8 lucruri esențiale de luat în considerare înainte de a vă transforma afacerea fizică într-un magazin online

Datorită internetului și diverselor progrese tehnologice, observăm o creștere a achizițiilor online la nivel mondial. Numai în 2020, vânzările cu amănuntul din comerțul electronic au depășit 4,2 trilioane de dolari la nivel global.

Dacă asta nu te convinge să mergi pe calea afacerilor online, nu știm ce va face.

De ce trecerea la online?

Există o mulțime de beneficii pe termen scurt și lung care vin odată cu trecerea afacerii dvs. online. Și, în timp ce ambele mass-media se ocupă de prestarea unui serviciu sau de vânzarea unui produs, ele oferă o experiență diferită.

Afacerile de vânzare cu amănuntul permit clienților să vadă și să dețină un produs personal. Cu toate acestea, comerțul electronic oferă confortul de a cumpăra articole în confortul casei lor.

Dar asta nu înseamnă că trebuie doar să alegi unul. Poți să le faci pe amândouă.

Puteți trece la un magazin online, asigurându-vă în același timp că afacerea dvs. cu amănuntul este în funcțiune. Și iată opt lucruri pe care trebuie să le iei în considerare pentru a putea începe cu piciorul bun:

1. Alegeți platforma de vânzare potrivită

Atunci când alegeți canalele de vânzare adecvate, aveți diferite opțiuni. Aici sunt cateva exemple:

Piețe online

O piață online este de obicei o aplicație sau un site web care vă permite să faceți cumpărături din diverse surse. Cu toate acestea, treaba cu piețele online este că nu dețin un inventar care este vândut.

În schimb, permite crearea unui cont și apoi listarea produselor de vânzare. Cel mai semnificativ avantaj al piețelor online este că aceste platforme au deja o bază vastă de clienți la care puteți accesa.

Mai mult, puteți integra diverse gateway-uri de plată și servicii de onorare. Trecerea printr-o platformă existentă vă permite, de asemenea, să profitați de dropshipping.

Rețele de social media

În cazul în care nu știți, rețelele sociale și comerțul electronic merg mână în mână. De ceva vreme, marketerii folosesc platformele de social media pentru a se conecta cu clienții lor de comerț electronic.

Asta pentru că tot mai mulți utilizatori de internet preferă să facă cumpărături online și să folosească rețelele sociale pentru a căuta mărcile pe care doresc să le urmărească.

Dacă încă nu ești convins, știi că 76,8% dintre utilizatorii de internet din întreaga lume au cumpărat online în 2020? În plus, 44,8% dintre utilizatorii de internet folosesc rețelele sociale pentru a căuta informații legate de marcă.

Site-uri web

Acesta este adesea un exemplu tipic de ceea ce cred majoritatea oamenilor despre comerțul online - cumpărături prin intermediul unui site web.

Practic, aveți două tipuri:

• Numai vânzări online.
• Companii care au construit site-uri web pentru a-și completa magazinele fizice.

De asemenea, ar trebui să rețineți că clienții, de obicei, nu au mult timp să se uite cu exactitate la ceea ce caută. Deci, cu cât este mai ușor pentru site-ul tău să navigheze, cu atât vei converti mai mulți clienți!

De asemenea, consultați aceste sfaturi de marketing offline destul de utile pentru a vă stimula afacerea în 2021 și mai departe.

2. Configurați un cont de comerciant bun

Contul dvs. de comerciant vine cu platforma dvs. de vânzare. Acesta este, de obicei, modul în care site-ul dvs. procesează plățile și poate aduce sau distruge experiența utilizatorului.

De obicei, contul dvs. de comerciant este unul dintre aspectele esențiale ale comerțului electronic. Când alegeți un cont de comerciant, mai puțin este adesea mai mult.

Una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă vânzătorii online este cărucioarele abandonate.

