8 Hal Penting yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Mengubah Bisnis Fisik Anda Menjadi Toko Online

Berkat Internet dan berbagai kemajuan teknologi, kami melihat pertumbuhan pembelian online di seluruh dunia. Pada tahun 2020 saja, penjualan ritel e-commerce melampaui $4,2 triliun secara global.

Jika itu tidak meyakinkan Anda untuk mengambil rute bisnis online, kami tidak tahu apa yang akan terjadi.

Mengapa Transisi ke Online?

Ada banyak manfaat jangka pendek dan jangka panjang yang datang dengan mentransisikan bisnis Anda secara online. Dan sementara kedua media berurusan dengan memberikan layanan atau menjual produk, mereka memberikan pengalaman yang berbeda.

Bisnis ritel memungkinkan pelanggan untuk melihat dan memegang produk secara pribadi. Namun, e-commerce memberikan kemudahan membeli barang dalam kenyamanan rumah mereka.

Namun bukan berarti Anda hanya perlu memilih salah satu saja. Anda dapat melakukan keduanya.

Anda dapat beralih ke memiliki toko online sambil memastikan bahwa bisnis ritel Anda aktif dan berjalan. Dan berikut adalah delapan hal yang perlu Anda pertimbangkan agar Anda dapat memulai dengan langkah yang benar:

1. Pilih Platform Penjualan yang Tepat

Saat memilih saluran penjualan yang tepat, Anda memiliki opsi yang berbeda. Berikut beberapa contohnya:

Pasar Online

Marketplace online biasanya berupa aplikasi atau situs web yang memungkinkan Anda berbelanja dari berbagai sumber. Namun, masalahnya dengan pasar online adalah mereka tidak memiliki inventaris yang dijual.

Sebagai gantinya, ini memungkinkan seseorang untuk membuat akun dan kemudian membuat daftar produk untuk dijual. Keuntungan paling signifikan dari pasar online adalah bahwa platform ini sudah memiliki basis pelanggan yang luas yang dapat Anda manfaatkan.

Selain itu, Anda dapat mengintegrasikan berbagai gateway pembayaran dan layanan pemenuhan. Melalui platform yang ada juga memungkinkan Anda memanfaatkan dropshipping.

Jaringan Media Sosial

Jika Anda tidak tahu, media sosial dan e-commerce berjalan beriringan. Pemasar telah menggunakan platform media sosial untuk terhubung dengan pelanggan e-commerce mereka untuk beberapa waktu sekarang.

Hal itu dikarenakan semakin banyak pengguna internet yang lebih memilih untuk berbelanja online dan menggunakan media sosial untuk mencari brand yang ingin mereka ikuti.

Jika Anda masih belum yakin, tahukah Anda bahwa 76,8% pengguna internet di seluruh dunia membeli secara online pada tahun 2020? Selain itu, 44,8% pengguna internet menggunakan media sosial untuk mencari informasi terkait merek.

Situs web

Ini sering merupakan contoh tipikal dari apa yang kebanyakan orang pikirkan tentang perdagangan online berbelanja melalui situs web.

Pada dasarnya, Anda memiliki dua jenis:

• Penjualan online saja.
• Perusahaan yang telah membangun situs web untuk melengkapi toko fisik mereka.

Anda juga harus memperhatikan bahwa pelanggan biasanya tidak memiliki banyak waktu untuk melihat dengan tepat apa yang mereka cari. Jadi, semakin mudah situs Anda dinavigasi, semakin banyak pelanggan yang akan Anda konversi!

Juga, lihat tips pemasaran offline yang sangat berguna ini untuk meningkatkan bisnis Anda di tahun 2021 dan seterusnya.

2. Siapkan Akun Pedagang yang Baik

Akun pedagang Anda dilengkapi dengan platform penjualan Anda. Ini biasanya cara situs Anda memproses pembayaran dan dapat membuat atau merusak pengalaman pengguna.

Biasanya, akun pedagang Anda adalah salah satu aspek penting dari e-niaga. Saat Anda memilih akun pedagang, lebih sedikit sering lebih banyak.

Salah satu masalah terbesar yang dihadapi penjual online adalah gerobak yang ditinggalkan.

