В новом отчете представлены контрольные показатели производительности социальных платформ по отраслям

Так что же в наши дни считается хорошей производительностью в социальных сетях?

Многие говорят, что охват и вовлеченность Facebook сейчас находятся на низком уровне однозначного числа, а Twitter не намного лучше, но Instagram обеспечивает больший охват бренда, по крайней мере, на данном этапе.

Какую часть своей социальной аудитории вы охватываете и сколько из них переходят по ссылкам - и как это соотносится с вашими сверстниками?

Чтобы обеспечить некоторый контекст по этому поводу, команда Rival IQ составила новый отчет об эталонных показателях социальной эффективности, в котором рассматриваются не только общие тенденции, платформа за платформой, но и отраслевое поведение, включая самые популярные хэштеги, публикации. частота, типы сообщений и многое другое.

Rival IQ собрал данные от 180 компаний из каждого из различных секторов, с полным набором данных, который охватывает более 1,6 миллиона сообщений в Facebook, 600 000 обновлений в Instagram и 2,4 миллиона твитов.

Вы можете ознакомиться с полным отчетом, который включает подробную отраслевую разбивку, здесь, но в этом посте мы рассмотрим некоторые ключевые примечания и изменения, которые стоит учесть в вашей стратегии.

Facebook

Первый элемент отчета Rival IQ касается взаимодействия с Facebook, и эти данные показывают, что общий средний уровень взаимодействия для бизнес-страниц Facebook на одно сообщение в настоящее время составляет менее 0,1%.

Довольно мрачно, да?

Как поясняет Rival IQ:

«В каждой отрасли произошло резкое снижение уровня вовлеченности Facebook в этом году, и для многих это означало менее половины вовлеченности, чем в прошлом году. Среднее значение в прошлом году составило 0,16%, а в этом году ни одна из медианных показателей отрасли не достигла этого».

Для базового сравнения, средний рейтинг кликов по электронной почте составляет около 2,43%, что значительно выше, чем вовлеченность в Facebook. Это не значит, что вам не следует беспокоиться о Facebook - присутствие в Facebook дает ряд других потенциальных преимуществ, но снижение охвата, усугубляемое переориентацией алгоритма ленты новостей Facebook на взаимодействие между людьми, является значительным. , и это следует учитывать при сравнении.

Что касается ежедневных публикаций, Rival IQ не удивительно обнаружил, что медиа-сектор публикует в Facebook больше всего обновлений из всех исследованных бизнес-страниц, причем со значительным отрывом.

Медиа-сектор также оказался в двух последних местах по вовлеченности, что может свидетельствовать о том, что публикация большего количества сообщений не оказывает существенного влияния на взаимодействие - но опять же, спортивные команды были вторыми по частоте публикации и равными вторыми по вовлеченности, поэтому сложно сделать какие-то однозначные выводы.

Это также может указывать на то, что публикация, скорее всего, не будет иметь никаких негативных последствий. Сектор «Здоровье и красота» публикует сообщения реже одного раза в день, но его уровень вовлеченности был таким же, как и в категории «Медиа», что показывает, что публикация большего количества публикаций не обязательно повлияла на общее взаимодействие, и что, возможно, публикация большего количества сообщений даже при более низком уровне вовлеченности медиа-сектор может привлечь больше кликов.

Может ли это указывать на возможности для большего числа компаний увеличить частоту публикаций в Facebook? Это включает в себя множество элементов, включая вашу аудиторию, контент, который вы публикуете, вашу способность создавать больше контента, а также стоимость этого по сравнению с выгодой.

На самом деле, данные показывают, что здесь нет определенных правил - то, что работает для вас и вашего сектора, может не работать для всех остальных, поэтому стоит поэкспериментировать с разными подходами, чтобы найти то, что дает наилучшие результаты. И если вы сможете улучшить эти тесты, вы, вероятно, опередите своих конкурентов.

Instagram

Данные Rival IQ, популярная на данный момент платформа, показывают, что вовлеченность в Instagram действительно намного выше, чем бренды на Facebook, что в значительной степени поддерживает более широкий переход бренда на платформу.

Сделайте это правильно, и Instagram может быть сравнительно отличным инструментом для повышения узнаваемости бренда и вовлеченности. Тем не менее, вам все равно нужно делать это правильно, что не всегда легко сделать, но приведенные здесь данные показывают, что это может стоить затраченных усилий.

Так что же значит «сделать правильно»? Это будет варьироваться в зависимости от вашего бизнеса и отрасли, но данные о частоте публикаций Rival IQ также могут дать некоторые рекомендации.

Только бренды Sports Teams, Health and Beauty и Fashion публикуют сообщения чаще, чем один раз в день, а последние два - только. Означает ли это, что там больше возможностей? Опять же, сравнение сложно - можно подумать, что спортивные команды всегда будут видеть более высокий уровень вовлеченности, учитывая, что это в основном развлечение. Но я бы предположил, что эти частоты будут расти - окончательного «правильного» подхода нет, но данные показывают, что там могут быть возможности.

Твиттер

Rival IQ также изучил вовлеченность бренда в Twitter, что также не вызывает большой активности.

Как и в случае с Facebook, присутствие в Twitter - это нечто большее, чем просто прямое участие в твитах, но при менее чем половине среднего участия Facebook отдача невелика, особенно с учетом количества усилий, которые могут потребоваться для поддержания активного присутствия на платформе. .

Но бренды также сокращают эти усилия.

Как отмечает Rival IQ:

« Средний бренд в нашем исследовании опубликовал примерно на 25% меньше, чем в предыдущем году, хотя компании, входящие в состав медиа и спортивных команд, в этом году снова неуклонно стремятся».

Таким образом, СМИ и спортивные организации по-прежнему публикуют твиты с той же частотой, несмотря на то, что в СМИ наблюдается самый низкий уровень вовлеченности.

Опять же, как и в случае с Facebook, это не обязательно вся история. Если бы средство массовой информации твитило, скажем, 20 раз в день, но каждый раз вызывало лишь небольшую заинтересованность, совокупные усилия могут того стоить. Но еще многое предстоит сделать, чтобы заинтересовать платформу. Есть и другие преимущества, такие как социальное обслуживание клиентов и активное присутствие для открытия бренда (например, твиты отображаются в результатах поиска Google). Но следует учитывать некоторые интересные данные.

Полный отчет включает более подробную разбивку платформ и обзоры по отраслям, включая ключевые тенденции в каждом секторе и самые популярные хэштеги.

Это не окончательно, но размер выборки значительный, и тенденции, вероятно, указывают на более широкие тенденции платформ, что может помочь в вашем планировании.

Вы можете ознакомиться с полным отчетом Rival IQ о сравнительных показателях социальной индустрии здесь.