あなたの物理的なビジネスをオンラインショップに変える前に考慮すべき8つの重要な事柄
公開: 2021-08-27インターネットとさまざまな技術の進歩のおかげで、世界中でオンライン購入が増加しています。 2020年だけでも、eコマースの小売売上高は世界で4.2兆ドルを超えました。
それがあなたにオンラインビジネスルートを取るように説得しないならば、我々は何をするかわかりません。
なぜオンラインに移行するのですか？
オンラインでのビジネスの移行には、短期的および長期的なメリットがたくさんあります。 また、どちらのメディアもサービスの提供や製品の販売を扱っていますが、提供するエクスペリエンスは異なります。
小売業では、顧客が製品を個人的に見て保持することができます。 しかし、eコマースは彼らの家の快適さの中でアイテムを買うという便利さを提供します。
しかし、それはあなたがただ一つを選ぶ必要があるという意味ではありません。 あなたは両方を行うことができます。
あなたの小売業が稼働していることを確認しながら、あなたはオンラインストアを持つことに移行することができます。 そして、あなたが正しい足で始めることができるようにあなたが考慮する必要がある8つの事柄がここにあります：
1.適切な販売プラットフォームを選択する
適切な販売チャネルを選択するときは、さまざまなオプションがあります。 ここではいくつかの例を示します。
オンラインマーケットプレイス
オンラインマーケットプレイスは通常、さまざまなソースから買い物をすることができるアプリまたはWebサイトです。 ただし、オンラインマーケットプレイスでは、販売されている在庫を所有していません。
代わりに、アカウントを作成して、販売する製品を一覧表示することができます。 オンラインマーケットプレイスの最も重要な利点は、これらのプラットフォームには、利用できる膨大な顧客ベースがすでにあることです。
さらに、さまざまな支払いゲートウェイとフルフィルメントサービスを統合できます。 既存のプラットフォームを通過することで、ドロップシッピングを利用することもできます。
ソーシャルメディアネットワーク
あなたが知らない場合は、ソーシャルメディアとeコマースは密接に関係しています。 マーケターは、ソーシャルメディアプラットフォームを使用して、eコマースの顧客とつながるようになっています。
これは、オンラインで買い物をしたり、ソーシャルメディアを使用してフォローしたいブランドを検索したりすることを好むインターネットユーザーが増えているためです。
それでも確信が持てない場合は、世界中のインターネットユーザーの76.8％が2020年にオンラインで購入したことをご存知ですか？ さらに、インターネットユーザーの44.8％は、ソーシャルメディアを使用してブランド関連の情報を検索しています。
ウェブサイト
これは多くの場合、ほとんどの人がオンラインコマース、つまりWebサイトでのショッピングについて考えている典型的な例です。
基本的に、2つのタイプがあります。
- オンライン販売のみ。
- 実店舗を補完するウェブサイトを構築している企業。
また、顧客は通常、探しているものを正確に調べる時間があまりないことにも注意してください。 したがって、サイトのナビゲートが簡単になるほど、より多くの顧客をコンバージョンに導くことができます。
また、2021年以降にビジネスを後押しするために、これらの非常に便利なオフラインマーケティングのヒントを確認してください。
2.優れたマーチャントアカウントを設定する
マーチャントアカウントには販売プラットフォームが付属しています。 これは通常、サイトが支払いを処理する方法であり、ユーザーエクスペリエンスを左右する可能性があります。
通常、マーチャントアカウントはeコマースの重要な側面の1つです。 マーチャントアカウントを選択する場合、多くの場合、少ないほど多くなります。
オンライン販売者が直面する最大の問題の1つは、カートの放棄です。
幸い、サイトでのチェックアウトをできるだけ迅速かつ簡単にすることで、この数を半分に減らすことができます。 基本をマスターすると、オンライン販売への移行は可能な限りシームレスになります。
3.顧客を保護する方法を知る
あなたがオンラインでビジネスを運営しているとき、あなたはリスクがあることを心に留めておく必要があります。
データ漏えいはかつてないほど蔓延しています。 そのため、個人情報を盗む可能性のあるユーザーからユーザーを保護するのがあなたの仕事です。
理想的には、彼らが安全で安心できる場所で買い物をすることを望んでいます。 あなたの顧客はまた彼らのクレジットカード情報が安全であることを知っているべきです。 そのため、セキュリティが最優先事項の1つであることを確認する必要があります。
ウェブサイトを安全に保つ方法はたくさんあります。 しかし、それを行うための最良の方法の1つは、専門家と協力することです。 サイトには、SSL証明書を介して安全なサーバーも必要です。 通常、これらの手順は簡単で、サイトを安全に保つための優れた方法です。
サイトを保護するための予防的な方法を考える必要があり、セキュリティの脅威を真剣に受け止める必要があります。 サイトのセキュリティに関するわずかな問題でさえ、オンラインビジネスの評判を傷つける可能性があります。
4.適切な在庫管理ソフトウェアを見つける
Xero在庫管理システムは、注文の迅速な処理を可能にし、数量のバランスを取るのに役立ちます。
さらに、適切な在庫計画により、原材料の在庫と準備完了在庫を確認できます。
