Konversi Mikro: Apa Itu, Berapa Banyak Jenis & Cara Melacaknya

T dia tujuan utama dari bisnis online Anda adalah untuk mendapatkan konversi akhir maksimum yaitu pengunjung yang berakhir dalam pembelian atau panggilan utama untuk bertindak yang menghasilkan pendapatan. Ini dikenal sebagai konversi akhir. Penting untuk dicatat di sini bahwa setiap konversi akhir bukanlah peristiwa yang terisolasi tetapi biasanya merupakan hasil dari banyak konversi kecil yang terjadi dalam perjalanan. Ini umumnya tindakan kecil yang diambil oleh pengguna yang mengarahkan mereka untuk menghasilkan pendapatan. Saat Anda melacak ini, mereka memberikan wawasan yang sangat berguna tentang perilaku dan minat pengguna.

Apa itu Konversi Mikro?

Konversi Mikro adalah langkah atau tindakan kecil yang diambil oleh pengunjung situs web Anda, menuju penyelesaian tujuan akhir yaitu konversi makro. Mereka dapat melihat halaman “Minta Penawaran”, halaman checkout, mengomentari beberapa blog atau artikel, membaca ulasan tentang produk atau layanan Anda, menambahkan produk ke keranjang dan mengabaikannya, menonton video penjelasan, mengunjungi halaman checkout, dll. menjadi beberapa konversi mikro yang dapat dilacak meskipun mungkin tidak secara langsung terkait dengan tujuan akhir. Konversi Mikro, seperti yang telah disadari oleh banyak pakar pemasaran, memiliki pengaruh besar pada tingkat konversi. Situs web atau bisnis yang mengabaikan atau tidak dapat memandu konversi mikro pelanggan kehilangan konversi mereka secara signifikan. Untuk sukses, Anda harus menjaga momentum sepanjang jalur penjualan setelah ditentukan. Anda kemudian dapat bekerja untuk membuat ajakan bertindak yang sesuai untuk setiap langkah.

Konversi Mikro dapat dijelaskan dalam dua kategori besar:

• Tonggak Utama / Proses : Ini adalah konversi mikro yang sering mengarah ke konversi makro utama. Mereka akan memberi tahu Anda tentang peningkatan dalam Pengalaman Pengguna yang merupakan pengambilan paling berguna dari keseluruhan perjalanan. Misalnya menambahkan produk ke keranjang atau daftar keinginan, mengunjungi daftar harga, menambahkan cara pembayaran, menambahkan alamat pribadi, mengunjungi formulir penawaran, dll. Dengan demikian, ini adalah langkah tambahan yang diambil oleh pengguna sebelum mereka melakukan pembelian nyata. Keuntungan dari pelacakan ini adalah bahwa perjalanan pelanggan dapat tersegmentasi. Sekarang Anda akan dapat membedakan berbagai poin kuat dari yang lemah. Setelah diketahui, Anda dapat memperbaikinya. Dalam proses apa pun, di mana banyak langkah diperlukan oleh pengguna untuk akhirnya mencapai peristiwa konversi akhir, ada ruang untuk perbaikan pada setiap langkah dan keseluruhan desain secara keseluruhan. Anda juga dapat mengukur peningkatan pengalaman pengguna karena perubahan yang diperkenalkan.
• Tindakan Sekunder : Ini adalah konversi mikro yang tidak secara langsung mengarah ke konversi makro tetapi merupakan tindakan penting yang mengarah ke potensi konversi makro di masa mendatang. Misalnya Mengunduh whitepaper, interaksi media sosial, dll. Dengan demikian, ini sangat berbeda dari tonggak utama karena tidak mengarah pada penjualan secara eksplisit tetapi mampu memberikan bukti tentang minat pengguna. Jika pengguna meninggalkan komentar di halaman Anda dan bisa mendapatkan respons yang diinginkan dalam waktu sesingkat mungkin karena Anda terus-menerus melacak setiap langkah, itu akan membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas merek.

Mengapa Konversi Mikro Penting?

Banyak situs web sering mengabaikan data konversi, sementara yang lain tidak memasukkan detail yang cukup untuk mengukur konversi mikro. Mereka tetap dalam kegelapan total dan tidak pernah bisa mengetahui kebenaran sebenarnya tentang perjalanan pelanggan.

