Микроконверсии: что это такое, сколько типов и как их отслеживать

T он Основная цель вашего бизнеса в Интернете, чтобы получить максимальные конечные преобразования , т.е. посетителей , которые в конечном итоге в покупке или каких - либо серьезных призыв к действию , что приводит к прибыли. Это известно как окончательное преобразование. Здесь важно отметить, что любое окончательное преобразование не является изолированным событием, а обычно является результатом множества мелких преобразований, которые происходят в процессе. Как правило, это небольшие действия, предпринимаемые пользователями, которые приводят их к получению дохода. Когда вы отслеживаете их, они дают очень полезную информацию о поведении и интересах пользователей.

Что такое микроконверсии?

Микроконверсии - это небольшие шаги или действия, которые предпринимаются посетителями вашего веб-сайта для достижения конечной цели, то есть макроконверсии. Они могут либо просматривать страницу «Запросить цену», страницу оформления заказа, комментировать какой-либо блог или статью, читать отзывы о вашем продукте или услуге, добавлять продукты в корзину и отказываться от нее, смотреть поясняющие видеоролики, посещать страницы оформления заказа и т. Д. быть множественными микроконверсиями, которые можно отслеживать, хотя они не могут быть напрямую связаны с конечной целью. Микроконверсии, как было реализовано многими экспертами по маркетингу, имеют огромное влияние на коэффициенты конверсии. Веб-сайты или компании, которые игнорируют или не могут управлять микроконверсиями клиента, значительно теряют в своих конверсиях. Для успеха вы должны сохранять импульс на протяжении всего пути продаж, если он определен. Затем вы можете работать над созданием подходящего призыва к действию для каждого шага.

Микроконверсии можно разделить на две большие категории:

• Основные этапы / этапы процесса : это микроконверсии, которые часто приводят к крупным макроконверсиям. Они расскажут вам об улучшениях в пользовательском опыте, что является наиболее полезным приемом на протяжении всего пути. Например, добавление продуктов в корзину или список желаний, посещение прайс-листа, добавление способа оплаты, добавление личного адреса, посещение формы предложения и т. Д. Таким образом, это постепенные шаги, которые предпринимаются пользователями перед тем, как они совершат настоящую покупку. Преимущество их отслеживания состоит в том, что путешествие клиента может быть сегментировано. Теперь вы сможете отличать различные сильные стороны от слабых. Как только они станут известны, вы сможете их исправить. В любом процессе, где от пользователей требуется много шагов, чтобы в конечном итоге достичь финального события конверсии, есть возможности для улучшения на каждом из шагов и в целом в дизайне. Вы также можете оценить улучшение пользовательского опыта благодаря внесенным изменениям.
• Вторичные действия : это те микроконверсии, которые не ведут напрямую к макроконверсиям, но являются важными действиями, которые указывают на потенциальную макроконверсию в будущем. Например, загрузка технического документа, взаимодействие в социальных сетях и т. Д. Таким образом, они сильно отличаются от основных этапов, поскольку они не ведут к продаже явно, но могут свидетельствовать об интересе пользователей. Если пользователь оставляет комментарий на любой из ваших страниц и может получить желаемый ответ за минимально возможное время, поскольку вы постоянно отслеживаете каждый шаг, это поможет укрепить доверие к бренду.

Почему так важны микроконверсии?

Многие веб-сайты часто полностью игнорируют данные о конверсиях, в то время как другие не приводят достаточно подробностей для измерения микроконверсий. Они остаются в полной темноте и никогда не могут узнать настоящую правду о пути клиента.

Вот некоторые из преимуществ отслеживания микроконверсий:

• Целостный обзор : отслеживание микроконверсий или простых шагов, предпринятых посетителем перед фактической покупкой, предоставит полное представление о пути, выбранном им для достижения этой точки. У вас будет информация обо всем, что происходит на вашем веб-сайте, которая в дальнейшем поможет вам узнать больше возможностей, открыть для себя новые идеи и даже сможет свести к минимуму конкретные проблемы, которые помешали конверсии ваших посетителей.
• Оптимизация трафика : новые веб-сайты с небольшим объемом трафика обычно находят очень полезным отслеживание каждого шага своих посетителей. Им приходится постоянно экспериментировать с тем, как они ведут свой бизнес и запускают свои веб-модели. Для более значимых выводов эксперименты должны продолжаться в течение многих месяцев, так как трафик низкий и, следовательно, приводит к меньшему количеству конверсий. Они используют любую информацию, которую могут получить, чтобы оптимизировать веб-сайт для улучшения взаимодействия с пользователем.
• Больше важных данных : частота микроконверсий намного больше, чем макроконверсий. Именно из-за этого они предоставляют вам более действенные или более действенные данные. Вы можете найти несколько пунктов, в которых вы можете добавить или удалить некоторые конкретные пункты, чтобы улучшить общий опыт и привлекательность вашего веб-сайта.
• Качественное тестирование : если вы молодой веб-сайт или онлайн-бизнес, у которого все еще меньше трафика и аудитории, вы также можете поискать другие методы тестирования для повышения конверсии. Это может быть пользовательское тестирование, фокус-группы, интервью и т. Д.

