يضيف Facebook مجموعة جديدة من أدوات إدارة المجموعة ، بما في ذلك لوحة معلومات محدثة و "تنبيهات التعارض"

أعلن Facebook عن مجموعة من أدوات الإدارة الجديدة لمجموعات Facebook ، بما في ذلك عمليات تعديل التعليقات المحسّنة ، و "تنبيهات التعارض" للمساعدة في اكتشاف عمليات التبادل التي يحتمل أن تكون إشكالية ، ولوحة معلومات عامة محدثة ستسلط الضوء على المهام الجماعية التي تتطلب الانتباه.

تتمثل الإضافة الرئيسية في إعداد Admin Home المحدث ، والذي سيسهل الآن على مسؤولي المجموعة الوصول إلى أدوات الإدارة المتنوعة الخاصة بهم ، وعرض ما يجب القيام به كل يوم ، في واجهة أكثر سهولة.

كما أوضح Facebook:

" الصفحة الرئيسية للمسؤول هي وجهة أبسط وأكثر سهولة لجميع أدوات الإدارة والإعدادات والميزات التي يمكن للمسؤولين تخصيصها وفقًا لاحتياجاتهم."

كما ترى في لقطات الشاشة ، ستتضمن لوحة القيادة الجديدة قائمة "للمراجعة" للعناصر التي تتطلب اهتمام المسؤول ، مما يسهل البقاء على رأس المهام المختلفة. والتي ، مع نمو مجموعتك ، يمكن أن تصبح مشكلة بسرعة ، كما أن وجود قائمة مبسطة من التنبيهات الرئيسية سيوفر على مسؤولي المجموعة الكثير من الوقت والجهد في ممارسة أنشطتهم اليومية.

يقول Facebook أيضًا أن التصميم المحسّن سيجعل من السهل على المسؤولين العثور على الخيارات والأدوات المختلفة المتاحة لهم ، بينما سيتم أيضًا تمييز الميزات الجديدة في التطبيق ، بالإضافة إلى النصائح الداخلية ، مما يضمن بقاء المسؤولين على اطلاع دائم مع أحدث التطورات.

بالإضافة إلى ذلك ، يضيف Facebook أيضًا الإشراف على التعليقات إلى Admin Assist ، والذي سيمكن مسؤولي المجموعة من إعداد معاييرهم الخاصة حول ما يريدون تعديله ، وحتى تعديل كل من المشاركات والتعليقات تلقائيًا بناءً على هذه القواعد.

كما ترى هنا ، يمكن للمسؤولين الآن ، على سبيل المثال ، رفض التعليقات التي تتضمن ارتباطًا إلى موقع جهة خارجية تلقائيًا ، والتي قد تكون مفيدة للمجتمعات ذات العلامات التجارية وتجنب التعارض مع الخيارات المنافسة.

من خلال Admin Assist المحدث ، سيتمكن مسؤولو المجموعة أيضًا من تحديد الأشخاص غير المؤهلين للمشاركة بناءً على مجموعة من الخيارات (بما في ذلك المدة التي يمتلكون فيها حسابًا على Facebook و / أو مدة عضويتهم المجموعة) ، بينما ستوفر الأداة أيضًا الوصول إلى أدوات Facebook المتقدمة لمكافحة البريد العشوائي.

يشير Facebook إلى أن المسؤولين سيكونون قادرين على استخدام هذه القواعد التلقائية "للحفاظ على المناقشات الإيجابية وحل النزاعات داخل المجموعة" ، والتي تعد أيضًا محور "تنبيهات الصراع" الجديدة ، والتي ، وفقًا لـ Facebook ، ستستخدم AI للكشف عن و قم بإخطار المسؤولين في حالة وجود محادثات خلافية أو غير صحية في مجموعتهم ، حتى يتمكنوا من اتخاذ الإجراءات حسب الحاجة.

كما ترون هنا ، ستسلط تنبيهات التعارض الجديدة الضوء على التفاعلات حيث يكتشف نظام Facebook مخاوف محتملة ، بحيث يمكن للمسؤولين بعد ذلك القفز والتأكد من عدم غليان الأشياء. قد يكون هذا أمرًا رائعًا لتقليل القلق ، مما يتيح للمشرفين تقليل تصعيد مثل هذه المواقف قبل أن تصبح أكثر إثارة للانقسام وإشكالية.

وعندما يتم اكتشاف مثل هذه التعارضات ، يمكن للمسؤولين إما معالجتها مباشرة ، أو يمكنهم اتخاذ إجراءات جديدة - مثل إبطاء التعليقات.

