4 wichtige Tipps zur Steigerung Ihrer Marketinganstrengungen im Urlaub

Freust du dich genauso auf die Feiertage wie ich?

Ich weiß. Ich weiß. Es ist noch eine Weile her, aber damit Ihre Urlaubsmarketingstrategie effektiv ist, sollten Sie jetzt mit der Planung von Urlaubskampagnen beginnen.

Lass es nicht bis zur letzten Minute. Sie brauchen diese Zeit, um hektisch Geschenke an Ihrer örtlichen Tankstelle zu kaufen, da überall sonst geschlossen ist und Sie Zeit mit Freunden und Familie verbringen.

Ich wollte meine Aufregung (und ein paar Marketing-Tipps) teilen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern und hoffentlich eine profitable Weihnachtszeit zu genießen.

1. Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis im Urlaub

Jetzt ist es an der Zeit, du selbst zu sein, freundlich zu sein und personalisiert zu werden. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, als wären sie Menschen (und als wären Sie es auch). Geben Sie personalisierte Vorschläge und personalisieren Sie Ihre gesamte Urlaubskommunikation mit Kunden.

Wie können Sie Ihr Urlaubsmarketing personalisieren?

Segmentieren Sie Ihr Publikum

Wenn Sie Anzeigen schalten oder Urlaubs-E-Mails senden, segmentieren Sie Ihre Zielgruppe.

Sie möchten niemandem, der gerade ein Produkt in Ihrem E-Commerce-Shop bestellt hat, eine E-Mail über den Kauf von genau demselben Artikel senden.

Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe in Kundengruppen und senden Sie verschiedene Kampagnen an verschiedene Gruppen, damit Sie nicht die falschen Artikel bei den falschen Kunden bewerben.

Personalisieren Sie Produktempfehlungen

In ähnlicher Weise empfehlen Sie, wenn Sie einen E-Commerce-Shop haben, Produkte, die auf früheren Einkäufen oder dem Browserverlauf basieren.

Die meisten E-Commerce-Softwareanbieter bieten integrierte Tools an, mit denen Ihre Kunden verwandte Produkte basierend auf ihrer Kaufhistorie erhalten. Nutzen Sie diese Verkaufs- und Marketing-Tools, um den Umsatz in dieser Weihnachtszeit zu steigern.

Und liefern Sie Retargeting-Anzeigen oder senden Sie E-Mails an Kunden, die einen Artikel in einen Warenkorb gelegt, ihn aber nicht gekauft haben.

Wenn Sie die E-Mail an die Weihnachtszeit anpassen möchten, fügen Sie eine Nachricht hinzu, wann der Kunde den Artikel kaufen muss, um ihn vor dem 25. Dezember zu erhalten.

Erzählen Sie eine persönliche Geschichte

Haben Sie eine Feiertagstradition oder eine Lieblingsferienerinnerung aus Ihrer Kindheit? Schreiben Sie darüber oder bitten Sie die Kunden, Ihnen von ihren Urlaubstraditionen zu erzählen, während sie im Geschäft sind.

Sie können Beziehungen aufbauen, die Kunden zu Ihrem Geschäft zurückbringen, indem Sie ihnen persönliche Geschichten mitteilen und ihre Geschichten anhören. Sie müssen nicht einmal versuchen, ihnen etwas zu verkaufen. Sie werden sich an das warme, verschwommene Gefühl erinnern, mit dem sie über Kindheitserinnerungen gesprochen haben.

Personalisieren Sie für Früh- und Last-Minute-Kunden

Geben Sie frühen Käufern einen Sonderrabatt (auch wenn es sich um einen zukünftigen Last-Minute-Kauf handelt), um sie für den frühen Start und den Kauf bei Ihrem Unternehmen zu belohnen. Und sorgen Sie dafür, dass sich Last-Minute-Kunden wohl fühlen.

Mehr als neun von zehn Verbrauchern haben in letzter Minute Urlaubseinkäufe getätigt. Wenn Sie am 24. Dezember schon einmal in einer Drogerie nach einem Geschenk für Ihre Großtante Mabel gesucht haben, die definitiv kein weiteres Glas Marmelade braucht, wissen Sie, wie stressig es ist, in letzter Minute einzukaufen. Entfernen Sie so viel Reibung wie möglich aus dem Einkaufserlebnis, um den besten Service zu bieten.

Personalisieren Sie Anzeigen und E-Mails an Last-Minute-Käufer, sobald der Dezember erreicht ist. Machen Sie sie auf Versand- und Erfüllungsfristen aufmerksam. Bieten Sie gestressten Last-Minute-Käufern Geschenkverpackungsdienste oder Geschenkkarten an.

Vergessen Sie nicht, Kampagnen für verschiedene Kanäle anzupassen

Unterscheidet sich Ihr Facebook-Publikum geringfügig von Ihrem Blog-Publikum? Erstellen Sie Inhalte, die auf jede demografische Gruppe und Plattform zugeschnitten sind. Bieten Sie Sonderrabatte oder Sonderangebote auf verschiedenen Kanälen an. Dies ist auch eine großartige Möglichkeit, mehr Social-Media-Follower oder E-Mail-Abonnenten zu gewinnen.

Wenn Sie eine E-Mail-Aktion durchführen, teilen Sie den Kunden im Geschäft und in den sozialen Medien mit, dass sie die Sonderaktion erhalten, wenn sie sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden.

2. Machen Sie Ihre Kunden nostalgisch

Erinnern Sie sich an diesen Werbespot von Campbell's Soup?

