실제 비즈니스를 온라인 상점으로 전환하기 전에 고려해야 할 8가지 필수 사항

인터넷과 다양한 기술 발전 덕분에 전 세계적으로 온라인 구매가 증가하고 있습니다. 2020년에만 전자 상거래 소매 매출이 전 세계적으로 4조 2천억 달러를 넘어섰습니다.

그것이 당신이 온라인 비즈니스 경로를 선택하도록 설득하지 못한다면, 우리는 어떻게 될지 모릅니다.

왜 온라인으로 전환합니까?

비즈니스를 온라인으로 전환하면 많은 장단기 이점이 있습니다. 그리고 두 미디어 모두 서비스 제공이나 제품 판매를 다루지만 서로 다른 경험을 제공합니다.

소매업은 고객이 제품을 직접 보고 보유할 수 있도록 합니다. 그러나 전자 상거래는 집에서 편안하게 물건을 구입할 수 있는 편리함을 제공합니다.

하지만 그렇다고 해서 하나만 선택해야 하는 것은 아닙니다. 둘 다 할 수 있습니다.

소매 비즈니스가 제대로 운영되고 있는지 확인하면서 온라인 상점으로 전환할 수 있습니다. 그리고 다음은 올바른 발판으로 시작할 수 있도록 고려해야 할 8가지 사항입니다.

1. 적합한 판매 플랫폼 선택

적절한 판매 채널을 선택할 때 다양한 옵션이 있습니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

온라인 마켓플레이스

온라인 마켓플레이스는 일반적으로 다양한 소스에서 쇼핑할 수 있는 앱 또는 웹사이트입니다. 그러나 온라인 마켓 플레이스의 문제는 판매되는 인벤토리를 소유하지 않는다는 것입니다.

대신 계정을 만든 다음 판매할 제품을 나열할 수 있습니다. 온라인 마켓플레이스의 가장 중요한 이점은 이러한 플랫폼에 이미 접근할 수 있는 방대한 고객 기반이 있다는 것입니다.

또한 다양한 지불 게이트웨이 및 주문 처리 서비스를 통합할 수 있습니다. 기존 플랫폼을 통해 이동하면 dropshipping을 활용할 수도 있습니다.

소셜 미디어 네트워크

모르는 경우 소셜 미디어와 전자 상거래가 함께 진행됩니다. 마케터는 얼마 전부터 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 전자 상거래 고객과 연결해 왔습니다.

점점 더 많은 인터넷 사용자가 온라인 쇼핑과 소셜 미디어를 사용하여 팔로우하고 싶은 브랜드를 찾는 것을 선호하기 때문입니다.

아직도 확신이 서지 않는다면 2020년 전 세계 인터넷 사용자의 76.8%가 온라인에서 구매했다는 사실을 알고 계십니까? 또한 인터넷 사용자의 44.8%는 소셜 미디어를 사용하여 브랜드 관련 정보를 찾습니다.

웹사이트

이것은 종종 대부분의 사람들이 웹사이트를 통한 쇼핑과 같은 온라인 상거래에 대해 생각하는 전형적인 예입니다.

기본적으로 두 가지 유형이 있습니다.

• 온라인 판매만 가능합니다.
• 실제 매장을 보완하기 위해 웹사이트를 구축한 회사.

또한 고객은 일반적으로 자신이 검색하는 것을 정확하게 볼 시간이 많지 않습니다. 따라서 사이트 탐색이 더 쉬울수록 더 많은 고객이 전환됩니다!

또한 2021년 및 그 이후에 비즈니스를 향상할 수 있는 매우 편리한 오프라인 마케팅 팁을 확인하십시오.

2. 좋은 판매자 계정 설정

판매자 계정은 판매 플랫폼과 함께 제공됩니다. 이것은 일반적으로 사이트에서 결제를 처리하는 방식이며 사용자 경험을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다.

일반적으로 판매자 계정은 전자 상거래의 필수 요소 중 하나입니다. 판매자 계정을 선택하면 적을수록 더 많은 경우가 많습니다.

온라인 판매자가 직면하는 가장 큰 문제 중 하나는 버려진 카트입니다.

