7 Digital Marketing Trends im Fokus für 2021

Angesichts des Chaos von 2020 ist es an der Zeit, vorauszusehen, was wir von den nächsten 12 Monaten erwarten können.

2020 war, gelinde gesagt, unvorhersehbar. Dies bedeutete, dass einige der Trends, die vor der Pandemie vorhergesagt wurden, zwar ans Licht kamen, andere jedoch überhaupt nicht auftauchten und verschiedene erzwungene Anpassungen Elemente der Marketinglandschaft neu formten.

Vor allem die E-Commerce-Verkäufe gingen über das Dach, die Leute gaben viel aus mehr Zeit in sozialen Medien und Videokonferenzen wurden zur Norm. Dies hat zu einer großen Veränderung in der Art und Weise geführt, wie Marken mit ihren Verbrauchern in Kontakt treten.

Welche Marketingtrends werden sich also im Jahr 2021 fortsetzen, wenn wir um eine Ecke ins neue Jahr biegen?

Hier sind einige wichtige Trends zu berücksichtigen:

1. Live-Streams und eine Erhöhung des Influencer-Inhalts

Bestellungen für den Aufenthalt zu Hause bedeuteten, dass Veranstaltungen abgesagt wurden und die Verbraucher nicht an persönlichen Veranstaltungen teilnehmen konnten. Sie konnten nicht einmal mit ihren Freunden und ihrer Familie in Kontakt treten.

Dies führte zu einem Anstieg der Anzahl der Personen, die Live-Streams abrufen, sei es ein Marken-Live-Stream, ein Live-Video ihres Lieblingsstars oder ein Online-Workshop.

Auf Facebook stiegen die Live-Aufrufe während der Sperrzeiten um 50%, während die Aufrufe auf Instagram um 70% stiegen. Der Einsatz von TikTok schoss im Jahr 2020 in die Höhe, und es besteht eine gute Chance, dass sich dieser Aufwärtstrend im Jahr 2021 fortsetzt.

Human-Drive-Inhalte wie Influencer-Live-Streams können Vertrauen schaffen und die Verbindung nutzen, nach der sich die Verbraucher im Jahr 2020 sehnen.

Amazon Live hat während der Pandemie wirklich begonnen. Influencer besuchten die Plattform, um ihre Lieblingsprodukte bei Live-Events zu bewerben. Darüber hinaus waren die Livestreams einkaufbar, was bedeutete, dass die Zuschauer Einkäufe tätigen konnten, während sie zuschauten.

NYX Pro Makeup führte eine ähnliche Aktion durch, bei der Influencer zu Live-Stream-Make-up-Tutorials für ihre jährlichen Pride-Feierlichkeiten eingeladen wurden.

2. Mehr Goodwill und zweckgebundene Missionen von Marken

Der Bericht über soziale Trends von Hootsuite 2021 stellt Folgendes fest:

"Die intelligentesten Marken werden verstehen, wo sie in das Leben der Kunden in sozialen Medien passen, und sie werden kreative Wege finden, sich in das Gespräch einzufügen."

Im Zentrum steht dabei das Bedürfnis nach Transparenz.

Es ist für Verbraucher unmöglich, sich mit Marken zu verbinden, die sie als "zwielichtig" oder unaufrichtig betrachten. Warum sollten sie in etwas investieren wollen, dem sie nicht vertrauen können oder an das sie nicht glauben? Aus diesem Grund wird die Verbindung für Marken von entscheidender Bedeutung sein, die 2021 vertrauenswürdige Quellen bleiben möchten.

Marken müssen mehr denn je tief graben, um herauszufinden, wie sie in turbulenten Zeiten gedeihen können. In einem Bericht von Deloitte heißt es, dass Marken dazu „tief abgestimmt sein müssen, warum sie existieren und wem sie dienen sollen“.

Wir sind keine Unbekannten darin, Marken zu sehen, die gute Dinge tun, aber es wird im nächsten Jahr einen noch größeren Schwerpunkt darauf geben.

Wir werden mehr Marken sehen, die Kampagnen durchführen, wie die #HotelsForHeroes von Hilton, in denen sie freie Zimmer an medizinische Mitarbeiter verschenkten, oder Chanels Beitrag zur Pandemie, in der sie ihre Näherinnen mit der Herstellung von Gesichtsmasken beauftragten.

3. UGC zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Das Kundenerlebnis war noch nie so wichtig.

Verbraucher sehnen sich nach angenehmen Erlebnissen mit Marken, die einfach und unvergesslich sind. Sie wollen Beweise, bevor sie kaufen, und sie wollen beruhigt sein - schließlich will niemand die falsche Entscheidung treffen.

User Generated Content (UGC) erfüllt alle Kriterien, wenn es um Verbindungsinhalte geht:

• Es baut und stärkt Gemeinschaften
• Es ist zuordenbar und erhebend
• Es ermöglicht Marken, Kunden dort zu treffen, wo sie bereits abhängen
• Es hilft Marken, vor dem Hintergrund von Bestellungen zu Hause und restriktiven Maßnahmen tonnenweise mehr Inhalte zu generieren

UGC ist seit langem eine effektive Möglichkeit für Marken, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und soziale Beweise zu liefern. Dies wird auch im Jahr 2021 ein allgemeines Thema sein.

4. Ein Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit

81% der Verbraucher sind der festen Überzeugung, dass Unternehmen zur Verbesserung der Umwelt beitragen sollten.

