마이크로 전환: 정의, 유형 및 추적 방법

T는 그가 당신의 온라인 사업의 주요 목표는 최대의 최종 변환이 구입 또는 수익 결과 행동을 모든 주요 통화에 결국 방문자 즉 얻을 수 있습니다. 이것을 궁극적인 전환이라고 합니다. 여기서 모든 궁극적인 전환은 고립된 이벤트가 아니라 일반적으로 도중에 발생하는 많은 작은 전환의 결과라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이들은 일반적으로 수익을 창출하도록 이끄는 사용자가 취하는 작은 조치입니다. 이를 추적하면 사용자 행동과 관심사에 대한 매우 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

마이크로 전환이란 무엇입니까?

마이크로 전환은 웹사이트 방문자가 최종 목표, 즉 매크로 전환을 완료하기 위해 취하는 작은 단계 또는 작업입니다. 그들은 "견적 요청" 페이지, 체크아웃 페이지, 블로그 또는 기사에 댓글 달기, 제품 또는 서비스에 대한 리뷰 읽기, 장바구니에 제품 추가 및 포기, 설명 동영상 보기, 체크아웃 페이지 방문 등이 될 수 있습니다. 궁극적인 목표와 직접 연결되지는 않더라도 추적할 수 있는 여러 개의 마이크로 전환이어야 합니다. 많은 마케팅 전문가가 실현한 것처럼 마이크로 전환은 전환율에 큰 영향을 미칩니다. 고객의 미시 전환을 무시하거나 안내할 수 없는 웹사이트 또는 비즈니스는 전환을 크게 잃게 됩니다. 성공하려면 일단 판매 경로가 정의되면 모멘텀을 유지해야 합니다. 그런 다음 모든 단계에 적합한 클릭 유도문안을 만드는 작업을 할 수 있습니다.

마이크로 전환은 두 가지 광범위한 범주로 설명할 수 있습니다.

• 주요/프로세스 이정표 : 종종 주요 거시적 전환으로 이어지는 미시적 전환입니다. 그들은 전체 여정에서 가장 유용한 사용자 경험의 개선 사항에 대해 알려줄 것입니다. 예를 들어 장바구니 또는 위시리스트에 제품 추가, 가격 목록 방문, 지불 방식 추가, 개인 주소 추가, 견적 양식 방문 등. 따라서 이들은 실제 구매를 하기 전에 사용자가 취하는 점진적 단계입니다. 이를 추적하는 것의 장점은 고객의 여정을 세분화할 수 있다는 것입니다. 이제 다양한 강점과 약점을 구별할 수 있을 것입니다. 일단 알려지면 수정할 수 있습니다. 사용자가 궁극적으로 최종 전환 이벤트에 도달하기 위해 많은 단계가 필요한 모든 프로세스에서 각 단계와 전체 디자인에서 개선의 여지가 있습니다. 또한 도입된 변경 사항으로 인한 사용자 경험의 개선을 측정할 수 있습니다.
• 2차 조치 : 이는 직접적으로 거시적 전환으로 이어지지는 않지만 미래에 잠재적인 거시적 전환을 가리키는 중요한 조치인 미시적 전환입니다. 예: 백서 다운로드, 소셜 미디어 상호 작용 등. 따라서 명시적으로 판매로 이어지지는 않지만 사용자 관심에 대한 증거를 제공할 수 있기 때문에 주요 이정표와는 상당히 다릅니다. 사용자가 페이지에 댓글을 남기고 모든 단계를 지속적으로 추적하므로 가능한 한 최소 시간에 원하는 응답을 얻을 수 있다면 브랜드에 대한 신뢰와 신뢰도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

마이크로 전환이 중요한 이유는 무엇입니까?

많은 웹사이트는 종종 전환 데이터를 완전히 무시하지만 다른 웹사이트는 마이크로 전환을 측정하기에 충분한 세부정보를 제공하지 않습니다. 그들은 완전한 어둠 속에 남아 고객 여정에 대한 진정한 진실을 결코 알 수 없습니다.

