Una guía para la reorientación de anuncios en redes sociales

¿Con qué frecuencia ve clientes actuales o potenciales que visitan su sitio pero luego no realizan ninguna acción? Exploran un poco sus páginas, miran algunas cosas y luego continúan, sin brindarle una nueva conversión. ¿Cómo puede hacer que ese cliente regrese a su página para que realmente realice la acción que idealmente le gustaría que realizara?

Bienvenido al mundo del retargeting.

Estoy seguro de que todos han visto anuncios de retargeting en acción antes: anuncios en su feed de Facebook que muestran esos zapatos que casi compró en línea el otro día, o una publicación patrocinada de uno de los edificios de apartamentos que vio hace dos semanas, que tiene ahora apareció mágicamente en tu feed de Instagram.

Puede usar el retargeting para atraer a los clientes a su página o producto, y las redes sociales tienen un papel importante que desempeñar en el proceso, dado que casi el 70 % de todos los adultos de EE. UU. están activos en al menos una red social.

En esta publicación, veremos cómo funciona el retargeting y qué plataformas ofrecen opciones de retargeting a través de su configuración de audiencia.

Pero antes que nada, comencemos con lo básico.

¿Qué es la reorientación?

La reorientación, en un contexto de marketing digital, es el proceso de orientar su publicidad en línea para llegar a las personas que ya han visitado su sitio web o que ya están en su base de datos como clientes potenciales o clientes, en función de sus acciones previas en Internet.

Puede reorientar a las personas en función de una variedad de criterios y actividades, según cada plataforma y los métodos de recopilación de datos de back-end que haya configurado.

¿Cómo funciona la reorientación?

Hay dos opciones principales cuando se trata de retargeting: basado en píxeles y basado en listas. Echemos un vistazo a ambos.

basado en píxeles

El retargeting basado en píxeles coloca una pieza discreta de JavaScript (también conocida como cookie) en el navegador web de un usuario para rastrear las páginas y los productos que esta persona ve. Luego, la cookie notifica a las redes publicitarias elegidas por el anunciante para mostrar anuncios específicos a ese usuario en función de lo que navegó.

Los anuncios pueden publicarse hasta 30 días desde la última vez que un cliente visitó un sitio web.

ventajas

• Oportuno
• Basado en el comportamiento
• Específico para una página en particular en su sitio

Contras

• Menor número de personas en la campaña en un momento dado debido a que los anuncios de reorientación caducan una vez que el usuario ha estado ausente del sitio durante más de 30 días.
• Puede ser complicado o llevar mucho tiempo implementar JavaScript en tantas páginas

basado en listas

El retargeting basado en listas utiliza una lista de correos electrónicos que carga de clientes potenciales o existentes. La plataforma que ha elegido luego identifica a las personas que usan la misma dirección de correo electrónico en su red y muestra anuncios específicamente para esos usuarios.

Puede crear múltiples listas basadas en diferentes acciones y nunca caduca.

ventajas

• Permite una mayor personalización, ya que elige quién va en qué lista en función de las acciones que los clientes han realizado en el pasado.

Contras

• La posibilidad de que los usuarios tengan diferentes correos electrónicos utilizados en todas las plataformas.
• Menos oportuno debido a la gestión manual de las listas.

¿Por qué debería importarte el retargeting?

La reorientación le permite recordar a los usuarios los productos o las páginas que vieron, lo que posteriormente puede alentarlos a continuar a través del embudo de compra.

También se puede utilizar para generar conciencia llamando la atención de las personas sobre productos, características o anuncios que son relevantes para su negocio.

La ventaja de una campaña de retargeting en redes sociales es que las personas pueden ver que el anuncio es de una cuenta real. Esto puede ayudar a alentar a los usuarios a compartir, responder y discutir su contenido en plataformas conocidas.

Plataformas de redes sociales y retargeting

Las plataformas de redes sociales ofrecen una variedad de opciones de retargeting. Los enumeramos a continuación para ayudarlo a diseñar su campaña de retargeting social paga.

Reorientación de Facebook e Instagram

Audiencias personalizadas. Hay varias opciones a considerar.

• Lista de contactos : utiliza datos de su sistema CRM o lista de contactos de clientes para conectarse con estos clientes en Facebook o Instagram
• Visitantes del sitio web : inserta el píxel de Facebook (similar al código JavaScript mencionado anteriormente) para crear una audiencia personalizada basada en las personas que han visitado su sitio. Los datos de tráfico del sitio web se pueden usar para mostrar a las personas anuncios de cosas en las que han demostrado interés en su sitio web.
• Usuarios de la aplicación : usa el píxel de Facebook para dirigirse a las personas que usan su aplicación para inspirarlos a volver a un juego o ver artículos que pueden estar interesados ​​en comprar.
• Anuncios dinámicos : se pueden usar para promocionar productos a personas que ya han expresado interés en su sitio web o aplicación. Debe cargar su catálogo de productos en Facebook o Instagram y configurar la campaña una vez; luego funcionará continuamente para encontrar a las personas adecuadas para cada producto y recordarles los artículos que vieron pero no compraron.

