8 aspectos esenciales a tener en cuenta antes de convertir tu negocio físico en una tienda online

Gracias a Internet y varios avances tecnológicos, vemos un crecimiento en las compras en línea en todo el mundo. Solo en 2020, las ventas minoristas de comercio electrónico superaron los 4,2 billones de dólares en todo el mundo.

Si eso no lo convence para tomar la ruta comercial en línea, no sabemos qué lo hará.

¿Por qué hacer la transición a Internet?

Hay muchos beneficios a corto y largo plazo que vienen con la transición de su negocio en línea. Y si bien ambos medios se ocupan de prestar un servicio o vender un producto, brindan una experiencia diferente.

Las empresas minoristas permiten a los clientes ver y sostener un producto personalmente. Sin embargo, el comercio electrónico brinda la conveniencia de comprar artículos desde la comodidad de su hogar.

Pero eso no significa que solo tengas que elegir uno. Puedes hacer ambas cosas.

Puede pasar a tener una tienda en línea mientras se asegura de que su negocio minorista esté en funcionamiento. Y aquí hay ocho cosas que debe considerar para que pueda comenzar con el pie derecho:

1. Elija la plataforma de venta adecuada

Al elegir los canales de venta adecuados, tiene diferentes opciones. Aquí hay unos ejemplos:

Mercados en línea

Un mercado en línea suele ser una aplicación o un sitio web que le permite comprar de varias fuentes. Sin embargo, lo que pasa con los mercados en línea es que no poseen un inventario que se esté vendiendo.

En cambio, permite crear una cuenta y luego listar productos para la venta. La ventaja más significativa de los mercados en línea es que estas plataformas ya tienen una amplia base de clientes a la que puede acceder.

Además, puede integrar varias pasarelas de pago y servicios de cumplimiento. Pasar por una plataforma existente también le permite aprovechar el dropshipping.

Redes Sociales

Por si no lo sabes, las redes sociales y el comercio electrónico van de la mano. Los especialistas en marketing han estado utilizando plataformas de redes sociales para conectarse con sus clientes de comercio electrónico desde hace algún tiempo.

Esto se debe a que cada vez más usuarios de Internet prefieren comprar en línea y utilizar las redes sociales para buscar marcas que desean seguir.

Si aún no estás convencido, ¿sabes que el 76,8% de los internautas de todo el mundo compraron online en 2020? Además, el 44,8% de los usuarios de Internet utilizan las redes sociales para buscar información relacionada con la marca.

sitios web

Este suele ser un ejemplo típico de lo que la mayoría de la gente piensa del comercio en línea: comprar a través de un sitio web.

Básicamente, tienes dos tipos:

• Solo ventas en línea.
• Empresas que han construido sitios web para complementar sus tiendas físicas.

También debe tener en cuenta que los clientes generalmente no tienen mucho tiempo para mirar con precisión lo que están buscando. Por lo tanto, cuanto más fácil sea navegar por su sitio, ¡más clientes convertirá!

Además, consulte estos prácticos consejos de marketing fuera de línea para impulsar su negocio en 2021 y más allá.

2. Configure una buena cuenta de comerciante

Su cuenta de comerciante viene con su plataforma de venta. Por lo general, así es como su sitio procesa los pagos y puede hacer o deshacer la experiencia del usuario.

Por lo general, su cuenta de comerciante es uno de los aspectos esenciales del comercio electrónico. Cuando elige una cuenta de comerciante, menos suele ser más.

Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan los vendedores online son los carritos abandonados.

Afortunadamente, puede reducir este número a la mitad haciendo que su pago sea lo más rápido y fácil posible en su sitio. Una vez que domine los conceptos básicos, su transición a la venta en línea será lo más fluida posible.

3. Sepa cómo proteger a sus clientes

Debe tener en cuenta que existen riesgos cuando administra un negocio en línea.

Las violaciones de datos han sido más frecuentes que nunca. Por eso es su trabajo proteger a los usuarios de aquellos que puedan robar su información personal.

Idealmente, desea que compren donde se sientan seguros y protegidos. Sus clientes también deben saber que la información de su tarjeta de crédito está segura. Es por eso que debe asegurarse de que su seguridad sea una de las principales prioridades.

Hay muchas maneras de mantener un sitio web seguro. Pero una de las mejores maneras de hacerlo es trabajar con un experto. Su sitio también debe tener un servidor que sea seguro a través de un certificado SSL. Por lo general, estos pasos son fáciles y una excelente manera de mantener su sitio seguro.

Debe pensar en formas proactivas de proteger su sitio y debe tomar en serio cualquier amenaza a la seguridad. Incluso un pequeño problema con la seguridad del sitio puede dañar la reputación de su negocio en línea.

4. Encuentre el software de gestión de inventario adecuado

El sistema de gestión de inventario Xero permite el procesamiento rápido de pedidos y ayuda a equilibrar la cantidad.

Además, una planificación adecuada del inventario le permite verificar las existencias de materias primas, así como las existencias listas.

El software de gestión de inventario es excelente porque le permite cuantificar el trabajo en curso. También le permite completar los detalles del producto con la información de los accesorios. Además, le permitirá realizar un seguimiento de los inventarios en todos los niveles.

