Social Media Marketing para Restaurantes: 12 Consejos para Atraer Clientes

Más consumidores que nunca están descubriendo excelentes restaurantes a través de las redes sociales. Esto hace que el marketing en redes sociales para restaurantes sea una estrategia esencial para cualquier restaurador que busque atraer más clientes.

• Casi la mitad de los comensales de EE. UU. (45 %) han probado un restaurante por primera vez debido a una publicación en las redes sociales realizada por la empresa. El 22% dijo que la publicación en las redes sociales de un restaurante los incitó a regresar. ( QSR )
• El 75% de las personas compraron un producto porque lo vieron en las redes sociales. ( Brotar social )
• El 72 % ha utilizado Facebook para tomar decisiones sobre restaurantes o comercios minoristas basándose en comentarios e imágenes que han compartido otros usuarios. ( Estadísticas de redes sociales de restaurantes )

Particularmente en estos tiempos sin precedentes de la crisis del coronavirus, una estrategia de redes sociales inteligente y efectiva puede ayudar a los restaurantes a prosperar con entregas, reservas y altos niveles de compromiso.

Consejos de marketing en redes sociales para restaurantes

Para ayudar a los especialistas en marketing de restaurantes a aprovechar al máximo el marketing en redes sociales, compilamos una lista de consejos y trucos, junto con algunos ejemplos de establecimientos que lo hacen bien.

• Reunir información y contenido críticos
• Comparte fotos de alta calidad
• Aprovecha los vídeos
• Comparte tus mejores reseñas en las redes sociales
• Responder a reseñas en línea
• Únase a las vacaciones relacionadas con la comida
• Comparte tu menú en las redes sociales
• Muestra tu trabajo en la cocina.
• Agrega etiquetas de ubicación a tus publicaciones
• Interactuar con personas influyentes de Instagram
• Personaliza la imagen de portada de tu página de Facebook
• Use widgets de reseñas para agregar reseñas a su sitio web

Reunir información y contenido críticos

La crisis del coronavirus ha cambiado la forma en que operan las empresas. A medida que su restaurante se adapta a los nuevos modelos, como la entrega a domicilio y en línea, recuerde que las personas buscan información clara, específica y detallada para guiar cualquier decisión relacionada con el restaurante o la comida.

Puede comenzar reconociendo la situación actual en sus perfiles de redes sociales y actualizando regularmente las comunicaciones. Haga lo mismo en otras propiedades web principales, como su sitio web, listas de empresas y perfiles de sitios web de revisión.

Durante la crisis del coronavirus, Pitchfork Food & Salon en Chicago actualizó regularmente su página de Facebook para brindar información detallada sobre sus operaciones de entrega y entrega. El establecimiento también está promocionando los viernes de entrega gratuita para impulsar el compromiso y atraer a más clientes.

Fotos, Fotos, Fotos

Una de las formas más efectivas de promocionar y comercializar su restaurante en las redes sociales es compartiendo muchas fotos de comida. ¡Deja que tu comida sea el centro de atención!

Independientemente de la plataforma que estés usando (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Yelp, Google, lo que sea), asegúrate de desarrollar un plan para subir regularmente fotos deliciosas y de alta calidad de los elementos de tu menú. Es una de las formas más efectivas de abrir el apetito de las personas que se quedan en casa.

Dale vida a tu restaurante con videos

Si el marketing de redes sociales para restaurantes comienza con fotos, el contenido de video puede ayudarlo a pasar al siguiente nivel.

Un recorrido rápido en video por la ubicación puede dar a los huéspedes potenciales una idea de cómo es cenar en su restaurante. También puede fotografiar los artículos que formarán parte de su próxima serie de promociones. Incluso puede participar en video y contratar productores externos para contar la historia de la marca de su restaurante con video.

Por supuesto, también tiene la opción de publicar videos en vivo en Facebook , Twitter e Instagram, que se pueden configurar para que sus seguidores más comprometidos reciban una notificación en tiempo real. Ve tras bambalinas en tu cocina o transmite fiestas, eventos para recaudar fondos y ocasiones especiales.

Comparta sus mejores reseñas en las redes sociales

El mejor marketing de la vida es gratis.

Una de las formas más poderosas de convertir a sus clientes satisfechos en embajadores de la marca es compartir sus reseñas y experiencias en las redes sociales. No solo puede mostrar públicamente su aprecio por las personas que más le importan a su restaurante; también crea el tipo de prueba social esencial para atraer nuevos clientes.

(Consulte nuestros consejos para la página comercial de Facebook para obtener más información sobre su estrategia de marketing en redes sociales para restaurantes).

Responder a reseñas en línea

Los sitios de revisión en línea como Yelp, Tripadvisor, Facebook y Google juegan un papel importante en la configuración del comportamiento del consumidor.

