Pemasaran Media Sosial untuk Restoran: 12 Tips Menarik Pelanggan

Semakin banyak konsumen yang menemukan restoran hebat melalui media sosial. Hal ini membuat pemasaran media sosial untuk restoran menjadi strategi penting bagi setiap pemilik restoran yang ingin menarik lebih banyak pelanggan.

• Hampir setengah dari pengunjung AS (45%) telah mencoba restoran untuk pertama kalinya karena postingan media sosial yang dibuat oleh bisnis tersebut. 22% mengatakan postingan media sosial restoran membujuk mereka untuk kembali. ( QSR )
• 75% orang membeli produk karena melihatnya di media sosial. ( Kecambah Sosial )
• 72% telah menggunakan Facebook untuk membuat keputusan restoran atau ritel berdasarkan komentar dan gambar yang telah dibagikan oleh pengguna lain. ( Statistik Media Sosial Restoran )

Khususnya di masa krisis virus corona yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, strategi media sosial yang cerdas dan efektif dapat membantu restoran berkembang dengan pengiriman, reservasi, dan tingkat keterlibatan yang tinggi.

Tips Pemasaran Media Sosial untuk Restoran

Untuk membantu pemasar restoran memanfaatkan pemasaran media sosial secara maksimal, kami menyusun daftar tip dan trik, bersama dengan beberapa contoh perusahaan yang melakukannya dengan benar.

• Kumpulkan informasi dan konten penting
• Bagikan foto berkualitas tinggi
• Manfaatkan video
• Bagikan ulasan terbaik Anda di media sosial
• Tanggapi ulasan online
• Bergabunglah dalam liburan yang berhubungan dengan makanan
• Bagikan menu Anda di media sosial
• Pamerkan pekerjaan Anda di dapur
• Tambahkan tag lokasi ke postingan Anda
• Terlibat dengan influencer Instagram
• Sesuaikan gambar sampul Halaman Facebook Anda
• Gunakan widget ulasan untuk menambahkan ulasan ke situs web Anda

Kumpulkan Informasi dan Konten Penting

Krisis virus corona telah mengubah cara bisnis beroperasi. Saat restoran Anda beradaptasi dengan model baru seperti pengiriman dan online, ingatlah bahwa orang mencari informasi yang jelas, spesifik, dan terperinci untuk memandu keputusan terkait restoran atau makanan.

Anda dapat mulai dengan mengenali situasi saat ini di seluruh profil media sosial Anda dan memperbarui komunikasi secara teratur. Lakukan hal yang sama pada properti web inti lainnya seperti situs web Anda, cantuman bisnis, dan ulasan profil situs web.

Selama krisis virus corona, Pitchfork Food & Salon di Chicago secara teratur memperbarui Halaman Facebooknya untuk memberikan informasi terperinci tentang operasi pengiriman dan pengirimannya. Perusahaan ini juga mempromosikan Pengiriman Gratis pada hari Jumat untuk mendorong keterlibatan dan menarik lebih banyak pelanggan.

Foto, Foto, Foto

Salah satu cara paling efektif untuk mempromosikan dan memasarkan restoran Anda di media sosial adalah dengan membagikan banyak foto makanan. Biarkan makanan Anda menjadi pusat perhatian!

Terlepas dari platform yang Anda gunakan — Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Yelp, Google, apa pun — pastikan untuk mengembangkan rencana untuk mengunggah foto item menu Anda yang berkualitas tinggi dan menggugah selera. Ini adalah salah satu cara paling efektif untuk membangkitkan selera orang-orang yang tinggal di rumah.

Hidupkan Restoran Anda dengan Video

Jika pemasaran media sosial untuk restoran dimulai dengan foto, konten video dapat membantu membawa Anda ke tingkat berikutnya.

Tur video lokasi cepat dapat memberikan gambaran kepada calon tamu tentang bagaimana rasanya bersantap di restoran Anda. Anda juga dapat memotret item yang akan menjadi bagian dari rangkaian promosi Anda berikutnya. Anda bahkan dapat masuk semua dalam video dan menyewa produser pihak ketiga untuk menceritakan kisah merek restoran Anda dengan video.

Tentu saja, Anda juga memiliki opsi untuk memposting video langsung di Facebook , Twitter, dan Instagram, yang dapat diatur agar pengikut Anda yang paling terlibat diberi tahu secara real-time. Lihat di balik layar di dapur Anda, atau streaming pesta, penggalangan dana, dan acara acara khusus.

Bagikan Ulasan Terbaik Anda di Media Sosial

Pemasaran terbaik dalam hidup ini gratis.

Salah satu cara paling ampuh untuk mengubah pelanggan Anda yang bahagia menjadi duta merek adalah dengan membagikan ulasan dan pengalaman mereka di media sosial. Anda tidak hanya dapat secara terbuka menunjukkan penghargaan kepada orang-orang yang paling berarti bagi restoran Anda; Anda juga menciptakan jenis bukti sosial yang penting untuk mendorong pelanggan baru.

(Lihat kiat Halaman bisnis Facebook kami untuk mempelajari cara mendapatkan lebih banyak dari pemasaran media sosial Anda untuk strategi restoran.)

Tanggapi Ulasan Online

Situs ulasan online seperti Yelp, Tripadvisor, Facebook, dan Google memainkan peran utama dalam membentuk perilaku konsumen.

