餐厅社交媒体营销：吸引顾客的 12 个技巧

越来越多的消费者通过社交媒体发现优质餐厅。 这使得餐馆的社交媒体营销成为任何想要吸引更多顾客的餐馆老板的基本策略。

• 由于该企业在社交媒体上发布的帖子，近一半的美国食客 (45%) 第一次尝试餐厅。 22% 的人表示餐厅的社交媒体帖子诱使他们返回。 ( QSR )
• 75% 的人购买产品是因为他们在社交媒体上看到了该产品。 （萌芽社会）
• 72% 的人使用 Facebook 根据其他用户分享的评论和图片做出餐厅或零售决策。 （餐厅社交媒体统计）

特别是在这些前所未有的冠状病毒危机时期，精明而有效的社交媒体策略可以帮助餐厅通过送货、预订和高水平的参与度而蓬勃发展。

餐厅社交媒体营销技巧

为了帮助餐厅营销人员充分利用社交媒体营销，我们编制了一份提示和技巧列表，以及一些正确做法的企业示例。

• 收集关键信息和内容
• 分享高品质照片
• 充分利用视频
• 在社交媒体上分享您的最佳评论
• 回复在线评论
• 参加与食物有关的假期
• 在社交媒体上分享您的菜单
• 在厨房展示你的作品
• 为您的帖子添加位置标签
• 与 Instagram 影响者互动
• 自定义您的 Facebook 主页封面图片
• 使用评论小部件将评论添加到您的网站

收集关键信息和内容

冠状病毒危机改变了企业的经营方式。 当您的餐厅适应新模式（例如外卖和在线）时，请记住，人们正在寻找清晰、具体和详细的​​信息来指导任何与餐厅或食品相关的决策。

您可以首先确认您的社交媒体资料中的当前情况并定期更新通信。 在您的网站、企业列表和查看网站配置文件等其他核心网络资产上执行相同的操作。

在冠状病毒危机期间，芝加哥的 Pitchfork Food & Salon 定期更新其 Facebook 页面，以提供有关其外卖和配送业务的详细信息。 该机构还在推广周五免费送货，以提高参与度并吸引更多客户。

照片，照片，照片

在社交媒体上推广和营销您的餐厅的最有效方法之一是分享大量美食照片。 让你的食物成为焦点！

无论您使用的是什么平台——Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、Yelp、谷歌等等——一定要制定一个计划，定期上传高质量、令人垂涎的菜单项照片。 这是激发呆在家里的人们食欲的最有效方法之一。

通过视频让您的餐厅栩栩如生

如果餐馆的社交媒体营销从照片开始，那么视频内容可以帮助您更上一层楼。

快速定位视频导览可以让潜在客人了解在您的餐厅用餐的感受。 您还可以拍摄将成为下一组促销活动一部分的物品。 您甚至可以全神贯注于视频并聘请第三方制作人通过视频讲述您的餐厅品牌故事。

当然，您还可以选择在 Facebook 、Twitter 和 Instagram 上发布实时视频，这些设置可以让您最活跃的关注者实时收到通知。 走进厨房的幕后，或直播派对、筹款活动和特殊场合活动。

在社交媒体上分享您的最佳评论

生活中最好的营销是免费的。

将满意的客户转变为品牌大使的最有效方法之一是在社交媒体上分享他们的评论和体验。 您不仅可以公开表达对您餐厅最重要的人的感激之情； 您还可以创建对吸引新客户至关重要的社交证明。

（请参阅我们的Facebook 业务页面提示，了解如何从社交媒体营销策略中获得更多收益。）

回复在线评论

Yelp、Tripadvisor、Facebook 和 Google 等在线评论网站在塑造消费者行为方面发挥着重要作用。

确保您对客户的在线评论做出回应，解决负面反馈，并对正面评论表示赞赏。 这有助于提高您餐厅在评论网站和社交媒体上的在线声誉。 评论回复还向潜在客户展示了您的管理层如何处理在线批评。

即使您无法 100% 回复现有评论，也要花一些时间处理重要的客户反馈，并尝试扭转您与可能没有积极体验的客户的关系。

加入美食家假期

大多数餐馆都会为超级碗或七月四日等传统节日准备一些特别的东西。 但是，如果您正在寻找在社交媒体上突出自己的新方法，那么也可以围绕与食物相关的假期计划一些帖子和内容——特别是如果它与您的菜单提供相关。

这可能是新英格兰蛤蜊浓汤日或全国烤棉花糖月。 不管是什么场合，想办法把它和你的菜单联系起来。 不要忘记添加视觉效果和主题标签！

在社交网站上分享您的菜单

不要让您的菜单闲置在您的网站上。 确保你也在社交上分享它。 在您的推文和 Facebook 帖子中包含指向它的链接，以便潜在客户可以采取行动、浏览更多信息并进行互动。 在社交媒体上分享您的菜单是您餐厅营销工具包的一个很好的补充，尤其是在您提供送货服务的情况下。

查看我们的指南，了解如何在Facebook 、 Yelp和Google上发布您的菜单。

在厨房展示您的厨师的工作

如果您是美食爱好者，您可能会有兴趣了解某道菜是如何准备的，或者餐厅创新菜单背后的主厨是谁。 社交媒体是餐厅满足其粉丝和追随者兴趣的最佳方式之一。

通过 YouTube 或 Facebook 让客户先睹为快。 或者让您的厨师或调酒师坐在摄像机前进行 Twitter 或 Instagram 现场问答。

通过展示在您的厨房中所做的工作以及执行此类工作的人员，您可以让客户感觉与您的餐厅有更多的联系和参与。

不要忘记在您的帖子中添加您的位置

Facebook、Instagram 和 Twitter 等平台在提供各种搜索功能方面越来越好。 这意味着饥饿的用户可以通过寻找“您附近”的帖子来缩小搜索范围或主题标签。

通过在您的社交媒体帖子中添加您的餐厅位置，您可以提高您在社交媒体上的知名度并帮助客户更轻松地找到您。

联系 Instagram 影响者

Instagram 上有很多美食家，每个人都有自己的粉丝和追随者社区。 查找位于您餐厅附近的那些并尝试与他们建立关系。

这些影响者为您的餐厅提供预算友好且有效的合作伙伴。

请他们吃饭。 向他们发送菜单项样本。 要求他们创建赞助帖子或详细回顾您餐厅的体验。

您甚至可以让他们接管您的 Instagram 帐户一天，或者通过向他们提供可以与观众分享的自定义折扣链接或代码，立即将他们变成品牌大使。

自定义您的 Facebook 页面封面图片

您餐厅 Facebook 页面上的封面图片是优质房地产。 所以算了。 通过上传美味的食物照片，或有关您的特价商品或最新优惠的信息来充分利用。 您甚至可以将视频用作 Facebook 页面封面。

担心您的视觉效果可能会被切断？ 根据 Buffer的说法，如果您想使用在桌面和移动设备上都能正常工作的单个图像，理想的尺寸是 820 像素宽和 462 像素高。

使用 Amplify 向您的网站添加评论

ReviewTrackers 的Amplify将评论嵌入您的网站，让潜在的用餐者看到其他用餐者的积极体验。

如果您的餐厅试图鼓励食客尝试特定菜肴或订购更多开胃菜，您可以确保发布鼓励这些特定行为的评论。