Was B2B-Vermarkter von ihren B2C-Freunden lernen können

Wussten Sie, dass die Marke, über die beim Super Bowl im letzten Jahr am meisten gesprochen wurde, ein Unternehmen war, das während des großen Spiels nicht einmal eine Anzeige geschaltet hat? Esurance übernahm Twitter im Grunde genommen in einer brillanten Social-Media-Kampagne.

Diese Anzeigen, die vor und nach dem Spiel ausgestrahlt wurden, umrissen das Werbegeschenk des Unternehmens in Höhe von 1 Million US-Dollar. Weitere Erwähnungen kamen hinzu, als das Unternehmen FaceTime verwendete, um die Reaktionen der Gewinner zu erfassen, die dann online geteilt wurden.

Was hat das mit B2B-Marketing zu tun?

Eine unwahrscheinliche Quelle könnte eine Idee für Ihre nächste große Marketingkampagne auslösen. Vielleicht ist es eine Anzeige, die Sie in einem Verbrauchermagazin sehen, oder vielleicht ist es eine E-Mail von Ihrem bevorzugten Einzelhändler. Inhalte kommen aus allen Richtungen, und wenn Sie Ihre Augen - und Ihren Verstand - öffnen, können Sie auf unerwartete Weise Erfolg haben. Möglicherweise müssen Sie nicht 1 Million US-Dollar fallen lassen, aber es könnte an der Zeit sein, wie ein Verbrauchermarketer zu denken oder sich zumindest von einem inspirieren zu lassen.

Wenn Sie bereit sind, bei Ihrer nächsten Kampagne den Umschlag zu verschieben, prüfen Sie, ob eine dieser Verbrauchertaktiken für Ihr Unternehmen geeignet ist. Wer weiß? Vielleicht würde ein Deal oder ein wenig Unterhaltung Ihrer Marke etwas Gutes tun.

1. Logo und Design

B2B-Design hat den Ruf, langweilig und weniger abenteuerlustig zu sein. Aus irgendeinem Grund scheint die Kreativität von B2B-Logos oft erstickt zu sein - es gibt viele der gleichen alten, gleichen alten mit geraden Linien und einem professionellen Gefühl.

Um die Markenidentität zu etablieren und die Kunden wirklich zu beeindrucken, muss Ihr Logo möglicherweise verbessert werden. Es muss auf Messeständen und auf Visitenkarten gut aussehen. Es muss klar und leicht zu lesen sein. Und es braucht ein wenig je ne sais quoi.

Logos werden nicht über Nacht inspiriert, aber wenn Sie ein Facelifting benötigen, sehen Sie sich einige Beispiele für Verbraucher an, um sich inspirieren zu lassen. Denken Sie daran, dass es nicht die Aufgabe eines Logos ist, Ihre gesamte Markengeschichte zu erzählen, sondern die Abkürzung für die Kultur und die Werte Ihres Unternehmens und Ihrer Marke. Schauen Sie sich Interbrands bestes globales Markenranking für 2016 an: Apples ikonisches Design wird sparsam und effektiv verwendet, Googles Name als Logo ist einfach, freundlich und zugänglich, und Coke verwendet eine Schriftart, die jetzt jeder mit seiner Marke assoziiert. Aber stellen Sie sicher, dass Sie nicht so sehr in die Notwendigkeit eines Killer-Logos verwickelt sind, dass Sie die Planung und das Marketing vergessen, die wichtig sind, um Ihre Ziele zu erreichen.

2. Markenstimme

Ist Ihre Kommunikation steif und langweilig? Bevor Sie glauben, dass Ihre B2B-Marke keine Persönlichkeit haben kann, treten Sie zurück und stellen Sie fest, dass Ihre Markenstimme wahrscheinlich bereits vorhanden ist - Sie müssen sie nur erfassen. Frag dich selbst:

"Was ist die Geschichte Ihres Unternehmens und warum wurde es gegründet?"

"Wie sprechen Sie mit Kunden, wenn Sie von Angesicht zu Angesicht sind?"

"Wer sind Ihre Kunden und wie können Sie sich beziehen?"

Viele B2C-Vermarkter testen das Wasser mit Humor (wir könnten jetzt alle ein wenig davon gebrauchen). Dennys Tumblr-Blog (ja, Denny's hat einen Tumblr) ist clever, schrullig und in Ordnung, geradezu komisch.

