Noul raport analizează criteriile de performanță ale platformei sociale în funcție de industrie

Deci, ce se califică ca performanță bună pe rețelele sociale în aceste zile?

Mulți spun că acoperirea și implicarea Facebook se află acum în procentaj redus de o singură cifră, iar Twitter nu este mult mai bun, dar Instagram generează o acoperire mai bună a mărcii, cel puțin în acest stadiu.

Cât din publicul dvs. social ajungeți și câți dintre aceștia fac clic și cum se compară cu colegii dvs.?

Pentru a oferi un anumit context în acest sens, echipa de la Rival IQ a elaborat un nou raport de performanță socială, care nu numai că analizează tendințele generale, platformă cu platformă, ci și comportamentele specifice industriei, inclusiv cele mai populare hashtag-uri, postând frecvență, tipuri de postări și multe altele.

Rival IQ a colectat date de la 180 de companii din fiecare dintre diferitele sectoare evidențiate, cu un set de date complet care acoperă mai mult de 1,6 milioane de postări pe Facebook, 600.000 de actualizări Instagram și 2,4 milioane de tweets.

Puteți consulta raportul complet, care include defalcări detaliate în domeniu, aici, dar în acest post vom trece în revistă câteva dintre notele cheie și schimbările demne de luat în considerare în strategia dvs.

Facebook

Primul element al raportului Rival IQ se referă la implicarea Facebook, datele respective arătând că rata medie globală de implicare pentru paginile de afaceri Facebook, pe postare, este în prezent mai mică de 0,1%.

Destul de sumbru, nu?

După cum explică Rival IQ:

" Fiecare industrie a înregistrat o scădere dramatică a ratei de implicare pe Facebook în acest an și, pentru mulți, acest lucru a însemnat mai puțin de jumătate decât angajamentul de anul trecut. Mediana anului trecut a fost de 0,16%, număr la care nici o mediană a industriei nu a atins anul acesta".

Pentru o comparație de bază, rata medie de clicuri pe e-mail este de aproximativ 2,43%, semnificativ mai mare decât implicarea Facebook. Asta nu înseamnă că nu ar trebui să vă deranjați cu Facebook - există o serie de alte beneficii potențiale pentru a avea o prezență pe Facebook - dar scăderea acoperirii, exacerbată de algoritmul Facebook Feed News, care se concentrează din nou pe implicarea de la persoană la persoană, sunt semnificative , și ar trebui să fie luate în considerare în comparațiile dvs.

În ceea ce privește postările pe zi, Rival IQ a constatat, în mod surprinzător, că sectorul media a postat cele mai multe actualizări pe Facebook dintre toate paginile de afaceri examinate, cu o marjă semnificativă.

Sectorul mass-media a fost, de asemenea, în ultimii doi în ceea ce privește implicarea, ceea ce poate sugera că postarea mai multă nu are niciun impact semnificativ asupra interacțiunii - dar, din nou, echipele sportive au fost al doilea în ceea ce privește frecvența de postare și au fost egali în al doilea în angajare, deci greu de tras concluzii definitive.

Ar putea indica, de asemenea, că postarea mai probabilă nu va avea niciun impact negativ. Sectorul „Sănătate și frumusețe” postează mai puțin de o dată pe zi, totuși rata sa de implicare a fost aceeași cu categoria „Media”, ceea ce arată că postarea mai mult nu a afectat neapărat interacțiunea generală și că poate, prin postarea mai multă, chiar și la o rată de implicare mai mică, sectorul media este de fapt capabil să genereze mai multe clicuri.

Ar putea indica asta oportunități pentru mai multe companii de a-și spori frecvența de postare pe Facebook? Există multe elemente în acest sens, inclusiv publicul dvs., conținutul pe care îl postați, capacitatea dvs. de a crea mai mult conținut și costul acestuia în raport cu beneficiul.

Într-adevăr, datele sugerează că nu există reguli definitive aici - ceea ce funcționează pentru dvs. și sectorul dvs. s-ar putea să nu funcționeze pentru toți ceilalți, deci merită să experimentați diferite abordări pentru a găsi ceea ce determină cele mai bune rezultate. Și dacă puteți îmbunătăți aceste criterii de referință, sunteți probabil înaintea concurenței.

Instagram

Platforma buzz a momentului, datele Rival IQ arată că implicarea Instagram este într-adevăr mult mai mare decât mărcile pe Facebook, ceea ce susține în mare măsură trecerea mai largă a mărcii la platformă.

Faceți-o corect și Instagram poate fi comparativ excelent pentru a spori gradul de conștientizare și implicare a mărcii. Cu toate acestea, trebuie totuși să o faci bine, ceea ce nu este întotdeauna ușor de făcut, dar datele de aici arată că ar putea merita efortul.

Deci, ce înseamnă „a face bine”? Va varia în funcție de afacerea și industria dvs., dar datele despre frecvența de postare ale Rival IQ pot oferi, de asemenea, unele îndrumări.

Doar echipele sportive, mărcile de sănătate și frumusețe și modă postează de mai multe ori pe zi, iar ultimele două doar doar. Asta sugerează că există mai multe oportunități acolo? Din nou, comparația este dificilă - echipele sportive vor vedea întotdeauna niveluri mai ridicate de angajament, ați crede, având în vedere că este în mare parte divertisment. Dar aș sugera că aceste frecvențe vor crește - nu există o abordare „corectă” definitivă, dar datele sugerează că ar putea exista oportunități acolo.

Stare de nervozitate

Rival IQ s-a uitat, de asemenea, la angajamentul de marcă Twitter, care, de asemenea, nu conduce o grămadă de activitate.

La fel ca și Facebook, există o prezență pe Twitter mai mult decât implicarea directă pe tweet, dar la mai puțin de jumătate din implicarea medie a Facebook, randamentele nu sunt mari, mai ales având în vedere efortul pe care îl poate depune pentru a menține o prezență activă pe platformă .

Dar și mărcile reduc acest efort.

După cum a menționat Rival IQ:

" Brandul mediu din studiul nostru a înregistrat cu aproximativ 25% mai puțin decât anul precedent, deși companiile din echipele de presă și sport își continuă ritmul neobosit în acest an."

Așadar, mass-media și organizațiile sportive continuă să împingă tweet-urile la aceeași frecvență, în ciuda faptului că mass-media a văzut cel mai mic angajament general.

Din nou, ca și în cazul Facebook, aceasta nu este neapărat întreaga poveste. Dacă o mass-media ar tweeted, să zicem, de 20 de ori pe zi, dar generând doar o cantitate mică de angajament de fiecare dată, efortul cumulat ar putea fi în continuare meritat. Dar este mult de făcut pentru a atrage mai mult interes pe platformă. Există și alte beneficii, cum ar fi serviciile sociale pentru clienți și prezența activă pentru descoperirea mărcii (tweet-urile apar în rezultatele căutării Google, de exemplu). Dar câteva date interesante de luat în considerare.

Raportul complet include defalcări și prezentări generale ale platformelor mai specifice în funcție de industrie, incluzând tendințele cheie din fiecare sector și cele mai populare hashtag-uri.

Nu este definitiv, dar dimensiunea eșantionului este semnificativă, iar tendințele sunt probabil indicative ale tendințelor mai largi ale platformelor, care vă pot ajuta în planificare.

Puteți consulta Raportul de referință complet al industriei sociale Rival IQ aici.