8 wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie Ihr physisches Geschäft in einen Online-Shop verwandeln

Dank des Internets und verschiedener technologischer Fortschritte sehen wir weltweit ein Wachstum bei Online-Einkäufen. Allein im Jahr 2020 überstiegen die Einzelhandelsumsätze im E-Commerce weltweit 4,2 Billionen US-Dollar.

Wenn Sie das nicht davon überzeugt, den Weg des Online-Geschäfts einzuschlagen, wissen wir nicht, was es tun wird.

Warum auf Online umstellen?

Es gibt viele kurz- und langfristige Vorteile, die mit der Umstellung Ihres Unternehmens auf das Internet einhergehen. Und während sich beide Medien mit der Erbringung einer Dienstleistung oder dem Verkauf eines Produkts befassen, bieten sie ein unterschiedliches Erlebnis.

Einzelhandelsgeschäfte ermöglichen Kunden, ein Produkt persönlich zu sehen und zu halten. E-Commerce bietet jedoch die Bequemlichkeit, Artikel bequem von zu Hause aus zu kaufen.

Das bedeutet aber nicht, dass Sie sich nur für eine entscheiden müssen. Sie können beides tun.

Sie können auf einen Online-Shop umsteigen und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihr Einzelhandelsgeschäft in Betrieb ist. Und hier sind acht Dinge, die Sie beachten müssen, damit Sie mit dem richtigen Fuß beginnen können:

1. Wählen Sie die richtige Verkaufsplattform

Bei der Auswahl der richtigen Vertriebskanäle haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Hier sind einige Beispiele:

Online-Marktplätze

Ein Online-Marktplatz ist normalerweise eine App oder Website, die es Ihnen ermöglicht, von verschiedenen Quellen einzukaufen. Die Sache mit Online-Marktplätzen ist jedoch, dass sie kein Inventar besitzen, das verkauft wird.

Stattdessen können Sie ein Konto erstellen und dann Produkte zum Verkauf anbieten. Der größte Vorteil von Online-Marktplätzen besteht darin, dass diese Plattformen bereits über einen großen Kundenstamm verfügen, auf den Sie zugreifen können.

Darüber hinaus können Sie verschiedene Zahlungsgateways und Fulfillment-Services integrieren. Wenn Sie eine bestehende Plattform durchlaufen, können Sie auch Dropshipping nutzen.

Soziale Mediennetzwerke

Falls Sie es nicht wissen, Social Media und E-Commerce gehen Hand in Hand. Vermarkter nutzen seit einiger Zeit Social-Media-Plattformen, um mit ihren E-Commerce-Kunden in Kontakt zu treten.

Das liegt daran, dass immer mehr Internetnutzer es vorziehen, online einzukaufen und soziale Medien zu nutzen, um nach Marken zu suchen, denen sie folgen möchten.

Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, wissen Sie, dass 76,8 % der Internetnutzer weltweit im Jahr 2020 online eingekauft haben? Darüber hinaus nutzen 44,8 % der Internetnutzer soziale Medien, um nach markenbezogenen Informationen zu suchen.

Webseiten

Dies ist oft ein typisches Beispiel dafür, was die meisten Menschen über Online-Handel denken – Einkaufen über eine Website.

Grundsätzlich gibt es zwei Typen:

• Nur Online-Verkauf.
• Unternehmen, die Websites erstellt haben, um ihre physischen Geschäfte zu ergänzen.

Beachten Sie auch, dass Kunden meist nicht viel Zeit haben, sich genau anzuschauen, was sie suchen. Je einfacher also die Navigation auf Ihrer Website ist, desto mehr Kunden werden Sie konvertieren!

Sehen Sie sich auch diese ziemlich praktischen Offline-Marketing-Tipps an, um Ihr Geschäft im Jahr 2021 und darüber hinaus anzukurbeln.

2. Richten Sie ein Good Merchant-Konto ein

Ihr Händlerkonto wird mit Ihrer Verkaufsplattform geliefert. Auf diese Weise verarbeitet Ihre Website normalerweise Zahlungen und kann die Benutzererfahrung beeinträchtigen oder beeinträchtigen.

Normalerweise ist Ihr Händlerkonto einer der wesentlichen Aspekte des E-Commerce. Wenn Sie sich für ein Händlerkonto entscheiden, ist weniger oft mehr.

Eines der größten Probleme, mit denen Online-Verkäufer konfrontiert sind, sind aufgegebene Warenkörbe.