Din fericire, puteți reduce acest număr la jumătate, făcând achiziția cât mai rapidă și ușoară posibil pe site-ul dvs. Odată ce stăpânești elementele de bază, tranziția către vânzarea online va fi cât se poate de simplă.

3. Aflați cum să vă protejați clienții

Trebuie să rețineți că există riscuri atunci când conduceți o afacere online.

Încălcările de date au fost mai răspândite decât oricând. De aceea, este treaba ta să protejezi utilizatorii de cei care le-ar putea fura informațiile personale.

În mod ideal, doriți ca ei să facă cumpărături acolo unde se simt în siguranță și în siguranță. Clienții dvs. ar trebui să știe, de asemenea, că informațiile cardului lor de credit sunt în siguranță. De aceea trebuie să vă asigurați că securitatea lor este una dintre prioritățile principale.

Există multe modalități de a păstra un site în siguranță. Dar una dintre cele mai bune modalități de a face asta este să lucrezi cu un expert. Site-ul dvs. ar trebui să aibă, de asemenea, un server care este securizat printr-un certificat SSL. De obicei, acești pași sunt simpli și o modalitate excelentă de a vă păstra site-ul în siguranță.

Trebuie să vă gândiți la modalități proactive de a vă securiza site-ul și ar trebui să luați în serios orice amenințare la securitate. Chiar și o mică problemă cu securitatea site-ului poate afecta reputația afacerii dvs. online.

4. Găsiți software-ul potrivit pentru gestionarea inventarului

Sistemul de management al stocurilor Xero permite procesarea rapidă a comenzilor și ajută la echilibrarea cantității.

Mai mult, planificarea corectă a stocurilor vă permite să verificați stocurile de materii prime, precum și stocurile gata.

Software-ul de gestionare a stocurilor este excelent deoarece vă permite să cuantificați munca în desfășurare. De asemenea, vă permite să completați detaliile produsului cu informații despre accesorii. În plus, vă va permite să urmăriți inventarele la fiecare nivel.

5. Învață să navighezi într-un inventar partajat

Vânzările dvs. online ar putea fi în plină expansiune, dar unele dintre comenzile dvs. ar putea să nu fie încă ambalate. Deci, se pare că aveți 20 de stocuri disponibile gata de depozitat, când, în realitate, aveți online cinci.

Dacă angajații dvs. nu sunt la curent cu aceste vânzări online, atunci sunt șanse ca aceste stocuri să fie puse la raft și vândute. Ca urmare, poate cauza unele întârzieri de expediere.

Pentru a evita astfel de probleme atunci când gestionați un inventar partajat, trebuie să luați în considerare disponibilitatea articolului. Același lucru este valabil și pentru stocul tău fizic.

Monitorizarea acestor informații ar putea fi dificilă, mai ales dacă trebuie să țineți evidența cu numărarea manuală. Trebuie să actualizați disponibilitatea stocului pe baza vânzărilor atât online, cât și în magazin.

Integrarea sistemelor dvs. POS înseamnă că este mai ușor să urmăriți achizițiile din magazin. Același lucru este valabil și atunci când combinați canalele dvs. online.

Citește și : Importanța unui sistem de management echilibrat al inventarului (infografic)

6. Găsiți o soluție de livrare de încredere

Nu subestimați niciodată puterea unei soluții de transport de încredere, deoarece aceasta este una dintre cele mai bune strategii pentru succesul comerțului electronic. Clienților nu le place să aștepte ca pachetele să ajungă târziu. De asemenea, nu vor rămâne în jur dacă sunt deteriorate sau pot conține articole greșite.

Costurile de comerț electronic ar putea crește rapid și ele. Prin urmare, fără o soluție eficientă de comerț electronic, vă veți găsi în probleme.

Iată exemple de soluții de expediere prin comerț electronic care merită luate în considerare:

Autoimplinire

Acesta este un model de onorare a comenzilor în care vă păstrați inventarul și efectuați singur expedierea.

