5 valori Google Analytics pe care ar trebui să le verificați în mod regulat

În Google Analytics, există cifre cheie care pot indica urmărirea defectuoasă sau chiar probleme grave cu site-ul dvs. web . Prin urmare, ar trebui să verificați aceste valori valoroase din când în când, deoarece pot arăta că datele dvs. sunt nesigure sau chiar inutile. În acest articol, prezentăm cinci dintre acești indicatori:

• Afișările medii de pagină pe sesiune sunt mai mici de 1
• Majoritatea traficului vine de la Direct
• Propriul domeniu este principalul referrer
• Rata de respingere este foarte scăzută (<10%)
• Variații semnificative și persistente față de media pentru conversii

Afișările medii ale paginilor pe sesiune sunt mai puțin de 1

O valoare mai mică de 1 este cu siguranță incorectă, deoarece fiecare vizitator al site-ului are cel puțin o afișare de pagină.

Acest lucru se datorează, în general, urmăririi defectuoase. O posibilă cauză poate fi instrumentele terțelor părți: acestea trimit adesea date precum evenimente și afișări de pagină direct către Google Analytics și, astfel, influențează colectarea datelor despre utilizatori și sesiuni.

Pentru a investiga această problemă, vă recomandăm mai întâi să găsiți mai multe informații despre originea acestor „hituri”. Pentru a face acest lucru, identificați problema urmând acești pași:

• Investigați ce pagini sunt vizualizate în timpul unei sesiuni. În Google Analytics sub „Conținutul site-ului” puteți analiza acest lucru cu ajutorul rapoartelor „Toate paginile” și „Paginile de destinație”.
• Verificați dacă toate evenimentele au de fapt o pagină pe care au fost declanșate. Numărul de accesări ale ambelor este comparabil, de exemplu la nivel zilnic? Verificați acest lucru folosind raportul „Evenimente de top” și selectați parametrul secundar „Pagină” pentru a afla mai multe.
• Urmărirea configurată incorect a cadrelor iframe și integrarea urmăririi pe site-urile web partenere pot duce adesea la colectarea incorectă a datelor. În acest caz, vă sfătuim să aruncați o privire mai atentă asupra urmăririi pentru iframe sau a setărilor Google Analytics din instrumentul terță parte.

Ar trebui să corectați problemele ajustând urmărirea în consecință. De asemenea, puteți modifica configurația în instrumentul corespunzător pentru a exclude anumite accesări prin filtre.

Majoritatea traficului provine din direct

Un procent ridicat de trafic direct poate fi plauzibil dacă majoritatea vizitatorilor dvs. sunt clienți care revin care, de exemplu, vă accesează site-ul zilnic prin marcaje sau direct prin adresa URL. Cu toate acestea, dacă nu există o explicație plauzibilă pentru aceasta, cel mai probabil există o problemă. Ar putea implica faptul că traficul de pe anumite canale nu este recunoscut corect de Google Analytics și, prin urmare, este atribuit canalului „Direct” (de ex. buletine informative). De asemenea, trebuie verificat dacă canalele sunt suprascrise de urmărire greșită sau de setări specifice Google Analytics.

Ca o soluție sugerăm următoarele puncte de control:

• Aruncă o privire mai atentă asupra traficului direct și verifică în detaliu ce pagini de destinație sunt legate de aceste vizite. Lucrați cu dimensiuni secundare pentru a obține informații suplimentare.
• Dacă te uiți la canale în general, canalele rămase arată cifre realiste? Lipsește un canal? Dacă ceva pare greșit, vă recomandăm să analizați dimensiunea „Sursă/Mediu” pentru tot traficul dvs. În plus, verificați setările „Gruparea implicită a canalelor”. Este posibil ca configurațiile greșite sau lipsă să modifice datele. Pentru a face acest lucru, accesați „Admin” în Google Analytics, selectați vizualizarea datelor și apoi faceți clic pe „Setări canal” și „Grupare canale”.
• Asigurați-vă că buletinele dvs. informative nu sunt trimise fără etichete UTM.
• Verificați-vă site-ul web și asigurați-vă că nu aveți „cazuri excepționale”. Acesta poate fi conținut care rulează pe un server sau domeniu separat și care obține conținut de pe site-ul dvs. prin iframe, de exemplu.
• Verificați „Lista de excludere a recomandărilor” în setările proprietății din Google Analytics.