Berikut adalah beberapa keuntungan dari pelacakan konversi mikro:

• Tampilan Sehat : Melacak konversi mikro atau langkah sederhana yang diambil oleh pengunjung sebelum benar-benar membeli akan memberikan tampilan lengkap tentang jalur yang dipilihnya untuk mencapai titik tersebut. Anda akan memiliki informasi tentang segala sesuatu yang terjadi di situs web Anda yang selanjutnya akan membantu Anda menemukan lebih banyak peluang, menemukan ide-ide baru, dan bahkan dapat meringkas masalah spesifik yang mencegah konversi pengunjung Anda.
• Mengoptimalkan Lalu Lintas : Situs web yang baru dan memiliki sedikit lalu lintas biasanya sangat berguna untuk melacak setiap langkah pengunjungnya. Mereka harus terus-menerus bereksperimen dengan cara mereka menjalankan bisnis dan menjalankan model web mereka. Eksperimen harus berlanjut selama berbulan-bulan untuk mendapatkan kesimpulan yang lebih bermakna karena lalu lintas rendah dan dengan demikian menghasilkan jumlah konversi yang lebih rendah. Mereka menggunakan setiap informasi yang mereka dapat untuk mengoptimalkan situs web untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Lebih Banyak Data yang Dapat Ditindaklanjuti : Frekuensi konversi mikro jauh lebih banyak daripada konversi makro. Karena fakta inilah mereka memberi Anda lebih banyak data yang dapat ditindaklanjuti atau lebih banyak data yang dapat diterapkan. Anda dapat menemukan beberapa poin di mana Anda dapat menambahkan atau menghapus beberapa klausa tertentu untuk meningkatkan keseluruhan pengalaman dan daya tarik situs web Anda.
• Pengujian Kualitatif : Jika Anda adalah situs web atau bisnis online muda yang masih memiliki lalu lintas dan pemirsa yang lebih sedikit, Anda mungkin juga ingin mencari metode pengujian lain untuk konversi yang lebih baik. Ini bisa berupa pengujian pengguna, grup fokus, wawancara, dll.

Melacak Konversi Mikro

Pelacakan konversi mikro membantu menyajikan gambaran menyeluruh tentang perilaku pengguna secara keseluruhan dan juga memungkinkan Anda menemukan titik lemah dalam perjalanan pelanggan. Ini juga penting karena tidak setiap pengunjung situs web Anda menghasilkan konversi pertama kali. Beberapa mungkin benar-benar tidak pernah kembali sementara yang lain meluangkan waktu untuk menjelajahi situs terkait lainnya sebelum membuat pilihan. Beberapa pengunjung mungkin hanya berkunjung dengan tujuan penelitian dan bukan pembelian yang sebenarnya. Visibilitas yang sangat dibutuhkan dalam perjalanan pengguna dengan demikian diberikan oleh konversi mikro. Jika seseorang hanya melacak konversi makro, Anda hanya dapat menghasilkan konten besar atau perubahan desain yang berumur pendek. Situs web yang berpandangan jauh ke depan biasanya mengoptimalkan pengembalian yang bertahan lama dan dengan demikian fokus pada semua bagian yang meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan pengembalian investasi jangka panjang. Dengan demikian, pelacakan penting karena membantu dalam:

• Pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pengunjung yaitu tindakan dan motif mereka
• Segmentasi Prospek yang tepat menjadi pengunjung serius atau mereka yang hanya mencari informasi tanpa niat untuk membeli.
• Analisis poin-poin penting yang menjadi fokus untuk tingkat konversi yang lebih baik
• Memimpin dapat dipupuk dengan lebih baik
• Pengukuran efektif dari berbagai saluran komunikasi dan pesan
• Membangun corong konversi terbaik

Ada banyak cara di mana konversi mikro dapat dilacak dan yang paling umum digunakan di antaranya adalah dengan mencatat konversi mikro ke Google Analytics atau platform analisis web lainnya. Ini memungkinkan konversi mikro untuk masuk sebagai peristiwa dan sasaran. Alat pengujian lain untuk mencatat konversi mikro adalah Optimizely, SiteSpect, VWO, dll.

