Social Media Marketing für Restaurants: 12 Tipps zur Kundengewinnung

Mehr Verbraucher als je zuvor entdecken großartige Restaurants über soziale Medien. Dies macht Social Media Marketing für Restaurants zu einer wesentlichen Strategie für jeden Gastronomen, der mehr Kunden gewinnen möchte.

• Fast die Hälfte der US-amerikanischen Gäste (45 %) haben aufgrund eines Social-Media-Beitrags des Unternehmens zum ersten Mal ein Restaurant ausprobiert. 22 % gaben an, dass der Social-Media-Beitrag eines Restaurants sie dazu verleitet hat, wiederzukommen. ( QSR )
• 75 % der Menschen haben ein Produkt gekauft, weil sie es in den sozialen Medien gesehen haben. ( Sprout Social )
• 72 % haben Facebook genutzt, um Restaurant- oder Einzelhandelsentscheidungen auf der Grundlage von Kommentaren und Bildern zu treffen, die von anderen Nutzern geteilt wurden. ( Restaurant Social Media Statistiken )

Besonders in diesen beispiellosen Zeiten der Coronavirus-Krise kann eine clevere und effektive Social-Media-Strategie Restaurants dabei helfen, mit Lieferungen, Reservierungen und einem hohen Maß an Engagement zu florieren.

Social-Media-Marketing-Tipps für Restaurants

Um Restaurant-Vermarktern dabei zu helfen, das Beste aus Social-Media-Marketing herauszuholen, haben wir eine Liste mit Tipps und Tricks zusammengestellt, zusammen mit einigen Beispielen von Betrieben, die es richtig machen.

• Stellen Sie wichtige Informationen und Inhalte zusammen
• Teilen Sie hochwertige Fotos
• Profitieren Sie von Videos
• Teilen Sie Ihre besten Bewertungen in den sozialen Medien
• Reagieren Sie auf Online-Bewertungen
• Nehmen Sie an Feiertagen rund ums Essen teil
• Teilen Sie Ihr Menü auf Social Media
• Präsentieren Sie Ihre Arbeit in der Küche
• Fügen Sie Standort-Tags zu Ihren Beiträgen hinzu
• Tauschen Sie sich mit Instagram-Influencern aus
• Passen Sie das Titelbild Ihrer Facebook-Seite an
• Verwenden Sie Bewertungs-Widgets, um Bewertungen zu Ihrer Website hinzuzufügen

Stellen Sie wichtige Informationen und Inhalte zusammen

Die Corona-Krise hat die Arbeitsweise von Unternehmen verändert. Wenn sich Ihr Restaurant an neue Modelle wie Lieferung und Online anpasst, denken Sie daran, dass die Menschen nach klaren, spezifischen und detaillierten Informationen suchen, um Entscheidungen im Zusammenhang mit Restaurants oder Lebensmitteln zu treffen.

Sie können damit beginnen, die aktuelle Situation in Ihren Social-Media-Profilen zur Kenntnis zu nehmen und die Kommunikation regelmäßig zu aktualisieren. Machen Sie dasselbe mit anderen wichtigen Web-Eigenschaften wie Ihrer Website, Brancheneinträgen und überprüfen Sie Website-Profile.

Während der Coronavirus-Krise hat Pitchfork Food & Salon in Chicago seine Facebook-Seite regelmäßig aktualisiert, um detaillierte Informationen zu seinen Durchführungs- und Liefervorgängen bereitzustellen. Das Unternehmen wirbt auch für kostenlose Lieferungen am Freitag, um das Engagement zu fördern und mehr Kunden anzuziehen.

Fotos, Fotos, Fotos

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Restaurant in den sozialen Medien zu bewerben und zu vermarkten, ist das Teilen vieler Essensfotos. Lassen Sie Ihr Essen im Mittelpunkt stehen!