Propriul dvs. domeniu este principalul referitor

În mod ideal, propriul tău domeniu nu ar trebui să apară niciodată sub traficul de recomandare. Pot apărea excepții dacă aveți produse sau site-uri diferite pe subdomenii separate (domenii de nivel al treilea), de exemplu produs1.domeniul dvs., produs2.domeniul dvs..com.

Alte cauze posibile:

• Urmărirea pe mai multe domenii este configurată corect?
• Este posibil ca sesiunea să fie întreruptă de o expirare a sesiunii modificată manual?

Vă sfătuim să verificați cu atenție punctele de mai sus și să le corectați imediat.

Rata de respingere este foarte scăzută (<10%)

O rată de respingere extrem de scăzută ar trebui să fie întotdeauna un semnal roșu, deoarece aceasta înseamnă că practic toți vizitatorii site-ului web au interacționat cu conținutul acestuia. În general, rata de respingere ar trebui să fie undeva peste pragul de 30%, în funcție de sectorul dvs. de activitate. Dacă vă uitați la canalele dvs. de marketing individual, este foarte posibil ca această valoare să fie mult mai mare: De exemplu, traficul pe display are de obicei o rată de respingere între 50-90%.

Am enumerat posibile scenarii care pot duce la o rată de respingere scăzută:

• Urmărirea incorectă este adesea o eroare de bază. De exemplu, Google Tag Manager poate iniția evenimente automate care simulează/declanșează o interacțiune și afectează negativ rata de respingere.
• Pagina web în sine poate conține și elemente automate care se modifică, declanșând astfel un eveniment de urmărire Google Analytics.
• Redirecționările automate pot duce la distorsiuni (de exemplu, cu metaetichete sau JavaScript)

Vă recomandăm să verificați una după alta cauzele posibile și să remediați erorile cât mai repede posibil.

Abateri semnificative și persistente ale conversiilor de la medie

Dacă numărul total de conversii fluctuează foarte mult, atunci trebuie să existe o explicație plauzibilă. A fost lansată o nouă campanie de marketing care atrage mulți vizitatori și care vizează conversii? Aceste fluctuații pot fi atribuite unui anumit canal?

Dacă nu puteți găsi un motiv plauzibil, vă recomandăm să continuați cercetarea:

• Ar putea exista o eroare de urmărire subiacentă?
• Au fost aduse modificări recente site-ului web care ar putea avea un impact asupra urmăririi? Acestea ar putea fi ajustări ale designului, textului, formularelor sau redenumirea paginilor și ar putea afecta declanșatoarele dvs. din Managerul de etichete Google. Dacă astfel de declanșatoare nu se mai declanșează corect, este posibil ca nicio conversie conectată să nu fie capturată.

Pentru a găsi problema, vă recomandăm să verificați următoarele puncte:

• În primul rând, verificați dacă valorile înrudite se corelează cu variațiile (de exemplu, numărul de sesiuni și numărul de afișări de pagină legate de acțiunea țintă. Există evenimente care urmăresc ca bază a unei conversii și prezintă variații similare?).
• Apoi verificați dacă declanșatorul de conversie Google Analytics este încă activat corect. Modul de previzualizare și depanare din Google Tag Manager este ideal pentru urmărirea testelor.
• Asigurați-vă că filtrele dvs. din Google Analytics sunt (încă) setate corect.

Când ați găsit eroarea, corectați-o și nu uitați să testați pe larg modificările de urmărire înainte de a le publica.

Concluzie

Variația valorilor cheie nu trebuie să fie întotdeauna o eroare. Este foarte posibil să se găsească o explicație plauzibilă. Cu toate acestea, dacă nu există astfel de explicații și variațiile par surprinzătoare, este important să investigați și să căutați cauza . Acordați întotdeauna atenție abaterilor mai mari. Configurați notificări personalizate în Google Analytics, astfel încât să fiți alertat automat când KPI-urile dvs. depășesc sau scad sub anumite praguri. În felul acesta nu vei mai pierde nimic niciodată.