كيفية إنشاء عملاء B2B باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا رائعًا لتوليد العملاء المحتملين. لسوء الحظ ، تفشل العديد من شركات B2B والمسوقين B2B في تسخير هذه القوة ، على عكس نظرائهم من B2C. يتم إغفال إمكانية هذا الاحتمال تمامًا في هذا القسم من عالم الأعمال. قبل أن نعلمك كيفية إنشاء عملاء متوقعين من b2b باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك درسان يجب أن تأخذهما في الاعتبار.

أولاً ، لا يكفي مجرد التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة المحتوى في بعض الأحيان. أنت بحاجة للذهاب إلى أعمق من هذا. يجب أن تكون على استعداد لاستكشاف جميع السبل التي توفرها الملفات الشخصية المختلفة.

ثانيًا ، لا تبالغ في تقدير قوة وسائل التواصل الاجتماعي ولكن لا تستبعدها أيضًا. يمكن أن تكون أداة قوية إذا كنت تعرف كيفية استخدامها وهذا ما سنشرحه اليوم. ضع ذلك في الاعتبار عند قراءة هذا الدليل.

قبل أن تبدأ في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال ، تحتاج إلى وضع خطة في مكانها الصحيح. ستحتاج إلى تحديد الشبكة الاجتماعية ذات الصلة بنموذج شركتك. قد تعتقد أنه يجب عليك استخدام كل منهم. ومع ذلك ، من المحتمل أن تكتشف أن البعض يفضله جمهورك والبعض الآخر يتم تجاهله تمامًا. قد لا تتناسب بعض الشبكات الاجتماعية أيضًا مع ملف تعريف علامتك التجارية أو متطلباتها. عليك أن تبدأ بطرح أسئلة رئيسية بما في ذلك:

• من هو الجمهور المستهدف وما هي الشبكات الاجتماعية التي يستخدمونها؟
• كيف يتفاعلون ويتفاعلون مع هذه الشبكات؟
• هل ستطابق هذه الشبكة أو تستفيد من منتج أو خدمة تقدمها؟

ستحتاج أيضًا إلى التفكير فيما إذا كنت ستستخدم الإعلانات المدفوعة أم لا. في حين أن الترويج العضوي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون فعالًا ، يمكن أن يوفر الترويج المدفوع الدفعة التي تحتاجها للوصول إلى صانعي القرار المناسبين. سيساعد ذلك في تحسين الاستهداف الخاص بك ، وتوسيع مدى وصولك وتوفير إمكانيات CTA إضافية. كل هذه الأمور مهمة عندما تحاول إنشاء عملاء محتملين ، لكنك ستحتاج إلى ملاءمة التكلفة في ميزانيتك.

تويتر

تضم هذه الشبكة أكثر من 330 مليون مستخدم نشط كل شهر ويمكنك العثور على كل نوع من الجمهور هنا. من الرائع مشاركة الروابط وكذلك التواصل مع الجمهور من خلال وسائل غير رسمية مثل الرموز التعبيرية أو الميمات. يمكن اعتبار Twitter عادةً مصدرًا لتحديث المستخدمين وتقديم إعلانات إخبارية مثيرة حول عملك أو مشاركة أشكال جديدة من التسويق من مصادر أخرى.

ينكدين

في حين أن Twitter عالمي ، فإن LinkedIn تعمل بالكامل لذا فهي مثالية للتسويق B2B. يعد هذا مكانًا رائعًا للحديث عن استراتيجيات العمل واختبارها مع أعضاء الجمهور الذين يستكشفون الأساليب والأدوات المختلفة المتاحة. يوفر لك LinkedIn الفرصة لتكون أكثر مباشرة مع جمهورك من خلال تسويق المحتوى. سنتحدث أكثر عن هذا عندما نستكشف فوائد InMail المدعوم. نظرًا لأن 3 ملايين فقط من إجمالي 500 مليون مستخدم يشاركون المحتوى الأسبوعي هنا ، يمكنك بسهولة الحصول على الكثير من الاهتمام بقليل من الجهد.