Glücklicherweise können Sie diese Zahl halbieren, indem Sie den Checkout auf Ihrer Website so schnell und einfach wie möglich gestalten. Sobald Sie die Grundlagen beherrschen, wird Ihr Übergang zum Online-Verkauf so nahtlos wie möglich sein.

3. Wissen, wie Sie Ihre Kunden schützen können

Sie müssen bedenken, dass es Risiken gibt, wenn Sie ein Geschäft online führen.

Datenschutzverletzungen sind häufiger als je zuvor. Deshalb ist es Ihre Aufgabe, Benutzer vor denen zu schützen, die ihre persönlichen Daten stehlen könnten.

Idealerweise möchten Sie, dass sie dort einkaufen, wo sie sich sicher und geborgen fühlen. Ihre Kunden sollten auch wissen, dass ihre Kreditkarteninformationen sicher sind. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass ihre Sicherheit eine der Hauptprioritäten ist.

Es gibt viele Möglichkeiten, eine Website sicher zu halten. Aber eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist die Zusammenarbeit mit einem Experten. Ihre Website sollte auch über einen Server verfügen, der über ein SSL-Zertifikat sicher ist. Normalerweise sind diese Schritte einfach und eine großartige Möglichkeit, Ihre Website sicher zu halten.

Sie müssen über proaktive Möglichkeiten nachdenken, Ihre Website zu sichern, und Sie sollten alle Sicherheitsbedrohungen ernst nehmen. Selbst ein kleines Problem mit der Site-Sicherheit kann dem Ruf Ihres Online-Geschäfts schaden.

4. Finden Sie die richtige Bestandsverwaltungssoftware

Das Xero-Bestandsverwaltungssystem ermöglicht die schnelle Bearbeitung von Bestellungen und hilft, die Menge auszugleichen.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen eine ordnungsgemäße Bestandsplanung, die Bestände an Rohmaterialien sowie fertige Bestände zu überprüfen.

Bestandsverwaltungssoftware ist hervorragend, weil Sie damit die laufende Arbeit quantifizieren können. Es ermöglicht Ihnen auch, Produktdetails mit Zubehörinformationen zu vervollständigen. Darüber hinaus ermöglicht es Ihnen, Bestände auf allen Ebenen zu verfolgen.

5. Lernen Sie, durch ein gemeinsames Inventar zu navigieren

Ihre Online-Verkäufe boomen vielleicht, aber einige Ihrer Bestellungen sind vielleicht noch nicht verpackt. Es sieht also so aus, als hätten Sie 20 verfügbare Aktien, die bereit sind, ins Regal gestellt zu werden, obwohl Sie in Wirklichkeit fünf online haben.

Wenn Ihre Mitarbeiter von diesen Online-Verkäufen nichts wissen, werden diese Bestände wahrscheinlich zurückgestellt und verkauft. Daher kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Um Probleme wie diese bei der Verwaltung eines gemeinsam genutzten Inventars zu vermeiden, müssen Sie die Verfügbarkeit des Artikels berücksichtigen. Das Gleiche gilt für Ihren physischen Bestand.

Die Überwachung dieser Informationen kann schwierig sein, insbesondere wenn Sie mit manueller Zählung den Überblick behalten müssen. Sie müssen die Lagerverfügbarkeit basierend auf Online- und In-Store-Verkäufen aktualisieren.

Die Integration Ihrer POS-Systeme bedeutet, dass es einfacher ist, Einkäufe im Geschäft zu verfolgen. Das Gleiche gilt, wenn Sie Ihre Online-Kanäle kombinieren.

Lesen Sie auch : Bedeutung eines ausgewogenen Bestandsverwaltungssystems (Infografik)

6. Finden Sie eine zuverlässige Versandlösung

Unterschätzen Sie niemals die Leistungsfähigkeit einer zuverlässigen Versandlösung, da dies eine der besten Strategien für den Erfolg im E-Commerce ist. Kunden warten nicht gerne, bis Pakete zu spät ankommen. Sie bleiben auch nicht hängen, wenn sie beschädigt sind oder die falschen Gegenstände enthalten.

Auch die E-Commerce-Kosten könnten sich schnell summieren. Ohne eine effektive E-Commerce-Lösung geraten Sie daher in Schwierigkeiten.

Hier sind Beispiele für E-Commerce-Versandlösungen, die eine Überlegung wert sind:

Selbstverwirklichung

Dies ist ein Auftragserfüllungsmodell, bei dem Sie Ihr Inventar führen und den Versand selbst durchführen.

