Il nuovo rapporto esamina i benchmark delle prestazioni delle piattaforme social per settore
Pubblicato: 2021-03-01Quindi cosa si qualifica come una buona performance sui social media in questi giorni?
Molti dicono che la copertura e il coinvolgimento di Facebook sono ora nelle basse percentuali a una cifra e Twitter non è molto migliore, ma Instagram sta generando una migliore copertura del marchio, almeno in questa fase.
Quanta parte del tuo pubblico social stai raggiungendo e quanti di loro stanno facendo clic - e come si confronta con i tuoi colleghi?
Per fornire un contesto su questo, il team di Rival IQ ha messo insieme un nuovo rapporto di benchmark delle prestazioni sociali, che non solo esamina le tendenze generali, piattaforma per piattaforma, ma anche i comportamenti specifici del settore, inclusi gli hashtag più popolari, la pubblicazione frequenza, tipi di post e altro.
Rival IQ ha raccolto dati da 180 aziende di ciascuno dei vari settori evidenziati, con un set di dati completo che comprende oltre 1,6 milioni di post su Facebook, 600.000 aggiornamenti Instagram e 2,4 milioni di tweet.
Puoi controllare il rapporto completo, che include analisi approfondite del settore, qui, ma in questo post esamineremo alcune delle note chiave e dei cambiamenti che vale la pena prendere in considerazione nella tua strategia.
Il primo elemento del rapporto di Rival IQ esamina il coinvolgimento di Facebook, con quei dati che mostrano che il tasso di coinvolgimento medio complessivo per le pagine aziendali di Facebook, per post, è attualmente inferiore allo 0,1%.
Abbastanza squallido, eh?
Come spiegato da Rival IQ:
" Ogni settore ha registrato un drastico calo del tasso di coinvolgimento di Facebook quest'anno, e per molti, ciò significava meno della metà dell'impegno dello scorso anno. La mediana dello scorso anno è stata dello 0,16%, un numero che nessuna mediana del settore ha raggiunto quest'anno".
Per un confronto di base, la percentuale media di clic e-mail è di circa il 2,43%, significativamente superiore al coinvolgimento di Facebook. Questo non vuol dire che non dovresti preoccuparti di Facebook - c'è una serie di altri potenziali vantaggi nell'avere una presenza su Facebook - ma la copertura diminuisce, esacerbata dall'algoritmo del feed di notizie di Facebook che si concentra nuovamente sul coinvolgimento da persona a persona, sono significative e dovrebbero essere presi in considerazione nei confronti.
In termini di post al giorno, Rival IQ ha scoperto che il settore dei media ha pubblicato il maggior numero di aggiornamenti su Facebook di tutte le pagine aziendali esaminate, con un margine significativo.
Anche il settore dei media era tra gli ultimi due in termini di coinvolgimento, il che potrebbe suggerire che pubblicare di più non ha alcun impatto significativo sull'interazione, ma poi di nuovo, le squadre sportive erano seconde nella frequenza di pubblicazione e pari al secondo nell'impegno, quindi difficile trarre conclusioni definitive.
Potrebbe anche indicare che la pubblicazione più probabile non avrà alcun impatto negativo. Il settore "Salute e bellezza" pubblica meno di una volta al giorno, tuttavia il suo tasso di coinvolgimento era lo stesso della categoria "Media", il che mostra che pubblicare di più non ha necessariamente danneggiato l'interazione generale e che forse, pubblicando di più, anche a un tasso di coinvolgimento inferiore, il settore dei media è effettivamente in grado di generare più clic.
Questo potrebbe indicare l'opportunità per più aziende di aumentare la frequenza di pubblicazione di Facebook? Ci sono molti elementi in questo, incluso il tuo pubblico, il contenuto che stai pubblicando, la tua capacità di creare più contenuti e il costo di questo rispetto al vantaggio.
In realtà, i dati suggeriscono che non ci sono regole definitive qui: ciò che funziona per te e il tuo settore potrebbe non funzionare per tutti gli altri, quindi vale la pena sperimentare diversi approcci per trovare ciò che porta i migliori risultati. E se riesci a migliorare questi benchmark, probabilmente sei in vantaggio rispetto alla concorrenza.
La piattaforma buzz del momento, i dati di Rival IQ mostrano che il coinvolgimento di Instagram è davvero molto più alto di quello che i marchi vedono su Facebook, il che supporta in gran parte il più ampio spostamento del marchio sulla piattaforma.
Se lo fai bene, Instagram può essere relativamente ottimo per aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento del marchio. Tuttavia, devi ancora farlo bene, il che non è sempre facile da fare, ma i dati qui mostrano che potrebbe valerne la pena.
Allora cosa significa "farlo bene"? Varia in base alla tua attività e al tuo settore, ma i dati sulla frequenza di pubblicazione di Rival IQ possono anche fornire alcune indicazioni.
Solo i marchi di squadre sportive, salute e bellezza e moda pubblicano più di una volta al giorno, e gli ultimi due solo solo. Questo suggerisce che ci sono più opportunità lì? Ancora una volta, il confronto è difficile: le squadre sportive vedranno sempre livelli di coinvolgimento più elevati, penseresti, dato che è in gran parte intrattenimento. Ma suggerirei che quelle frequenze aumenteranno: non esiste un approccio "corretto" definitivo, ma i dati suggeriscono che potrebbero esserci opportunità.
Rival IQ ha anche esaminato il coinvolgimento del marchio su Twitter, che non sta generando un mucchio di attività.
Come con Facebook, c'è di più in una presenza su Twitter oltre al semplice coinvolgimento diretto di tweet, ma a meno della metà dell'impegno medio di Facebook, i ritorni non sono eccezionali, soprattutto considerando la quantità di sforzo che può richiedere per mantenere una presenza attiva sulla piattaforma. .
Ma i marchi stanno anche riducendo questo sforzo.
Come notato da Rival IQ:
" Il marchio medio nel nostro studio ha registrato circa il 25% in meno rispetto all'anno precedente, anche se le aziende dei media e delle squadre sportive continuano il loro ritmo incessante anche quest'anno".
Quindi i media e le organizzazioni sportive continuano a diffondere tweet con la stessa frequenza, nonostante i media vedano il coinvolgimento complessivo più basso.
Ancora una volta, come con Facebook, non è necessariamente l'intera storia. Se un media tweettasse, diciamo, 20 volte al giorno, ma generando ogni volta solo una piccola quantità di coinvolgimento, lo sforzo cumulativo potrebbe comunque valerne la pena. Ma c'è molto da fare per attirare più interesse sulla piattaforma. Ci sono altri vantaggi, come il servizio clienti sui social e la presenza attiva per la scoperta del marchio (i tweet vengono visualizzati nei risultati di ricerca di Google, ad esempio). Ma alcuni punti dati interessanti da considerare.
Il rapporto completo include ripartizioni e panoramiche più specifiche della piattaforma per settore, comprese le tendenze chiave in ciascun settore e gli hashtag più popolari.
Non è definitivo, ma la dimensione del campione è significativa e le tendenze sono probabilmente indicative delle tendenze delle piattaforme più ampie, che possono aiutare nella pianificazione.
Puoi controllare il rapporto completo sull'industria sociale di Rival IQ qui.