다행히 사이트에서 가능한 한 빠르고 쉽게 결제를 수행하면 이 숫자를 절반으로 줄일 수 있습니다. 기본 사항을 마스터하면 온라인 판매로의 전환이 최대한 원활하게 이루어집니다.

3. 고객을 보호하는 방법 알기

온라인 비즈니스를 운영할 때 위험이 있음을 명심해야 합니다.

데이터 유출은 그 어느 때보다 만연해 있습니다. 그렇기 때문에 개인 정보를 도용할 수 있는 사람들로부터 사용자를 보호하는 것이 귀하의 임무입니다.

이상적으로는 고객이 안전하고 안전하다고 느끼는 곳에서 쇼핑하기를 원합니다. 고객은 또한 신용 카드 정보가 안전하다는 것을 알아야 합니다. 그렇기 때문에 그들의 보안이 주요 우선 순위 중 하나인지 확인해야 합니다.

웹사이트를 안전하게 유지하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그러나 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 전문가와 협력하는 것입니다. 또한 사이트에는 SSL 인증서를 통해 안전한 서버가 있어야 합니다. 일반적으로 이러한 단계는 사이트를 안전하게 유지하는 쉽고 좋은 방법입니다.

사이트를 보호하기 위한 사전 예방적 방법을 생각해야 하며 모든 보안 위협을 심각하게 받아들여야 합니다. 사이트 보안에 대한 사소한 문제라도 온라인 비즈니스의 평판을 훼손할 수 있습니다.

4. 적합한 재고 관리 소프트웨어 찾기

Xero 재고 관리 시스템은 주문을 신속하게 처리하고 수량 균형을 유지하는 데 도움이 됩니다.

또한 적절한 재고 계획을 통해 원자재 재고와 준비 재고를 확인할 수 있습니다.

재고 관리 소프트웨어는 진행 중인 작업을 수량화할 수 있기 때문에 탁월합니다. 또한 액세서리 정보로 제품 세부 정보를 완성할 수 있습니다. 또한 모든 수준에서 인벤토리를 추적할 수 있습니다.

5. 공유 인벤토리 탐색 방법 배우기

온라인 판매가 급증할 수 있지만 일부 주문은 아직 포장되지 않았을 수 있습니다. 따라서 실제로 온라인에 5개가 있을 때 보류할 준비가 된 20개의 사용 가능한 주식이 있는 것처럼 보입니다.

직원들이 이러한 온라인 판매를 알지 못한다면 이러한 주식은 보류되어 판매될 가능성이 있습니다. 이에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

공유 인벤토리를 관리할 때 이와 같은 문제를 방지하려면 항목의 가용성을 고려해야 합니다. 물리적 재고도 마찬가지입니다.

특히 수동 계산으로 추적해야 하는 경우 이 정보를 모니터링하는 것이 까다로울 수 있습니다. 온라인 및 매장 판매를 기반으로 재고 가용성을 업데이트해야 합니다.

POS 시스템을 통합하면 매장 내 구매를 더 쉽게 추적할 수 있습니다. 온라인 채널을 결합할 때도 마찬가지입니다.

또한 읽기 : 균형 재고 관리 시스템의 중요성(인포그래픽)

6. 신뢰할 수 있는 배송 솔루션 찾기

전자 상거래 성공을 위한 최고의 전략 중 하나이므로 신뢰할 수 있는 배송 솔루션의 힘을 과소평가하지 마십시오. 고객은 패키지가 늦게 도착하기를 기다리는 것을 좋아하지 않습니다. 또한 손상되었거나 잘못된 항목을 포함할 수 있는 경우 주변에 달라붙지 않습니다.

전자 상거래 비용도 빠르게 추가될 수 있습니다. 따라서 효과적인 전자 상거래 솔루션이 없으면 곤경에 처하게 됩니다.

다음은 고려할 가치가 있는 전자 상거래 배송 솔루션의 예입니다.

자기 성취

재고를 보관하고 배송을 직접 하는 주문 처리 모델입니다.