Отслеживание микроконверсий

Отслеживание микроконверсий помогает представить целостную картину всего поведения пользователя, а также позволяет выявить слабые места на пути к покупке. Это также важно, потому что не каждый посетитель вашего сайта совершает конверсию с первого раза. Некоторые могут никогда не вернуться, в то время как другие тратят время на изучение других связанных сайтов, прежде чем сделать выбор. Некоторые посетители могут заходить сюда просто с целью исследования, а не для совершения реальной покупки. Таким образом, микроконверсии обеспечивают столь необходимую видимость на пути пользователя. Если вы отслеживаете только макроконверсии, это может привести только к существенным изменениям контента или дизайна, которые будут краткосрочными. Дальновидные веб-сайты обычно оптимизируются для получения долгосрочной отдачи и, таким образом, сосредотачиваются на всех частях, которые улучшают взаимодействие с пользователем и обеспечивают долгосрочную окупаемость инвестиций. Таким образом, отслеживание важно, поскольку оно помогает:

• Лучшее понимание поведения посетителей, то есть их действий и мотивов.
• Правильная сегментация лидов на серьезных посетителей или тех, кто просто ищет информацию без намерения покупать.
• Анализ ключевых моментов, на которых нужно сосредоточиться для повышения коэффициента конверсии
• Лидеров можно лучше воспитывать
• Эффективное измерение различных каналов связи и сообщений
• Создание лучших воронок конверсии

Существует множество способов отслеживания микроконверсий, и наиболее часто используемый из них - это регистрация микроконверсий в Google Analytics или других платформах веб-аналитики. Это позволяет регистрировать микроконверсии как события, так и цели. Другими инструментами тестирования для регистрации микроконверсий являются Optimizely, SiteSpect, VWO и т. Д.

Отслеживание Google Analytics (GA) : используется для отслеживания микроконверсий путем добавления их в качестве событий и целей. Когда они входят в систему как события, например, с помощью Диспетчера тегов Google, их можно сравнивать с другими показателями, такими как ключевые слова и источники трафика. Кроме того, если вы хотите измерить шаги, предпринятые вашим посетителем, который уже находится в процессе оформления заказа, вы можете добавить эти отдельные шаги в качестве целей, а затем установить воронку конверсии. Давайте пройдемся по этапам того же:

А). После входа в учетную запись GA вам нужно перейти в «Админ».

Б). Оказавшись там, вам нужно нажать «Цели», которая находится в столбце «Просмотр».

C). Здесь вам нужно будет выбрать красную «+ НОВАЯ ЦЕЛЬ», чтобы добавить свою цель. Если кнопка не отображается, это может быть связано с достижением максимального количества разрешенных вам целей.

D). Теперь вы можете либо использовать настраиваемую опцию, либо использовать различные шаблоны целей, которые предоставляет платформа GA, когда вы отслеживаете простые микроконверсии, такие как просмотр видео, создание учетной записи, использование социальных сетей для обмена контентом и т. Д.

E). Затем вы должны дать название своей цели, а затем решить, как вы будете отслеживать, например, время, проведенное посетителем на странице, количество фактически посещенных страниц, кнопки, которые они нажимали и т. Д. После этого вы можете нажать «Продолжить» ».

F). После успешного создания вышеуказанных шагов вы теперь сможете увидеть свою диаграмму «Цели».

Г). Наконец, чтобы отслеживать прогресс, вы можете проверить «Цели» в разделе «Конверсии».

Другие инструменты тестирования : в случае эксперимента, который проводится с пользовательскими данными, полученными в результате микроконверсий, любые внесенные изменения могут иметь значительное влияние. Такие эксперименты часто тоже очень полезны. Например, вы можете проверить влияние на микроконверсию или поведение пользователя изображения вашего продукта на последней странице оформления заказа. Это может привести к покупкам в последнюю минуту или просто перемещению большего количества товаров в списки желаний или тележках. В противном случае это может просто увеличить количество просмотров страниц на пользователя. Такой вид тестирования возможен только в том случае, если вы постоянно отслеживаете свои микроконверсии и можете достаточно точно решить, что такие незначительные изменения могут действительно принести больше дохода или продаж.

Вывод

Микроконверсии могут показаться небольшими, но они необходимы для постоянного измерения и улучшения пользовательского опыта. Вы также можете четко увидеть разницу между опережающим опережением и серьезным и качественным опережением. Они также помогают повысить узнаваемость и узнаваемость бренда, укрепляют доверие и, в конечном итоге, значительно повышают уровень конверсии. Они рассматриваются как дополнительные шаги, предпринимаемые пользователем на пути к окончательному преобразованию. Таким образом, микроконверсии помогут вам в конечном итоге стать лучшим аналитиком рынка и маркетологом. Это расширит ваш кругозор и подход. Есть много идей, которые обычно упускаются из виду или упускаются из-за отсутствия надлежащих знаний и усилий по отслеживанию. Такие случаи сведены к минимуму, и вы можете четко указать, сколько людей на самом деле обратились, а сколько других ушли и когда они это сделали. Таким образом, такая полезная информация поможет вам внести соответствующие изменения в каждый необходимый момент для улучшения пути посетителя.