Mikro-Conversions: Was sind sie, wie viele Arten und wie man sie verfolgt

D as primäre Ziel Ihres Online-Geschäfts besteht darin, maximale Endkonversionen zu erzielen, dh Besucher, die zum Kauf führen, oder einen wichtigen Handlungsaufruf, der zu Einnahmen führt. Diese werden als die ultimativen Konvertierungen bezeichnet. Es ist hier wichtig zu beachten, dass jede endgültige Bekehrung kein isoliertes Ereignis ist, sondern normalerweise das Ergebnis vieler kleiner Bekehrungen, die auf dem Weg dorthin passieren. Dies sind im Allgemeinen kleine Aktionen, die von den Benutzern ergriffen werden, um Einnahmen zu erzielen. Wenn Sie diese verfolgen, geben sie sehr nützliche Einblicke in das Nutzerverhalten und die Interessen.

Was sind Mikro-Conversions?

Micro Conversions sind kleine Schritte oder Aktionen, die von den Besuchern Ihrer Website unternommen werden, um das Endziel, dh eine Makro-Conversion, zu erreichen. Sie können entweder die Seite "Angebot anfordern", die Checkout-Seite anzeigen, einen Blog oder Artikel kommentieren, Bewertungen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung lesen, Produkte in den Warenkorb legen und diesen verlassen, Erklärvideos ansehen, Checkout-Seiten besuchen usw mehrere Mikroumwandlungen sein, die verfolgt werden können, obwohl sie möglicherweise nicht direkt mit dem Endziel verbunden sind. Micro Conversions, wie sie von vielen Marketingexperten erkannt wurden, haben einen enormen Einfluss auf die Conversion Rates. Websites oder Unternehmen, die die Mikro-Conversions eines Kunden ignorieren oder nicht in der Lage sind, zu steuern, verlieren bei ihren Conversions erheblich. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie den Schwung während des gesamten Verkaufspfads beibehalten, sobald er definiert ist. Anschließend können Sie daran arbeiten, für jeden Schritt den passenden Call-to-Action zu erstellen.

Mikroumwandlungen können in zwei großen Kategorien beschrieben werden:

• Primäre / Prozess-Meilensteine : Dies sind die Mikro-Konvertierungen, die oft zu großen Makro-Konvertierungen führen. Sie werden Sie über die Verbesserungen der Benutzererfahrung informieren, die der nützlichste Schritt auf der gesamten Reise sind. ZB Produkte zum Warenkorb oder zur Wunschliste hinzufügen, die Preisliste aufrufen, eine Zahlungsart hinzufügen, eine persönliche Adresse hinzufügen, das Angebotsformular besuchen usw. Dies sind also inkrementelle Schritte, die von Benutzern unternommen werden, bevor sie einen echten Kauf tätigen. Das Tracking hat den Vorteil, dass die Reise des Kunden segmentiert werden kann. Jetzt können Sie verschiedene Stärken von den Schwächen unterscheiden. Sobald sie bekannt sind, können Sie sie beheben. In jedem Prozess, bei dem viele Schritte von den Benutzern erforderlich sind, um schließlich das endgültige Konvertierungsereignis zu erreichen, gibt es bei jedem der Schritte und beim gesamten Design insgesamt Verbesserungspotenzial. Sie können auch die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit aufgrund der eingeführten Änderungen messen.
• Sekundäre Aktionen : Dies sind die Mikro-Conversions, die nicht direkt zu Makro-Conversions führen, aber wichtige Aktionen sind, die auf eine potenzielle Makro-Conversion in der Zukunft hinweisen. B. Whitepaper herunterladen, Social-Media-Interaktion etc. Diese sind also ganz anders als die primären Meilensteine, da sie nicht explizit zu einem Verkauf führen, sondern Hinweise auf das Nutzerinteresse geben können. Wenn ein Benutzer einen Kommentar auf einer Ihrer Seiten hinterlässt und in der Lage ist, die gewünschte Antwort in kürzester Zeit zu erhalten, da Sie jeden Schritt ständig verfolgen, hilft dies, Vertrauen und Glaubwürdigkeit der Marke aufzubauen.

Warum sind Mikro-Conversions wichtig?

Viele Websites ignorieren die Conversion-Daten oft vollständig, während andere nicht genügend Details zur Messung von Mikro-Conversions angeben. Sie bleiben in völliger Dunkelheit und können nie die wahre Wahrheit über die Customer Journey erfahren.