يستمر المقال أدناه.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

يعد Facebook عملاقًا في حد ذاته ومن المعروف أن لديه 1.5 مليار مستخدم نشط كل يوم مما يجعله القناة الأولى للاستخدام التجاري. هناك الكثير من الاعتماد على الترويج المدفوع هنا ، لكن Facebook يوفر أيضًا الكثير من الخيارات المجانية للتعرف على جمهورك. ومع ذلك ، إذا وجدت أنه من الصعب إنشاء حملات مدفوعة ، فيجب عليك إلقاء نظرة على مجموعة متنوعة من وكالات التسويق على Facebook التي يمكنها الاعتناء بحملاتك ومساعدة عملك على النمو. هذا هو المفتاح هنا لأن Facebook هو المكان المثالي لإثارة النقاش حول علامتك التجارية ثم استخدام هذه المناقشة لبناء عملاء محتملين. تعمل الرسوم البيانية والمقالات السريعة بشكل جيد لهذا النوع من المشاركة.

انستغرام

لا توجد جوائز لنوع المحتوى المشترك عبر Instagram. كل شيء عن الصور ومقاطع الفيديو. يتضمن Instagram أيضًا خيارات القصة التي يمكن أن تكون مفيدة لبناء ضجة حول منتجات أو خدمات معينة. إنها الأنسب للشركات التي تتمتع فيها المنتجات والحلول بجاذبية جمالية. ومع ذلك ، يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا في ربط علامتك التجارية والإعلان عنها أو إظهار الأفراد الذين يقفون وراء عملك.

رديت

سادس أكثر المواقع زيارة في العالم ، حيث يستقبل 542 مليون زائر شهريًا ويعرف باسم "الصفحة الأولى للإنترنت". ستجد مجتمعات متخصصة هنا وهناك الكثير من الخيارات المحتملة لتسويق الأعمال على سبيل المثال ، يمكن أن تكون AMA طريقة رائعة للشركات للتعرف على الفريق الذي يقود عملك. يوفر Reddit أيضًا فرصًا إعلانية.

كورا

هناك جمهور يزيد عن 300 مليون شخص يصلون إلى Quora كل شهر. باستخدام Quora ، يمكنك تقديم إجابات لأسئلة المستخدمين حول علامتك التجارية. أو قدم حلولًا وردودًا على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي قد تقدمها. يوفر Quora أيضًا إعادة توجيه الأسئلة التي تسمح بعرض الإعلانات للجمهور المستهدف وشخصية المشتري عبر Quora.

في حين أن هناك بالتأكيد إمكانية للتسويق المباشر من خلال هذه الحلول ، يجب عليك اتباع قاعدة الثمانين والعشرين. يجب أن يكون ثمانون في المائة من إجمالي المحتوى الذي يتم إصداره عبر القنوات الاجتماعية شيئًا آخر غير الترويج المباشر للعلامة التجارية. من خلال تقديم محتوى مثير للاهتمام أو مفيد أو ذي صلة بجمهورك ، فإنك تبين لهم أن كل قناة ذات قيمة بالنسبة لهم. هذا يزيد من فرصة توليد العملاء المحتملين على المدى الطويل حيث يمكنك العمل لبناء علاقات دائمة مع الشركات.

الآن أنت تعرف القليل عن القنوات الاجتماعية المختلفة التي يمكن استخدامها ، نحتاج إلى الغوص في كل واحدة لبناء استراتيجيات التسويق. نظرًا لأنهم جميعًا مختلفون تمامًا ، فإن كل منهم يحتاج إلى إستراتيجية وسائط اجتماعية فريدة. سيكون من دواعي سرورنا ملاحظة أنه على الرغم من أنه تم استخدامها بشكل صحيح ، فإنها يمكن أن تقدم جميعًا فوائد رائعة.

تويتر

إذا كنت لا تريد فقط الصراخ في فراغ المساحة الفارغة ، فأنت بحاجة إلى بناء متابعيك على هذه القناة. لكن لا تملأ متابعيك بأشخاص لن يشاركوا. بدلاً من ذلك ، تأكد من استهداف المستخدمين الذين يمكنهم الاستفادة من خدمتك أو حلك. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تقديم محتوى محدث بانتظام بدلاً من مجرد مشاركة أعمال الآخرين. تذكر ، يحتاج المستخدمون إلى رؤية قناتك كمورد مفيد. من الجدير أيضًا الحصول على دعم من المؤثرين ويمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل بدء حديث معهم. بدلاً من ذلك ، يمكنك إعداد سؤال وجواب عبر Twitter ودعوة بعض المؤثرين الرئيسيين للمشاركة.