다음은 마이크로 전환을 추적할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

• 건전한 관점 : 방문자가 실제로 구매하기 전에 취한 마이크로 전환 또는 간단한 단계를 추적하면 해당 지점에 도달하기 위해 방문자가 선택한 경로에 대한 전체 보기를 제공합니다. 웹사이트에서 일어나는 모든 일에 대한 정보를 얻을 수 있어 더 많은 기회를 찾고, 새로운 아이디어를 발견하고, 방문자의 전환을 방해한 특정 문제로 요약할 수도 있습니다.
• 트래픽 최적화 : 새롭고 트래픽이 거의 없는 웹사이트는 일반적으로 방문자의 모든 단계를 추적하는 것이 매우 유용합니다. 그들은 비즈니스를 운영하고 웹 모델을 실행하는 방식을 끊임없이 실험해야 합니다. 트래픽이 적어 전환 수가 줄어들기 때문에 보다 의미 있는 결론을 내리려면 실험을 몇 달 동안 계속해야 합니다. 그들은 사용자 경험을 개선하기 위해 웹사이트를 최적화하기 위해 얻을 수 있는 모든 정보를 사용합니다.
• 더 많은 실행 가능한 데이터 : 마이크로 전환의 빈도는 매크로 전환보다 훨씬 많습니다. 이 사실 때문에 그들은 더 실행 가능한 데이터 또는 더 실행 가능한 데이터를 제공합니다. 웹사이트의 전반적인 경험과 매력을 개선하기 위해 특정 조항을 추가하거나 삭제할 수 있는 여러 지점을 찾을 수 있습니다.
• 정성적 테스트 : 아직 트래픽과 잠재고객이 적은 젊은 웹사이트 또는 온라인 비즈니스인 경우 더 나은 전환을 위해 다른 테스트 방법을 찾고 싶을 수도 있습니다. 사용자 테스트, 포커스 그룹, 인터뷰 등이 될 수 있습니다.

마이크로 전환 추적

마이크로 전환을 추적하면 전체 사용자 행동에 대한 전체적인 그림을 제시하고 고객 여정의 약점을 찾을 수 있습니다. 또한 웹사이트의 모든 방문자가 처음에 전환으로 이어지는 것은 아니기 때문에 중요합니다. 일부는 실제로 돌아오지 않을 수 있지만 다른 일부는 선택하기 전에 다른 관련 사이트를 탐색하는 데 시간이 걸립니다. 일부 방문자는 실제 구매가 아닌 조사 목적으로 방문할 수 있습니다. 따라서 사용자 여정에서 가장 필요한 가시성은 마이크로 전환을 통해 제공됩니다. 매크로 전환만 추적하는 경우 일시적인 대규모 콘텐츠 또는 디자인 변경만 발생할 수 있습니다. 원시 웹사이트는 일반적으로 지속적인 수익을 위해 최적화하므로 사용자 경험을 향상하고 장기적인 투자 수익을 보장하는 모든 부분에 중점을 둡니다. 따라서 추적은 다음과 같은 이점이 있기 때문에 중요합니다.

• 방문자 행동, 즉 그들의 행동과 동기에 대한 더 나은 이해
• 리드를 진지한 방문자 또는 구매할 의도 없이 정보만 찾는 방문자로 적절하게 분류합니다.
• 더 나은 전환율을 위해 집중해야 할 핵심 사항 분석
• 리드를 더 잘 육성할 수 있습니다.
• 다양한 커뮤니케이션 채널 및 메시지의 효과적인 측정
• 최고의 전환 유입경로 구축

마이크로 전환을 추적할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있으며 그 중 가장 일반적으로 사용되는 방법은 마이크로 전환을 Google Analytics 또는 웹 분석의 다른 플랫폼에 기록하는 것입니다. 이를 통해 마이크로 전환이 이벤트와 목표 모두로 로그인할 수 있습니다. 마이크로 전환을 기록하기 위한 다른 테스트 도구는 Optimizely, SiteSpect, VWO 등입니다.

