Facebook agrega una gama de nuevas herramientas de administración de grupos, incluido un panel actualizado y "alertas de conflicto"

Facebook ha anunciado una gama de nuevas herramientas de administración para los grupos de Facebook, que incluyen procesos de moderación de comentarios mejorados, "Alertas de conflicto" para ayudar a detectar intercambios potencialmente problemáticos y un panel de información general actualizado que resaltará las tareas del grupo que requieren atención.

La adición principal es una configuración de Admin Home actualizada, que ahora facilitará a los administradores de grupo el acceso a sus diversas herramientas de administración y ver lo que se debe hacer cada día, en una interfaz más intuitiva.

Como explica Facebook:

" Admin Home es un destino más simple e intuitivo para todas las herramientas, configuraciones y funciones de administración que los administradores pueden adaptar a sus necesidades".

Como puede ver en las capturas de pantalla, el nuevo tablero incluirá una lista "Para revisar" de los elementos que requieren la atención del administrador, lo que facilita estar al tanto de las diversas tareas. Lo cual, a medida que su grupo crece, puede volverse problemático rápidamente, y tener una lista simplificada de alertas clave ahorrará a los administradores del grupo mucho tiempo y esfuerzo en sus actividades diarias.

Facebook también dice que el diseño mejorado hará que sea más fácil para los administradores encontrar las diversas opciones y herramientas disponibles para ellos, mientras que las nuevas características también se destacarán en la aplicación, así como consejos de expertos, asegurando que los administradores puedan mantenerse al día con el últimos avances.

Además de esto, Facebook también agregará la moderación de comentarios a Admin Assist , lo que permitirá a los administradores de grupos configurar sus propios criterios sobre lo que quieren moderar, e incluso moderar automáticamente tanto las publicaciones como los comentarios según estas reglas.

Como puede ver aquí, los administradores ahora pueden, por ejemplo, rechazar automáticamente los comentarios que incluyen un enlace a un sitio de terceros, lo que podría ser bueno para las comunidades de marca y evitar conflictos con las opciones de la competencia.

A través de Admin Assist actualizado, los administradores de grupos también podrán restringir la participación de las personas que no califican en función de una variedad de opciones (incluido cuánto tiempo han tenido una cuenta de Facebook y/o cuánto tiempo han sido miembros). del grupo), mientras que la herramienta también proporcionará acceso a las herramientas antispam avanzadas de Facebook.

Facebook señala que los administradores podrán usar estas reglas automatizadas para "mantener discusiones positivas y resolver conflictos dentro del grupo", que también es el foco de sus nuevas 'Alertas de conflicto', que, según Facebook, usará IA para detectar y notifique a los administradores cuando pueda haber conversaciones contenciosas o insalubres en su grupo, para que puedan tomar las medidas necesarias.

Como puede ver aquí, las nuevas Alertas de conflicto resaltarán las interacciones en las que el sistema de Facebook detecta una posible preocupación, para que los administradores puedan intervenir y asegurarse de que las cosas no se desborden. Esto podría ser excelente para reducir la angustia, lo que permite a los administradores reducir la intensidad de tales situaciones antes de que se vuelvan más divisivas y problemáticas.

Y cuando se detectan tales conflictos, los administradores pueden abordarlos directamente o pueden tomar nuevas medidas, como ralentizar los comentarios.

"Los administradores pueden limitar temporalmente la frecuencia con la que los miembros específicos del grupo pueden comentar y controlar la frecuencia con la que se pueden hacer comentarios en ciertas publicaciones que seleccionan los administradores".

Las herramientas adicionales en este frente podrían ser de gran ayuda tanto para abordar esto de inmediato como para desincentivar a los usuarios a participar en tales intercambios en el futuro.

Facebook también está agregando nuevas herramientas generales de administración y conocimiento para grupos, incluidos los resúmenes de nuevos miembros, que brindan una descripción general de la actividad de cada miembro del grupo.

Eso ayudará a los administradores a evaluar y abordar varias acciones, al comprender la entrada de cada miembro del grupo.

Facebook también agregó un nuevo proceso de apelación para los administradores de grupos, que cubre el contenido que ellos u otros administradores han publicado, o que han aprobado de los miembros.

Esto ayudará a agilizar la gestión de los mismos, en lugar de poner la carga sobre el miembro que publica, o tener que explicar las reglas directamente a ese usuario, ya que la decisión la tomará el equipo de moderación de Facebook.

Facebook también brinda a los administradores la capacidad de etiquetar reglas de grupo dentro de comentarios y publicaciones para mayor claridad, mientras que los miembros del grupo también podrán etiquetar reglas de grupo específicas cuando informen publicaciones y comentarios a los administradores.

Lo que parece que podría ser útil, pero también podría volverse molesto, lo que podría desencadenar algunas 'Alertas de conflicto'.

Y, por último, Facebook también hará que los comentarios anclados y las notificaciones de anuncios de administración estén disponibles en todos los grupos.

Estos dos últimos han estado disponibles en muchos grupos durante algún tiempo, pero ahora Facebook ampliará el acceso a todos, brindando más formas de mantener informados a los miembros de su grupo y garantizar que estas actualizaciones clave tengan prioridad.

Hay un montón de elementos nuevos y consideraciones adicionales aquí, con Facebook trabajando para hacer que la moderación de grupos sea lo más fácil posible, para ayudar a los 70 millones de administradores y moderadores activos que manejan grupos de Facebook en todo el mundo.

Lo cual tiene sentido. Si los moderadores voluntarios mantienen las cosas bajo control, eso disminuye la carga de Facebook para hacer lo mismo, al tiempo que establece reglas claras sobre las interacciones y lo que no es aceptable publicar, también elimina esas acciones de las manos de Facebook y disminuye la presión sobre su equipo. .

En muchos sentidos, este es el modelo que ha ayudado a Reddit a convertirse en una plataforma clave para la participación en nichos específicos, al mismo tiempo que reduce el impacto del spam y la basura, a través de un ejército dedicado de moderadores voluntarios que controlan cada subreddit.

Facebook espera poder facilitar lo mismo en sus grupos, que utilizan 1800 millones de personas al mes, y si estas herramientas y características pueden ayudar a reducir los conflictos y el intercambio de material controvertido como información errónea (al eliminar el uso compartido de enlaces, por ejemplo, ), eso podría ser un gran paso para disminuir tales preocupaciones de manera más amplia, mejorando las interacciones de Facebook sin aumentar la carga de trabajo de moderación de Facebook.

En otras palabras, Facebook realmente necesita sus modificaciones grupales para seguir haciendo estas cosas de forma gratuita. Como tal, hacer que la tarea sea lo más simple posible es un paso clave, y para las comunidades de marca, hay una variedad de beneficios potenciales en estas nuevas actualizaciones.