Pelacakan Google Analytics (GA) : Ini digunakan untuk melacak konversi mikro dengan menambahkannya sebagai peristiwa dan sasaran. Saat mereka masuk sebagai peristiwa seperti menggunakan Google Pengelola Tag, mereka dapat dibandingkan dengan metrik lain seperti kata kunci dan sumber lalu lintas. Juga, bila Anda ingin mengukur langkah-langkah yang diambil oleh pengunjung Anda yang sudah dalam proses checkout, Anda dapat menambahkan langkah-langkah individual ini sebagai sasaran dan kemudian membuat corong konversi. Mari kita berjalan melalui langkah-langkah untuk hal yang sama:

SEBUAH). Setelah masuk ke akun GA, Anda harus pergi ke "Admin".

B). Sesampai di sana, Anda sekarang harus menekan "Tujuan" yang berada di bawah kolom "Tampilan".

C). Di sini, Anda harus memilih "+GOAL BARU" merah untuk menambahkan tujuan Anda. Jika tombol tidak muncul, itu mungkin karena jumlah maksimum gol yang diizinkan untuk Anda telah tercapai.

D). Sekarang Anda dapat menggunakan opsi khusus atau memanfaatkan berbagai templat sasaran yang disediakan oleh platform GA saat Anda melacak konversi mikro sederhana seperti melihat video, pembuatan akun, menggunakan media sosial untuk berbagi konten, dll.

E). Selanjutnya, Anda harus memberi nama untuk tujuan Anda dan kemudian memutuskan bagaimana Anda akan melacak yaitu waktu yang dihabiskan oleh pengunjung di halaman, jumlah halaman yang mereka kunjungi, tombol yang mereka klik, dll. Setelah selesai, Anda dapat menekan "Lanjutkan ”.

F). Setelah berhasil membuat langkah-langkah di atas, Anda sekarang dapat melihat bagan "Tujuan" Anda.

G). Terakhir, untuk melacak kemajuan Anda dapat memeriksa "Sasaran" di bawah "Konversi".

Alat Pengujian Lainnya : Dalam kasus percobaan yang dilakukan pada data pengguna yang bersumber dari konversi mikro, variasi apa pun saat diperkenalkan dapat memiliki dampak yang signifikan. Eksperimen semacam itu seringkali juga sangat berguna. Misalnya, Anda mungkin ingin menguji pengaruhnya pada konversi mikro atau perilaku pengguna saat menambahkan gambar produk Anda pada halaman check out terakhir. Ini dapat menyebabkan pembelian menit-menit terakhir atau hanya lebih banyak item yang dipindahkan dalam daftar keinginan atau gerobak. Jika tidak, itu hanya dapat meningkatkan jumlah tampilan halaman per pengguna Pengujian semacam itu hanya mungkin jika Anda terus-menerus melacak konversi mikro Anda dan dapat memutuskan dengan cukup akurat bahwa perubahan kecil semacam itu benar-benar dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan atau penjualan.

Kesimpulan

Konversi mikro mungkin tampak kecil tetapi penting untuk terus mengukur dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda juga dapat dengan jelas melihat perbedaan antara lead yang lewat dan lead yang serius dan berkualitas tinggi. Mereka juga membantu dalam meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek, membangun kepercayaan, dan akhirnya berkonversi pada tingkat yang signifikan. Ini dilihat sebagai langkah tambahan yang diambil oleh pengguna di jalur menuju konversi akhir. Dengan demikian, konversi mikro akan membantu Anda pada akhirnya berkembang menjadi analis pasar dan pemasar yang lebih baik. Ini akan memperluas pandangan dan pendekatan Anda. Ada banyak wawasan yang umumnya diabaikan atau terlewatkan karena kurangnya pengetahuan dan upaya pelacakan yang tepat. Insiden seperti itu diminimalkan dan Anda dapat dengan jelas menunjukkan berapa banyak orang yang benar-benar bertobat dan berapa banyak orang lain yang pergi dan kapan mereka melakukannya. Dengan demikian, wawasan bermanfaat tersebut membantu Anda membuat perubahan yang sesuai di setiap titik yang diperlukan untuk meningkatkan perjalanan pengunjung.