8 أشياء أساسية يجب مراعاتها قبل تحويل عملك المادي إلى متجر عبر الإنترنت

بفضل الإنترنت والتطورات التكنولوجية المختلفة ، نرى نموًا في عمليات الشراء عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. في عام 2020 وحده ، تجاوزت مبيعات التجزئة في التجارة الإلكترونية 4.2 تريليون دولار على مستوى العالم.

إذا لم يقنعك ذلك باتخاذ طريق الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فنحن لا نعرف ما هي الإرادة.

لماذا الانتقال إلى الإنترنت؟

هناك الكثير من الفوائد قصيرة وطويلة الأجل التي تأتي مع نقل عملك عبر الإنترنت. وبينما تتعامل كلتا الوسائط مع تقديم خدمة أو بيع منتج ، فإنهما يقدمان تجربة مختلفة.

تسمح شركات البيع بالتجزئة للعملاء برؤية المنتج والاحتفاظ به شخصيًا. ومع ذلك ، توفر التجارة الإلكترونية راحة شراء العناصر في راحة منازلهم.

لكن هذا لا يعني أنك تحتاج فقط إلى اختيار واحد. يمكنك القيام بالأمرين معًا.

يمكنك الانتقال إلى امتلاك متجر عبر الإنترنت مع التأكد من أن أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك تعمل. وإليك ثمانية أشياء تحتاج إلى وضعها في الاعتبار حتى تتمكن من البدء من القدم اليمنى:

1. اختر منصة البيع المناسبة

عند اختيار قنوات البيع المناسبة ، لديك خيارات مختلفة. وهنا بعض الأمثلة:

الأسواق عبر الإنترنت

عادةً ما يكون السوق عبر الإنترنت تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا يسمح لك بالتسوق من مصادر مختلفة. ومع ذلك ، فإن الشيء في الأسواق عبر الإنترنت هو أنها لا تمتلك مخزونًا يتم بيعه.

بدلاً من ذلك ، يسمح للشخص بإنشاء حساب ثم سرد المنتجات المعروضة للبيع. الميزة الأكثر أهمية للأسواق عبر الإنترنت هي أن هذه المنصات لديها بالفعل قاعدة عملاء واسعة يمكنك الاستفادة منها.

علاوة على ذلك ، يمكنك دمج العديد من بوابات الدفع وخدمات التنفيذ. يتيح لك الانتقال إلى نظام أساسي موجود أيضًا الاستفادة من دروبشيبينغ.

شبكات التواصل الاجتماعي

في حالة عدم معرفتك ، تسير وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب. يستخدم المسوقون منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل مع عملائهم في التجارة الإلكترونية لبعض الوقت الآن.

هذا لأن المزيد والمزيد من مستخدمي الإنترنت يفضلون التسوق عبر الإنترنت واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن العلامات التجارية التي يرغبون في متابعتها.

إذا كنت لا تزال غير مقتنع ، فهل تعلم أن 76.8٪ من مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم قد اشتروا عبر الإنترنت في عام 2020؟ بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم 44.8٪ من مستخدمي الإنترنت وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المعلومات المتعلقة بالعلامة التجارية.

مواقع الويب

غالبًا ما يكون هذا مثالًا نموذجيًا لما يعتقده معظم الناس في التجارة عبر الإنترنت - التسوق من خلال موقع ويب.

في الأساس ، لديك نوعان:

• المبيعات عبر الإنترنت فقط.
• الشركات التي أنشأت مواقع ويب لتكملة متاجرها الفعلية.

يجب أن تلاحظ أيضًا أن العملاء عادةً ليس لديهم الكثير من الوقت للنظر بدقة في ما يبحثون عنه. لذلك ، كلما كان التنقل في موقعك أسهل ، زاد عدد العملاء الذين ستحولهم!

تحقق أيضًا من هذه النصائح التسويقية المفيدة جدًا في وضع عدم الاتصال لتعزيز عملك في عام 2021 وما بعده.

2. قم بإعداد حساب تاجر جيد

يأتي حساب التاجر الخاص بك مع منصة البيع الخاصة بك. هذه هي الطريقة التي يعالج بها موقعك المدفوعات ويمكنه جعل تجربة المستخدم أو كسرها.

عادةً ما يكون حساب التاجر الخاص بك أحد الجوانب الأساسية للتجارة الإلكترونية. عندما تختار حساب تاجر ، فغالباً ما يكون القليل أكثر.

واحدة من أكبر المشاكل التي يواجهها البائعون عبر الإنترنت هي عربات التسوق المهجورة.

