레스토랑을 위한 소셜 미디어 마케팅: 고객 유치를 위한 12가지 팁

그 어느 때보다 많은 소비자들이 소셜 미디어를 통해 훌륭한 레스토랑을 찾고 있습니다. 따라서 레스토랑에 대한 소셜 미디어 마케팅은 더 많은 고객을 유치하려는 레스토랑 운영자에게 필수적인 전략이 됩니다.

• 미국 식당의 거의 절반(45%)이 해당 업체가 올린 소셜 미디어 게시물 때문에 식당을 처음으로 경험했습니다. 22%는 레스토랑의 소셜 미디어 게시물이 재방문을 유도한다고 말했습니다. ( QSR )
• 75%의 사람들이 소셜 미디어에서 제품을 보고 구매했습니다. ( 새싹 소셜 )
• 72%는 Facebook을 사용하여 다른 사용자가 공유한 댓글과 이미지를 기반으로 레스토랑이나 소매점에 대한 결정을 내렸습니다. ( 레스토랑 소셜 미디어 통계 )

특히 코로나바이러스 위기의 전례 없는 시기에 정통하고 효과적인 소셜 미디어 전략은 식당이 배달, 예약 및 높은 수준의 참여로 번창하도록 도울 수 있습니다.

레스토랑을 위한 소셜 미디어 마케팅 팁

레스토랑 마케터가 소셜 미디어 마케팅을 최대한 활용할 수 있도록, 우리는 이를 올바르게 수행하는 시설의 몇 가지 예와 함께 팁과 요령 목록을 작성했습니다.

• 중요한 정보 및 콘텐츠 수집
• 고품질 사진 공유
• 동영상을 활용하세요
• 소셜 미디어에서 최고의 리뷰 공유
• 온라인 리뷰에 응답
• 음식 관련 휴일에 가입
• 소셜 미디어에서 메뉴 공유
• 주방에서 작업 쇼케이스
• 게시물에 위치 태그 추가
• 인스타그램 인플루언서와 교류
• Facebook 페이지 표지 이미지 사용자 지정
• 리뷰 위젯을 사용하여 웹사이트에 리뷰 추가

중요 정보 및 콘텐츠 수집

코로나바이러스 위기는 기업의 운영 방식을 변화시켰습니다. 식당이 배달 및 온라인과 같은 새로운 모델에 적응함에 따라 사람들은 식당 또는 음식 관련 결정을 안내하기 위해 명확하고 구체적이며 상세한 정보를 찾고 있음을 기억하십시오.

소셜 미디어 프로필 전체에서 현재 상황을 확인하고 정기적으로 커뮤니케이션을 업데이트하는 것으로 시작할 수 있습니다. 웹사이트, 비즈니스 목록 및 리뷰 웹사이트 프로필과 같은 다른 핵심 웹 속성에서도 동일한 작업을 수행합니다.

코로나바이러스 위기 동안 시카고의 Pitchfork Food & Salon은 정기적으로 Facebook 페이지를 업데이트하여 수행 및 배달 운영에 대한 자세한 정보를 제공했습니다. 시설은 또한 참여를 유도하고 더 많은 고객을 유치하기 위해 금요일 무료 배송을 홍보하고 있습니다.

사진, 사진, 사진

소셜 미디어에서 레스토랑을 홍보하고 마케팅하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 음식 사진을 많이 공유하는 것입니다. 음식이 중심이 되도록 하십시오!

사용 중인 플랫폼(Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Yelp, Google 등)에 관계없이 군침이 도는 고품질 메뉴 항목을 정기적으로 업로드하는 계획을 세우십시오. 집에 있는 사람들의 식욕을 자극하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

비디오로 레스토랑에 생기를 불어넣으세요

레스토랑 소셜 미디어 마케팅이 사진으로 시작한다면 비디오 콘텐츠는 다음 단계로 나아가는 데 도움이 될 수 있습니다.

빠른 위치 비디오 둘러보기를 통해 잠재 고객에게 레스토랑에서 식사하는 것이 어떤 것인지 알 수 있습니다. 다음 프로모션 세트의 일부가 될 항목을 촬영할 수도 있습니다. 비디오에 올인하고 타사 제작자를 고용하여 비디오로 레스토랑 브랜드 스토리를 전달할 수도 있습니다.

물론 Facebook , Twitter 및 Instagram에 라이브 비디오를 게시할 수도 있습니다. 이 옵션은 가장 참여도가 높은 팔로워에게 실시간으로 알림을 제공하도록 설정할 수 있습니다. 주방의 뒷이야기를 듣거나 파티, 기금 마련 행사, 특별 행사를 스트리밍하세요.

소셜 미디어에서 최고의 리뷰 공유

인생 최고의 마케팅은 무료입니다.

행복한 고객을 브랜드 홍보대사로 만드는 가장 강력한 방법 중 하나는 소셜 미디어에서 고객의 리뷰와 경험을 공유하는 것입니다. 레스토랑에 가장 중요한 사람들에게 공개적으로 감사를 표할 수 있을 뿐만 아니라; 당신은 또한 새로운 고객을 유치하는 데 필수적인 일종의 사회적 증거를 만듭니다.

( 레스토랑 전략을 위한 소셜 미디어 마케팅에서 더 많은 것을 얻는 방법을 배우려면 Facebook 비즈니스 페이지 팁을 참조하십시오.)