Asegúrese de responder a las reseñas en línea de sus clientes , abordar los comentarios negativos y mostrar aprecio por las reseñas positivas. Esto ayuda a fortalecer la reputación en línea de su restaurante en los sitios de reseñas y las redes sociales. La respuesta a reseñas también muestra a los clientes potenciales cómo su gerencia maneja las críticas en línea.

Incluso si no puede responder al 100 por ciento de sus revisiones existentes, dedique algún tiempo a abordar los comentarios críticos de los clientes e intentar cambiar su relación con los clientes que pueden no haber tenido una experiencia positiva.

Únete a las vacaciones gastronómicas

La mayoría de los restaurantes habrán preparado algo especial para las festividades tradicionales como el Super Bowl o el 4 de julio. Pero si está buscando nuevas formas de distinguirse en las redes sociales, planifique también algunas publicaciones y contenido relacionado con las festividades relacionadas con la comida , especialmente si es relevante para su oferta de menú.

Podría ser el Día de la sopa de almejas de Nueva Inglaterra o el Mes nacional de los malvaviscos tostados. Cualquiera que sea la ocasión, encuentre una manera de vincularlo a su menú. ¡No olvides agregar imágenes y hashtags!

Comparta su menú en las redes sociales

No dejes que tu menú se quede de brazos cruzados en tu sitio web. Asegúrate de compartirlo en las redes sociales también. Incluya un enlace a él en sus tweets y publicaciones de Facebook, para que los clientes potenciales puedan tomar medidas, buscar más información y participar. Compartir su menú en las redes sociales es una gran adición al conjunto de herramientas de marketing de su restaurante, especialmente si ofrece entrega a domicilio.

Consulta nuestras guías para aprender a publicar tu menú en Facebook , Yelp y Google .

Muestre el trabajo de su chef en la cocina

Si eres un fanático de la comida, probablemente te interese ver cómo se prepara un plato determinado o quién es el chef detrás del menú innovador de un restaurante. Las redes sociales son una de las mejores formas para que los restaurantes satisfagan este interés entre sus fans y seguidores.

Ofrezca a los clientes un adelanto de la preparación de la cocina a través de YouTube o Facebook. O haga que su chef o mixólogo se siente frente a una cámara para una sesión de preguntas y respuestas en vivo de Twitter o Instagram.

Al mostrar el tipo de trabajo que se realiza en su cocina, así como las personas que realizan dicho trabajo, permite que los clientes se sientan más conectados y comprometidos con su restaurante.

No olvides agregar tu ubicación en tus publicaciones

Las plataformas como Facebook, Instagram y Twitter están mejorando cada vez más para ofrecer varias capacidades de búsqueda. Esto significa que los usuarios hambrientos pueden reducir sus búsquedas o hashtags buscando publicaciones "cerca de usted".

Al agregar la ubicación de su restaurante en sus publicaciones en las redes sociales, puede mejorar su visibilidad en las redes sociales y ayudar a los clientes a encontrarlo más fácilmente.

Póngase en contacto con personas influyentes de Instagram

Hay muchos amantes de la comida en Instagram, cada uno con su propia comunidad de fans y seguidores. Busque aquellos que se encuentran cerca de su restaurante e intente establecer relaciones con ellos.

Estos influencers son socios efectivos y económicos para su restaurante.

Invítelos a cenar. Envíeles muestras de los elementos del menú. Pídeles que creen publicaciones patrocinadas o que den una reseña detallada de la experiencia en tu restaurante.

Incluso puede dejar que se hagan cargo de su cuenta de Instagram por un día, o convertirlos instantáneamente en embajadores de la marca brindándoles un enlace o código de descuento personalizado que pueden compartir con su audiencia.

Personaliza la imagen de portada de tu página de Facebook

La imagen de portada en la página de Facebook de su restaurante es un bien inmueble de primera. Así que haz que cuente. Aproveche y suba una gran foto de comida o información sobre sus promociones especiales o las últimas ofertas. Incluso puedes usar un video como portada de tu página de Facebook.

¿Le preocupa que sus imágenes se corten? Según Buffer , si desea utilizar una sola imagen que funcione bien tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, el tamaño ideal es de 820 píxeles de ancho y 462 píxeles de alto.

Agregue reseñas a su sitio web con Amplify

ReviewTrackers' Amplify incorpora reseñas en su sitio, lo que permite a los comensales potenciales ver las experiencias positivas que otros comensales han tenido.

Si su restaurante está tratando de alentar a los comensales a probar platos específicos o pedir más aperitivos, puede asegurarse de publicar reseñas que fomenten esos comportamientos específicos.