Wenn Sie sich die Kommentare ansehen, werden Sie sehen, dass die Leute ähnliche Dinge sagen, wie "Erinnerungen" oder "es fühlt sich gut an, wieder ein Kind zu sein". Sicher, Campbell's verkauft etwas in der Werbung, aber es ist erfolgreich, weil es die Leute daran erinnert, in den Ferien ein Kind zu sein.

Ihr Unternehmen kann auch Gefühle der Nostalgie hervorrufen:

• Verkaufe Retro-Strumpfwaren wie Rubik's Cubes, Tamagotchi oder Yo-Yos
• Zeigen Sie einige antike Feiertagsdekorationen und -verzierungen an
• Wenn Ihr Geschäft über Fernseher verfügt, können Sie alte Filme zum Thema Urlaub abspielen
• Zeigen Sie alte Bilder Ihres Unternehmens an (Bonus, wenn sie aus der Ferien- oder Wintersaison stammen)
• Versenden Sie Vintage-aussehende Weihnachtsgrußkarten mit einer Aktion oder einem Gutschein im Inneren

Vergessen Sie jedoch nicht, Ihre Zielgruppe im Auge zu behalten.

Wer ist Ihr typischer Kunde? Was war beliebt, als sie Kinder waren?

Sprechen Sie Ihre Zielgruppe (n) an und was macht sie nostalgisch? Abhängig von Ihren Kunden könnte dies Elf oder It's a Wonderful Life sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie immer fragen (wie bereits erwähnt), woran sich die Menschen aus den Ferien erinnern, als sie Kinder waren.

Denken Sie daran, dass nicht jeder die Feiertage auf die gleiche Weise feiert. Sie möchten also, dass Ihre Kampagnen darauf reagieren.

Und nutzen Sie einen altmodischen Kundenservice, um Kunden in Urlaubsstimmung zu bringen. Seien Sie bereit, während der Ferienzeit alles zu tun. Es ist leicht, sich darüber zu informieren, wie beschäftigt Sie Ihr Unternehmen führen, dass Sie vergessen, langsamer zu werden, und sicherzustellen, dass Ihre Kunden mehr haben, als sie von Ihnen verlangt haben.

Da 70% der amerikanischen Verbraucher bereit sind, mehr für Unternehmen auszugeben, die exzellenten Kundenservice bieten, sollten Sie Ihren Goodwill als eine Investition betrachten, die weit über die Ferienzeit hinaus Renditen bringt.

Als Verbraucher ist es leicht, in den Ferien überfordert zu werden, also versetzen Sie sie in Urlaubsstimmung. Schicken Sie ihnen gute Laune. Senden Sie eine E-Mail ohne Werbung oder Marketing, sondern wünschen Sie ihnen eine schöne Weihnachtszeit. Dekorieren Sie Ihren Laden. Setzen Sie Cookies für Kunden, die surfen. Geben Sie ihnen etwas, um sich an ihr Einkaufserlebnis zu erinnern.

3. A / B Testen Sie Ihre Kampagnen

Sie möchten das Beste aus Ihren Urlaubsmarketingkampagnen herausholen, oder? Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, verschiedene Anzeigen- und Marketingformate zu testen.

Senden Sie eine E-Mail mit einer Nachricht. Erstellen Sie eine Facebook-Anzeige mit einer anderen Nachricht oder Werbung. Erstellen Sie eine Display-Anzeige oder eine Suchanzeige für die Feiertage. Testen Sie einige verschiedene Marketingkanäle Ihrer Wahl für die Feiertage.

Obwohl A / B-Tests zeitaufwändiger sein können, lohnt sich der zusätzliche Aufwand. Nach der Analyse von über sechs Millionen gesendeten E-Mails stellte MailChimp fest, dass A / B-getestete Kampagnen eine deutlich höhere Öffnungs- und Klickrate aufwiesen.

Nachdem Sie Ihre verschiedenen Kampagnen erstellt und (und gemessen) haben, verwenden Sie Daten, um zu bestimmen, welche die meisten Impressionen oder den meisten ROI generiert. Behalten Sie diese Informationen im Auge, da Sie sie nächstes Jahr verwenden können. (Und vergessen Sie nicht, die Kampagne zu optimieren, die am besten funktioniert hat.)

4. Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen

Wenn Sie von der Verwendung der diesjährigen Daten für das nächste Jahr sprechen, können Sie bei der Planung Ihrer Urlaubsmarketingstrategie für 2016 auch die Daten des letzten Jahres berücksichtigen.

Haben Sie eine Ferienaktion durchgeführt? Hat es funktioniert? Haben Sie Umsatzsteigerungen gesehen, aber Ihre Marge hat gelitten? Verwenden Sie die Antworten auf diese Fragen, um festzustellen, ob eine ähnliche Aktion vorteilhaft oder schädlich wäre.

Führen Sie beispielsweise eine kostenlose Versandaktion für Ihren E-Commerce-Shop durch? Wenn ja, stellen Sie sicher, dass Sie nicht zu viel Geld verlieren, indem Sie bei kleinen Bestellungen kostenlosen Versand anbieten. Erwägen Sie einen Mindestkaufbetrag für den kostenlosen Versand, da Sie sich sonst verletzen könnten.

Und was waren Ihre meistverkauften Artikel im letzten Jahr? Wenn Sie in diesem Jahr ähnliche Artikel verkaufen oder Trends bemerkt haben, stellen Sie sicher, dass Sie viele dieser beliebten Artikel auf Lager haben, um ein frühzeitiges Auslaufen zu vermeiden.

Wie auch immer Sie Ihre digitalen Marketingkampagnen in dieser Weihnachtszeit durchführen, denken Sie daran, einen Schritt zurückzutreten und die Zeit mit Freunden und Familie zu genießen.

Es geht nicht nur ums Geschäft. Einiges davon handelt vom Essen.