レストラン向けソーシャルメディアマーケティング：顧客を引き付けるための12のヒント

公開: 2020-04-08

これまで以上に多くの消費者がソーシャルメディアを通じて素晴らしいレストランを発見しています。 これにより、レストラン向けのソーシャルメディアマーケティングは、より多くの顧客を引き付けようとしているレストラン経営者にとって不可欠な戦略になります。

  • 米国のダイナーのほぼ半数（45％）が、この企業によるソーシャルメディアの投稿により、初めてレストランを試しました。 22％は、レストランのソーシャルメディアの投稿が彼らに戻ってくるように誘惑したと述べました。 （ QSR ）
  • 75％の人が、ソーシャルメディアで商品を見たために商品を購入しました。 （スプラウトソーシャル）
  • 72％は、Facebookを使用して、他のユーザーが共有したコメントや画像に基づいてレストランや小売店の決定を下しました。 （レストランソーシャルメディア統計）

特にコロナウイルス危機のこれらの前例のない時代において、知識が豊富で効果的なソーシャルメディア戦略は、レストランが配達、予約、および高いレベルの関与で繁栄するのを助けることができます。

レストランのためのソーシャルメディアマーケティングのヒント

レストランのマーケターがソーシャルメディアマーケティングを最大限に活用できるように、私たちはヒントとコツのリストを、それを正しく行っている施設のいくつかの例とともにまとめました。

  • 重要な情報とコンテンツを組み立てる
  • 高品質の写真を共有する
  • ビデオを活用する
  • ソーシャルメディアであなたの最高のレビューを共有する
  • オンラインレビューに返信する
  • 食品関連の休日に参加する
  • ソーシャルメディアでメニューを共有する
  • キッチンであなたの作品を紹介する
  • 投稿にロケーションタグを追加する
  • Instagramのインフルエンサーと交流する
  • Facebookページのカバー画像をカスタマイズする
  • レビューウィジェットを使用して、Webサイトにレビューを追加します

重要な情報とコンテンツを組み立てる

コロナウイルスの危機は、企業の運営方法を変えました。 あなたのレストランが配達やオンラインなどの新しいモデルに適応するとき、人々はレストランや食品に関連する決定を導くための明確で具体的で詳細な情報を探していることを忘れないでください。

ソーシャルメディアプロファイル全体の現在の状況を認識し、定期的にコミュニケーションを更新することから始めることができます。 Webサイト、ビジネスリスティング、レビューWebサイトプロファイルなど、他のコアWebプロパティでも同じことを行います。

コロナウイルスの危機の間、シカゴのPitchfork Food＆Salonは、Facebookページを定期的に更新して、その実行および配送業務に関する詳細情報を提供しています。 設立はまた、エンゲージメントを促進し、より多くの顧客を引き付けるために、金曜日の無料配達を促進しています。

レストランソーシャルメディアマーケティング

レストラン向けソーシャルメディア

写真、写真、写真

ソーシャルメディアでレストランを宣伝および販売するための最も効果的な方法の1つは、たくさんの食べ物の写真を共有することです。 あなたの食べ物を舞台にしましょう！

使用しているプラ​​ットフォーム（Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、Yelp、Googleなど）に関係なく、メニュー項目の高品質で食欲をそそるショットを定期的にアップロードする計画を立ててください。 これは、家にいる人々の食欲を刺激する最も効果的な方法の1つです。

レストランのソーシャルメディアは写真を追加します

ビデオであなたのレストランを生き生きとさせる

レストランのソーシャルメディアマーケティングが写真から始まる場合、ビデオコンテンツはあなたを次のレベルに導くのに役立ちます。

クイックロケーションビデオツアーは、潜在的なゲストにあなたのレストランで食事をするのがどのようなものかについてのアイデアを与えることができます。 次のプロモーションセットの一部となるアイテムを撮影することもできます。 ビデオに全面的に参加し、サードパーティのプロデューサーを雇ってレストランのブランドストーリーをビデオで伝えることもできます。

もちろん、 Facebook 、Twitter、Instagramにライブ動画を投稿するオプションもあります。これらは、最も熱心なフォロワーにリアルタイムで通知されるように設定できます。 キッチンの舞台裏に行ったり、パーティー、募金活動、特別な機会のイベントをストリーミングしたりできます。

ソーシャルメディアであなたの最高のレビューを共有する

人生で最高のマーケティングは無料です。

幸せな顧客をブランドアンバサダーに変える最も強力な方法の1つは、ソーシャルメディアでレビューや経験を共有することです。 あなたはあなたのレストランにとって最も重要な人々に公に感謝を示すことができるだけではありません。 また、新規顧客を獲得するために不可欠な種類の社会的証明を作成します。