Google Analytics(GA) 추적 : 마이크로 전환을 이벤트 및 목표로 추가하여 추적하는 데 사용됩니다. Google 태그 관리자를 사용하는 것과 같은 이벤트로 로그인하면 키워드 및 트래픽 소스와 같은 다른 측정항목과 비교할 수 있습니다. 또한 이미 결제 단계에 있는 방문자의 단계를 측정하려는 경우 이러한 개별 단계를 목표로 추가한 다음 전환 퍼널을 설정할 수 있습니다. 동일한 단계를 진행해 보겠습니다.

ㅏ). GA 계정에 로그인한 후 "Admin"으로 이동해야 합니다.

비). 일단 거기에 도달하면 "보기" 열 아래에 있는 "목표"를 눌러야 합니다.

씨). 여기에서 목표를 추가하려면 빨간색 "+NEW GOAL"을 선택해야 합니다. 버튼이 표시되지 않는 경우 허용된 최대 목표 수에 도달했기 때문일 수 있습니다.

디). 이제 비디오 보기, 계정 생성, 소셜 미디어를 사용하여 콘텐츠 공유 등과 같은 간단한 마이크로 전환을 추적할 때 사용자 지정 옵션을 사용하거나 GA 플랫폼에서 제공하는 다양한 목표 템플릿을 사용할 수 있습니다.

이자형). 다음으로, 목표에 이름을 지정한 다음 방문자가 페이지에서 보낸 시간, 실제로 방문한 페이지 수, 클릭한 버튼 등을 추적하는 방법을 결정해야 합니다. 완료되면 "계속"을 누를 수 있습니다. ".

에프). 위의 단계를 성공적으로 만든 후에는 "목표" 차트를 볼 수 있습니다.

G). 마지막으로 진행 상황을 추적하려면 "전환"에서 "목표"를 확인할 수 있습니다.

기타 테스트 도구 : 마이크로 전환에서 가져온 사용자 데이터에 대해 수행되는 실험의 경우 도입된 변형이 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 그러한 실험도 종종 매우 유용합니다. 예를 들어 최종 결제 페이지에 제품 사진을 추가하는 것이 마이크로 전환이나 사용자 행동에 미치는 영향을 테스트할 수 있습니다. 그것은 막바지 구매로 이어질 수도 있고 단순히 더 많은 항목이 위시리스트나 카트로 옮겨질 수도 있습니다. 그렇지 않다면 그것은 단순히 사용자당 페이지 뷰 수를 증가시킬 수 있습니다. 이러한 종류의 테스트는 지속적으로 미시 전환을 추적하고 그러한 사소한 변경이 실제로 더 많은 수익이나 매출을 창출할 수 있다는 것을 상당히 정확하게 결정할 수 있는 경우에만 가능합니다.

결론

마이크로 전환은 작게 보일 수 있지만 사용자 경험을 지속적으로 측정하고 개선하는 데 필수적입니다. 또한 통과 리드와 진지하고 고품질 리드의 차이를 명확하게 볼 수 있습니다. 또한 브랜드 가시성과 인지도를 개선하고 신뢰를 구축하며 궁극적으로 상당한 비율로 전환하는 데 도움이 됩니다. 이는 최종 전환으로 가는 경로에서 사용자가 취하는 점진적 단계로 간주됩니다. 따라서 미시 전환은 궁극적으로 더 나은 시장 분석가 및 마케팅 담당자로 발전하는 데 도움이 됩니다. 그것은 당신의 시야와 접근을 확장할 것입니다. 적절한 지식과 추적 노력의 부족으로 인해 일반적으로 간과되거나 놓친 통찰력이 많이 있습니다. 이러한 발생을 최소화하고 실제로 얼마나 많은 사람들이 개종했는지, 얼마나 많은 사람들이 떠났는지, 언제 개종했는지를 명확하게 지적할 수 있습니다. 따라서 이러한 유용한 통찰력은 방문자 여정을 개선하는 데 필요한 모든 시점에서 적절한 변경을 수행하는 데 도움이 됩니다.