تذكر أن Twitter ليس المكان المناسب للغة الرسمية. حافظ على الأشياء خفيفة ومنسمات وممتعة. افعل هذا وستكون لديك فرصة أكبر لتوليد عملاء محتملين.

ينكدين

باستخدام LinkedIn ، يمكنك الاستهداف مباشرة ويمكنك القيام بذلك حتى إذا لم يتم دفع مشاركاتك. يمكنك إرسال منشورات إلى المستخدمين بناءً على الموقع والصناعة والوظيفة ومعايير أخرى متنوعة. هذا يعني أنك ستكون قادرًا على التسويق مباشرة في الشركات التي ستهتم بشراء منتجاتك. تأكد من طرح الأسئلة أيضًا. ستتم مشاركة الأسئلة الشائعة حولها وستوفر فرصة كبيرة للمشاركة. يُعد إنشاء القليل من الجدل أمرًا رائعًا ، ولكن فقط إذا كان ذا صلة بمجال عملك. بصرف النظر عن هذا ، يجب أن تنشئ محتوى مفيدًا وملائمًا للمستخدمين مثل "كيفية الإرشاد" ، وتجنب الأخطاء.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

في هذه القناة ، يتعلق الأمر كله بإنشاء نقاشات ومناقشات حول منشورات أو مواضيع أو أجزاء مختلفة من المحتوى. تأكد من دفع الأشخاص لنشر المنشورات في جدولهم الزمني من خلال توفير محتوى مثير للاهتمام وفريد ​​من نوعه يجذبهم. يمكنك أيضًا إنشاء مجموعات ومن المرجح أن تظهر منشورات المجموعة في الخلاصة أكثر من المشاركات من العلامة التجارية. بمجرد إنشاء مجموعة حول موضوع عام ، يمكنك بعد ذلك استخدامه لدفع المستخدمين نحو حلول وخدمات عملك. لا تنس تحسين صفحتك على Facebook أيضًا. بالإضافة إلى استخدام المرئيات والصور عالية الجودة ، فأنت تريد أيضًا تضمين عبارات CTA كاملة للصفحات المقصودة ، ودفع المستخدمين للاشتراك في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بك مباشرة.

يستمر المقال أدناه.

انستغرام

لا توجد روابط على المنشورات التي تستخدم Instagram ، ولكن إنشاء عملاء متوقعين يمكن أن يكون واضحًا جدًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرض مساحة مكتبية افتراضية لأصحاب الأعمال ، فمن المنطقي عرض الكثير من الصور ومقاطع الفيديو للمكاتب المتاحة. إذا لم تكن خدمتك أو حلك مثيرًا للاهتمام بصريًا ، فيمكن استخدام Instagram لإظهار بعض المظهر. قدم نظرة ثاقبة للفريق ، وأنشئ القصص ، واجعل المستخدمين يتعرفون على عملك. تذكر تضمين علامات التصنيف لتوفير مستوى أكبر من الوصول ولكن لا تقم بتضمين العلامات التي لا طائل من ورائها أو ليست ذات صلة.

مع عدم وجود روابط ، يبدو أن الحصول على أشخاص على هذه القناة وتجاه عملك أمر مستحيل. لكن يوجد طريق. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التأكد من وجود أزرار اتصال في صفحة ملف التعريف. ثم استخدم المحتوى لإثارة استفزاز المستخدمين ودفعهم نحو العثور على مزيد من المعلومات.

كورا

للإجابة على الأسئلة في Quora ، يمكنك تقديم نفسك كخبير ومورد رئيسي. اختر الأسئلة التي تريد الإجابة عليها والتي ستفيد أهداف شركتك أو تعزز صورة علامتك التجارية. باستخدام Quora ، يمكنك اكتشاف ما يجب أن يعرفه العملاء عن عملك وتزويدهم بالحل الذي تحتاجه. الفائدة الكبيرة من Quora هي أن العملاء هنا يبدأون التفاعل. هذا يعني أنهم مهتمون بالفعل بما تريد قوله. كل ما عليك فعله هو تقديم قيمة لإجاباتك ولا تخف من طرح أسئلة على المتابعين بشكل علني. قد يكون هذا بسيطًا مثل سؤالهم عن رأيهم في عملك وبما أنه عام ، فمن المحتمل أن يجيب عليه الآخرون.