Hier sind einige der Vorteile des Trackings der Mikro-Conversions:

• Gesunde Ansicht : Die Verfolgung der Mikro-Conversions oder einfacher Schritte, die ein Besucher vor dem tatsächlichen Kauf unternommen hat, bietet einen vollständigen Überblick über den von ihm gewählten Weg, um diesen Punkt zu erreichen. Sie erhalten Informationen über alles, was auf Ihrer Website passiert, was Ihnen weiter hilft, mehr Möglichkeiten zu entdecken, neue Ideen zu entdecken und sogar auf spezifische Probleme einzugehen, die die Conversion Ihrer Besucher verhindert haben.
• Optimieren des Verkehrs : Websites, die neu sind und wenig Verkehr haben, finden es normalerweise sehr nützlich, jeden Schritt ihrer Besucher zu verfolgen. Sie müssen ständig mit der Art und Weise experimentieren, wie sie ihr Geschäft betreiben und ihre Webmodelle betreiben. Um aussagekräftigere Schlussfolgerungen zu ziehen, müssen die Experimente viele Monate dauern, da der Traffic gering ist und dadurch weniger Conversions erzielt werden. Sie verwenden jede Information, die sie erhalten können, um die Website zu optimieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Mehr umsetzbare Daten : Die Häufigkeit von Mikro-Conversions ist weitaus höher als die von Makro-Conversions. Aus diesem Grund präsentieren sie Ihnen mehr umsetzbare oder praktikablere Daten. Sie können mehrere Punkte herausfinden, an denen Sie einige spezifische Klauseln hinzufügen oder löschen können, um das Gesamterlebnis und die Attraktivität Ihrer Website zu verbessern.
• Qualitatives Testen : Wenn Sie eine junge Website oder ein junges Online-Unternehmen sind, die noch weniger Verkehr und Publikum haben, sollten Sie auch nach anderen Testmethoden für bessere Conversions suchen. Dies können Benutzertests, Fokusgruppen, Interviews usw. sein.

Tracking von Mikro-Conversions

Das Tracking von Mikro-Conversions hilft dabei, ein ganzheitliches Bild des gesamten Nutzerverhaltens darzustellen und lässt Sie auch die Schwachstellen in der Customer Journey aufdecken. Dies ist auch wichtig, da nicht jeder Besucher Ihrer Website beim ersten Mal zu einer Conversion führt. Einige kehren möglicherweise nie wieder zurück, während andere sich die Zeit nehmen, andere verwandte Websites zu erkunden, bevor sie eine Wahl treffen. Einige Besucher besuchen möglicherweise nur zu Recherchezwecken und nicht zu einem tatsächlichen Kauf. Die dringend benötigte Sichtbarkeit in der User Journey ist somit durch die Micro Conversions gegeben. Wenn Sie nur die Makro-Conversions verfolgen, können Sie nur kurzlebige Inhalts- oder Designänderungen vornehmen. Websites mit Weitblick optimieren in der Regel dauerhafte Renditen und konzentrieren sich daher auf alle Bereiche, die die Benutzererfahrung verbessern und einen langfristigen Return-on-Investment sicherstellen. Daher ist das Tracking wichtig, weil es hilft bei:

• Ein besseres Verständnis des Besucherverhaltens, dh sowohl ihrer Handlungen als auch ihrer Motive
• Korrekte Segmentierung von Leads in ernsthafte Besucher oder solche, die lediglich Informationen ohne Kaufabsicht suchen.
• Analyse der wichtigsten Punkte für eine bessere Conversion-Rate
• Leads können besser gepflegt werden
• Effektive Messung verschiedener Kommunikationskanäle und Botschaften
• Aufbau der besten Conversion-Trichter

Es gibt viele Möglichkeiten, Mikro-Conversions zu verfolgen, und die am häufigsten verwendete ist das Protokollieren der Mikro-Conversions in Google Analytics oder anderen Webanalyseplattformen. Dadurch können die Mikro-Conversions sowohl als Ereignisse als auch als Ziele angemeldet werden. Andere Testtools zum Protokollieren der Mikro-Conversions sind Optimizely, SiteSpect, VWO etc.