لحسن الحظ ، يمكنك خفض هذا الرقم إلى النصف عن طريق جعل عملية الدفع الخاصة بك سريعة وسهلة قدر الإمكان على موقعك. بمجرد إتقان الأساسيات ، سيكون انتقالك إلى البيع عبر الإنترنت سلسًا قدر الإمكان.

3. تعرف على كيفية حماية عملائك

عليك أن تضع في اعتبارك أن هناك مخاطر عندما تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت.

كانت انتهاكات البيانات أكثر انتشارًا من أي وقت مضى. لهذا السبب فإن وظيفتك هي حماية المستخدمين من أولئك الذين قد يسرقون معلوماتهم الشخصية.

من الناحية المثالية ، تريدهم أن يتسوقوا حيث يشعرون بالأمان والأمان. يجب أن يعرف عملاؤك أيضًا أن معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم آمنة. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن أمنهم هو أحد الأولويات الرئيسية.

هناك العديد من الطرق للحفاظ على موقع الويب آمنًا. لكن أحد أفضل الطرق للقيام بذلك هو العمل مع خبير. يجب أن يحتوي موقعك أيضًا على خادم آمن عبر شهادة SSL. عادةً ما تكون هذه الخطوات سهلة ووسيلة رائعة للحفاظ على أمان موقعك.

تحتاج إلى التفكير في طرق استباقية لتأمين موقعك ، ويجب أن تأخذ أي تهديدات أمنية على محمل الجد. حتى مشكلة بسيطة تتعلق بأمان الموقع يمكن أن تضر بسمعة عملك على الإنترنت.

4. ابحث عن برنامج إدارة المخزون المناسب

يسمح نظام إدارة المخزون Xero بالمعالجة السريعة للأوامر ويساعد على موازنة الكمية.

علاوة على ذلك ، يسمح لك التخطيط السليم للمخزون بالتحقق من مخزون المواد الخام ، وكذلك المخزون الجاهز.

يعد برنامج إدارة المخزون ممتازًا لأنه يتيح لك تحديد العمل الجاري. كما يسمح لك بإكمال تفاصيل المنتج بمعلومات الملحقات. علاوة على ذلك ، سيمكنك من تتبع المخزونات على كل مستوى.

5. تعلم كيفية التنقل في المخزون المشترك

قد تكون مبيعاتك عبر الإنترنت مزدهرة ، ولكن قد لا يتم تعبئة بعض طلباتك بعد. لذلك ، يبدو أن لديك 20 سهمًا متاحًا جاهزًا للتعليق بينما في الواقع ، لديك خمسة على الإنترنت.

إذا لم يكن موظفوك على علم بهذه المبيعات عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن يتم تعليق هذه الأسهم وبيعها. نتيجة لذلك ، قد يتسبب ذلك في بعض التأخير في الشحن.

لتجنب مثل هذه المشاكل عند إدارة مخزون مشترك ، تحتاج إلى حساب توفر العنصر. الشيء نفسه ينطبق على مخزونك المادي.

قد تكون مراقبة هذه المعلومات صعبة ، خاصة إذا كان عليك متابعة العد اليدوي. تحتاج إلى تحديث توفر المخزون بناءً على المبيعات عبر الإنترنت وفي المتجر.

يعني دمج أنظمة نقاط البيع الخاصة بك أنه من الأسهل تتبع عمليات الشراء في المتجر. يحدث نفس الشيء عندما تجمع بين قنواتك على الإنترنت.

اقرأ أيضًا : أهمية نظام إدارة المخزون المتوازن (إنفوجرافيك)

6. العثور على حل شحن موثوق

لا تقلل أبدًا من قوة حل الشحن الموثوق به ، لأن هذه إحدى أفضل الاستراتيجيات لنجاح التجارة الإلكترونية. لا يحب العملاء انتظار وصول الطرود متأخرًا. كما أنها لن تلتصق في حالة تلفها أو قد تحتوي على عناصر خاطئة.

يمكن أن تزيد تكاليف التجارة الإلكترونية بسرعة أيضًا. لذلك ، بدون حل فعال للتجارة الإلكترونية ، ستجد نفسك في مأزق.

فيما يلي أمثلة على حلول الشحن للتجارة الإلكترونية التي تستحق الدراسة:

تحقيق الذات

هذا هو نموذج تنفيذ الطلبات حيث تحتفظ بالمخزون الخاص بك وتقوم بالشحن بنفسك.