Egal, welche Plattform Sie verwenden – Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Yelp, Google, was auch immer – stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan entwickeln, um regelmäßig qualitativ hochwertige, köstliche Aufnahmen Ihrer Menüpunkte hochzuladen. Es ist eine der effektivsten Möglichkeiten, den Appetit der Daheimgebliebenen anzuregen.

Erwecken Sie Ihr Restaurant mit Videos zum Leben

Wenn Social-Media-Marketing für Restaurants mit Fotos beginnt, können Videoinhalte Ihnen dabei helfen, die nächste Stufe zu erreichen.

Eine kurze Videotour durch den Standort kann potenziellen Gästen eine Vorstellung davon vermitteln, wie es ist, in Ihrem Restaurant zu speisen. Sie können auch die Artikel fotografieren, die Teil Ihrer nächsten Werbeaktion sein werden. Sie können sogar ganz auf Video setzen und Drittanbieter beauftragen, die Geschichte Ihrer Restaurantmarke mit Video zu erzählen.

Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, Live - Videos auf Facebook , Twitter und Instagram zu posten, die so eingerichtet werden können, dass Ihre engagiertesten Follower in Echtzeit benachrichtigt werden. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen Ihrer Küche oder streamen Sie Partys, Spendenaktionen und Veranstaltungen zu besonderen Anlässen.

Teilen Sie Ihre besten Bewertungen auf Social Media

Das beste Marketing im Leben ist kostenlos.

Eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, Ihre zufriedenen Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, besteht darin, ihre Bewertungen und Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen. Sie können nicht nur öffentlich Wertschätzung für die Menschen zeigen, die für Ihr Restaurant am wichtigsten sind; Sie schaffen auch die Art von sozialem Beweis, der für die Gewinnung neuer Kunden unerlässlich ist.

(Sehen Sie sich unsere Tipps für Facebook-Unternehmensseiten an, um zu erfahren, wie Sie mehr aus Ihrem Social-Media-Marketing für Restaurants herausholen können.)

Antworten Sie auf Online-Bewertungen

Online-Bewertungsportale wie Yelp, Tripadvisor, Facebook und Google spielen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung des Verbraucherverhaltens.

Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Online-Rezensionen Ihrer Kunden antworten , auf negatives Feedback eingehen und positive Bewertungen wertschätzen. Dies trägt dazu bei, den Online-Ruf Ihres Restaurants auf Bewertungsseiten und in sozialen Medien zu stärken. Die Bewertungsantwort zeigt potenziellen Kunden auch, wie Ihr Management online mit Kritik umgeht.

Auch wenn Sie nicht in der Lage sind, auf 100 Prozent Ihrer vorhandenen Bewertungen zu antworten, verbringen Sie einige Zeit damit, auf kritisches Kundenfeedback einzugehen und zu versuchen, Ihre Beziehung zu Kunden, die möglicherweise keine positiven Erfahrungen gemacht haben, umzukehren.

Machen Sie mit bei Foodie Holidays

Die meisten Restaurants haben für traditionelle Feiertage wie den Super Bowl oder den 4. Juli etwas Besonderes zubereitet. Wenn Sie jedoch nach neuen Möglichkeiten suchen, sich in den sozialen Medien von anderen abzuheben, planen Sie auch einige Posts und Inhalte rund um Feiertage rund ums Essen – insbesondere, wenn sie für Ihr Menüangebot relevant sind.

Es könnte der New England Clam Chowder Day oder der National Toasted Marshmallow Month sein. Was auch immer der Anlass ist, finden Sie einen Weg, ihn in Ihr Menü einzubinden. Vergessen Sie nicht, Bilder und Hashtags hinzuzufügen!