5. Aprenda a navegar por un inventario compartido

Es posible que sus ventas en línea estén en auge, pero es posible que algunos de sus pedidos aún no se hayan empacado. Entonces, parece que tiene 20 acciones disponibles listas para archivar cuando en realidad, en línea tiene cinco.

Si sus empleados no están al tanto de estas ventas en línea, es probable que estas acciones se archiven y se vendan. Como resultado, puede causar algunos retrasos en el envío.

Para evitar problemas como estos al administrar un inventario compartido, debe tener en cuenta la disponibilidad del artículo. Lo mismo ocurre con su stock físico.

Monitorear esta información puede ser complicado, especialmente si tiene que realizar un seguimiento con el conteo manual. Debe actualizar la disponibilidad de stock en función de las ventas en línea y en la tienda.

La integración de sus sistemas POS significa que es más fácil rastrear las compras en la tienda. Lo mismo ocurre cuando combinas tus canales en línea.

Lea también : Importancia de un sistema de gestión de inventario equilibrado (Infografía)

6. Encuentre una solución de envío confiable

Nunca subestime el poder de una solución de envío confiable, ya que esta es una de las mejores estrategias para el éxito del comercio electrónico. A los clientes no les gusta esperar a que los paquetes lleguen tarde. Tampoco se quedarán si están dañados o pueden contener elementos incorrectos.

Los costos del comercio electrónico también podrían aumentar rápidamente. Por lo tanto, sin una solución de comercio electrónico efectiva, se encontrará en problemas.

Estos son ejemplos de soluciones de envío de comercio electrónico que vale la pena considerar:

Autorrealización

Este es un modelo de cumplimiento de pedidos en el que mantiene su inventario y realiza el envío usted mismo.

Por lo general, tendrá que arrendar un espacio de almacén o contratar empleados para empacar y recoger pedidos. También necesita crear un sistema o usar una pieza de software para administrar sus pedidos, su inventario y el proceso de envío.

Por lo general, tendrá que arrendar un espacio de almacén o contratar empleados para empacar y recoger pedidos. También necesita crear un sistema o usar una pieza de software para administrar sus pedidos, su inventario y el proceso de envío.

Otra forma de manejar este aspecto del negocio es utilizar un servicio de soluciones de embalaje de comercio electrónico. Este servicio se encargará del control de calidad del embalaje, así como del cumplimiento y envío del producto. Esto asegura que el producto llegue a donde debe ir en buenas condiciones y con su producto intacto”

Envío directo

Por lo general, este tipo de método de cumplimiento de pedidos no requiere que mantenga sus productos en stock.

En cambio, la tienda será la que venda el producto, pase el pedido de venta a un proveedor externo, que luego enviará el pedido al cliente. Obtenga más información sobre el envío directo.

Entrega local

Una de las principales diferencias entre la entrega local y el envío de comercio electrónico es la forma en que se maneja.

Uno no necesita transportistas nacionales o internacionales para entregar productos localmente. A menudo, todo lo que necesita hacer es conducir y entregar el paquete usted mismo.

Es posible que deba aprovechar a sus empleados existentes, contratar gente nueva o trabajar en estrecha colaboración con una empresa de entrega local.

Por lo general, este es el punto medio entre el envío y el envío en la tienda.

Aunque puede sustituir ambos, estos suelen ser limitados o menos atractivos para las circunstancias actuales. Sin embargo, también puede agregar esta opción a sus métodos de envío estándar.

7. Vaya móvil

Muchos compradores en estos días pueden acceder a Internet a través de sus teléfonos inteligentes. Por lo tanto, su sitio también debe ser compatible con dispositivos móviles.

Aunque la mayoría de los diseños son compatibles con dispositivos móviles, debe probar constantemente su sitio para que sea fácil de navegar en dispositivos móviles.

Idealmente, su tienda debería verse genial en dispositivos móviles como lo haría en una computadora de escritorio. De esa manera, más y más clientes se involucrarán en su negocio.

8. Fomentar la interacción con el cliente

El hecho de que esté vendiendo en línea no significa que no pueda interactuar con los clientes. Cada vez más personas buscan empresas y marcas en las que puedan confiar.

Es por eso que su negocio en línea debe ser lo más auténtico posible y no tenga miedo de comunicarse con sus clientes.

Una de las formas más naturales de interactuar con ellos es a través de las redes sociales. Asegúrate de mantener las publicaciones optimistas y conversacionales.

No trate de vender en exceso sus productos. Más bien, cree relaciones genuinas con sus clientes.

Cuanto más natural y auténtico seas, más aumentará tu número de seguidores.

Es por eso que debe tener detalles de contacto accesibles. Algunos buenos ejemplos son la función de hacer clic para llamar, la función de chat en vivo y los formularios de contacto. Si lo hace, puede ayudar a romper las barreras de comunicación entre usted y sus clientes.

A ti

No se puede negar que ahora es más fácil iniciar un negocio en línea. Por lo tanto, solo tiene sentido que los empresarios se adapten si aún no lo han hecho.

No obstante, sería mejor pivotar con el mejor pie hacia adelante. Y esperamos que los consejos enumerados anteriormente puedan ayudarlo a hacer precisamente eso.