Es ist eine Zahl, die nicht so überraschend ist. In den letzten Jahren haben sich die Marken in Richtung einer nachhaltigeren Zukunft verschoben, sei es durch die verwendeten Materialien, die Verpackung, ihre Systeme oder etwas anderes.

Die Suche nach einem grüneren Planeten geht weiter und die Verbraucher suchen aktiv nach Marken, die zielgerichtet und umweltbewusst sind. Da die Welt nach wie vor ein fragiler Ort ist, wird es für Marken von entscheidender Bedeutung sein, ihre Nachhaltigkeit im Jahr 2021 zu bekräftigen.

Das Ocean Cleanup ist ein großartiges Beispiel für eine Marke, die dies gut gemacht hat. Ende Oktober präsentierten sie ihr erstes Produkt, das ausschließlich aus Kunststoff hergestellt wurde, der aus dem Great Pacific Garbage Patch stammt.

Sie nutzten TINT, um die Ankündigung zu teilen, in der dargelegt wurde, wie die Marke weiterhin recycelte Produkte aus dem Meer verwenden wird, um schöne, nachhaltige Produkte herzustellen. In einem Kreis von Ereignissen werden die mit den Produkten erzielten Einnahmen zurück in die Aufräumkampagne der Marke gepumpt.

5. Inklusivität wird der Schlüssel sein

Inklusivität wurde auch im Jahr 2020 zu einem größeren Schwerpunkt, wobei die Black Lives Matter-Bewegung endemische Probleme hervorhob, die in verschiedenen Elementen der Gesellschaft bestehen bleiben.

Eine Studie von Accenture zeigt, dass der kulturelle Wandel hin zu Inklusivität auch das Kaufverhalten beeinflusst. 41% der Käufer entfernen sich von Einzelhändlern, die ihre Ansichten zu Identität und Vielfalt nicht widerspiegeln - und 29% sind bereit, Marken vollständig zu wechseln, wenn sie dies nicht tun zeigen nicht genug Vielfalt.

Marken, die als nicht inklusiv eingestuft werden oder die nicht Teil des Inklusivitätsgesprächs zu sein scheinen, werden voraussichtlich 2021 Auswirkungen haben. Auf der anderen Seite werden Marken, die offen ihre Beteiligung an inklusiven Anliegen demonstrieren, von den Vorteilen profitieren und vertiefen Sie die Verbindungen zu ihren Käufern.

6. Erhöhen Sie die Sprach- und visuelle Suche

Immer mehr Verbraucher suchen über sprachaktivierte Tools wie Alexa. Vielleicht liegt das daran, dass die Leute zu Hause festsitzen und nur begrenzte Gesprächsmöglichkeiten haben, oder vielleicht liegt es einfach daran, dass diese Art von Technologie leichter verfügbar ist (etwa jedes vierte amerikanische Haus hat einen intelligenten Lautsprecher).

Aber es ist nicht nur die Sprachsuche, die sich 2021 durchsetzen wird - wir können auch erwarten, dass andere kreative Suchmethoden wie die visuelle Suche an die Spitze rücken.

Mit Tools wie Google Lens können Verbraucher nach allem suchen, was sie sehen können. Dies bedeutet, dass sich Vermarkter noch mehr auf Bild-Alt-Text und Sitemaps für Bilder konzentrieren müssen. Im Laufe des nächsten Jahres wird die visuelle Darstellung im SEO-Spiel immer wichtiger.

Es wird auch profitabel sein: Retail Customer Experience schätzt, dass bis 2021:

"Frühanwender, die ihre Websites neu gestalten, um die visuelle und Sprachsuche zu unterstützen, werden ihren Umsatz im digitalen Handel um 30% steigern."

7. Einfach zu konsumierende Inhalte

Im Jahr 2020 stützten sich die Menschen auch auf einfach zu konsumierende Inhalte - beispielsweise Podcasts, die unterwegs konsumiert werden können, oder Newsletter, die direkt in den Posteingängen der Abonnenten landen.

Studien zeigen, dass 55% der Amerikaner jetzt Podcasts hören, während die Anzahl der Newsletter-Erwähnungen während der Sperrung um 14% gestiegen ist.

Werbetreibende geben auch mehr für Podcasts aus, was ein Hinweis auf ihren anhaltenden Erfolg im Jahr 2021 ist.

Praktische und leicht verfügbare Inhalte wie Podcasts und Newsletter helfen Marken dabei, sich intensiver mit Kunden zu verbinden, und bieten eine intimere Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben.

Nimm ein Blatt aus Nisolos Buch. Sie nutzten ihren Newsletter, um sich mit Kunden zu verbinden und sich bei ihnen zu melden, bevor sie relevante Ressourcen bereitstellten, die ihnen in turbulenten Zeiten helfen könnten.

Bist du bereit für 2021?

Die Unvorhersehbarkeit von 2020 hat Marken gezwungen, lange und gründlich darüber nachzudenken, wie sie sich mit ihren Kunden verbinden. Ladenschließungen und Bestellungen zu Hause bedeuteten, dass die Leute im Haus feststeckten, was auch bedeutete, dass sie viel mehr Zeit online verbrachten. Dies hat Marken dazu veranlasst, sich zu verzweigen und menschenzentriertere Wege zu finden, um ihre Käufer zu erreichen.

In den nächsten 12 Monaten wird dies fortgesetzt. Live-Streams werden immer häufiger, zweckorientierte Marken, die sich für Nachhaltigkeit einsetzen, werden an die Spitze rücken, und UGC wird ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie bleiben.