Untungnya, Anda dapat memotong angka ini menjadi dua dengan melakukan pembayaran secepat dan semudah mungkin di situs Anda. Setelah Anda menguasai dasar-dasarnya, transisi Anda ke penjualan online akan semulus mungkin.

3. Ketahui Cara Melindungi Pelanggan Anda

Anda perlu ingat bahwa ada risiko ketika Anda menjalankan bisnis online.

Pelanggaran data telah lebih umum daripada sebelumnya. Itulah mengapa tugas Anda untuk melindungi pengguna dari mereka yang mungkin mencuri informasi pribadi mereka.

Idealnya, Anda ingin mereka berbelanja di tempat yang mereka rasa aman dan terlindungi. Pelanggan Anda juga harus tahu bahwa informasi kartu kredit mereka aman. Itu sebabnya Anda perlu memastikan bahwa keamanan mereka adalah salah satu prioritas utama.

Ada banyak cara untuk menjaga keamanan situs web. Tetapi salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah bekerja dengan seorang ahli. Situs Anda juga harus memiliki server yang aman melalui sertifikat SSL. Biasanya, langkah-langkah ini mudah dan merupakan cara yang bagus untuk menjaga keamanan situs Anda.

Anda perlu memikirkan cara proaktif untuk mengamankan situs Anda, dan Anda harus menanggapi ancaman keamanan dengan serius. Bahkan sedikit masalah dengan keamanan situs dapat merusak reputasi bisnis online Anda.

4. Temukan Perangkat Lunak Manajemen Inventaris yang Tepat

Sistem manajemen inventaris Xero memungkinkan pemrosesan pesanan dengan cepat dan membantu menyeimbangkan kuantitas.

Selain itu, perencanaan inventaris yang tepat memungkinkan Anda untuk memeriksa stok bahan baku, serta stok siap pakai.

Perangkat lunak manajemen inventaris sangat baik karena memungkinkan Anda mengukur pekerjaan yang sedang berlangsung. Ini juga memungkinkan Anda untuk melengkapi detail produk dengan informasi aksesori. Selain itu, ini akan memungkinkan Anda untuk melacak inventaris di setiap level.

5. Belajar Menavigasi Inventaris Bersama

Penjualan online Anda mungkin sedang booming, tetapi beberapa pesanan Anda mungkin belum dikemas. Jadi, sepertinya Anda memiliki 20 stok yang siap untuk disimpan padahal kenyataannya, Anda online memiliki lima.

Jika karyawan Anda tidak mengetahui penjualan online ini, maka kemungkinan saham ini akan disimpan dan dijual. Akibatnya, hal itu dapat menyebabkan beberapa keterlambatan pengiriman.

Untuk menghindari masalah seperti ini saat mengelola inventaris bersama, Anda perlu memperhitungkan ketersediaan item. Hal yang sama berlaku untuk stok fisik Anda.

Memantau informasi ini mungkin rumit, terutama jika Anda harus mengikuti penghitungan manual. Anda perlu memperbarui ketersediaan stok berdasarkan penjualan online dan di dalam toko.

Mengintegrasikan sistem POS Anda berarti lebih mudah untuk melacak pembelian di dalam toko. Hal yang sama berlaku ketika Anda menggabungkan saluran online Anda.

Baca juga : Pentingnya Sistem Manajemen Persediaan Seimbang (Infografis)

6. Temukan Solusi Pengiriman yang Andal

Jangan pernah meremehkan kekuatan solusi pengiriman yang andal, karena ini adalah salah satu strategi terbaik untuk kesuksesan e-commerce. Pelanggan tidak suka menunggu paket datang terlambat. Mereka juga tidak akan bertahan jika rusak atau mungkin berisi item yang salah.

Biaya e-commerce juga bisa bertambah dengan cepat. Oleh karena itu, tanpa solusi e-commerce yang efektif, Anda akan menemukan diri Anda dalam masalah.

Berikut adalah contoh solusi pengiriman e-niaga yang layak dipertimbangkan:

Pemenuhan diri

Ini adalah model pemenuhan pesanan di mana Anda menyimpan inventaris dan melakukan pengiriman sendiri.