"يمكن للمسؤولين تحديد عدد المرات التي يمكن فيها لأعضاء مجموعة معينين التعليق ، والتحكم في عدد المرات التي يمكن فيها وضع التعليقات على مشاركات معينة يختارها المسؤولون."

يمكن أن تكون الأدوات الإضافية على هذه الجبهة مساعدة كبيرة في معالجة مثل هذه الأمور على الفور ، وتوفير حافز للمستخدمين للانخراط في مثل هذه التبادلات للمضي قدمًا.

يضيف Facebook أيضًا أدوات إدارة وإحصاء شاملة جديدة للمجموعات ، بما في ذلك ملخصات الأعضاء الجدد ، والتي توفر نظرة عامة على نشاط كل عضو في المجموعة.

سيساعد ذلك المسؤولين في تقييم الإجراءات المختلفة ومعالجتها ، من خلال فهم مدخلات كل عضو في المجموعة.

أضاف Facebook أيضًا عملية استئناف جديدة لمسؤولي المجموعة ، تغطي المحتوى الذي نشره هم أو المسؤولون الآخرون ، أو الذي وافقوا عليه من الأعضاء.

سيساعد هذا في تبسيط إدارة ذلك ، بدلاً من وضع العبء على العضو الناشر ، أو الاضطرار إلى شرح القواعد مباشرةً لذلك المستخدم ، حيث سيتخذ القرار بعد ذلك من قبل فريق الإشراف على Facebook.

يمنح Facebook أيضًا المشرفين القدرة على وضع علامة على قواعد المجموعة في التعليقات والمنشورات من أجل الوضوح ، بينما سيتمكن أعضاء المجموعة أيضًا من وضع علامة على قواعد مجموعة معينة عند إبلاغهم بالمنشورات والتعليقات إلى المسؤولين.

والذي يبدو أنه قد يكون مفيدًا - ولكنه قد يكون مزعجًا أيضًا ، مما قد يؤدي إلى تشغيل عدد قليل من "تنبيهات التعارض".

وأخيرًا ، يوفر Facebook أيضًا التعليقات المثبتة وإشعارات إعلان المسؤول في جميع المجموعات.

كان هذان العنصران الأخيران متاحين في العديد من المجموعات لبعض الوقت ، ولكن الآن سيقوم Facebook بتوسيع الوصول إلى الجميع ، مما يوفر المزيد من الطرق لإبقاء أعضاء مجموعتك على اطلاع ، وضمان حصول هذه التحديثات الرئيسية على الأولوية.

هناك كومة من العناصر الجديدة ، واعتبارات إضافية هنا ، حيث يعمل Facebook على تسهيل الإشراف الجماعي قدر الإمكان ، للمساعدة في دعم 70 مليون مشرف ومشرف نشط يديرون مجموعات Facebook حول العالم.

وهو أمر منطقي. إذا كان الوسطاء المتطوعون يبقون الأمور تحت السيطرة ، فإن ذلك يخفف العبء على Facebook لفعل الشيء نفسه ، مع وضع قواعد واضحة حول التفاعلات ، وما هو غير مقبول للنشر ، يأخذ أيضًا هذه الإجراءات من أيدي Facebook ، ويقلل من الضغط على فريقه .

من نواحٍ عديدة ، كان هذا هو النموذج الذي ساعد Reddit على أن يصبح منصة رئيسية للمشاركة في مجالات محددة ، مع تقليل تأثير البريد العشوائي وغير المرغوب فيه أيضًا ، من خلال جيش مخصص من الوسطاء المتطوعين الذين يبقون كل subreddit تحت المراقبة.

يأمل Facebook أن يتمكن من تسهيل الأمر نفسه في مجموعاته ، والتي يستخدمها 1.8 مليار شخص شهريًا - وإذا كانت هذه الأدوات والميزات يمكن أن تساعد في تقليل الصراع ، ومشاركة المواد المثيرة للجدل مثل المعلومات الخاطئة (عن طريق القضاء على مشاركة الرابط ، على سبيل المثال ) ، قد يكون ذلك خطوة كبيرة في تقليل مثل هذه المخاوف على نطاق أوسع ، وتحسين تفاعلات Facebook دون زيادة عبء العمل على Facebook.

بعبارة أخرى ، يحتاج Facebook حقًا إلى تعديل المجموعة للاستمرار في القيام بهذه الأشياء مجانًا. على هذا النحو ، فإن جعل المهمة بسيطة قدر الإمكان هو خطوة أساسية - وبالنسبة لمجتمعات العلامات التجارية ، هناك مجموعة من الفوائد المحتملة في هذه التحديثات الجديدة.