Маркетинг в социальных сетях для ресторанов: 12 советов по привлечению клиентов

Больше потребителей, чем когда-либо, открывают для себя отличные рестораны через социальные сети. Это делает маркетинг в социальных сетях для ресторанов важной стратегией для любого ресторатора, стремящегося привлечь больше клиентов.

• Почти половина посетителей в США (45%) впервые посетили ресторан из-за публикации в социальных сетях, сделанной бизнесом. 22% заявили, что пост ресторана в социальных сетях побудил их вернуться. ( QSR )
• 75% людей купили продукт, потому что увидели его в социальных сетях. ( Росток Социальный )
• 72% использовали Facebook для принятия решений о ресторанах или магазинах на основе комментариев и изображений, которыми поделились другие пользователи. ( Статистика ресторана в социальных сетях )

Продуманная и эффективная стратегия в социальных сетях, особенно в эти беспрецедентные времена кризиса с коронавирусом, может помочь ресторанам процветать благодаря доставке, бронированию и высокому уровню взаимодействия.

Советы по маркетингу в социальных сетях для ресторанов

Чтобы помочь ресторанным маркетологам извлечь максимальную пользу из маркетинга в социальных сетях, мы составили список советов и приемов, а также несколько примеров заведений, которые делают это правильно.

• Соберите важную информацию и контент
• Делитесь качественными фотографиями
• Воспользуйтесь преимуществами видео
• Поделитесь своими лучшими отзывами в социальных сетях
• Отвечайте на онлайн-обзоры
• Присоединяйтесь к праздникам, связанным с едой
• Поделитесь своим меню в социальных сетях
• Продемонстрируйте свою работу на кухне
• Добавьте теги местоположения к своим сообщениям
• Взаимодействуйте с влиятельными лицами Instagram
• Настройте обложку своей страницы Facebook
• Используйте виджеты отзывов, чтобы добавлять отзывы на свой сайт.

Соберите важную информацию и контент

Кризис, вызванный коронавирусом, изменил способ работы бизнеса. По мере того, как ваш ресторан адаптируется к новым моделям, таким как доставка и онлайн, помните, что людям нужна четкая, конкретная и подробная информация, которая поможет принять решение, связанное с рестораном или едой.

Вы можете начать с признания текущей ситуации в своих профилях в социальных сетях и регулярного обновления сообщений. Сделайте то же самое с другими основными веб-ресурсами, такими как ваш веб-сайт, списки компаний и обзор профилей веб-сайтов.

Во время кризиса с коронавирусом Pitchfork Food & Salon в Чикаго регулярно обновлял свою страницу в Facebook, чтобы предоставлять подробную информацию о своих операциях на вынос и доставке. Заведение также продвигает бесплатную доставку по пятницам, чтобы привлечь больше клиентов.

Фотографии, фотографии, фотографии

Один из самых эффективных способов продвижения и продвижения вашего ресторана в социальных сетях — это делиться большим количеством фотографий еды. Пусть ваша еда будет в центре внимания!

Независимо от того, какую платформу вы используете — Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Yelp, Google и т. д. — обязательно разработайте план, предусматривающий регулярную загрузку высококачественных аппетитных снимков ваших блюд из меню. Это один из самых эффективных способов подогреть аппетит у людей, остающихся дома.

Оживите свой ресторан с помощью видео

Если маркетинг в социальных сетях для ресторанов начинается с фотографий, видеоконтент может помочь вам выйти на новый уровень.

Быстрый видеотур по месту может дать потенциальным гостям представление о том, каково это обедать в вашем ресторане. Вы также можете снимать предметы, которые станут частью вашего следующего набора рекламных акций. Вы даже можете полностью использовать видео и нанять сторонних продюсеров, чтобы они рассказали историю бренда вашего ресторана с помощью видео.

Конечно, у вас также есть возможность публиковать живые видео на Facebook , Twitter и Instagram, которые можно настроить так, чтобы ваши самые активные подписчики получали уведомления в режиме реального времени. Загляните за кулисы на свою кухню или транслируйте вечеринки, сборы средств и мероприятия по особым случаям.

Поделитесь своими лучшими отзывами в социальных сетях

Лучший маркетинг в жизни — бесплатный.

Один из самых эффективных способов превратить ваших довольных клиентов в представителей бренда — поделиться своими отзывами и опытом в социальных сетях. Вы не только публично выражаете признательность людям, которые больше всего важны для вашего ресторана; вы также создаете социальное доказательство, необходимое для привлечения новых клиентов.

(См. наши советы по бизнес-странице Facebook , чтобы узнать, как получить больше от вашей стратегии маркетинга в социальных сетях для ресторанов.)

Отвечайте на онлайн-обзоры

Сайты онлайн-обзоров, такие как Yelp, Tripadvisor, Facebook и Google, играют важную роль в формировании поведения потребителей.