Reorientación de Twitter

Twitter ofrece 'Audiencias personalizadas' para la reorientación. Elija entre los tres tipos de audiencia disponibles.

• Listas : se pueden usar para dirigirse a personas influyentes relevantes según los correos electrónicos de los clientes actuales o los nombres de Twitter.
• Web : diríjase a las personas que han visitado su sitio, utilizando la etiqueta del sitio web de Twitter o el Programa oficial de socios de Twitter.
• Aplicaciones móviles : llegue a grupos de personas que han realizado una acción dentro de su aplicación móvil, como una instalación o registro, mediante el seguimiento de conversiones.

Reorientación de LinkedIn

LinkedIn ahora ofrece reorientación de sitios web, lo que permite a los anunciantes segmentar a los visitantes del sitio web en función de las páginas que han visitado en su sitio.

Luego, el proceso de LinkedIn adapta el contenido del anuncio al visitante que desea reactivar. También ayuda a convertir a más prospectos al guiarlos a lo largo del recorrido del comprador.

Reorientación de Snapchat

Snapchat tiene 'Audiencias de compromiso' que se pueden usar para dirigirse a usuarios que hayan interactuado previamente con cualquiera de sus anuncios en la aplicación.

Reorientación de YouTube

El 'remarketing de video' de YouTube llega a los espectadores en función de sus interacciones anteriores con sus videos, anuncios TrueView o canal de YouTube.

Reorientación de Pinterest

Las opciones de reorientación de Pinterest tienen como objetivo llegar a los pinners que han interactuado con sus campañas de Pinterest en el pasado con contenido personalizado. Puede crear una audiencia basada en clics, comentarios, guardados, primeros planos o en función de su interés en un pin específico.

Pinterest también ofrece 'Segmentación de visitantes', para lo cual debe agregar la etiqueta de Pinterest en su página web. La opción le permite redirigir a las personas en función de las acciones que han realizado, como navegar por una categoría específica, agregar un artículo a un carrito de compras o suscribirse a sus servicios.

Hay dos opciones para la segmentación de visitantes:

• Eventos : utiliza etiquetas de eventos en su sitio y los datos asociados con el evento.
• URL: rastrea una o más páginas que un visitante ve en su sitio.

Prácticas recomendadas de retargeting

Información general

• Ponga un límite de frecuencia en sus anuncios para limitar la cantidad de veces que un usuario objetivo ve su anuncio. Este enfoque lo ayuda a evitar el riesgo de que un cliente potencial se sienta abrumado.
• Alinee su mensaje y creatividad con las listas que ha desarrollado y dónde se encuentran sus clientes en el embudo de ventas.
• Use un código de grabación (píxel de grabación) para desetiquetar a los usuarios que realmente cumplieron con la compra, asegurándose de no publicar anuncios que puedan molestar a las personas.
• Rota tu creatividad y realiza pruebas A/B.

facebook e instagram

• Incluya la mayor cantidad de datos posible para segmentar su objetivo con el fin de llegar a las personas adecuadas.
• Separe los datos en columnas según los tipos de datos aceptados por Facebook.
• Agregue ID de productos correctos a los eventos de aplicaciones y píxeles de Facebook.

Gorjeo

• Asegúrese de que su lista coincida con al menos 500 usuarios; de lo contrario, su audiencia será demasiado pequeña para ser utilizada para la orientación de la campaña.
• Utilice la opción "ampliar el alcance dirigiéndose a usuarios similares" cuando tenga una audiencia pequeña o para generar un mayor volumen de campaña.
• Si bien hay disponible una segmentación adicional, la estratificación de una segmentación altamente granular en una campaña de audiencia personalizada probablemente dará como resultado un volumen de campaña muy bajo.

LinkedIn

• Nombra a tus audiencias de manera clara y única.
• Elija una regla de URL que se alinee con los objetivos de su campaña de retargeting.
• Verifique el estado de la etiqueta "Verificado" de sus segmentos de audiencia designados después de 24 horas.
• Diversifique su campaña para garantizar la escala, el alcance y la relevancia.

Snapchat

• Distribuya contenido visual significativo para aumentar el compromiso.
• Incluya audiencias similares para expandir su alcance a Snapchatters similares a su audiencia objetivo.

Youtube

• Refine su orientación con categorías específicas como temas, intereses, palabras clave, datos demográficos, etc.
• Utilice varios formatos de anuncios al crear su campaña de remarketing.
• Busque métricas de rendimiento para optimizar su campaña.
• Combine sus listas de remarketing para personalizar su orientación.

Pinterest

• Use palabras clave para definir su público objetivo para llegar a ellos mientras navegan y buscan en Pinterest.
• Asegúrate de que tu etiqueta de Pinterest esté verificada en el panel de etiquetas.
• Elija palabras clave que sean relevantes y cumplan con las políticas de Pinterest.

Volviendo al centro de atención

Estos clientes potenciales fueron atraídos a su sitio web inicialmente por una razón. Siguiendo estos consejos, puede utilizar la reorientación como una herramienta para desarrollar relaciones más profundas con estos clientes y volver a poner sus ojos en sus productos.

Este artículo apareció originalmente en Strike Social.