ソーシャルメディアでレビューを共有する

（レストラン戦略のソーシャルメディアマーケティングからより多くを得る方法については、 Facebookビジネスページのヒントを参照してください。）

オンラインレビューに返信する

Yelp、Tripadvisor、Facebook、Googleなどのオンラインレビューサイトは、消費者の行動を形作る上で主要な役割を果たしています。

顧客のオンラインレビューに返信し、否定的なフィードバックに対処し、肯定的なレビューに感謝を示すようにしてください。 これは、レビューサイトやソーシャルメディアでのレストランのオンライン評判を強化するのに役立ちます。 レビューの回答は、経営陣がオンラインで批評をどのように処理しているかを潜在的な顧客にも示しています。

既存のレビューの100％に回答できない場合でも、重要な顧客のフィードバックに対処し、前向きな経験がなかった可能性のある顧客との関係を好転させるように努めてください。

レストランのソーシャルメディアマーケティング_レビューに返信

FoodieHolidaysに参加する

ほとんどのレストランは、スーパーボウルや独立記念日などの伝統的な休日のために特別なものを作り上げています。 ただし、ソーシャルメディアで自分を区別するための新しい方法を検討している場合は、特にメニューの提供に関連する場合は、食品関連の休日に関する投稿やコンテンツも計画してください。

それは、ニューイングランドのクラムチャウダーの日または全国トーストマシュマロ月間である可能性があります。 どんな機会でも、それをあなたのメニューに結びつける方法を見つけてください。 ビジュアルとハッシュタグを追加することを忘れないでください！

レストラン向けソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルでメニューを共有する

あなたのメニューをあなたのウェブサイトにぼんやりと置いてはいけません。 ソーシャルでも共有してください。 潜在的な顧客が行動を起こし、詳細情報を閲覧し、関与できるように、ツイートやFacebookの投稿にそのリンクを含めます。 ソーシャルメディアでメニューを共有することは、特に配達を提供する場合、レストランのマーケティングツールキットへの素晴らしい追加です。

Facebook 、 Yelp 、およびGoogleにメニューを投稿する方法については、ガイドをご覧ください。

キッチンでシェフの作品を紹介する

あなたが食べ物のファンなら、特定の料理がどのように調理されているか、またはシェフがレストランの革新的なメニューの背後にいるのは誰かを見たいと思うでしょう。 ソーシャルメディアは、レストランがファンやフォロワーの間でこの関心を満足させるための最良の方法の1つです。

YouTubeまたはFacebookを介して、顧客にキッチンの準備を少し覗いてもらいます。 または、シェフやミクソロジストにカメラの前に座ってTwitterやInstagramのライブQ＆Aを依頼してください。

あなたのキッチンで行われている仕事の種類とそのような仕事をしている人々を紹介することで、顧客はあなたのレストランとのつながりや関わりをより強く感じることができます。

あなたの投稿にあなたの場所を追加することを忘れないでください

Facebook、Instagram、Twitterなどのプラットフォームは、さまざまな検索機能を提供する上でますます優れています。 これは、空腹のユーザーが「近く」の投稿を探すことで検索やハッシュタグを絞り込むことができることを意味します。

ソーシャルメディアの投稿にレストランの場所を追加することで、ソーシャルメディアでの認知度を高め、顧客があなたをより簡単に見つけられるようにすることができます。

Instagramのインフルエンサーに手を差し伸べる

Instagramにはたくさんの食べ物があり、それぞれにファンとフォロワーの独自のコミュニティがあります。 あなたのレストランの近くにあるものを調べて、それらとの関係を築いてみてください。

これらのインフルエンサーは、あなたのレストランにとって予算にやさしく効果的なパートナーになります。

彼らを夕食に招待します。 メニュー項目のサンプルを送ってください。 スポンサー付きの投稿を作成するか、レストランでの体験の詳細なレビューを提供するように依頼します。

Instagramアカウントを1日引き継ぐこともできますし、オーディエンスと共有できるカスタム割引リンクやコードを提供することで、すぐにブランドアンバサダーに変えることもできます。

Facebookページのカバー画像をカスタマイズする

あなたのレストランのFacebookページの表紙の画像は最高の不動産です。 だからそれを数えなさい。 素晴らしいフードショット、またはスペシャルや最新のオファーに関する情報をアップロードして活用してください。 Facebookページの表紙としてビデオを使用することもできます。

ビジュアルが途切れるのではないかと心配ですか？ Bufferによると、デスクトップとモバイルの両方で適切に機能する単一の画像を使用する場合、理想的なサイズは幅820ピクセル、高さ462ピクセルです。

Amplifyを使用してWebサイトにレビューを追加する

ReviewTrackersのAmplifyはレビューをサイトに埋め込み、潜在的なダイナーが他のダイナーが経験した前向きな体験を確認できるようにします。

レビューカルーセルを増幅する

あなたのレストランが特定の料理を試したり、より多くの前菜を注文したりするように食事を勧めようとしている場合は、それらの特定の行動を奨励するレビューを投稿するようにしてください。