5 métricas de Google Analytics que debe verificar con regularidad

En Google Analytics, hay cifras clave que pueden indicar un seguimiento defectuoso o incluso problemas graves con su sitio web . Por lo tanto, debe verificar estas valiosas métricas de vez en cuando, ya que pueden mostrar que sus datos no son confiables o incluso inútiles. En este artículo presentamos cinco de estos indicadores:

• El promedio de visitas a la página por sesión es inferior a 1
• La mayor parte del tráfico proviene de Direct
• Su propio dominio es el principal referente
• La tasa de rebote es muy baja (<10%)
• Variaciones significativas y persistentes de la media de conversiones.

El promedio de vistas de página por sesión es inferior a 1

Un valor menor que 1 es ciertamente incorrecto porque cada visitante del sitio web tiene al menos una página vista.

Esto generalmente se debe a un seguimiento defectuoso. Una posible causa puede ser herramientas de terceros: a menudo envían datos como eventos y páginas vistas directamente a Google Analytics y, por lo tanto, influyen en la recopilación de datos de usuario y sesión.

Para investigar este problema, primero recomendamos buscar más información sobre el origen de estos "hits". Para hacer esto, identifique el problema siguiendo estos pasos:

• Investigue qué páginas se ven durante una sesión. En Google Analytics, en "Contenido del sitio", puede analizar esto con la ayuda de los informes "Todas las páginas" y "Páginas de destino".
• Compruebe si todos los eventos tienen realmente una página en la que se activaron. ¿Es comparable el número de aciertos de ambos, por ejemplo, a nivel diario? Verifique esto usando el informe "Eventos principales" y seleccione la dimensión secundaria "Página" para obtener más información.
• El seguimiento de iframes configurado incorrectamente y la integración del seguimiento en sitios web de socios a menudo pueden conducir a una recopilación de datos incorrecta. En este caso, le recomendamos que observe más de cerca el seguimiento del iframe o la configuración de Google Analytics en la herramienta de terceros.

Debe corregir los problemas ajustando su seguimiento en consecuencia. También puede cambiar la configuración en la herramienta correspondiente para excluir ciertos hits a través de filtros.

La mayoría del tráfico proviene de directo

Un alto porcentaje de tráfico directo puede ser plausible si la mayoría de sus visitantes son clientes recurrentes que, por ejemplo, acceden a su sitio a diario a través de marcadores o directamente a través de la URL. Sin embargo, si no hay una explicación plausible para esto, lo más probable es que exista un problema. Podría implicar que Google Analytics no reconoce correctamente el tráfico de ciertos canales y, por lo tanto, se asigna al canal "Directo" (por ejemplo, boletines informativos). También se debe verificar si los canales están sobrescritos por un seguimiento defectuoso o configuraciones específicas de Google Analytics.

Como solución sugerimos los siguientes puntos de control:

• Eche un vistazo más de cerca al tráfico directo y verifique en detalle qué páginas de destino están conectadas con estas visitas. Trabajar con dimensiones secundarias para obtener más información.
• Si observa los canales en general, ¿los canales restantes muestran cifras realistas? ¿Falta un canal? Si algo parece estar mal, le recomendamos que analice la dimensión "Fuente / Medio" para todo su tráfico. Además, verifique la configuración de "Agrupación de canales predeterminada". Es posible que las configuraciones incorrectas o faltantes puedan sesgar los datos. Para hacer esto, vaya a "Administrador" en Google Analytics, seleccione su vista de datos y luego haga clic en "Configuración del canal" y "Agrupación de canales".
• Asegúrese de que sus boletines no se envíen sin etiquetas UTM.
• Consulte su sitio web y asegúrese de que no tiene "casos atípicos". Puede ser contenido que se ejecuta en un servidor o dominio separado y que obtiene contenido de su sitio web a través de iframes, por ejemplo.
• Consulte su "Lista de exclusión de referencias" en la configuración de la propiedad en Google Analytics.