رديت

رديت هو نوع مختلف من الوحش تمامًا. يستهجن كل من التعديل والمستخدمين من الموقع الذي يتم استخدامه للترويج الذاتي. لكي تفوز هنا ، عليك أن تصبح جزءًا نشطًا وقيِّمًا من المجتمع. أنشئ ملفًا شخصيًا باستخدام subreddits المختلفة ثم ابدأ في مشاركة المحتوى الخاص بك. يجب أن تكون أي منشورات مدروسة ومفيدة ومفيدة. عندما تبدأ في استخدام الموقع ، ستتمكن من الانخراط في كل شيء مع AMAs أو مجرد التواصل مع التعديلات. يستخدم الناس Reddit للحصول على المشورة والمساعدة. لذلك ، تأكد من أنك تقدم الحلول والدعم للمستخدمين وستكون قادرًا على بناء العلاقات. تحتاج إلى القيام بذلك بمهارة وتقديم محتوى عالي الجودة والدعم أولاً على الترويج الذاتي.

يمكنك دائمًا أن تأخذ المزيد من القنوات الاجتماعية من خلال الترويج المدفوع ، ومن الأمثلة الرائعة على ذلك رسائل InMails المدعومة. إذا كنت قد استخدمت InMail من قبل على LinkedIn ، فستعرف أنها طريقة أساسية لإرسال رسائل شخصية يمكن إرسالها مباشرةً إلى زملائك. يأخذ InMail المدعوم هذا الأمر إلى أبعد من ذلك ، حيث يعمل على شيء مثل حملة تحديث برعاية. يمكنك إنشاء رسائل InMails المستهدفة ، والتي تكون مناسبة تمامًا للجماهير أو حتى الأفراد. يتيح لك هذا في النهاية الوصول إلى الأشخاص أو الشركات الأكثر أهمية لعملك.

على الرغم من أن LinkedIn كانت تدار هذه الحملات في الأصل ، إلا أنه من الممكن الآن التحكم في الحملات بنفسك على غرار التحديثات التي ترعاها. ستتمكن من إرسال رسائل InMails إلى جميع المستخدمين النشطين الذين يتطابقون مع معايير جمهورك المستهدف ويوفر LinkedIn الحجم التقديري للجمهور الذي يمكنك الوصول إليه. اقترحت دراسة حالة واحدة لعام 2013 لشركة GE أن هذه أداة قوية جدًا لتوليد العملاء المحتملين بمعدلات مفتوحة تبلغ 13٪ وتوفر إمكانية التسليم بنسبة 100٪.

تتمثل إحدى الطرق الرئيسية لتحقيق أقصى استفادة من حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تتبع المستخدمين على قنوات مختلفة. يمكنك القيام بذلك باستخدام حلول أتمتة التسويق مثل HubSpot. يتيح لك HubSpot تتبع مصطلحات أو كلمات رئيسية محددة على شبكات اجتماعية مختلفة مثل Twitter. يقوم HubSpot في الواقع بهذا بنفسه للبقاء على اطلاع دائم بالضجة حول أعمالهم والأسئلة التي يطرحونها.

يمكن استجواب أحد الأمثلة على ذلك. يمكنك استخدام الخدمة لتتبع النشاط الاجتماعي باسم علامتك التجارية. من خلال القيام بهذا الاستماع الاجتماعي عبر قنوات الوسائط الاجتماعية المستهدفة ، يمكنك التأكد من أنك دائمًا على استعداد للإجابة على أي أسئلة يطرحها العملاء حول عملك لدعم جهود توليد العملاء المحتملين. هذا مجرد مثال واحد على كيفية استخدام البرنامج لتوفير دفعة رائعة لحملة توليد العملاء المحتملين والحصول على مندوبي المبيعات أمام العملاء المحتملين.

نأمل أن ترى الآن لماذا يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لم تستخدمها بالكامل. سواء كنت تركز على Instagram أو Facebook أو Reddit أو Quora ، فإن كل قناة توفر مزايا مختلفة وطرقًا جديدة لبناء عملاء متوقعين ذوي جودة أو التفاعل مع جمهورك المستهدف وتقديم وإثبات فهم نقاط ضعف العملاء ، ووضع عملك كقائد فكري. باستخدام هذا الدليل كنقطة انطلاق ، ستتمكن من إطلاق العنان للقوة الحقيقية لإمكانية تكتيكات التسويق هذه لشركتك B2B. إذا كنت قد استمتعت بهذه المقالة ، فقد ترغب أيضًا في قراءة المزيد حول كيفية إنشاء عملاء B2B.