تقرير جديد يلقي نظرة على معايير أداء النظام الأساسي الاجتماعي حسب الصناعة

إذن ما الذي يعتبر أداءً جيدًا على وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام؟

يقول الكثيرون إن الوصول إلى Facebook والمشاركة فيه الآن في النسب المئوية المنخفضة المكونة من رقم واحد ، وتويتر ليس أفضل بكثير ، لكن Instagram يحقق وصولًا أفضل للعلامة التجارية ، على الأقل في هذه المرحلة.

إلى أي مدى تصل إلى جمهورك الاجتماعي ، وكم منهم ينقر - وكيف يقارن ذلك بزملائك؟

لتوفير بعض السياق حول هذا الأمر ، وضع فريق Rival IQ تقريرًا جديدًا لقياس الأداء الاجتماعي ، والذي لا ينظر فقط في الاتجاهات العامة ، والنظام الأساسي على حدة ، ولكن أيضًا في السلوكيات الخاصة بالصناعة ، بما في ذلك علامات التجزئة الأكثر شيوعًا ، والنشر. التكرار وأنواع المنشورات والمزيد.

جمعت شركة Rival IQ بيانات من 180 شركة من كل قطاع من القطاعات المختلفة التي تم إبرازها ، مع مجموعة بيانات كاملة تغطي أكثر من 1.6 مليون منشور على Facebook و 600000 تحديث على Instagram و 2.4 مليون تغريدة.

يمكنك الاطلاع على التقرير الكامل ، والذي يتضمن تفاصيل متعمقة للصناعة ، هنا ، ولكن في هذا المنشور ، سنراجع بعض الملاحظات والتحولات الرئيسية التي تستحق أخذها في الاعتبار في استراتيجيتك.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

ينظر العنصر الأول في تقرير Rival IQ إلى تفاعل Facebook ، حيث تُظهر هذه البيانات أن متوسط ​​معدل المشاركة الإجمالي لصفحات أعمال Facebook ، لكل منشور ، حاليًا أقل من 0.1٪.

كئيب جدا ، أليس كذلك؟

كما أوضح من قبل Rival IQ:

" شهدت كل صناعة انخفاضًا كبيرًا في معدل المشاركة على Facebook هذا العام ، وبالنسبة للكثيرين ، كان هذا يعني أقل من نصف مشاركة العام الماضي. كان متوسط ​​العام الماضي 0.16٪ ، وهو رقم لم يصل إليه أي وسيط صناعي هذا العام."

للمقارنة الأساسية ، يبلغ متوسط ​​معدل النقر على البريد الإلكتروني حوالي 2.43٪ ، وهو أعلى بكثير من مشاركة Facebook. هذا لا يعني أنه لا يجب عليك أن تهتم بفيسبوك - فهناك مجموعة من الفوائد المحتملة الأخرى لوجودك على Facebook - ولكن يتراجع مدى الوصول ، والذي تفاقم بسبب إعادة تركيز خوارزمية موجز الأخبار على Facebook على التفاعل الشخصي ، ويجب أن تؤخذ في الاعتبار في مقارناتك.

فيما يتعلق بالمشاركات في اليوم ، لم يكن من المستغرب أن تجد شركة Rival IQ أن قطاع الإعلام نشر معظم التحديثات على Facebook من بين جميع صفحات الأعمال التي تم فحصها ، بهامش كبير.

كان قطاع الإعلام أيضًا في المرتبة الثانية من حيث المشاركة ، مما قد يشير إلى أن نشر المزيد ليس له أي تأثير كبير على التفاعل - ولكن مرة أخرى ، احتلت الفرق الرياضية المرتبة الثانية في معدل النشر ، وتساوي الثانية في المشاركة ، لذلك من الصعب استخلاص أي استنتاجات نهائية.

قد يشير أيضًا إلى أن النشر على الأرجح لن يكون له أي تأثيرات سلبية. ينشر قطاع "الصحة والجمال" أقل من مرة في اليوم ، ومع ذلك فإن معدل مشاركته كان هو نفسه مثل فئة "الوسائط" ، مما يدل على أن نشر المزيد لا يضر بالضرورة بالتفاعل العام ، وربما من خلال نشر المزيد ، حتى مع معدل مشاركة أقل ، فإن قطاع الإعلام قادر بالفعل على جذب المزيد من النقرات.

هل يمكن أن يشير ذلك إلى فرص لمزيد من الشركات لزيادة وتيرة النشر على Facebook؟ هناك العديد من العناصر لذلك ، بما في ذلك جمهورك والمحتوى الذي تنشره وقدرتك على إنشاء المزيد من المحتوى وتكلفة ذلك مقابل الفائدة.