Biasanya, Anda harus menyewa ruang gudang atau mempekerjakan karyawan untuk mengemas dan mengambil pesanan. Anda juga perlu membuat sistem atau menggunakan perangkat lunak untuk mengelola pesanan, inventaris, dan proses pengiriman Anda.

Biasanya, Anda harus menyewa ruang gudang atau mempekerjakan karyawan untuk mengemas dan mengambil pesanan. Anda juga perlu membuat sistem atau menggunakan perangkat lunak untuk mengelola pesanan, inventaris, dan proses pengiriman Anda.

Cara lain untuk menangani aspek bisnis ini adalah dengan menggunakan layanan solusi pengemasan eCommerce. Layanan ini akan menangani kontrol kualitas kemasan serta menangani pemenuhan dan pengiriman produk. Ini memastikan bahwa produk tiba di tempat yang dibutuhkan dalam kondisi baik dan dengan produk Anda utuh”

Pengiriman drop

Biasanya, metode pemenuhan pesanan jenis ini tidak mengharuskan Anda untuk menyimpan produk dalam persediaan.

Sebaliknya, toko akan menjadi orang yang menjual produk, meneruskan pesanan penjualan ke pemasok pihak ketiga, yang kemudian akan mengirimkan pesanan ke pelanggan. Pelajari lebih lanjut tentang dropshipping.

Pengiriman Lokal

Salah satu perbedaan utama antara pengiriman lokal versus pengiriman e-niaga adalah cara penanganannya.

Seseorang tidak memerlukan operator nasional atau internasional untuk mengirimkan produk secara lokal. Seringkali, yang perlu Anda lakukan hanyalah berkeliling dan mengirimkan paket sendiri.

Anda mungkin perlu memanfaatkan karyawan yang ada, merekrut orang baru, atau bekerja sama dengan perusahaan pengiriman lokal.

Biasanya, ini adalah titik tengah antara pengiriman dan pengiriman di toko.

Meskipun Anda dapat menggantikan keduanya, ini biasanya terbatas atau kurang menarik untuk keadaan saat ini. Namun, Anda juga dapat menambahkan opsi ini ke metode pengiriman standar Anda.

7. Pergi Seluler

Banyak pembeli hari ini dapat mengakses internet melalui smartphone mereka. Oleh karena itu, situs Anda juga harus ramah seluler.

Meskipun sebagian besar desain ramah seluler, Anda harus terus menguji situs Anda agar mudah dinavigasi di seluler.

Idealnya, toko Anda harus terlihat bagus di seluler seperti di desktop. Dengan begitu, semakin banyak pelanggan yang terlibat dalam bisnis Anda.

8. Menumbuhkan Interaksi Pelanggan

Hanya karena Anda berjualan online, bukan berarti Anda tidak bisa berinteraksi dengan pelanggan. Semakin banyak orang mencari bisnis dan merek yang dapat mereka percaya.

Itu sebabnya bisnis online Anda harus seotentik mungkin, dan jangan takut untuk menjangkau pelanggan Anda.

Salah satu cara paling alami untuk berinteraksi dengan mereka adalah melalui media sosial. Pastikan Anda membuat postingan tetap ceria dan percakapan.

Jangan mencoba menjual produk Anda secara berlebihan. Sebaliknya, ciptakan hubungan yang tulus dengan pelanggan Anda.

Semakin alami dan autentik Anda, semakin banyak pengikut Anda akan bertambah.

Itu sebabnya Anda harus memiliki detail kontak yang dapat diakses. Beberapa contoh bagus adalah fungsi klik untuk menelepon, fitur obrolan langsung, dan formulir kontak. Melakukan hal itu dapat membantu meruntuhkan hambatan komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda.

Ke Anda

Tidak dapat disangkal bahwa sekarang lebih mudah untuk memulai bisnis online. Oleh karena itu, masuk akal bagi pemilik bisnis untuk beradaptasi jika mereka masih belum.

Meskipun demikian, akan lebih baik untuk berporos dengan kaki terbaik Anda ke depan. Dan kami berharap tips yang tercantum di atas dapat membantu Anda melakukan hal itu.