المنشور لمدونة واحدة أو مقطع فيديو أو أي نوع آخر من المحتوى لا يكفي. يجب عليك نشر مشاركة يومية حتى لا تفقد انتباه جمهورك. إذا قمت بهذه الخطوة بشكل جيد ، فلن تواجه أي مشكلة في جذب جمهورك.
تفاعل مع جمهورك.
الخطوة الثانية تعتمد على التفاعل مع جمهورك لأنه لا يوجد شيء أسوأ من أن يحاول جمهورك الاتصال بك والعثور على مكان فارغ. يمكننا فصل التفاعل مع الجمهور إلى قسمين.
يعتمد الجزء الأول على تفاعل بسيط مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة لعملك. ليس لديك أحد هو سر أن الناس في معظم الأحيان لديهم بعض الشكوك أو الآراء حول المحتوى أو المنتج الخاص بك. إنها اللحظة التي يجب عليك فيها التفاعل معهم وإرشادك لشراء منتجك أو خدمتك.
لجعلك تفهم بشكل أفضل أهمية التفاعل مع الجمهور ، نريد أن نقدم لك مثالاً. لنفترض أنك تنشر مقالة على مدونتك حول أهمية الحفاظ على لوحة مفاتيح الكمبيوتر المحمول نظيفة ، وأنك تشاركها على Facebook.
عندما قرأ بعض المستخدمين المقال شعرت بالفضول وجعلك تسأل مثل هل يحدث ذلك مع أي كمبيوتر محمول؟ في هذه اللحظة ، لديك الفرصة للحصول على عميل جديد ، لذلك قم دائمًا بتنشيط إشعارات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
يمكنك إخبار هذا الشخص بمعلومات مثل "نعم ، إنه مهم لأي كمبيوتر محمول" أو "نعم ، يحدث ذلك لجميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، ولكن هناك بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تحتوي على أنظمة حماية" وهناك لحظة يمكنك فيها معرفة ذلك إذا هو / هي مهتم بمعرفة المزيد عن أجهزة الكمبيوتر المحمولة هذه ، يمكنه زيارة موقع الويب الخاص بك.
بهذه الطريقة ، سيكون لديك مشترٍ محتمل على موقع الويب الخاص بك ، ومن ثم يمكنهم الاشتراك في موقع الويب الخاص بك للاستمرار في الحصول على مزيد من المعلومات. إنه عندما يتعلق الأمر بالجزء الثاني من التفاعل.
الجزء الثاني من التفاعل يحدث عندما يشترك فيه المستخدمون الذين يزورون موقعك على الويب. سيتيح لك إنشاء قاعدة بيانات لتحويل كل هذه الاشتراكات إلى عملاء محتملين. باستخدام قاعدة البيانات هذه ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين لديك تحتوي على معلومات مفيدة أو عروض ترويجية لدفعهم للحصول على منتجاتك أو خدماتك.
بهذه الطريقة ، في النهاية ، هؤلاء الأشخاص الذين يتابعونك في البداية فقط من أجل المحتوى الخاص بك ، سيبدأون في متابعتك لمنتجاتك أو خدماتك.
يجب أن تقرأ: 10 أسباب تجعلك تحتاج إلى استراتيجية تسويق رقمي في عام 2021
إسعاد عملائك.
الجزء الثالث من التسويق الداخلي يدور حول إسعاد عملائك. على الرغم من أنه قد يبدو شيئًا مبتكرًا ، فإن الجزء الخاص به من التسويق الداخلي جزء من اهتمام عملاء الموضة القديمة.
منذ بداية العصر ، في العمل ، أخبر دائمًا أشياء مثل العملاء دائمًا على حق ، وبطريقة ما يكون هذا الشعار صحيحًا. بعد كل شيء ، كل عمل يعتمد على تقبل العملاء.
يمكن للجمهور دعم عملك ودعمك. لهذا السبب ، علينا أن نحاول أن نجعلهم دائمًا سعداء. هذا هو سبب وجود استراتيجيات أو تقنيات مختلفة يمكنك استخدامها للتحقق من رضا عملائك.
ومع ذلك ، فإنه لا ينطوي فقط على الرضا عن المنتج إن لم يكن بالخدمة بأكملها. من نهج العميل إلى موقع الويب الخاص بك ، فإنه يحتاج إلى الحصول على أفضل اهتمام. لهذا السبب ، يمكننا إنشاء استطلاعات الرأي حول آرائهم حول الخدمة التي تقدمها لهم.
ولكن ، يمكنك أيضًا إرسال هذه الاستطلاعات مع مرور الوقت لمعرفة ما إذا كانوا راضين عن المنتج الذي يحصلون عليه من عملك. إلى جانب ذلك ، حقيقة أن العميل قد اشترى بعض المنتجات لا تعني أن عملك ينتهي. بعد كل شيء ، يمكن لجميع هؤلاء العملاء شراء منتجات عملك مرة أخرى ويكونوا من المروجين لعلامتك التجارية.
لقد حدث لنا جميعًا أن أحد الأصدقاء أوصانا ببعض العلامات التجارية لأنها حاولت وأحبتها. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء صورة للأعمال التجارية لعلامتك التجارية حول منتج جيد وخدمة جيدة.
المفتاح هو تركيز جميع جهودنا على عملائنا وليس على منتجاتنا. إذا كنا متأكدين من الجودة العالية لمنتجنا ، فإننا نحتاج فقط إلى تقديمه للعالم ، والتسويق الداخلي هو أحد أفضل الطرق للقيام بذلك.
الاختلافات بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي.
في هذه اللحظة ، أنت تعرف بالفعل كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق الداخلي. ومع ذلك ، لم نتحدث عن التسويق الخارجي وهو عكس التسويق الداخلي.
لهذا السبب ، من الضروري التعامل مع الاختلاف بين هذين النوعين من التسويق لتجنب الخلط بينهما. الاختلاف الأول الذي قلناه لك بالفعل ، يعتمد التسويق الداخلي على العملاء بينما يعتمد التسويق الخارجي على المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة. إنه يخلق الكثير من العيوب حول التسويق الخارجي.
إلى جانب ذلك ، يعد التسويق الخارجي أسلوبًا قديمًا للتسويق لأنه يستخدم فقط الوسائط التقليدية مثل الراديو والتلفزيون بينما التسويق الداخلي مفتوح لاستخدام الوسائط الأخرى مثل الوسائط الرقمية.
أيضًا ، في التسويق الخارجي ، لا توجد فرصة للتفاعل مع الجمهور في الوقت الفعلي كما يمكننا القيام به في التسويق الداخلي. بالتأكيد ، يتضمن هذا التفاعل في الوقت الفعلي أيضًا تحليل أداء الحملات المختلفة.
بهذه الطريقة ، يعد التسويق الداخلي نسخة محسنة من التسويق الخارجي لأن منشئيه لاحظوا أنه كان من الضروري تغيير النهج الذي كنا نستخدمه. ومع ذلك ، في نهاية اليوم ، القرار بشأن أي تسويق أفضل لشركتك هو القرار الوحيد لك.