Facebook Menambahkan Berbagai Alat Admin Grup Baru, Termasuk Dasbor yang Diperbarui dan 'Peringatan Konflik'

Facebook telah mengumumkan serangkaian alat admin baru untuk Grup Facebook, termasuk proses moderasi komentar yang ditingkatkan, 'Peringatan Konflik' untuk membantu mendeteksi pertukaran yang berpotensi bermasalah, dan dasbor ikhtisar yang diperbarui yang akan menyoroti tugas grup yang memerlukan perhatian.

Tambahan utama adalah pengaturan Beranda Admin yang diperbarui, yang sekarang akan memudahkan admin grup untuk mengakses berbagai alat manajemen mereka, dan melihat apa yang perlu dilakukan setiap hari, dalam antarmuka yang lebih intuitif.

Seperti yang dijelaskan oleh Facebook:

" Beranda Admin adalah tujuan yang lebih sederhana dan intuitif untuk semua alat, setelan, dan fitur admin yang dapat disesuaikan oleh admin dengan kebutuhan mereka."

Seperti yang dapat Anda lihat di tangkapan layar, dasbor baru akan menyertakan daftar item 'Untuk Ditinjau' yang memerlukan perhatian admin, membuatnya lebih mudah untuk tetap di atas berbagai tugas. Yang, seiring pertumbuhan grup Anda, dapat dengan cepat menjadi masalah, dan memiliki daftar peringatan utama yang disederhanakan akan menghemat banyak waktu dan tenaga admin grup dalam melakukan aktivitas sehari-hari mereka.

Facebook juga mengatakan bahwa tata letak yang ditingkatkan akan memudahkan admin untuk menemukan berbagai opsi dan alat yang tersedia untuk mereka, sementara fitur baru juga akan disorot di aplikasi, serta tips orang dalam, memastikan admin dapat tetap up to date dengan kemajuan terbaru.

Selain itu, Facebook juga menambahkan moderasi komentar ke Admin Assist , yang akan memungkinkan admin grup untuk mengatur kriteria mereka sendiri seputar apa yang ingin mereka moderasi, dan bahkan secara otomatis memoderasi postingan dan komentar berdasarkan aturan ini.

Seperti yang Anda lihat di sini, admin sekarang dapat, misalnya, secara otomatis menolak komentar yang menyertakan tautan ke situs pihak ketiga, yang mungkin bagus untuk komunitas bermerek dan menghindari konflik dengan opsi yang bersaing.

Melalui Bantuan Admin yang diperbarui, admin grup juga dapat membatasi orang yang tidak memenuhi syarat untuk berpartisipasi berdasarkan berbagai opsi (termasuk berapa lama mereka memiliki akun Facebook dan/atau berapa lama mereka telah menjadi anggota. grup), sementara alat ini juga akan menyediakan akses ke alat anti-spam canggih Facebook.

Facebook mencatat bahwa admin akan dapat menggunakan aturan otomatis ini untuk "menjaga diskusi positif dan menyelesaikan konflik dalam grup", yang juga merupakan fokus dari 'Peringatan Konflik' baru, yang menurut Facebook, akan menggunakan AI untuk mendeteksi dan beri tahu admin ketika mungkin ada percakapan yang kontroversial atau tidak sehat di grup mereka, sehingga mereka dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Seperti yang Anda lihat di sini, Peringatan Konflik baru akan menyoroti interaksi di mana sistem Facebook mendeteksi potensi kekhawatiran, sehingga admin kemudian dapat masuk dan memastikan semuanya tidak berlebihan. Ini bisa bagus untuk mengurangi kecemasan, memungkinkan admin untuk mengurangi situasi seperti itu sebelum menjadi lebih memecah belah dan bermasalah.

Dan ketika konflik tersebut terdeteksi, admin dapat mengatasinya secara langsung, atau mereka dapat mengambil tindakan baru - seperti memperlambat komentar.

"Admin sementara dapat membatasi seberapa sering anggota grup tertentu dapat berkomentar, dan mengontrol seberapa sering komentar dapat dibuat pada posting tertentu yang dipilih admin."

Alat tambahan di bagian depan ini bisa sangat membantu baik dalam menangani hal tersebut dengan segera, dan memberikan disinsentif bagi pengguna untuk terlibat dalam pertukaran semacam itu di masa mendatang.

Facebook juga menambahkan alat manajemen dan wawasan baru secara keseluruhan untuk grup, termasuk ringkasan anggota baru, yang memberikan gambaran umum tentang aktivitas setiap anggota grup.

Itu akan membantu admin menilai dan menangani berbagai tindakan, dengan memahami masukan setiap anggota grup.

Facebook juga menambahkan proses banding baru untuk admin grup, mencakup konten yang mereka atau admin lain posting, atau yang telah mereka setujui dari anggota.

Ini akan membantu merampingkan pengelolaannya, daripada membebani anggota yang memposting, atau harus menjelaskan aturan secara langsung kepada pengguna tersebut, karena keputusan kemudian akan dibuat oleh tim moderasi Facebook.

Facebook juga memberi admin kemampuan untuk menandai aturan grup dalam komentar dan postingan agar lebih jelas, sementara anggota grup juga dapat menandai aturan grup tertentu saat mereka melaporkan postingan dan komentar ke admin.

Yang sepertinya bisa membantu - tapi mungkin juga mengganggu, yang bisa memicu beberapa 'Peringatan Konflik'.

Dan terakhir, Facebook juga membuat komentar yang disematkan dan pemberitahuan pengumuman admin tersedia di semua grup.

Dua yang terakhir ini telah tersedia di banyak grup selama beberapa waktu, tetapi sekarang Facebook akan memperluas akses ke semua, menyediakan lebih banyak cara untuk memberi tahu anggota grup Anda, dan memastikan pembaruan utama ini mendapatkan prioritas.

Ada banyak elemen baru, dan pertimbangan tambahan di sini, dengan Facebook bekerja untuk membuat moderasi grup semudah mungkin, untuk membantu mendukung 70 juta admin dan moderator aktif yang menjalankan grup Facebook di seluruh dunia.

Yang masuk akal. Jika moderator sukarelawan mengawasi, itu mengurangi beban Facebook untuk melakukan hal yang sama, sambil menetapkan aturan yang jelas seputar interaksi, dan apa yang tidak dapat diterima untuk diposting, juga menghilangkan tindakan tersebut dari tangan Facebook, dan mengurangi tekanan pada timnya. .

Dalam banyak hal, ini adalah model yang telah membantu Reddit menjadi platform utama untuk keterlibatan di sekitar ceruk tertentu, sementara juga mengurangi dampak spam dan sampah, melalui pasukan moderator sukarelawan khusus yang mengawasi setiap subreddit.

Facebook berharap dapat memfasilitasi hal yang sama dalam grupnya, yang digunakan oleh 1,8 miliar orang per bulan - dan jika alat dan fitur ini dapat membantu mengurangi konflik, dan berbagi materi kontroversial seperti misinformasi (dengan menghilangkan berbagi tautan, misalnya ), itu bisa menjadi langkah besar dalam mengurangi kekhawatiran semacam itu secara lebih luas, meningkatkan interaksi Facebook tanpa meningkatkan beban kerja moderasi Facebook sendiri.

Dengan kata lain, Facebook sangat membutuhkan mod grupnya untuk terus melakukan hal ini secara gratis. Dengan demikian, membuat tugas sesederhana mungkin adalah langkah kunci - dan untuk komunitas merek, ada berbagai manfaat potensial dalam pembaruan baru ini.