Teilen Sie Ihr Menü auf Social

Lassen Sie Ihr Menü nicht untätig auf Ihrer Website stehen. Stellen Sie sicher, dass Sie es auch in den sozialen Netzwerken teilen. Fügen Sie einen Link dazu in Ihre Tweets und Facebook-Posts ein, damit potenzielle Kunden aktiv werden, nach weiteren Informationen suchen und sich engagieren können. Das Teilen Ihrer Speisekarte in sozialen Medien ist eine großartige Ergänzung Ihres Restaurant-Marketing-Toolkits, insbesondere wenn Sie Lieferungen anbieten.

Sehen Sie sich unsere Anleitungen an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Speisekarte auf Facebook , Yelp und Google posten .

Präsentieren Sie die Arbeit Ihres Kochs in der Küche

Wenn Sie ein Fan von Essen sind, werden Sie wahrscheinlich daran interessiert sein, zu sehen, wie ein bestimmtes Gericht zubereitet wird oder wer der Koch hinter der innovativen Speisekarte eines Restaurants ist. Social Media ist eine der besten Möglichkeiten für Restaurants, dieses Interesse bei ihren Fans und Followern zu befriedigen.

Geben Sie Kunden über YouTube oder Facebook einen kleinen Einblick in die Küchenvorbereitung. Oder lassen Sie Ihren Küchenchef oder Mixologen für ein Twitter- oder Instagram-Live-Q&A vor eine Kamera setzen.

Indem Sie die Art der Arbeit, die in Ihrer Küche verrichtet wird, sowie die Menschen, die diese Arbeit verrichten, präsentieren, geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich mit Ihrem Restaurant verbundener und engagierter zu fühlen.

Vergessen Sie nicht, Ihren Standort in Ihren Beiträgen hinzuzufügen

Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter werden immer besser darin, verschiedene Suchfunktionen anzubieten. Das bedeutet, dass hungrige Benutzer ihre Suche oder Hashtags eingrenzen können, indem sie nach Beiträgen „in Ihrer Nähe“ suchen.

Indem Sie Ihren Restaurantstandort zu Ihren Social-Media-Beiträgen hinzufügen, können Sie Ihre Sichtbarkeit in den sozialen Medien verbessern und Kunden helfen, Sie leichter zu finden.

Wenden Sie sich an Instagram-Influencer

Es gibt viele Feinschmecker auf Instagram, jeder mit seiner eigenen Community von Fans und Followern. Suchen Sie nach denen, die sich in der Nähe Ihres Restaurants befinden, und versuchen Sie, Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Diese Influencer sind budgetfreundliche und effektive Partner für Ihr Restaurant.

Lade sie zum Essen ein. Senden Sie ihnen Proben von Menüpunkten. Bitten Sie sie, gesponserte Posts zu erstellen oder einen detaillierten Bericht über die Erfahrung in Ihrem Restaurant abzugeben.

Sie können sie sogar für einen Tag Ihr Instagram-Konto übernehmen lassen oder sie sofort zu Markenbotschaftern machen, indem Sie ihnen einen benutzerdefinierten Rabattlink oder Code zur Verfügung stellen, den sie mit ihrem Publikum teilen können.

Passen Sie das Titelbild Ihrer Facebook-Seite an

Das Titelbild auf der Facebook-Seite Ihres Restaurants ist eine erstklassige Immobilie. Also lass es zählen. Nutzen Sie den Vorteil, indem Sie einen tollen Food-Shot oder Informationen zu Ihren Sonderangeboten oder neuesten Angeboten hochladen. Sie können sogar ein Video als Titelbild Ihrer Facebook-Seite verwenden.

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Fügen Sie mit Amplify Bewertungen zu Ihrer Website hinzu

Amplify von ReviewTrackers bettet Bewertungen in Ihre Website ein, sodass potenzielle Gäste die positiven Erfahrungen anderer Gäste sehen können.

Wenn Ihr Restaurant versucht, Gäste dazu zu ermutigen, bestimmte Gerichte zu probieren oder mehr Vorspeisen zu bestellen, können Sie sicherstellen, dass Sie Bewertungen veröffentlichen, die diese spezifischen Verhaltensweisen fördern.