عادة ، سيتعين عليك استئجار مساحة المستودعات أو تعيين موظفين لحزم الطلبات واستلامها. تحتاج أيضًا إلى إنشاء نظام أو استخدام برنامج لإدارة طلباتك والمخزون وعملية الشحن.

عادة ، سيتعين عليك استئجار مساحة المستودعات أو تعيين موظفين لحزم الطلبات واستلامها. تحتاج أيضًا إلى إنشاء نظام أو استخدام برنامج لإدارة طلباتك والمخزون وعملية الشحن.

هناك طريقة أخرى للتعامل مع هذا الجانب من العمل وهي استخدام خدمة حلول تعبئة التجارة الإلكترونية. ستتعامل هذه الخدمة مع مراقبة جودة العبوة بالإضافة إلى التعامل مع تلبية المنتج وشحنه. يضمن ذلك وصول المنتج إلى حيث يحتاج إلى الشكل الجيد مع سلامة منتجك "

إسقاط الشحن

عادةً ، لا يتطلب هذا النوع من طرق تنفيذ الطلبات منك الاحتفاظ بمنتجاتك في المخزون.

بدلاً من ذلك ، سيكون المتجر هو الشخص الذي يبيع المنتج ، ويمرر أمر المبيعات إلى مورد خارجي ، والذي سيقوم بعد ذلك بشحن الطلب إلى العميل. تعرف على المزيد حول دروبشيبينغ.

توصيل محلي

تتمثل إحدى الاختلافات الرئيسية بين التسليم المحلي مقابل شحن التجارة الإلكترونية في الطريقة التي يتم التعامل بها.

لا يحتاج المرء إلى شركات نقل وطنية أو دولية لتوصيل المنتجات محليًا. في كثير من الأحيان ، كل ما عليك فعله هو القيادة وتسليم الحزمة بنفسك.

قد تحتاج إلى الاستفادة من موظفيك الحاليين أو تعيين أشخاص جدد أو العمل عن كثب مع شركة توصيل محلية.

عادةً ما تكون هذه هي النقطة الوسطى بين الشحن والشحن داخل المتجر.

على الرغم من أنه يمكنك الاستعاضة عن كليهما ، إلا أنها عادة ما تكون محدودة أو أقل جاذبية للظروف الحالية. ومع ذلك ، يمكنك إضافة هذا الخيار إلى طرق الشحن القياسية أيضًا.

7. Go Mobile

يمكن للعديد من المتسوقين هذه الأيام الوصول إلى الإنترنت عبر هواتفهم الذكية. لذلك ، يجب أن يكون موقعك متوافقًا مع الجوّال أيضًا.

على الرغم من أن معظم التصميمات متوافقة مع الجوّال ، إلا أنك تحتاج إلى اختبار موقعك باستمرار لتسهيل التنقل على الهاتف المحمول.

من الناحية المثالية ، يجب أن يبدو متجرك رائعًا على الهاتف المحمول كما هو الحال على سطح المكتب. بهذه الطريقة ، سيشارك المزيد والمزيد من العملاء في عملك.

8. تعزيز التفاعل مع العملاء

فقط لأنك تبيع عبر الإنترنت ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك التفاعل مع العملاء. يبحث المزيد والمزيد من الأشخاص عن أنشطة تجارية وعلامات تجارية يمكنهم الوثوق بها.

لهذا السبب يجب أن يكون عملك على الإنترنت أصليًا قدر الإمكان ، ولا تخف من الوصول إلى عملائك.

واحدة من أكثر الطرق الطبيعية التي يمكنك من خلالها التفاعل معهم هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من أنك تبقي المشاركات متفائلة ومحادثة.

لا تحاول المبالغة في بيع منتجاتك. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء علاقات حقيقية مع عملائك.

كلما كنت أكثر طبيعية وأصالة ، زاد عدد متابعيك.

لهذا السبب يجب أن يكون لديك تفاصيل اتصال يمكن الوصول إليها. بعض الأمثلة الرائعة هي وظيفة click-to-call وميزة الدردشة الحية ونماذج الاتصال. يمكن أن يساعد القيام بذلك في كسر حواجز الاتصال بينك وبين عملائك.

انتهى اليك

ليس هناك من ينكر أنه أصبح من الأسهل الآن بدء عمل تجاري عبر الإنترنت. ومن ثم ، فمن المنطقي أن يتكيف أصحاب الأعمال فقط إذا لم يفعلوا ذلك.

مع ذلك ، سيكون من الأفضل أن تقوم بالدوران بأفضل ما لديك إلى الأمام. ونأمل أن تساعدك النصائح المذكورة أعلاه في القيام بذلك.