Pastikan Anda menanggapi ulasan online pelanggan , menanggapi umpan balik negatif, dan menunjukkan penghargaan atas ulasan positif. Ini membantu memperkuat reputasi online restoran Anda di situs ulasan dan media sosial. Tanggapan ulasan juga menunjukkan kepada calon pelanggan bagaimana manajemen Anda menangani kritik secara online.

Bahkan jika Anda tidak dapat menanggapi 100 persen ulasan yang ada, luangkan waktu untuk menanggapi umpan balik pelanggan yang kritis dan mencoba untuk mengubah hubungan Anda dengan pelanggan yang mungkin tidak memiliki pengalaman positif.

Bergabunglah di Foodie Holidays

Sebagian besar restoran akan memasak sesuatu yang istimewa untuk liburan tradisional seperti Super Bowl atau Empat Juli. Tetapi jika Anda mencari cara baru untuk membedakan diri Anda di media sosial, rencanakan juga beberapa posting dan konten seputar liburan terkait makanan — terutama jika itu relevan dengan penawaran menu Anda.

Bisa jadi Hari Sup Kerang New England atau Bulan Marshmallow Panggang Nasional. Apa pun acaranya, temukan cara untuk memasukkannya ke dalam menu Anda. Jangan lupa untuk menambahkan visual dan hashtag!

Bagikan Menu Anda di Sosial

Jangan biarkan menu Anda duduk diam di situs web Anda. Pastikan Anda membagikannya di sosial juga. Sertakan tautan ke dalam tweet dan posting Facebook Anda, sehingga calon pelanggan dapat mengambil tindakan, menelusuri informasi lebih lanjut, dan terlibat. Berbagi menu Anda di media sosial adalah tambahan yang bagus untuk perangkat pemasaran restoran Anda, terutama jika Anda menawarkan pengiriman.

Lihat panduan kami untuk mempelajari cara memposting menu Anda di Facebook , Yelp , dan Google .

Pamerkan Karya Chef Anda di Dapur

Jika Anda penggemar makanan, Anda mungkin akan tertarik untuk melihat bagaimana hidangan tertentu disiapkan atau siapa koki di balik menu inovatif sebuah restoran. Media sosial adalah salah satu cara terbaik bagi restoran untuk memuaskan minat ini di antara penggemar dan pengikut mereka.

Beri pelanggan gambaran tentang persiapan dapur melalui YouTube atau Facebook. Atau minta koki atau ahli mixologi Anda duduk di depan kamera untuk T&J Langsung di Twitter atau Instagram.

Dengan menunjukkan jenis pekerjaan yang sedang dilakukan di dapur Anda, serta orang-orang yang melakukan pekerjaan tersebut, Anda memungkinkan pelanggan untuk merasa lebih terhubung dan terlibat dengan restoran Anda.

Jangan Lupa Tambahkan Lokasi Anda di Postingan Anda

Platform seperti Facebook, Instagram, dan Twitter semakin baik dalam menawarkan berbagai kemampuan pencarian. Ini berarti bahwa pengguna yang lapar dapat mempersempit pencarian atau tagar mereka dengan mencari posting “di dekat Anda.”

Dengan menambahkan lokasi restoran Anda di postingan media sosial, Anda dapat meningkatkan visibilitas Anda di media sosial dan membantu pelanggan menemukan Anda dengan lebih mudah.

Jangkau Influencer Instagram

Ada banyak pecinta kuliner di Instagram, masing-masing dengan komunitas penggemar dan pengikutnya sendiri. Cari yang terletak di dekat restoran Anda dan cobalah untuk membangun hubungan dengan mereka.

Influencer ini menjadi mitra yang hemat anggaran dan efektif untuk restoran Anda.

Undang mereka untuk makan malam. Kirimi mereka contoh item menu. Minta mereka untuk membuat postingan bersponsor atau memberikan ulasan mendetail tentang pengalaman di restoran Anda.

Anda bahkan dapat membiarkan mereka mengambil alih akun Instagram Anda selama sehari, atau mengubahnya langsung menjadi duta merek dengan memberi mereka tautan atau kode diskon khusus yang dapat mereka bagikan kepada audiens mereka.

Sesuaikan Gambar Sampul Halaman Facebook Anda

Gambar Sampul di Halaman Facebook restoran Anda adalah real estat utama. Jadi buatlah itu diperhitungkan. Manfaatkan dengan mengunggah foto makanan yang lezat, atau informasi tentang spesial atau penawaran terbaru Anda. Anda bahkan dapat menggunakan video sebagai Sampul Halaman Facebook Anda.

Khawatir bahwa visual Anda mungkin terpotong? Menurut Buffer , jika Anda ingin menggunakan satu gambar yang berfungsi baik di desktop dan seluler, ukuran idealnya adalah lebar 820 piksel dan tinggi 462 piksel.

Tambahkan Ulasan ke Situs Web Anda dengan Amplify

ReviewTrackers' Amplify menyematkan ulasan ke situs Anda, memungkinkan calon pengunjung melihat pengalaman positif yang dimiliki pengunjung lain.

Jika restoran Anda mencoba mendorong pengunjung untuk mencoba hidangan tertentu atau memesan lebih banyak makanan pembuka, Anda dapat memastikan untuk memposting ulasan yang mendorong perilaku spesifik tersebut.