Убедитесь, что вы отвечаете на онлайн-отзывы своих клиентов , отвечаете на негативные отзывы и выражаете признательность за положительные отзывы. Это помогает укрепить репутацию вашего ресторана в Интернете на сайтах отзывов и в социальных сетях. Ответ на отзыв также показывает потенциальным клиентам, как ваше руководство реагирует на критику в Интернете.

Даже если вы не в состоянии ответить на 100 процентов ваших существующих отзывов, потратьте некоторое время на критические отзывы клиентов и постарайтесь изменить свои отношения с клиентами, у которых, возможно, не было положительного опыта.

Присоединяйтесь к гастрономическим праздникам

Большинство ресторанов приготовят что-то особенное для таких традиционных праздников, как Суперкубок или Четвертое июля. Но если вы ищете новые способы выделиться в социальных сетях, запланируйте несколько постов и контента , посвященных праздникам , связанным с едой, особенно если это имеет отношение к вашему меню.

Это может быть День похлебки из моллюсков в Новой Англии или Национальный месяц поджаренного зефира. Каким бы ни был повод, найдите способ включить его в свое меню. Не забудьте добавить визуальные эффекты и хэштеги!

Поделитесь своим меню в социальных сетях

Не позволяйте своему меню сидеть сложа руки на вашем сайте. Не забудьте также поделиться им в социальных сетях. Включите ссылку на него в свои твиты и посты на Facebook, чтобы потенциальные клиенты могли действовать, просматривать дополнительную информацию и взаимодействовать. Поделиться своим меню в социальных сетях — отличное дополнение к маркетинговому инструментарию вашего ресторана, особенно если вы предлагаете доставку.

Ознакомьтесь с нашими руководствами, чтобы узнать, как опубликовать свое меню на Facebook , Yelp и Google .

Продемонстрируйте работу своего шеф-повара на кухне

Если вы поклонник еды, вам, вероятно, будет интересно посмотреть, как готовится определенное блюдо или кто шеф-повар стоит за инновационным меню ресторана. Социальные сети — один из лучших способов для ресторанов удовлетворить этот интерес среди своих поклонников и последователей.

Дайте клиентам краткий обзор приготовления на кухне через YouTube или Facebook. Или попросите своего шеф-повара или миксолога сесть перед камерой и ответить на вопросы в прямом эфире в Twitter или Instagram.

Демонстрируя работу, выполняемую на вашей кухне, а также людей, выполняющих эту работу, вы позволяете клиентам чувствовать себя более связанными с вашим рестораном и вовлеченными в него.

Не забудьте указать свое местоположение в своих сообщениях

Такие платформы, как Facebook, Instagram и Twitter, все лучше и лучше предлагают различные возможности поиска. Это означает, что голодные пользователи могут сузить свой поиск или хэштеги, ища сообщения «рядом с вами».

Добавив местоположение своего ресторана в свои сообщения в социальных сетях, вы можете улучшить свою видимость в социальных сетях и помочь клиентам найти вас легче.

Обратитесь к влиятельным лицам Instagram

В Instagram много гурманов, у каждого из которых есть свое сообщество поклонников и подписчиков. Найдите тех, которые расположены рядом с вашим рестораном, и попытайтесь наладить с ними отношения.

Эти инфлюенсеры станут недорогими и эффективными партнерами для вашего ресторана.

Пригласите их на ужин. Отправьте им образцы блюд из меню. Попросите их создать спонсируемые посты или дать подробный обзор опыта в вашем ресторане.

Вы даже можете позволить им взять на себя управление вашей учетной записью в Instagram на один день или мгновенно превратить их в представителей бренда, предоставив им специальную ссылку на скидку или код, которыми они могут поделиться со своей аудиторией.

Настройте обложку страницы Facebook

Изображение на обложке страницы вашего ресторана в Facebook — это главная ценность. Так что считайте. Воспользуйтесь преимуществом, загрузив отличный снимок еды или информацию о ваших специальных предложениях или последних предложениях. Вы даже можете использовать видео в качестве обложки страницы Facebook.

Беспокоитесь, что ваши визуальные эффекты могут быть обрезаны? Согласно Buffer , если вы хотите использовать одно изображение, которое хорошо работает как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах, идеальный размер — 820 пикселей в ширину и 462 пикселя в высоту.

Добавьте отзывы на свой сайт с помощью Amplify

Amplify от ReviewTrackers встраивает обзоры на ваш сайт, позволяя потенциальным посетителям увидеть положительный опыт других посетителей.

Если ваш ресторан пытается побудить посетителей попробовать определенные блюда или заказать больше закусок, вы можете опубликовать отзывы, поощряющие такое поведение.