在庫管理ソフトウェアは、進行中の作業を定量化できるため、優れています。 また、アクセサリの情報を使用して製品の詳細を完成させることもできます。 さらに、あらゆるレベルで在庫を追跡できるようになります。
5.共有インベントリをナビゲートする方法を学ぶ
あなたのオンライン販売は活況を呈しているかもしれませんが、あなたの注文のいくつかはまだ梱包されていないかもしれません。 したがって、実際にはオンラインで5つあるのに、棚に置く準備ができている在庫が20あるようです。
従業員がこれらのオンライン販売に気付いていない場合は、これらの株が棚上げされて販売される可能性があります。 その結果、発送が遅れる場合があります。
共有在庫を管理するときにこのような問題を回避するには、アイテムの可用性を考慮する必要があります。 同じことがあなたの現物在庫にも当てはまります。
この情報を監視することは、特に手動でカウントする必要がある場合は、注意が必要な場合があります。 オンライン販売と店舗販売の両方に基づいて、在庫状況を更新する必要があります。
POSシステムを統合すると、店舗での購入を追跡しやすくなります。 オンラインチャネルを組み合わせる場合も同じことが言えます。
また読む：バランスの取れた在庫管理システムの重要性（インフォグラフィック）
6.信頼できる配送ソリューションを見つける
これはeコマースの成功のための最良の戦略の1つであるため、信頼できる配送ソリューションの力を過小評価しないでください。 顧客は荷物が遅れて到着するのを待つのが好きではありません。 また、破損したり、間違ったアイテムが含まれている可能性がある場合でも、くっつくことはありません。
eコマースのコストもすぐに加算される可能性があります。 したがって、効果的なeコマースソリューションがないと、問題が発生します。
検討する価値のあるeコマース配送ソリューションの例を次に示します。
自己充足
これは、在庫を保持し、自分で配送を行うオーダーフルフィルメントモデルです。
通常、注文を梱包して受け取るには、倉庫スペースをリースするか、従業員を雇う必要があります。 また、システムを作成するか、ソフトウェアを使用して、注文、在庫、および出荷プロセスを管理する必要があります。
通常、注文を梱包して受け取るには、倉庫スペースをリースするか、従業員を雇う必要があります。 また、システムを作成するか、ソフトウェアを使用して、注文、在庫、および出荷プロセスを管理する必要があります。
ビジネスのこの側面を処理する別の方法は、eコマースパッキングソリューションサービスを使用することです。 このサービスは、パッケージの品質管理だけでなく、製品のフルフィルメントと出荷も処理します。 これにより、製品が適切な状態で、製品が無傷で必要な場所に確実に到着します。」
ドロップシッピング
通常、このタイプの注文処理方法では、商品の在庫を維持する必要はありません。
代わりに、ストアが製品を販売し、販売注文をサードパーティのサプライヤに渡し、サードパーティのサプライヤが注文を顧客に発送します。 ドロップシッピングの詳細をご覧ください。
現地配送
ローカル配信とeコマース配送の主な違いの1つは、処理方法です。
製品をローカルに配送するために、国内または国際的な運送業者は必要ありません。 多くの場合、あなたがする必要があるのは、自分でドライブしてパッケージを配達することだけです。
既存の従業員を利用したり、新しい人を雇ったり、地元の配送会社と緊密に協力したりする必要があるかもしれません。
通常、これは配送と店舗配送の中間点です。
両方の代わりに使用することもできますが、これらは通常、制限されているか、現在の状況ではあまり魅力的ではありません。 ただし、このオプションを標準の配送方法に追加することもできます。
7.モバイル化
最近の買い物客の多くは、スマートフォンを介してインターネットにアクセスできます。 したがって、サイトもモバイルフレンドリーである必要があります。
ほとんどのデザインはモバイルフレンドリーですが、モバイルで簡単にナビゲートできるように、サイトを常にテストする必要があります。
理想的には、ストアはデスクトップと同じようにモバイルでも見栄えがするはずです。 そうすれば、ますます多くの顧客があなたのビジネスに従事するでしょう。
8.顧客との対話を促進する
オンラインで販売しているからといって、顧客とやり取りできないわけではありません。 信頼できるビジネスやブランドを求める人がますます増えています。
そのため、オンラインビジネスは可能な限り本物であり、顧客に連絡することを恐れないでください。
あなたが彼らと対話することができる最も自然な方法の1つはソーシャルメディアを通してです。 投稿を明るく会話的に保つようにしてください。
あなたの製品を売り過ぎようとしないでください。 むしろ、顧客との真の関係を築きましょう。
あなたがより自然で本物であるほど、あなたはあなたのフォロワーを増やすでしょう。
そのため、連絡先の詳細にアクセスできる必要があります。 いくつかの優れた例は、Click-to-Call機能、ライブチャット機能、およびお問い合わせフォームです。 そうすることで、あなたとあなたの顧客の間のコミュニケーションの障壁を打ち破ることができます。
あなたに
今やオンラインビジネスを始めるのがより簡単になったことは否定できません。 したがって、事業主がまだ適応していない場合にのみ適応することは理にかなっています。
それでも、最善の足を前に向けてピボットするのが最善です。 そして、上記のヒントがまさにそれを行うのに役立つことを願っています。