Su propio dominio es el referente principal

Idealmente, su propio dominio nunca debería aparecer bajo tráfico de referencia. Pueden ocurrir excepciones si tiene diferentes productos o sitios en subdominios separados (dominios de tercer nivel), por ejemplo, product1.yourdomain.com, product2.yourdomain.com.

Otras posibles causas:

• ¿Está configurado correctamente el seguimiento multidominio?
• ¿Es posible que la sesión se interrumpa por un tiempo de espera de sesión modificado manualmente?

Le recomendamos que compruebe minuciosamente los puntos anteriores y los corrija inmediatamente.

La tasa de rebote es muy baja (<10%)

Una tasa de rebote extremadamente baja siempre debería ser una señal de alerta, ya que esto implica que prácticamente todos los visitantes del sitio web interactuaron con su contenido. En general, la tasa de rebote debe estar en algún lugar por encima del umbral del 30%, dependiendo de la vertical de su industria. Si observa sus canales de marketing de forma individual, es muy posible que este valor sea mucho más alto: por ejemplo, el tráfico de display suele tener una tasa de rebote entre el 50 y el 90%.

Hemos enumerado posibles escenarios que pueden conducir a una baja tasa de rebote:

• El seguimiento incorrecto suele ser un error subyacente. Por ejemplo, Google Tag Manager puede iniciar eventos automáticos que simulan / activan una interacción y afectan negativamente la tasa de rebote.
• La propia página web también puede contener elementos automáticos que cambian, lo que activa un evento de seguimiento de Google Analytics.
• Los redireccionamientos automáticos pueden provocar distorsiones (por ejemplo, con metaetiquetas o JavaScript)

Recomendamos comprobar las posibles causas una tras otra y corregir los errores lo antes posible.

Desviaciones significativas y persistentes de las conversiones de la media

Si sus conversiones totales fluctúan ampliamente, entonces debe haber una explicación plausible. ¿Se ha lanzado una nueva campaña de marketing que atraiga a muchos visitantes y tenga como objetivo conversiones? ¿Se pueden atribuir estas fluctuaciones a un canal específico?

Si no puede encontrar una razón plausible, le recomendamos que continúe su investigación:

• ¿Podría haber un error de seguimiento subyacente?
• ¿Se ha realizado algún cambio reciente en el sitio web que pueda tener un impacto en el seguimiento? Estos podrían ser ajustes en el diseño, la redacción, los formularios o el cambio de nombre de las páginas y podrían afectar sus activadores en Google Tag Manager. Si dichos activadores ya no se activan correctamente, es posible que tampoco se capturen las conversiones vinculadas.

Para encontrar el problema, recomendamos verificar los siguientes puntos:

• Primero, verifique si las métricas relacionadas se correlacionan con las variaciones (por ejemplo, número de sesiones y número de páginas vistas relacionadas con la acción de destino. ¿Hay eventos que se rastrean como base de una conversión y muestran variaciones similares?).
• Luego, verifique si el activador de conversión de Google Analytics todavía está activado correctamente. El modo de vista previa y depuración de Google Tag Manager es ideal para realizar un seguimiento de las pruebas.
• Asegúrese de que sus filtros en Google Analytics estén (todavía) configurados correctamente.

Cuando haya encontrado el error, corríjalo y recuerde probar ampliamente los cambios de seguimiento antes de publicarlos.

Conclusión

La variación de las métricas clave no siempre tiene por qué ser un error. Es muy posible que se pueda encontrar una explicación plausible. Sin embargo, si no existen tales explicaciones y las variaciones parecen sorprendentes, es importante que investigue y busque la causa . Preste siempre atención a las grandes desviaciones. Configure notificaciones personalizadas en Google Analytics para que se le avise automáticamente cuando sus KPI superen o caigan por debajo de umbrales específicos. De esta forma nunca más te perderás nada.