حقًا ، تشير البيانات إلى أنه لا توجد قواعد محددة هنا - ما يصلح لك ولقطاعك قد لا يعمل مع أي شخص آخر ، لذلك من الجدير تجربة مناهج مختلفة للعثور على ما يقود إلى أفضل النتائج. وإذا تمكنت من تحسين هذه المعايير ، فمن المحتمل أن تكون متقدمًا على منافسيك.

انستغرام

تُظهر بيانات Rival IQ المنصة الصاخبة في الوقت الحالي أن مشاركة Instagram أعلى بكثير مما تشاهده العلامات التجارية على Facebook ، مما يدعم إلى حد كبير تحول العلامة التجارية الأوسع إلى النظام الأساسي.

احصل عليه بشكل صحيح ويمكن أن يكون Instagram رائعًا نسبيًا لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك القيام بذلك بشكل صحيح ، وهو ليس من السهل دائمًا القيام به ، لكن البيانات هنا تظهر أنه قد يستحق الجهد المبذول.

إذن ماذا يعني "القيام بذلك بشكل صحيح"؟ ستختلف بناءً على عملك ومجال عملك ، ولكن قد توفر بيانات تردد نشر Rival IQ أيضًا بعض الإرشادات.

فقط الفرق الرياضية والعلامات التجارية للصحة والجمال والأزياء تنشر أكثر من مرة في اليوم ، والاثنان الأخيران فقط. هل يشير ذلك إلى وجود المزيد من الفرص هناك؟ مرة أخرى ، المقارنة صعبة - ستشهد الفرق الرياضية دائمًا مستويات أعلى من المشاركة ، كما تعتقد ، نظرًا لأنها ترفيهية إلى حد كبير. لكنني أقترح أن هذه الترددات سترتفع - لا يوجد نهج "صحيح" نهائي ، لكن البيانات تشير إلى أنه قد تكون هناك فرص هناك.

تويتر

نظرت Rival IQ أيضًا في مشاركة العلامة التجارية على Twitter ، والتي لا تؤدي أيضًا إلى زيادة النشاط.

كما هو الحال مع Facebook ، هناك ما هو أكثر من وجود Twitter أكثر من مجرد مشاركة تغريدة مباشرة ، ولكن عند أقل من نصف متوسط ​​مشاركة Facebook ، فإن العوائد ليست كبيرة ، لا سيما بالنظر إلى مقدار الجهد الذي يمكن أن يستغرقه للحفاظ على وجود نشط على النظام الأساسي .

لكن العلامات التجارية تقلل أيضًا من هذا الجهد.

كما لوحظ من قبل Rival IQ:

" سجل متوسط ​​العلامة التجارية في دراستنا حوالي 25٪ أقل من العام السابق ، على الرغم من أن الشركات في Media and Sports Teams تواصل وتيرتها بلا هوادة مرة أخرى هذا العام."

لذلك لا تزال المؤسسات الإعلامية والرياضية تنشر التغريدات على نفس التردد ، على الرغم من أن وسائل الإعلام ترى أقل مشاركة عامة.

مرة أخرى ، كما هو الحال مع Facebook ، هذه ليست القصة بأكملها بالضرورة. إذا كان منفذ إعلامي يغرد ، على سبيل المثال ، 20 مرة في اليوم ، ولكن لا يولد سوى قدر ضئيل من المشاركة في كل مرة ، فقد يظل الجهد التراكمي يستحق العناء. لكن هناك الكثير مما يجب فعله لجذب المزيد من الاهتمام بالمنصة. هناك مزايا أخرى ، مثل خدمة العملاء الاجتماعية والتواجد النشط لاكتشاف العلامة التجارية (تظهر التغريدات في نتائج بحث Google ، على سبيل المثال). لكن بعض نقاط البيانات المثيرة للاهتمام يجب مراعاتها.

يتضمن التقرير الكامل المزيد من تفاصيل النظام الأساسي المحددة ولمحات عامة حسب الصناعة ، بما في ذلك الاتجاهات الرئيسية في كل قطاع وعلامات التصنيف الأكثر شيوعًا.

إنه ليس نهائيًا ، ولكن حجم العينة مهم ، ومن المحتمل أن تشير الاتجاهات إلى اتجاهات الأنظمة الأساسية الأوسع ، مما قد يساعد في التخطيط الخاص بك.

يمكنك الاطلاع على تقرير قياس الأداء الاجتماعي الشامل الخاص بـ Rival IQ هنا.