Google Analytics (GA) Tracking : Dies wird verwendet, um Mikro-Conversions zu verfolgen, indem sie als Ereignisse und Ziele hinzugefügt werden. Wenn sie als Ereignisse wie mit dem Google Tag Manager angemeldet sind, können sie mit anderen Metriken wie Keywords und Zugriffsquellen verglichen werden. Auch wenn Sie die Schritte Ihres Besuchers bereits im Checkout-Prozess messen möchten, können Sie diese einzelnen Schritte als Ziele hinzufügen und dann einen Conversion Funnel erstellen. Lassen Sie uns die Schritte für dasselbe durchgehen:

EIN). Nachdem Sie sich im GA-Konto angemeldet haben, müssen Sie auf „Admin“ gehen.

B). Dort angekommen, müssen Sie nun auf "Ziele" klicken, die in die Spalte "Ansicht" fallen.

C). Hier müssen Sie das rote „+NEUES ZIEL“ auswählen, um Ihr Ziel hinzuzufügen. Falls die Schaltfläche nicht erscheint, kann dies an der maximal zulässigen Anzahl von Zielen liegen, die Sie erreicht haben.

D). Jetzt können Sie entweder die benutzerdefinierte Option verwenden oder die verschiedenen Zielvorlagen verwenden, die von der GA-Plattform bereitgestellt werden, wenn Sie einfache Mikro-Conversions wie das Ansehen eines Videos, die Erstellung eines Kontos, die Nutzung sozialer Medien zum Teilen von Inhalten usw. verfolgen.

E). Als nächstes müssen Sie Ihrem Ziel einen Namen geben und dann entscheiden, wie Sie die Zeit verfolgen möchten, die ein Besucher auf der Seite verbracht hat, die Anzahl der tatsächlich besuchten Seiten, die angeklickten Schaltflächen usw. Wenn Sie fertig sind, können Sie auf „Weiter“ klicken “.

F). Nachdem Sie die obigen Schritte erfolgreich erstellt haben, können Sie jetzt Ihr Diagramm „Ziele“ sehen.

G). Um den Fortschritt zu verfolgen, können Sie schließlich "Ziele" unter "Conversions" überprüfen.

Andere Testtools : Im Falle eines Experiments, das an den Benutzerdaten durchgeführt wird, die aus den Mikrokonvertierungen stammen, kann jede Variation bei der Einführung erhebliche Auswirkungen haben. Auch solche Experimente sind oft sehr nützlich. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht die Auswirkung auf die Mikrokonversion oder das Benutzerverhalten testen, wenn das Bild Ihres Produkts auf der endgültigen Checkout-Seite hinzugefügt wird. Dies kann zu Last-Minute-Käufen führen oder einfach mehr Artikel in Wunschlisten oder Warenkörbe verschieben. Wenn nicht, kann es einfach die Anzahl der Seitenaufrufe pro Benutzer erhöhen. Solche Tests sind nur möglich, wenn Sie Ihre Mikro-Conversions ständig verfolgen und ziemlich genau entscheiden können, dass solche kleinen Änderungen tatsächlich mehr Umsatz oder Umsatz generieren können.

Fazit

Mikro-Conversions mögen klein erscheinen, sind aber für die ständige Messung und Verbesserung der Benutzererfahrung unerlässlich. Sie können auch den Unterschied zwischen einem Passing-Lead und einem ernsthaften und qualitativ hochwertigen Lead deutlich erkennen. Sie helfen auch dabei, die Sichtbarkeit und Bekanntheit der Marke zu verbessern, bauen Vertrauen auf und konvertieren letztendlich mit einer erheblichen Rate. Diese werden als inkrementelle Schritte angesehen, die der Benutzer auf dem Weg zu endgültigen Conversions unternimmt. Mikro-Conversions werden Ihnen also helfen, sich schließlich zu einem besseren Marktanalysten und Vermarkter zu entwickeln. Es wird Ihre Perspektive und Ihren Ansatz erweitern. Es gibt viele Erkenntnisse, die aufgrund fehlender Kenntnisse und fehlender Nachverfolgungsmaßnahmen im Allgemeinen übersehen oder verpasst werden. Solche Vorfälle werden minimiert und Sie können deutlich machen, wie viele Menschen tatsächlich konvertiert sind und wie viele andere gegangen sind und wann sie es getan haben. Somit helfen Ihnen solche nützlichen Insights, an jedem notwendigen Punkt geeignete Änderungen vorzunehmen, um die Visitor Journey zu verbessern.