Auch wenn Humor bei der Definition Ihrer Markenstimme nicht genau für Ihre Branche geeignet ist, können Sie möglicherweise einen Weg finden, sich zu entspannen, wenn Sie über Ihr [Nischenthema einfügen] sprechen.

3. Toller Kundenservice

Persönliche Beziehungen sind im B2B-Marketing sehr wichtig, und Sie haben die Möglichkeit, transparent, reaktionsschnell und auch bei Ihren sozialen Interaktionen hilfreich zu sein.

Betrachten Sie JetBlue als einen Marktführer, der sich wirklich mit seinen Anhängern verbindet - die Reaktionen des Unternehmens auf Beschwerden und Komplimente sind fast augenblicklich und es ist darauf ausgerichtet, darüber hinauszugehen.

Wie reagieren Sie auf Ihr Publikum?

4. Eine Ausbildung

Sie wissen das vielleicht nicht, aber Ihr Publikum benötigt mehr Informationen als Sie herausgeben.

Früher war es für B2B-Vermarkter eine bewährte Methode, ihre Erkenntnisse festzuhalten (shhh - diese Maschine kostet 100.000 US-Dollar), aber das heutige B2B-Publikum möchte alle Produktinformationen im Voraus haben, um sicherzustellen, dass das Produkt (oder die Dienstleistung) ) werden ihrem Geschäft wirklich helfen.

Dies ist etwas, das B2C-Vermarkter beherrschen - denken Sie an die Amazonen der Welt und daran, wie sie Websites ständig mehr Produktinformationen hinzufügen. Von Bildern bis hin zu aktualisierten Preisen haben sie alles veröffentlicht.

Das Kaufverhalten hat sich geändert, und digitale Vermarkter ersetzen die Verkäufer von gestern. Sind Sie bereit, die Anfrage Ihrer Kunden nach weiteren Informationen zu nutzen, bevor sie nachfragen müssen? Sie werden einen ernsthafteren Käufer bekommen, wenn sich das Geschäft dem offiziellen nähert.

5. Tippen Sie auf Emotionen

Ihr B2B-Ziel ist laserfokussiert auf Ihre Branche und ach so ernst - hier gibt es keine Impulskäufe. Der Entscheidungsprozess hat wahrscheinlich einige Ebenen und mehrere Personen.

Vergleichen Sie dies mit der B2C-Customer-Journey. Es ist kreativer und leichtsinniger.

Als Verbraucher schätzen wir oft die wahrgenommenen emotionalen Vorteile eines Produkts und wie es sich anfühlt. Nehmen wir zum Beispiel Starbucks - die Kaffeefirma wirbt nicht für die Produkteigenschaften, sondern konzentriert sich auf die Erfahrung, die Sie machen, vom Geruch von frisch gemahlenem Kaffee bis zum Barista, der möglicherweise weiß (oder nicht), wie man Ihren Namen buchstabiert .

Beantworten Sie diese Frage, bevor Sie der Meinung sind, dass B2B nichts mit Emotionen zu tun haben sollte: Was verkaufen Sie und warum braucht Ihr Publikum es? Was ist das Geschäftsergebnis für sie, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen?

Sie haben die große Chance, Ihre Geschichte zu erzählen, Vertrauen aufzubauen und mehr Geschäfte zu machen.

6. Wissen sie, dass du da draußen bist?

Vielleicht hängen die meisten Ihrer Content-Marketing-Ziele mit der Lead-Generierung zusammen. Vielleicht sehen Sie Markenbekanntheit nicht als einen Bereich, auf den Sie sich konzentrieren, den Sie verstehen oder in den Sie investieren können.

B2C-Vermarkter konzentrieren sich auf ihr eigenes Publikum UND steigern gleichzeitig ihre Markenbekanntheit. Sie bauen Markenbekanntheit in ihre Content-Strategie ein.

Betrachten Sie die Art von Inhalten, die Marken erstellt haben und die viral geworden sind. Probieren Sie es aus, egal ob es sich um ein Video wie die diesjährige Wrigley Give Extra-, Get Extra-Kampagne oder einen Influencer handelt, der seine erstaunlichen Erfahrungen mit Ihrer Marke teilt.

Eine vollständige Markenbekanntheitskampagne ist möglicherweise nicht erforderlich, aber es kann nur hilfreich sein, einige Anstrengungen zur Markenbekanntheit in Ihren gesamten Marketingplan einzubeziehen.

Sei am Ende des Tages du selbst, aber lass dich von anderen inspirieren und informiere dich über deine Entscheidungen.