온라인 리뷰에 응답

Yelp, Tripadvisor, Facebook, Google과 같은 온라인 리뷰 사이트는 소비자 행동을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다.

고객의 온라인 리뷰에 응답하고 , 부정적인 피드백을 처리하고, 긍정적인 리뷰에 감사를 표시해야 합니다. 이는 리뷰 사이트 및 소셜 미디어에서 레스토랑의 온라인 평판을 강화하는 데 도움이 됩니다. 검토 응답은 또한 경영진이 온라인에서 비판을 처리하는 방법을 잠재 고객에게 보여줍니다.

기존 리뷰의 100%에 응답할 수 없더라도 중요한 고객 피드백을 처리하고 긍정적인 경험을 하지 않았을 수 있는 고객과의 관계를 전환하는 데 시간을 할애하십시오.

Foodie Holiday에 참여하세요

대부분의 레스토랑은 슈퍼볼이나 7월 4일과 같은 전통적인 휴일을 위해 특별한 요리를 제공합니다. 그러나 소셜 미디어에서 자신을 구별할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있다면 음식과 관련된 휴일과 관련된 게시물과 콘텐츠도 계획 하세요. 특히 메뉴와 관련된 경우 더욱 그렇습니다.

New England Clam Chowder Day 또는 National Toasted Marshmallow Month일 수 있습니다. 기회가 무엇이든 메뉴에 묶는 방법을 찾으십시오. 영상과 해시태그를 추가하는 것을 잊지 마세요!

소셜에서 메뉴 공유

메뉴를 웹사이트에 방치하지 마십시오. 소셜에서도 공유해 보세요. 잠재 고객이 조치를 취하고 추가 정보를 검색하고 참여할 수 있도록 트윗과 Facebook 게시물에 링크를 포함하세요. 소셜 미디어에서 메뉴를 공유하는 것은 특히 배달 서비스를 제공하는 경우 레스토랑 마케팅 도구에 큰 도움이 됩니다.

Facebook , Yelp 및 Google 에 메뉴를 게시하는 방법을 알아보려면 가이드를 확인 하세요 .

주방에서 셰프의 작업을 보여주세요

음식 팬이라면 특정 요리가 어떻게 준비되는지 또는 레스토랑의 혁신적인 메뉴 뒤에 있는 요리사가 누구인지에 관심이 있을 것입니다. 소셜 미디어는 레스토랑이 팬과 팔로워 사이에서 이러한 관심을 만족시킬 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

YouTube 또는 Facebook을 통해 고객에게 주방 준비 과정을 살짝 보여주세요. 또는 트위터나 인스타그램 라이브 Q&A를 위해 셰프나 믹솔로지스트가 카메라 앞에 앉게 하세요.

귀하의 주방에서 수행되는 작업의 종류와 그러한 작업을 수행하는 사람들을 보여줌으로써 고객이 귀하의 레스토랑에 더 많이 연결되고 참여하는 느낌을 받을 수 있습니다.

게시물에 위치를 추가하는 것을 잊지 마세요.

Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 플랫폼은 다양한 검색 기능을 제공하는 데 점점 더 좋아지고 있습니다. 즉, 배고픈 사용자는 "가까운" 게시물을 찾아 검색이나 해시태그 범위를 좁힐 수 있습니다.

소셜 미디어 게시물에 레스토랑 위치를 추가하면 소셜 미디어에서 가시성을 높이고 고객이 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

Instagram 인플루언서에게 다가가세요

Instagram에는 많은 미식가가 있으며, 각각의 팬과 팔로워 커뮤니티가 있습니다. 식당 근처에 있는 사람들을 찾아 그들과 관계를 구축하십시오.

이러한 인플루언서는 레스토랑의 예산 친화적이고 효과적인 파트너를 만듭니다.

그들을 저녁 식사에 초대하십시오. 메뉴 항목의 샘플을 보내십시오. 스폰서 게시물을 작성하거나 레스토랑에서의 경험에 대한 자세한 리뷰를 제공하도록 요청하십시오.

하루 동안 Instagram 계정을 넘겨받도록 하거나 잠재고객과 공유할 수 있는 맞춤형 할인 링크 또는 코드를 제공하여 즉시 브랜드 홍보대사로 만들 수도 있습니다.

Facebook 페이지 표지 이미지 사용자 지정

레스토랑 Facebook 페이지의 표지 이미지는 최고의 부동산입니다. 그래서 그것을 계산합니다. 멋진 음식 사진이나 특별 행사 또는 최신 제안에 대한 정보를 업로드하여 이점을 누리세요. 동영상을 Facebook 페이지 커버로 사용할 수도 있습니다.

영상이 잘릴까봐 걱정되세요? Buffer 에 따르면 데스크톱과 모바일 모두에서 잘 작동하는 단일 이미지를 사용하려는 경우 이상적인 크기는 너비 820픽셀, 높이 462픽셀입니다.

Amplify로 웹사이트에 리뷰 추가

ReviewTrackers의 Amplify 는 귀하의 사이트에 리뷰를 포함하여 잠재적인 식사를 하는 사람들이 다른 식사를 하는 사람들이 가졌던 긍정적인 경험을 볼 수 있도록 합니다.

식당에서 특정 요리를 맛보거나 전채 요리를 더 주문하도록 권장하려는 경우 이러한 특정 행동을 권장하는 리뷰를 게시할 수 있습니다.