De obicei, va trebui să închiriezi spațiul de depozitare sau să angajezi angajați pentru a împacheta și ridica comenzile. De asemenea, trebuie să creați un sistem sau să utilizați un software pentru a vă gestiona comenzile, inventarul și procesul de expediere.

De obicei, va trebui să închiriezi spațiul de depozitare sau să angajezi angajați pentru a împacheta și ridica comenzile. De asemenea, trebuie să creați un sistem sau să utilizați un software pentru a vă gestiona comenzile, inventarul și procesul de expediere.

O altă modalitate de a gestiona acest aspect al afacerii este utilizarea unui serviciu de soluții de ambalare de comerț electronic. Acest serviciu se va ocupa de controlul calității ambalajului, precum și de îndeplinirea și expedierea produsului. Acest lucru asigură că produsul ajunge acolo unde trebuie să ajungă în formă bună și cu produsul tău intact”

Dropshipping

De obicei, acest tip de metodă de onorare a comenzilor nu necesită să vă păstrați produsele în stoc.

În schimb, magazinul va fi cel care vinde produsul, transmite comanda de vânzare către un furnizor terț, care apoi va expedia comanda clientului. Aflați mai multe despre dropshipping.

Livrare locală

Una dintre principalele diferențe dintre livrarea locală și livrarea de comerț electronic este modul în care este tratată.

Nu este nevoie de transportatori naționali sau internaționali pentru a livra produsele pe plan local. Adesea, tot ce trebuie să faceți este să conduceți și să livrați singur pachetul.

S-ar putea să fie nevoie să vă accesați angajații existenți, să angajați oameni noi sau să lucrați îndeaproape cu o companie locală de livrare.

De obicei, acesta este punctul de mijloc dintre livrare și expedierea în magazin.

Deși le puteți înlocui pe ambele, acestea sunt de obicei limitate sau mai puțin atrăgătoare pentru circumstanțele actuale. Cu toate acestea, puteți adăuga această opțiune și la metodele dvs. standard de expediere.

7. Du-te mobil

O mulțime de cumpărători în zilele noastre pot accesa internetul prin intermediul smartphone-urilor lor. Prin urmare, site-ul dvs. ar trebui să fie, de asemenea, compatibil cu dispozitivele mobile.

Deși majoritatea modelelor sunt compatibile cu dispozitivele mobile, trebuie să vă testați în mod constant site-ul pentru a facilita navigarea pe mobil.

În mod ideal, magazinul dvs. ar trebui să arate grozav pe mobil, așa cum ar fi pe un desktop. În acest fel, din ce în ce mai mulți clienți vor fi implicați în afacerea dvs.

8. Stimulați interacțiunea cu clienții

Doar pentru că vinzi online, nu înseamnă că nu poți interacționa cu clienții. Din ce în ce mai mulți oameni caută afaceri și mărci în care să aibă încredere.

De aceea afacerea dvs. online ar trebui să fie cât mai autentică posibil și nu vă fie teamă să vă adresați clienților.

Una dintre cele mai naturale moduri prin care poți interacționa cu ei este prin intermediul rețelelor sociale. Asigurați-vă că păstrați postările optimiste și conversaționale.

Nu încercați să vă supravândeți produsele. Mai degrabă, creați relații autentice cu clienții dvs.

Cu cât ești mai natural și mai autentic, cu atât îți vei crește urmăritorii.

De aceea ar trebui să aveți detalii de contact accesibile. Câteva exemple grozave sunt funcția click-to-call, funcția de chat live și formularele de contact. Procedând astfel, puteți elimina barierele de comunicare dintre dvs. și clienții dvs.

Este randul tau

Nu se poate nega că acum este mai ușor să pornești o afacere online. Prin urmare, are sens ca proprietarii de afaceri să se adapteze doar dacă încă nu au făcut-o.

Cu toate acestea, cel mai bine ar fi să pivotați cu piciorul cel mai bun înainte. Și sperăm că sfaturile enumerate mai sus vă pot ajuta să faceți exact asta.