Normalerweise müssen Sie Lagerflächen mieten oder Mitarbeiter einstellen, um Bestellungen zu verpacken und abzuholen. Sie müssen auch ein System erstellen oder eine Software verwenden, um Ihre Bestellungen, Ihr Inventar und den Versandprozess zu verwalten.

Normalerweise müssen Sie Lagerflächen mieten oder Mitarbeiter einstellen, um Bestellungen zu verpacken und abzuholen. Sie müssen auch ein System erstellen oder eine Software verwenden, um Ihre Bestellungen, Ihr Inventar und den Versandprozess zu verwalten.

Eine andere Möglichkeit, diesen Aspekt des Geschäfts zu bewältigen, besteht darin, einen E-Commerce-Verpackungslösungsdienst zu nutzen. Dieser Service übernimmt die Qualitätskontrolle der Verpackung sowie die Abwicklung und den Versand des Produkts. Dadurch wird sichergestellt, dass das Produkt in gutem Zustand und mit intaktem Produkt dort ankommt, wo es hingehört.“

Direktversand

Normalerweise erfordert diese Art der Auftragserfüllung nicht, dass Sie Ihre Produkte auf Lager halten.

Stattdessen verkauft das Geschäft das Produkt und leitet den Verkaufsauftrag an einen Drittanbieter weiter, der die Bestellung dann an den Kunden versendet. Erfahren Sie mehr über Dropshipping.

Lieferung vor Ort

Einer der Hauptunterschiede zwischen lokaler Lieferung und E-Commerce-Versand ist die Art und Weise, wie er gehandhabt wird.

Man braucht keine nationalen oder internationalen Spediteure, um Produkte vor Ort zu liefern. Oft müssen Sie nur herumfahren und das Paket selbst ausliefern.

Möglicherweise müssen Sie Ihre bestehenden Mitarbeiter anzapfen, neue Mitarbeiter einstellen oder eng mit einem lokalen Lieferunternehmen zusammenarbeiten.

Normalerweise ist dies der Mittelpunkt zwischen Versand und Versand im Geschäft.

Sie können zwar beide ersetzen, diese sind jedoch für die aktuellen Umstände meist begrenzt oder weniger attraktiv. Sie können diese Option jedoch auch zu Ihren Standardversandmethoden hinzufügen.

7. Gehen Sie mobil

Viele Käufer können heutzutage über ihr Smartphone auf das Internet zugreifen. Daher sollte Ihre Website auch für Mobilgeräte optimiert sein.

Obwohl die meisten Designs für Mobilgeräte geeignet sind, müssen Sie Ihre Website ständig testen, um die Navigation auf Mobilgeräten zu vereinfachen.

Im Idealfall sollte Ihr Shop auf Mobilgeräten genauso gut aussehen wie auf einem Desktop. Auf diese Weise werden immer mehr Kunden in Ihr Geschäft eingebunden.

8. Kundeninteraktion fördern

Nur weil Sie online verkaufen, bedeutet das nicht, dass Sie nicht mit Kunden interagieren können. Immer mehr Menschen suchen nach Unternehmen und Marken, denen sie vertrauen können.

Deshalb sollte Ihr Online-Business so authentisch wie möglich sein und keine Scheu haben, auf Ihre Kunden zuzugehen.

Eine der natürlichsten Möglichkeiten, wie Sie mit ihnen interagieren können, sind soziale Medien. Achte darauf, dass deine Posts optimistisch und gesprächig bleiben.

Versuchen Sie nicht, Ihre Produkte zu überbieten. Schaffen Sie stattdessen echte Beziehungen zu Ihren Kunden.

Je natürlicher und authentischer Sie sind, desto mehr werden Sie Ihre Anhängerschaft vergrößern.

Deshalb sollten Sie zugängliche Kontaktdaten haben. Einige großartige Beispiele sind die Click-to-Call-Funktion, die Live-Chat-Funktion und Kontaktformulare. Dies kann dazu beitragen, Kommunikationsbarrieren zwischen Ihnen und Ihren Kunden abzubauen.

Zu dir hinüber

Es ist nicht zu leugnen, dass es jetzt einfacher ist, ein Online-Geschäft zu starten. Daher ist es für Unternehmer nur sinnvoll, sich anzupassen, wenn sie es noch nicht getan haben.

Nichtsdestotrotz wäre es am besten, mit dem besten Fuß nach vorne zu schwenken. Und wir hoffen, dass die oben aufgeführten Tipps Ihnen dabei helfen können.