일반적으로 창고 공간을 임대하거나 직원을 고용하여 주문을 포장하고 픽업해야 합니다. 또한 주문, 재고 및 배송 프로세스를 관리하기 위해 시스템을 만들거나 소프트웨어를 사용해야 합니다.

일반적으로 창고 공간을 임대하거나 직원을 고용하여 주문을 포장하고 픽업해야 합니다. 또한 주문, 재고 및 배송 프로세스를 관리하기 위해 시스템을 만들거나 소프트웨어를 사용해야 합니다.

비즈니스의 이러한 측면을 처리하는 또 다른 방법은 전자 상거래 포장 솔루션 서비스를 사용하는 것입니다. 이 서비스는 포장의 품질 관리는 물론 제품의 이행 및 배송을 처리합니다. 이렇게 하면 제품이 올바른 상태로 손상되지 않은 상태로 필요한 곳에 도착할 수 있습니다."

하락 선박

일반적으로 이러한 유형의 주문 처리 방법에서는 제품 재고를 유지할 필요가 없습니다.

대신 상점이 제품을 판매하고 판매 주문을 제3자 공급업체에 전달하면 해당 공급업체가 주문을 고객에게 배송합니다. 직송에 대해 자세히 알아보세요.

현지 배송

지역 배송과 전자 상거래 배송의 주요 차이점 중 하나는 처리 방식입니다.

제품을 현지에 배송하기 위해 국내 또는 국제 운송업체가 필요하지 않습니다. 종종, 당신이 해야 할 일은 스스로 운전해서 소포를 배달하는 것뿐입니다.

기존 직원을 고용하거나, 새로운 사람을 고용하거나, 지역 배송 회사와 긴밀하게 협력해야 할 수도 있습니다.

일반적으로 배송과 매장 내 배송 사이의 중간 지점입니다.

둘 다 대체할 수 있지만 일반적으로 현재 상황에서는 제한적이거나 덜 매력적입니다. 그러나 이 옵션을 표준 배송 방법에도 추가할 수 있습니다.

7. 모바일로 이동

요즘 많은 쇼핑객들이 스마트폰을 통해 인터넷에 접속할 수 있습니다. 따라서 사이트도 모바일 친화적이어야 합니다.

대부분의 디자인이 모바일 친화적이지만 모바일에서 쉽게 탐색할 수 있도록 사이트를 지속적으로 테스트해야 합니다.

이상적으로는 상점이 데스크탑에서처럼 모바일에서도 멋지게 보여야 합니다. 그렇게 하면 점점 더 많은 고객이 귀하의 비즈니스에 참여할 것입니다.

8. 고객 상호작용 촉진

온라인 판매를 한다고 해서 고객과 소통할 수 없는 것은 아닙니다. 점점 더 많은 사람들이 신뢰할 수 있는 비즈니스와 브랜드를 찾고 있습니다.

그렇기 때문에 온라인 비즈니스는 가능한 한 진정성이 있어야 하며 고객에게 다가가는 것을 두려워하지 마십시오.

그들과 소통할 수 있는 가장 자연스러운 방법 중 하나는 소셜 미디어를 이용하는 것입니다. 게시물을 활기차고 대화식으로 유지하십시오.

제품을 과도하게 판매하려고 하지 마십시오. 오히려 고객과 진정한 관계를 만드십시오.

당신이 더 자연스럽고 정통할수록 당신의 추종자들이 더 많이 성장할 것입니다.

그렇기 때문에 접근 가능한 연락처 정보가 있어야 합니다. 몇 가지 좋은 예는 클릭 투 콜 기능, 라이브 채팅 기능 및 문의 양식입니다. 그렇게 하면 귀하와 귀하의 고객 간의 의사 소통 장벽을 허물 수 있습니다.

너에게로

이제 온라인 비즈니스를 시작하는 것이 더 쉬워졌다는 사실은 부인할 수 없습니다. 따라서 사업주가 아직 적응하지 못한 경우에만 적응하는 것이 합리적입니다.

그럼에도 불구하고 최선의 발을 앞으로 내밀고 피벗하는 것이 가장 좋습니다. 그리고 위에 나열된 팁이 그렇게 하는 데 도움이 되기를 바랍니다.